Recensione e valutazione premium per Panda dome

Come società di sicurezza, cosa fai quando hai caricato la tua suite di sicurezza di livello superiore con tutte le funzionalità disponibili? Come si supera? Con Panda Dome Premium, Panda Security è all'altezza dell'occasione offrendo supporto VIP, non solo per problemi di sicurezza ma per qualsiasi problema tecnico. Promuove anche la VPN limitata trovata nel resto della linea di prodotti a un prodotto completo senza limiti di server o larghezza di banda. Tuttavia, la VPN concessa in licenza da Panda non è una delle nostre preferite e, nei test, il supporto VIP non ha brillato.

Un abbonamento semplice per un dispositivo per Panda Dome Premium costa $ 166, 99 all'anno. La suite più costosa che ho recensito (oltre a panda) è Kaspersky Security Cloud, a $ 149, 99 all'anno, ma quel prezzo ti dà 20 licenze, rispetto a quella di Panda; piuttosto una differenza.

Paghi $ 190, 99 per tre licenze Panda e $ 202, 99 per cinque. In confronto, Webroot SecureAnywhere Internet Security Complete ti offre cinque licenze per $ 79, 99 all'anno e Bitdefender costa $ 89, 99 per un pacchetto da cinque.

Salendo più in alto nella scala dei prezzi, paghi $ 274, 99 per un abbonamento Panda con 10 licenze. In confronto, una licenza per 10 dispositivi per Symantec Norton Security Premium costa solo $ 109, 99 all'anno, molto meno di una singola licenza per Panda Dome Premium.

Hai molti dispositivi? Per un enorme $ 334, 99 all'anno puoi installare Panda su tutti i tuoi dispositivi Windows, macOS e Android. Oppure potresti spendere meno di un terzo del totale per licenze McAfee Total Protection illimitate.

Se ti iscrivessi alla protezione VIP di Panda indipendentemente da questa suite, pagheresti $ 15 al mese, quindi l'inclusione del supporto VIP non è cosa da poco. Allo stesso modo, iscriversi al servizio VPN che le licenze Panda ti costerebbero $ 12, 99 al mese. Ma questi fatti non mitigano i prezzi elevati della suite.

È vero che Panda offre spesso sconti, ma anche la sua concorrenza. Anche se si considerano i suoi prezzi scontati, Panda è fuori dal solito campo da baseball.

Leggimi prima

Installata su Windows, questa suite sembra quasi identica a Panda Dome Complete. Ha lo stesso sfondo della scena della natura e la stessa orda di icone delle caratteristiche. L'unica differenza visibile nella finestra principale è una nuova icona, un diamante stilizzato che rappresenta il supporto VIP.

In effetti, tutto in questa suite è identico a Panda Dome Complete, ad eccezione del supporto VIP e della VPN completa. Stando così le cose, dovresti andare a leggere la mia recensione di leggere la mia recensione Panda Dome Complete. Non ha senso ripeterlo qui. Una volta terminato, torna a scoprire cosa aggiunge il livello Premium.

Per quelli di voi che rifiutano assolutamente di fare clic sul link sopra, ecco il breve riassunto: Panda Dome Complete non offre abbastanza valore per meritare l'aggiornamento da Panda Dome Advanced, il suo predecessore nella linea di prodotti Panda. Come gestore autonomo, il gestore di password con licenza Panda ha ottenuto un punteggio basso nella nostra recensione. E mentre le sue principali funzionalità antivirus ottengono voti decenti dai laboratori di test indipendenti, hanno fallito uno dei nostri test.

Supporto tecnico VIP

Il sistema di supporto tecnico VIP può aiutarti in caso di problemi con Panda, ma non è solo un supporto per la suite. Tra le altre cose, la pagina Web dei servizi di supporto Premium promette: Impostazione della privacy dei social media; Configurazione delle impostazioni di sicurezza del browser Web e dell'account e-mail; Risoluzione dei problemi di sistema operativo, applicazioni e software; e assistenza con periferiche come stampanti, fotocamere e scanner. In altre parole, gli agenti dell'assistenza VIP ti aiuteranno a risolvere qualsiasi problema tecnico.

Durante il test di Panda Dome Complete, ho riscontrato un problema con l'attivazione della funzione antifurto. Questo mi ha dato la perfetta opportunità per mettere alla prova il supporto VIP.

Sono passato a un laptop con Panda Dome Premium, ho verificato che il problema fosse rimasto e ho fatto clic sull'icona a forma di diamante. La pagina risultante mi ha consigliato di "Lascia che i nostri esperti diagnostichino e risolvano in remoto qualsiasi problema tu possa riscontrare." Una volta online, ho notato che la pagina di supporto VIP utilizzava il nome del prodotto obsoleto "Panda Gold Protection". Per iniziare a lavorare con un agente di supporto, ho dovuto scaricare un client di chat locale ed è qui che sono iniziati i miei problemi.

Microsoft Edge ha riferito "Support-LogMeInRescue.exe conteneva un virus ed è stato eliminato." Non importa come ho provato, non riuscivo a smettere di eliminare il file necessario. Chrome non era molto meglio; si è schiantato nel mezzo di ogni download. Finalmente ho avviato il client di chat passando a Firefox. Anche allora, Windows Firewall ha avvertito che ha bloccato alcune delle funzionalità dell'app; Ho dovuto consentire l'accesso per continuare con l'app.

Non sono sicuro di come l'utente medio reagirebbe a una notifica di Microsoft che il supporto per il proprio software di sicurezza è esso stesso infetto, seguito da un avviso del firewall. Prima di approfondire il problema reale, ho chiesto all'agente di spiegare perché Edge ha segnalato che il client di chat era infetto. Si scrollò di dosso la domanda, dicendo che "hanno anche una protezione antivirus".

Ho lasciato scorrere quella risposta senza risposta e sono passato al problema reale: ogni volta che ho provato ad attivare Anti-Theft, ha rifiutato il mio nome utente e password, anche quando ho copiato e incollato la password per assicurarmi che fosse la stessa password per cui ho usato con successo accedendo al mio account Panda online.

L'agente mi ha fatto verificare che sto usando un laptop (il che è irrilevante, perché questa funzione non può essere attivata se non su un laptop). Mi ha fatto riavviare, quindi ha usato il telecomando per attivare tutte le funzionalità del prodotto che non avevo trovato. Ha provato a connettersi tramite la VPN. Dopo aver trascorso un po 'di tempo a provare ripetutamente l'attivazione fallita, mi ha fatto disinstallare totalmente il programma e quindi reinstallarlo. A quel punto non avevo più tempo, perché avevo pensato che la correzione sarebbe stata rapida.

Il giorno dopo ho lanciato un'altra sessione di supporto. Come prima, il client di chat ha riportato rapidamente il nome del mio agente di supporto, ma non ho ricevuto risposta per 10 minuti. Stavo quasi per riattaccare figurato quando è comparso l'agente, scusandosi con la scusa che doveva tendere a molti altri clienti. Questo certamente non mi ha fatto sentire un VIP!

Il secondo agente ha esaminato la cronologia, ha provato alcune altre cose e ha riferito che "ho già seguito tutti i passaggi per risolvere questo problema". Ho interpretato questo nel senso che l'agente stava semplicemente leggendo uno script ed eseguendo passaggi predefiniti. Ancora una volta, questo non è qualcosa che prenderei in considerazione il servizio VIP. Tra i lati positivi, una volta che questo agente ha esaurito la sua sceneggiatura, ha inoltrato il mio caso a un agente di supporto di secondo livello.

L'agente di secondo livello ha usato il telecomando per giocherellare con il sistema per un po '. Mi ha ragionevolmente chiesto di cambiare brevemente la password del mio account con un valore fornito, in modo da poter provare ad accedere e verificare senza alcun dubbio che la stessa password funzionasse per l'account online ma non per Anti-Theft. Ma alla fine, non ha trovato una soluzione e ancora una volta il mio tempo disponibile è scaduto. A quel punto avevo trascorso più di quattro ore con il supporto, per più di due giorni, la maggior parte solo soffrendo di agenti di livello uno che eseguivano i loro script.

Sono abbastanza sicuro che il servizio di supporto VIP risolva alcuni problemi, in particolare quelli dovuti all'inesperienza dell'utente. Ma non ha risolto affatto il mio problema del mondo reale, e non mi ha lasciato la sensazione di avere supporto a livello VIP. È difficile avere la certezza che il team di supporto possa risolvere alcune stranezze con il mio Mac di sei anni quando non sono riusciti a superare un problema nel software di Panda.

Altre aziende offrono supporto live chat con remediation senza costi aggiuntivi, tuttavia, per essere onesti, in genere offrono questo solo per problemi relativi a malware o funzionalità del programma e solo dopo aver esaurito altre opzioni.

VPN completamente potenziata

Un antivirus o una suite di sicurezza protegge i tuoi file e i tuoi dati, ma solo entro i limiti del tuo computer. Una volta che inizi a condividere i dati con il mondo esterno, la tua soluzione di sicurezza locale non ha potere. È qui che entra in gioco una rete privata virtuale o VPN. Il tuo traffico di rete viaggia in forma crittografata verso un server VPN, il che significa che nessuno, nemmeno il proprietario della losca rete Wi-Fi che stai utilizzando, può visualizzare o intromettersi i tuoi dati. E poiché l'attività di rete sembra provenire dal server VPN, gli inserzionisti e altri snoop non possono tracciare le tue attività in base al tuo indirizzo IP personale. Come vantaggio secondario, l'utilizzo di una VPN può consentire l'accesso a contenuti bloccati nella regione falsificando la propria posizione.

Panda VPN è una versione con licenza di AnchorFree Hotspot Shield Elite. Puoi leggere la nostra recensione di quel prodotto per i dettagli grintosi. In breve, ha un gran numero di server VPN affollati in un piccolo numero di posizioni. Ciò significa una minore possibilità di trovare un server vicino a te durante il viaggio. Non ha funzionato molto bene nei nostri test di velocità. AnchorFree ha una reputazione complicata quando si tratta di privacy, ma la società è stata controllata per essere utilizzata da organizzazioni come Panda, Bitdefender e Dashlane che concedono in licenza il loro prodotto.

Tutti gli altri membri della linea di prodotti Panda, fino a Panda Free Antivirus, includono il supporto VPN. Tuttavia, tutti i prodotti tranne Premium subiscono alcune limitazioni rigorose. Non è possibile scegliere il tuo server VPN: il programma fa la sua scelta locale. E nessun dispositivo può utilizzare più di 150 GB di larghezza di banda VPN al giorno.

Tali limitazioni sono comuni per le utility VPN gratuite e per altre VPN offerte come componenti della suite. L'edizione gratuita di Hotspot Shield prevede un limite di 500 GB al giorno su ciascun dispositivo e la versione gratuita di TunnelBear limita l'utilizzo a 500 GB al mese . Con il componente VPN in Bitdefender Total Security e Kaspersky, ottieni 200 MB al giorno. Rimuovere questi limiti costa $ 4, 99 al mese con Kaspersky o $ 49, 99 all'anno con Bitdefender.

A livello di Panda Dome Premium, non ci sono limiti ai server o alla larghezza di banda. Il pannello nella finestra della VPN che mostrava la quantità di 150 GB che hai utilizzato visualizza invece "Illimitato". E quando si sceglie dall'elenco di circa due dozzine di paesi, non si ottiene un prompt di aggiornamento dalla VPN.

C'è un limite che mi ha sorpreso. Indipendentemente dal numero di licenze Panda acquistate, fino alle licenze illimitate incluse, puoi utilizzare la VPN solo su cinque dispositivi Windows, macOS o Android.

Durante i test, ho osservato che, indipendentemente dal paese scelto, la VPN visualizzava la notifica "Server virtuale". Tra i lati positivi, una società VPN può creare nuovi server virtuali secondo necessità, il che significa che gestisce facilmente le variazioni della domanda. Ma il rovescio della medaglia, un server virtuale potrebbe non trovarsi fisicamente nel paese che afferma di rappresentare. Questo può essere importante per coloro che si affidano alle leggi sulla privacy di un Paese specifico.

Alcune VPN ti consentono di scegliere i singoli server nella posizione selezionata e molti offrono statistiche che ti aiutano a scegliere il server più veloce o quello meno ingombrante con altri utenti. Non è qualcosa che ottieni con Panda. In effetti, l'elenco dei paesi non è nemmeno in ordine alfabetico. Dopo aver scelto la posizione del server desiderata, è sufficiente fare clic sul pulsante Connetti per avviare la protezione.

È possibile configurare Panda per connettersi automaticamente tramite VPN dopo il riavvio. Se non scegli questa opzione, almeno impostala per la connessione ogni volta che stai utilizzando un hotspot Wi-Fi non sicuro. Questo è tutto per le opzioni di configurazione. Lo stesso Hotspot Shield offre più funzionalità, tra cui il rilevamento di malware e un display che mostra la velocità di caricamento, la velocità di download, l'indirizzo IP pubblico e la durata della sessione VPN.

Per la massima sicurezza, ti consigliamo di utilizzare una VPN in ogni momento o, almeno, ogni volta che ti colleghi a una rete di cui non sei il proprietario. Farlo è difficile quando la VPN limita la larghezza di banda. E senza scelta di server VPN, perdi molti vantaggi dell'utilizzo della VPN. Panda Dome Premium ti offre una protezione VPN su vasta scala, con una scelta completa di server e nessun limite sulla larghezza di banda.

Il livello di cinque licenze è il punto in cui si ottiene lo stesso numero di installazioni Panda dei dispositivi VPN. A quel livello, l'aggiornamento da Panda Dome Complete a Premium costa $ 40, 60 all'anno, un po 'meno che se si acquistasse Hotspot Shield separatamente. NordVPN costa oltre $ 80 all'anno e TunnelBear circa $ 60, ma è possibile ottenere VPN di accesso a Internet privato a un prezzo inferiore rispetto al prezzo incrementale dell'aggiornamento a Panda Premium. ProtonVPN è più difficile da confrontare, in quanto offre diverse velocità a diversi livelli di prezzo, ma inizia gratuitamente. Queste quattro sono le nostre VPN scelte dai redattori. Se stai considerando Panda Dome Premium a causa della sua VPN con funzionalità complete, dovresti considerare anche questi prodotti.

Il prezzo più alto

Panda Dome Premium vanta una delle interfacce utente più interessanti del settore, ma stabilisce anche record dal punto di vista dei prezzi. Il suo piano illimitato costa più del doppio rispetto al concorrente più vicino, Kaspersky Cloud Security. Sì, Kaspersky ti limita a 20 licenze, ma per la maggior parte degli utenti è illimitato. A questo livello Premium della linea di prodotti Panda, ottieni supporto VIP e una VPN senza limiti sulla larghezza di banda o sulla selezione del server. Il supporto che abbiamo ricevuto non sembrava un trattamento VIP, e persino gli agenti di supporto di secondo livello non sono stati in grado di risolvere un problema specifico di Panda in un ragionevole lasso di tempo.

Kaspersky Cloud Security è una scelta dei redattori per la sicurezza multipiattaforma e funziona bene su tutte le piattaforme. Symantec Norton Security Premium, la nostra scelta degli altri redattori in questo campo, offre anche un'ampia selezione di funzionalità e piattaforme. Inoltre, ti offre il backup online, la massima sicurezza, con 25 GB di spazio di archiviazione ospitato. Con queste e altre opzioni disponibili a un prezzo notevolmente inferiore, non è necessario considerare Panda Dome Premium per le esigenze della suite di sicurezza multipiattaforma.