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Video: Zoho Survey in 5 minutes (Ottobre 2024)
Non sorprende molto che la suite Zoho di 40 potenti applicazioni aziendali includa uno strumento di sondaggio online. Ma se supponessi che l'offerta fosse un lancio, ti sbaglieresti. Zoho Survey, lo strumento di sondaggio online dell'azienda, ha un set di funzionalità molto competitivo racchiuso in un'interfaccia utente moderna (UI) eccezionalmente pulita. Detto questo, Zoho Survey (che inizia a $ 60 al mese per il piano Enterprise, fatturato annualmente) non batte ancora i concorrenti Qualtrics nella nostra carrellata di recensioni sugli strumenti di sondaggio online.
Progettazione di sondaggi
L'interfaccia utente principale di Zoho Survey per la creazione di sondaggi include un lungo elenco di selettori di domande, che fornisce 24 tipi di domande. Pagine e domande sono elencate una dopo l'altra alla SurveyGizmo e SurveyMonkey. Tutti i tipi di domanda includono un'anteprima che potrebbe non spiegare completamente la loro funzione o utilità, ma almeno funge da segnale visivo. Una curiosa omissione è la mancanza di supporto per specificare un numero minimo o massimo di scelte in più domande di selezione (ad esempio, "Scegli fino a tre").
Come con SoGoSurvey o Toluna QuickSurveys, aggiungere una domanda è facile come trascinarla nella sezione Editor. L'immissione di domande e risposte avviene tramite un pannello scorrevole che non rivela gran parte dello schermo come l'editor di domande in SurveyGizmo, ma fornisce almeno un certo senso del contesto. Zoho Survey non consente alcuna formattazione del testo utilizzato nei suoi sondaggi (quindi, nessun termine in grassetto per enfasi). Entrambe le pagine e alcuni tipi di domande possono essere utilizzati per saltare la logica, sebbene le opzioni avanzate basate sulla pagina possano essere attivate solo lavorando con variabili personalizzate, non con i risultati delle domande. Zoho Survey supporta la randomizzazione dell'ordine di risposta per tipi di domande più basilari, ma non può ruotare in scelte come Qualtrics.
Come Checkbox Survey e WorldApp KeySurvey, Zoho Survey supporta l'attivazione di e-mail in base alle risposte a domande specifiche. Analogamente a quei pacchetti più incentrati sull'azienda, i sondaggi possono essere condivisi con un gruppo di lavoro, sebbene non vi sia un ampio supporto per più privilegi amministrativi, almeno all'interno dell'app.
D'altra parte, ci sono alcune limitazioni. Non esiste supporto per la logica di visualizzazione o per mostrare o nascondere una domanda in base a ciò che la precede. E non è possibile mescolare e abbinare pulsanti di opzione e tipi di risposta delle caselle di controllo nelle domande a matrice, come nel caso di Casella di controllo. Inoltre, non esiste supporto per blocchi di domande, che è un'opzione utile per la gestione di sondaggi più lunghi. E Zoho Survey non ha alcuna modalità Panoramica per le operazioni batch come gli alberi ramificati in Qualtrics e SurveyPlanet o la modalità Bulk Edit di altri strumenti di sondaggio online. Tuttavia, esiste una buona opportunità per crearne uno dall'interfaccia utente di navigazione della pagina di base sul lato destro del layout dello schermo del builder.
Con i suoi componenti principali costituiti da dashboard di riepilogo, builder e viewer / editor, la sezione dedicata all'avvio dei sondaggi è una scheda all'interno dell'interfaccia utente dell'edificio. Zoho Survey supporta una vasta gamma di opzioni di condivisione, incluso il supporto per sondaggi offline, protezione con password e quote. Il prodotto semplifica la personalizzazione degli inviti ai sondaggi tramite un semplice editor di modelli che include il supporto per colori di sfondo e font personalizzati ma senza grafica aggiuntiva. Altri controlli giornalieri che possono essere specificati in anticipo includono l'impostazione di un numero massimo di risposte e una data di fine preimpostata e la possibilità di limitare più risposte dallo stesso indirizzo IP. Tutti questi possono essere impostati su valori diversi in più collegamenti di raccolta, il che può fornire molta flessibilità nel campo e nel tracciare le risposte. Come SurveyMonkey, Zoho Survey offre un'app mobile complementare che consente il monitoraggio dell'avanzamento del sondaggio.
Le sue capacità di distribuzione includono anche la possibilità di importare un elenco di contatti in un'e-mail gestita da MailChimp o dall'offerta di campagne di Zoho. Puoi anche acquistare fino a 1.000 risposte dei consumatori tramite una semplice interfaccia utente di targeting. Tuttavia, a differenza dei segmenti di pubblico SurveyPlanet, Zoho Survey non fornirà pannelli per rispondere a domande con campi "Altro" o che richiedano ulteriori commenti, il che costituisce un vincolo significativo per il design.
Oltre a lavorare con Zoho Campaign, Zoho Survey sfrutta l'infrastruttura della sua suite in un paio di modi. Innanzitutto, include integrazioni con alcuni dei suoi compagni, tra cui Zoho CRM, Zoho SalesIQ e Zoho Sheet; Fogli Google è anche supportato. E lo strumento di commento collaborativo di Zoho Survey, sebbene relativamente semplice, va ancora oltre ciò che molti altri pacchetti offrono in termini di capacità di revisione. Un altro tocco unico e premuroso è che le anteprime del sondaggio possono mostrare i layout di tablet e smartphone con orientamento verticale e orizzontale.
Rapporti e prezzi
Anche la funzionalità di reporting di Zoho Survey è ben eseguita. Supporta più report, filtri e campi incrociati e offre diverse opzioni di grafici per i dati. Ogni rapporto può essere condiviso pubblicamente o protetto da password, anche se non è possibile impostare restrizioni su ciò che i destinatari possono fare con il rapporto.
Zoho Survey ha un livello gratuito limitato. Molte delle sue funzionalità sono sbloccate con un piano di $ 20 al mese (fatturato ogni anno), con altri $ 5 al mese che aggiungono funzionalità come notifiche e-mail, piping di domande, uso di variabili personalizzate e funzionalità white-label. Zoho Survey è anche disponibile come parte del pacchetto di app Zoho CRM Plus, al prezzo di $ 50 al mese per utente, e Zoho One, il pacchetto all-in dell'azienda di tutte le sue app, per $ 30 al mese per dipendente. Tuttavia, tale commissione deve essere pagata per tutti i dipendenti di un'organizzazione indipendentemente dalle eventuali app Zoho utilizzate.
Pensieri finali
Se sei un negozio Zoho o hai bisogno di altri prodotti nel suo pacchetto Vendite e Marketing, allora non ti perderai molto usando Zoho Survey. È un'app sorprendentemente completa che può competere con SurveyPlanet in termini di eleganza e offre molte più funzionalità e opzioni. Potrebbe non avere tutte le campane e i fischi dei prodotti di fascia alta nel nostro riepilogo della recensione dello strumento di sondaggio online, ma ha anche un notevole vantaggio in termini di costi rispetto a questi prodotti.
