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Sono stato senza dubbio il primo scrittore a presentare Yelp al mercato di massa in una colonna che ho scritto all'epoca del suo lancio. Quindi ora posso essere il primo editorialista a dire che ha saltato lo squalo.
Il suo decadimento diventa sempre più evidente ogni giorno quando le recensioni degli utenti che una volta hanno reso Yelp così potente sono ora offuscate dal rumore del sistema. Sembra che non ci sia modo di filtrare la racchetta.
Prendiamo ad esempio il fatto che troppi Taco Bells in tutto il paese hanno in media 4, 5 stelle mentre i stravaganti ristoranti francesi ottengono 3, 5 stelle perché o sono "costosi", un piatto solitario era terribile, o la padrona di casa ha perso la prenotazione. Taco Bell di solito ottiene il primo posto perché la ragazza alla finestra del drive-thru era davvero carina. Alcune articolazioni ricevono valutazioni basse per motivi stupidi come non offrire un menu vegano.
Altri sistemi di rilevamento evitano questa assurdità avendo categorie separate; Zagat, ad esempio, ottiene cibo, servizio e arredamento.
Quindi c'è la questione di chi fidarsi. Troppi cosiddetti Yelper arrivano con opinioni distorte su come determinare se qualcosa va bene o no. Agli albori di Yelp, si potevano invertire le valutazioni dei revisori tecnici esaminando le loro recensioni passate e determinando se avevano i tuoi gusti in base alle loro critiche di altri ristoranti che avevi anche visitato. Questo meccanismo di feedback ha funzionato bene ma ha iniziato a deteriorarsi con il proliferare di Yelpers.
Con il passare del tempo i luoghi vengono rivisti troppe volte al punto da non poter giudicare la qualità di un revisore, con conseguente sovraccarico di informazioni. In effetti, da qualsiasi pagina pesantemente rivista, si tende a imparare molto poco. Gli utenti sviluppano anche un atteggiamento snob dopo aver fatto molto lavoro gratuito per Yelp e iniziano a pensare di essere davvero dei critici culinari professionisti. All'improvviso lo stanno investendo nei ristoranti o stanno cercando di fare il pignolo.
Yelp non aiuta se stesso mantenendo troppe recensioni stanche. Pochissimi posti sono uguali a due anni fa. Nessuna recensione dovrebbe avere più di sei mesi - espandi o archivia il resto.
Per tutti questi motivi, penso di stare meglio usando Zagat per trovare un nuovo posto. Yelp ha bisogno di una sorta di correzione.
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