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Quando non sai cosa non sai, le decisioni possono tornare a morderti, incluso se acquistare software sul posto di lavoro o crearne uno tuo. I fondatori della start-up tecnologica di reclutamento con sede a San Jose Hiretual l'hanno scoperto nel modo più duro alla fine del 2015 quando hanno scelto di scrivere il proprio sistema di tracciamento dei candidati (ATS). Un progetto da loro stimato richiederebbe un paio di ingegneri per due settimane per essere trasformato in un incubo di sei mesi che è costato $ 300.000 in ore-uomo. Ha fratturato la squadra così tanto che due persone hanno lasciato.
"È stato sicuramente un viaggio, un viaggio lungo e estenuante", ha dichiarato Ninh Tran, Chief Marketing Officer di Hiretual.
In un momento in cui anche la più piccola start-up può ottenere opzioni standard per ogni funzione di risorse umane (HR) concepibile per meno di un paio di dollari al mese per dipendente, una piccola ma significativa parte delle aziende continua a fare il do- percorso fai-da-te (fai-da-te). Delle 1.204 organizzazioni del Sierra-201 Cedar HR Systems Survey 2015-2016, il 12 percento ha dichiarato di aver utilizzato software di gestione dei talenti interno o nazionale, incluso il software di localizzazione dei candidati (AT).
"Non direi che è diffuso, è alla pari con alcuni dei singoli fornitori che seguiamo", ha affermato Erin Spencer, consulente di ricerca presso Sierra-Cedar.
Buone intenzioni, cattive conseguenze
Il team di Hiretual aveva buone intenzioni. Nel quarto trimestre del 2015, l'azienda aveva 11 persone, un nome diverso (HireTeamMate) e un obiettivo diverso: creare un'agenzia di reclutamento virtuale che avrebbe usato l'intelligenza artificiale (AI) per abbinare le aziende del settore tecnologico e le persone in cerca di lavoro. Per questo, avevano bisogno di un ATS che potessero integrare nell'intelligenza artificiale che stavano costruendo internamente per il servizio di abbinamento. Hanno testato alcuni ATS popolari per le piccole imprese ma hanno concluso che le piattaforme erano troppo costose o avrebbero richiesto troppa codifica aggiuntiva per l'integrazione. Così hanno deciso di costruirne uno tutto loro.
Questo è stato il loro primo errore. Il loro secondo errore stava sottovalutando quanto tempo ci sarebbe voluto per costruire il tipo di ATS che volevano. Poiché in precedenza avevano realizzato un ATS barebone in una settimana per un progetto diverso, il CEO dell'azienda ha stimato di aver bisogno del doppio del tempo (due settimane) per elaborare la piattaforma più sofisticata che soddisfacesse le loro esigenze.
"Guardando indietro, è stato un trucco per entusiasmare tutti", ha detto Tran. "Una delle cose che abbiamo imparato lungo la strada: se non hai scadenze fisse, le persone lo faranno e lo sviluppo rallenteranno."
Dal momento che stavano creando un ATS da zero, hanno continuato ad aggiungere funzionalità. Quello era il loro terzo errore. Più funzioni significavano più codice e più codice significava più tempo. Il team ha fatto saltare in aria una data di rilascio rivista a metà dicembre. Invece di recarsi nelle rispettive case e famiglie per le vacanze di Natale e Capodanno, hanno continuato a trascorrere 12 o più ore al giorno in ufficio, fino a sette giorni alla settimana.
L'entusiasmo per il progetto ha iniziato a declinare e poi si è trasformato in burnout. Per arrivare alla data di rilascio finale, a metà gennaio, hanno tirato fuori tre notti. Due programmatori responsabili della creazione dell'infrastruttura back-end dell'ATS erano così infelici che si sono dimessi.
A marzo, la società è passata a un nuovo modello di business dopo aver deciso che un'agenzia di reclutamento, virtuale o di altro tipo, non si sarebbe ridimensionata quanto volevano a causa del tempo impiegato per guadagnare una reputazione nel settore. Mentre eseguono ancora HireTeamMate, il nuovo rinominato Hiretual si sta invece concentrando sulla costruzione di strumenti di reclutamento basati sulla tecnologia. Oggi non usano nemmeno l'ATS che hanno trascorso tutto quel tempo e lavoro per svilupparsi, almeno non nel modo in cui avevano previsto. Secondo Tran, parti di esso sono state cannibalizzate per eseguire le classifiche e l'analisi dei peer di Hiretual.
Non fare quello che abbiamo fatto
Tran ha imparato molte lezioni dall'esperienza. Anche dopo che il software è stato rilasciato, era così pieno di bug che ci sono voluti altri tre mesi per ripulire. "Gran parte del codice che è stato scritto in fretta era difettoso", ha detto. "Una volta smesso di preoccuparsi del progetto, ecco cosa succede."
L'inserimento di risorse nella creazione di software anziché l'acquisto di una soluzione esistente distoglie i programmatori da altri progetti su cui sarebbe stato meglio concentrarsi a lungo termine. Un ingegnere che lasciò stava anche costruendo le applicazioni Android e iOS delle aziende. Poiché la start-up non ha sostituito i lavoratori in partenza, "non abbiamo un'app", ha detto Tran.
Se stai creando un'app come parte di un servizio che offri ai clienti, non pubblicizzare la data di rilascio fino a quando non sei sicuro di poter offrire quando dici di poterlo fare. I dirigenti dell'azienda non hanno parlato a nessuno, ma agli investitori, del progetto ATS fino a dopo le vacanze di Capodanno. Una volta che Tran pubblicò un comunicato stampa, tuttavia, era una linea nella sabbia che i programmatori non potevano ignorare, il che portò a tutti i nottambuli.
A meno che tu non sia un Facebook, Google o un'agenzia di reclutamento che utilizza un ATS nostrano come salsa segreta, il software fai-da-te non paga, ha concluso Tran. "Se avessimo la lungimiranza e tornassimo indietro, probabilmente risparmierei tempo e tutte le risorse che abbiamo investito", ha detto. "È stato un errore molto costoso."
