Recensione e valutazione di Surveymonkey

Lo strumento di sondaggio online SurveyMonkey (che inizia a $ 32 al mese per il piano Advantage, fatturato annualmente) è diventato praticamente sinonimo di sondaggi online nella mente di molti utenti. Ciò è in parte dovuto ai primi lavori della società volti a rendere più accessibile la progettazione dei sondaggi e l'azienda si è costantemente basata su tale eredità. Ha acquisito FluidSurveys, una società che aveva offerto funzionalità avanzate e il cui prodotto omonimo FluidSurveys è stato ben accolto nella nostra precedente rassegna di strumenti di sondaggio online (ma che da allora è stata interrotta).

Ciò, tuttavia, non ha portato SurveyMonkey ad abbandonare la sua reputazione per facilità d'uso. In effetti, la tenuta della mano del prodotto inizia nel momento in cui apri un account quando il sito web ti pone una serie di domande opzionali per ottimizzare l'aiuto che fornisce. Offre la scelta di una vasta gamma di applicazioni, tra cui soddisfazione del cliente, coinvolgimento dei dipendenti, registrazioni di eventi, feedback e ricerche di mercato. È un eccellente strumento di sondaggio online, ma non ha raccolto la scelta dei nostri redattori. Tale designazione spetta al concorrente Qualtrics.

Progettazione di sondaggi

Mentre molte app per sondaggi offrono una selezione di modelli tra cui scegliere, SurveyMonkey li mette in primo piano. Questi includono il supporto per quel cugino stretto di sondaggi - quiz - che SurveyMonkey assegnerà automaticamente un punteggio.

Successivamente, il sito Web fornisce una guida in cinque direzioni per progettare, testare, distribuire e analizzare i risultati che sono diventati un modello forte per le app per sondaggi. I 14 tipi di domande standard di SurveyMonkey includono tutte le basi. In quella che sembra un'estensione promettente basata sull'intelligenza artificiale (AI) della sua interfaccia utente (UI) spesso guidata da procedura guidata, proverà a indovinare il tipo di domanda in base alla sua formulazione.

SurveyMonkey fornisce un set di quasi 30 opzioni di risposta in scatola in un menu a comparsa per accelerare l'inserimento della risposta. L'accesso ad alcuni di questi "modelli certificati", tuttavia, richiede l'accesso a un livello a pagamento così come la possibilità di modificare le domande dai modelli nei propri sondaggi.

SurveyMonkey offre anche una vasta "banca di domande" di domande di sondaggi, raccolte da sondaggi reali insieme al questionario da cui provenivano. Questi sono utili per i progettisti di sondaggi per principianti che a volte hanno difficoltà a costruire efficacemente le domande e le risposte. Tuttavia, per domande come "Hai meno di 18 anni?", Pochi utenti richiedono una domanda basata su questo perché sanno che le risposte appropriate sono "Sì" e "No".

Il salvataggio di una domanda consente di accedere alle altre due voci principali. Le "Opzioni" gestiscono attività come la randomizzazione della risposta, che è una buona pratica nella progettazione di sondaggi. SurveyMonkey è l'unica offerta che ho visto che include una funzione "Flip Answers" universale e randomizzata (SurveyGizmo lo offre per domande di classificazione). Questo può essere utile per alcuni tipi di domande che chiedono agli intervistati di scegliere le opzioni di risposta che pongono, ad esempio, il loro livello di interesse in qualcosa che va dal minimo alla maggior parte in quanto aiuta a minimizzare la distorsione dell'effetto del primato, in cui gli elementi all'inizio del l'elenco è più facile da ricordare.

Come Zoho Survey, SurveyMonkey non offre un modo semplice per riorganizzare le opzioni di risposta trascinandole in giro, come è possibile fare in SurveyPlanet, oppure utilizzare i pulsanti "su" e "giù" come è possibile in WorldApp KeySurvey. Tuttavia, fornisce un editor di risposte in blocco per incollare le opzioni di risposta da un'altra fonte. SurveyMonkey supporta il piping del testo in domande e risposte, nonché "Salta la logica" per inviare gli intervistati a un punto del sondaggio in base alle loro risposte. Ma SurveyMonkey non supporta la logica di visualizzazione.

Oltre alla progettazione del questionario, SurveyMonkey continua con piccoli tocchi che potrebbero essere considerati utili per i principianti ma che distraggono gli utenti esperti. Ad esempio, quando è il momento di distribuire sondaggi, l'app chiede se si dispone di un elenco e-mail o se si desidera ricevere feedback dai visitatori sul proprio sito Web. Proprio come con l'evidenziazione del modello in fase di progettazione, le risposte indurranno SurveyMonkey a evidenziare alcuni tipi di scelte, come la pubblicazione sui social media o l'integrazione in un sito Web. SurveyMonkey offre anche un modo ben integrato per acquistare le risposte dei consumatori con opzioni integrate di bilanciamento del censimento. Quest'ultima è una caratteristica che manca a Toluna QuickSurveys, anche con la sua integrazione di pannelli.

SurveyMonkey ha anche un'opzione per presentare sondaggi in un modo unico. Mentre tutti gli strumenti di sondaggio online nella nostra carrellata di recensioni offrono la possibilità di presentare domande come un elenco o di porre domande su singole pagine, SurveyMonkey può passare dinamicamente gli utenti alla domanda successiva, che è un tipo ben implementato di funzione di scorrimento automatico.

Segnalazione

Coerentemente con altre parti dell'app, SurveyMonkey mette molte opzioni facili da usare nella sua pagina di segnalazione delle risposte. Questi includono un utile report sull'andamento dei dati, simile a quello di Outside Software eSurveysPro, e con maggiori dettagli rispetto a quello di Zoho Survey, che consente di vedere come si sono sviluppate le risposte a un sondaggio durante il periodo in cui si trovava sul campo. SoGoSurvey inserisce tali informazioni direttamente nella schermata di accesso.

Una funzione "Filtra per domanda" consente agli utenti di evitare di dover fare campi incrociati per vedere come anche le persone che hanno risposto a una domanda hanno risposto a un'altra. Permette persino di filtrare con parole particolari in risposte aperte. I tipi di grafici stessi possono essere modificati con un semplice clic e persino applicati a tutti i grafici del sondaggio. SurveyMonkey offre anche semplici modi per modificare gli attributi, come i decimali, che possono essere una seccatura in altri pacchetti.

Prezzi

Uno dei motivi dell'estrema popolarità di SurveyMonkey è il suo livello gratuito, che offre sondaggi illimitati fino a 10 domande che possono essere inviate a un massimo di 100 intervistati. Il livello gratuito include anche l'accesso alle app mobili che consentono di verificare lo stato di avanzamento del sondaggio e persino più "collezionisti", che è un mezzo per identificare gruppi di intervistati che facilitano l'elaborazione successiva. Questo è un regalo particolarmente bello dato che alcuni pacchetti, come Outside Software eSurveysPro, non supportano nemmeno i collegamenti dei collezionisti, sebbene il livello gratuito di SurveyPlanet offra di più.

Il piano di vantaggi "miglior valore", a $ 32 al mese o fatturato annualmente a $ 384, aggiunge funzionalità come quote per gli intervistati che soddisfano determinati criteri e tubazioni di base (utilizzando le risposte per personalizzare le domande future su un sondaggio) o "risposta continua" (noto come "mascheramento" in alcuni altri pacchetti) che consentono di utilizzare le risposte selezionate in una domanda futura per un ulteriore perfezionamento delle risposte. Tuttavia, bisogna accedere al livello Premier ($ 99 al mese, fatturato annualmente a $ 1.188) per accedere alla gamma completa di opzioni logiche; è deludente. Altre funzionalità a quel livello, come la randomizzazione avanzata dei blocchi e il supporto di più lingue, sono più in linea con le funzionalità oltre il mainstream.

Pensieri finali

SurveyMonkey definisce lo standard come un ottimo strumento per gli uomini d'affari che cercano di inviare alcune semplici domande a un piccolo gruppo o, a un livello pagato, a un grande gruppo. La sua popolarità aiuta a garantire che altri prodotti rilevanti per la raccolta dei sondaggi saranno incentivati ​​a integrarsi con SurveyMonkey. Il suo livello di prezzo medio offre un forte mix di funzionalità a un prezzo aggressivo, ma i progettisti di sondaggi più avanzati probabilmente vorranno cercare altrove.