Inizia oggi stesso il tuo business online

Trattandosi della National Small Business Week (NSBW), è incoraggiante sapere che diventare imprenditore non è mai stato così facile. Ma è ancora un serio impegno se stai andando in subbuglio o stai solo lavorando in un trambusto laterale per il tuo lavoro principale. Entrambi gli scenari, e una miriade nel mezzo, si prestano al commercio elettronico, ma è necessario valutare attentamente le opzioni, costruire un piano e poi attenersi ad esso se si desidera avere successo.

Molte società di software di e-commerce, web hoster o e-tailer giganti in cerca di partner più piccoli potrebbero farti credere che il processo di vendita online possa essere chiavi in ​​mano; e sono corretti in quanto probabilmente è più facile di quanto non sia mai stato. Ma guarda attentamente coloro che sono riusciti nel tuo particolare angolo di e-commerce e probabilmente vedrai che i commercianti online più intelligenti sono quelli che non solo sanno che ci sono molti piccoli ma importanti fattori che vanno nella costruzione di un sito Web di successo, loro sono anche quelli che hanno prestato attenzione a quei dettagli stessi. Ogni decisione che prendi, incluso il tipo di attività in cui investi, i partner che scegli, il design del sito Web, le metriche che segui e i modi in cui commercializzi il tuo sito Web, deve essere esaminata per garantire prestazioni ottimali del sito Web e del business.

Per assistenza, consulta l'elenco di controllo semplificato per la pianificazione dell'e-commerce di seguito. Abbiamo aggiunto approfondimenti su un'ampia gamma di potenziali decisioni commerciali di e-commerce in modo che tu possa sederti e costruirti un piano aziendale di e-commerce attuabile. Mentre scorri questo elenco, tuttavia, tieni presente che nessun articolo sull'e-commerce può contenere tutte le informazioni di cui hai bisogno per costruire un business funzionante; quindi inizia da qui e poi esamina altre opzioni per trasformare il tuo piano in realtà.

Una grande risorsa per questo che è spesso sottoutilizzata da imprenditori anche esperti è la US Small Business Administration, l'agenzia che guida NSBW ogni anno. Molte persone trascurano lo SBA perché credono che esista solo per fornire piccoli prestiti a persone che cercano di avviare attività commerciali locali. In realtà, l'SBA è un'organizzazione altamente matura e ben finanziata che offre una miriade di risorse a tutti i tipi di attività, inclusi diversi percorsi di finanziamento, tutoraggio, risorse di apprendimento e persino acquisizione di talenti. E sì, capiscono l'e-commerce.

Inizia visitando il sito Web dell'agenzia per familiarizzare con i suoi strumenti più recenti, come Lender Match, che ti aiuteranno ad abbinare la tua impresa al giusto tipo di captial di accesso. Quindi fissare un appuntamento con l'ufficio SBA locale o il centro risorse (la vista avrà informazioni sulla posizione e sui contatti per un ufficio vicino a te). Una volta che hai un business plan scritto, mettiti in contatto con il capitolo SBA SCORE locale e chiedi a un mentore esperto di controllare il tuo lavoro. Sarai sorpreso di quanto valore possono aggiungere.

Scegli un business

(Credito immagine: Statista)

L'e-commerce ha più opzioni in questi giorni rispetto al semplice avvio del tuo negozio, quindi fai i compiti qui per assicurarti di iniziare il giusto tipo di impresa. Un esempio sempre più popolare di un'attività di e-commerce alternativa è la creazione della propria rete di marketing di affiliazione. Fondamentalmente, il marketing di affiliazione è un certo numero di marchi che uniscono le forze per unirsi ad altri canali di promozione e contenuti di terze parti per commercializzare i loro prodotti. È allo stesso tempo popolare e in rapida crescita, con società di ricerca come Statista che prevedono fino a $ 8, 2 miliardi di spese di marketing affiliato negli Stati Uniti entro il 2020.

Entrare in questo gioco è relativamente facile in quanto la maggior parte degli affiliati può essere organizzata in tre categorie di base che includono operazioni di marketing individuali (un ottimo punto di partenza), influenzatori del marchio (simili al marketing solista tranne che con un'attenzione particolare al contenuto della leadership di pensiero), e editori più grandi, che potrebbero comunque applicarsi se hai gestito un sito orientato ai contenuti per un po 'di tempo, soprattutto se hai sviluppato amici che gestiscono siti simili con i quali puoi allearti e formare la tua rete.

I marketer di affiliazione della marca cercheranno di spendere soldi con i marketer di terze parti che possono attirare il giusto tipo di pubblico, interessato a qualunque cosa il marchio stia cercando di vendere. Quindi, ad esempio, se hai caricato articoli e video di Youtube che insegnano alle persone come dipingere miniature fantasy di wargaming negli ultimi anni, saresti un eccellente candidato di marketing solista o affiliato per influencer per marchi come i produttori di miniature, Hasbro (che pubblica Dungeons and Dragons), nonché le aziende che producono vernici e strumenti per hobby.

Il trucco è stabilire quelle relazioni di affiliazione. Il marketing di affiliazione ha un proprio set di strumenti software, incluso tutto, dai leader maturi, come LinkTrust, a servizi speciali come Tipalti, che gestisce solo i pagamenti dei tuoi affiliati. Scegli i tuoi strumenti con attenzione e poi concentrati sulla divulgazione per iniziare le tue relazioni.

"Sviluppa un elenco di obiettivi di partnership", ha affermato Michelle Dwyer, direttore della gestione dei partner del gruppo Ziff Media, che gestisce molte delle attività di marketing di affiliazione della società. "Scopri chi sta trattando l'argomento e, da lì, immagina chi sarebbe adatto per i contenuti riguardanti il ​​tuo marchio, prodotto o pubblico."

La scelta di una piattaforma

Se l'e-commerce diretto è ancora la tua strada preferita, ricorda che i migliori fornitori di software di e-commerce ti aiutano con qualcosa di più della semplice creazione di un sito Web. Possono tracciare e gestire l'inventario, evadere e spedire gli ordini, mantenere un database dei prodotti, tracciare le vendite, commercializzare i clienti, mantenere un programma di fidelizzazione, utilizzare canali offline per vendere e persino pubblicare un blog di marketing. Questi strumenti essenzialmente raccolgono i vari elementi che automatizzano, digitalizzano e tengono traccia di come e quando i prodotti vengono venduti sul tuo sito web.

Strumenti come Shopify e PinnacleCart offrono soluzioni complete che ti consentono di modificare il tuo sito. Possono anche facilitare le connessioni con soluzioni software di terze parti come e-mail marketing e strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), tutto da un'unica dashboard.

Per scegliere il partner giusto, concentrati su facilità d'uso, scalabilità, costi e soprattutto estensioni di terze parti. Quest'ultimo diventerà importante man mano che la tua azienda cresce poiché, sebbene la tua piattaforma di e-commerce continuerà a essere uno strumento importante, indipendentemente dalla dimensione della tua azienda, i suoi dati dovranno essere condivisi con altri strumenti man mano che la tua azienda si espande. Ciò potrebbe includere non solo gli strumenti di marketing e per i clienti sopra menzionati, ma anche sistemi di contabilità, sistemi di gestione dell'inventario e persino diversi processori di pagamento nel caso in cui dovessi superare quello fornito con la tua piattaforma originale.

Tali fattori saranno tra gli aspetti più importanti della gestione quotidiana del tuo sito Web di e-commerce. Una volta scelto un partner software, ti aiuteranno a guidare il resto dei processi menzionati in questo pezzo.

Web hosting

I servizi di web hosting memorizzano i file del tuo sito Web sui suoi server e li consegnano ai browser dei tuoi clienti. Gli strumenti migliori della tua categoria aiuteranno il tuo sito Web a caricarsi rapidamente, a rimanere al sicuro e raramente, se mai, a restare offline. Strumenti come GoDaddy Web Hosting sono sinonimo di uptime solido, tariffe ragionevoli e supporto clienti eccellente.

Quando si sceglie un fornitore di web hosting, è importante ricercare potenziali partner su siti Web come Cloud Spectator e Review Signal, dove è possibile fare cose come confrontare i tempi di attività e le metriche di affidabilità. Ti consigliamo di interrogare il loro team di servizi clienti per vedere quanto rapidamente e spesso ti risponderanno e ti consigliamo di chiedere informazioni sulle politiche di sicurezza dell'azienda al fine di garantire che i tuoi dati siano protetti. Il tuo software di e-commerce può anche fungere da servizio di web hosting, quindi assicurati di chiedere a ciascun fornitore se questo è possibile quando selezioni uno strumento di e-commerce.

Progettazione di siti Web

L'aspetto e l'aspetto del tuo sito Web influiranno sul fatto che i clienti decidano o meno di rimanere sul tuo sito Web o fare acquisti su un sito Web della concorrenza. Elementi di design come la navigazione con intestazione adesiva, i menu di hamburger e lo scorrimento della parallasse sono solo alcuni degli elementi di design dell'e-commerce che devi conoscere per progettare una fantastica esperienza di acquisto.

Nel nostro articolo su come progettare un grande negozio online, elenchiamo le funzionalità più importanti progettate per l'e-commerce desktop e mobile. Forniamo esempi dei migliori siti Web e di come utilizzano ogni elemento di design per migliorare l'esperienza di acquisto. Se, dopo aver letto l'articolo, sei ancora confuso sul fatto che tutto funzioni, parla con il tuo fornitore di software di e-commerce. Saranno in grado di spiegare cosa è possibile, se è necessario implementarlo o meno sul tuo sito Web e in che modo avrà un impatto sulle vendite.

Know-how tecnologico

Non ci vuole uno scienziato missilistico per costruire un sito Web di e-commerce. Questo perché la maggior parte delle capacità cerebrali è fornita dal tuo fornitore di piattaforme di e-commerce prima ancora di iniziare a progettare il tuo sito Web. Tuttavia, è ancora importante per te comprendere gli elementi tecnologici che dovrebbero essere monitorati e ottimizzati al fine di mantenere il tuo sito Web in esecuzione in modo ottimale.

Il tuo sito Web offre la crittografia SSL (Secure Sockets Layer) a 256 bit? In caso contrario, è necessario esaminare immediatamente l'acquisto di un certificato SSL per evitare di essere contrassegnato come potenzialmente pericoloso da Google. La tua pagina web viene caricata in meno di 100 millisecondi (ms)? In caso contrario, è necessario tornare allo strumento di progettazione Web e iniziare a modificare le impostazioni. Il tuo fornitore fornisce costantemente nuovo codice al tuo sito Web per miglioramenti delle prestazioni o nuove funzionalità? Questi devono essere testati in una varietà di condizioni se non si desidera un avviso 911 dal proprio strumento di monitoraggio del sito Web quando il sito si arresta in modo anomalo. Questi sono solo alcuni degli aspetti tecnici che devi considerare quando scegli un fornitore e man mano che il tuo sito web cresce.

Costruire un pubblico

Content marketing, email marketing e partenariati di affiliazione con altri siti Web sono ottimi modi non solo per guadagnare denaro a breve termine, ma anche per creare gradualmente slancio anche per il tuo negozio online. Sfortunatamente, non tutti hanno risorse che possono dedicare a questi compiti. La maggior parte saranno operazioni da solista in cui una sola persona sta cercando di ottenere indossando molti cappelli e, sfortunatamente, il marketing spesso viene ridotto, soprattutto nelle attività di e-commerce.

Questo è un problema perché i clienti non possono venire nel tuo negozio se non lo conoscono. Ma la mancanza di marketing continua a essere un problema tra le nuove imprese di e-commerce, perché i nuovi arrivati ​​spesso vogliono credere che il marketing e-commerce si prenda cura di se stesso in background. Come dimostra ampiamente l'attività di marketing di affiliazione (sopra), tuttavia, non è così. Sicuramente puoi configurare una vetrina Amazon o Ebay e sperare che i siti più grandi e i loro motori di ricerca attirino organicamente i clienti sulla tua pagina, ma otterrai risultati molto migliori se fai uno sforzo reale.

Fortunatamente, ci sono molti modi infallibili per commercializzare il tuo nuovo sito Web di e-commerce senza dover spendere un sacco di tempo o denaro. Queste tattiche si concentrano su vittorie rapide che indirizzano il traffico al tuo sito Web entro le prime settimane del sito Web. Opzioni come gli annunci di Facebook e Google, i media guadagnati, le conferme degli influencer e persino il buon vecchio stile di trambusto negli eventi ti aiuteranno a generare un traffico pedonale proverbiale anche mentre stai ancora costruendo il tuo inventario.

I primi passi positivi includono la determinazione del prezzo di un elenco di email marketing per i tuoi clienti target. Se sei in grado di permettertene uno, puoi facilmente iniziare a fare marketing per quel pubblico usando strumenti come Mailchimp, che hanno un costo basso per entrare e ti permettono di tagliare, tagliare a cubetti e monitorare i tuoi clienti e le loro reazioni da più angolazioni. Successivamente, esamina gli strumenti di automazione del marketing, che ti consentono di generare un set di garanzie di marketing e quindi di distribuirlo automaticamente attraverso più canali.

Processo di pagamento

Solo perché un consumatore ha attraversato il processo di navigazione e selezione sul tuo sito Web, ciò non significa che effettuerà effettivamente un acquisto. In effetti, fino al 74, 5 percento degli acquirenti abbandona il carrello, secondo i dati di SalesCycle. Inoltre, ci sono molte nuove opzioni di pagamento che compaiono nel radar dei consumatori, quindi dovresti rimanere informato sul tipo di metodi di pagamento che i tuoi clienti desiderano utilizzare.

Al fine di guidare gli utenti attraverso il processo di pagamento, ti consigliamo di scegliere un fornitore in grado di fornire checkout continuo, sicuro e intuitivo. Che tipo di pagamenti accetterai? Quanto è semplice effettuare i pagamenti? Il tuo sito web è conforme PCI? Dovrai considerare questi e altri fattori quando scegli un partner per l'elaborazione dei pagamenti.

E-Fulfillment

A cosa serve attirare i clienti sul tuo sito Web se i prodotti che acquistano non vengono mai consegnati? Le aziende di E-Fulfillment aiutano a gestire la disponibilità dell'inventario, l'imballaggio, la spedizione e la gestione dei resi, tra le altre cose. Al fine di scegliere il giusto partner di evasione, è necessario considerare aspetti quali flessibilità e prezzi, capacità e commissioni di archiviazione, scalabilità e automazione dei processi.

Aziende come l'eFulfillment Service (EFS) si integrano con le piattaforme del carrello degli acquisti online per aiutare a comunicare i dati dal sito Web al magazzino al cliente e di nuovo a te. La scelta del partner per la realizzazione dell'ane può essere piuttosto scoraggiante, soprattutto se non hai mai seguito il processo. Parla con la tua società di software di e-commerce in merito alle società con cui collaborano e che ritengono forniranno la massima integrazione.

Prestazioni del sito Web

Una volta che sei attivo e funzionante, prenditi del tempo per valutare i tuoi sforzi. Il tuo sito web ha avuto successo? Cosa deve essere migliorato? Con quale facilità i clienti si fanno strada attraverso l'architettura del tuo sito Web? Il tasso di conversione è la statistica più importante da misurare quando si cerca di determinare l'efficacia del tuo sito Web nel guidare le vendite. La matematica del tasso di conversione è semplice: quale percentuale di visitatori del sito Web acquista effettivamente un prodotto? La frequenza di rimbalzo è un'altra importante. La frequenza di rimbalzo viene misurata come percentuale di visitatori che escono dal tuo sito Web senza fare clic su una seconda pagina. Per ogni 100 visitatori del sito Web, 64 dovrebbero passare a una seconda pagina.

Queste sono le metriche da tenere traccia per misurare le prestazioni del sito Web, ma non si fermano qui. Il tuo partner software dovrebbe essere in grado di aiutarti a monitorare tutte queste metriche e fornirti indicazioni su metriche aggiuntive che forniscano informazioni sulle prestazioni del tuo sito Web. Usa questi numeri per modificare e rinnovare come richiesto dal tuo sito web.

Le festività natalizie

La stagione delle vacanze è il periodo più grande dell'anno per i commercianti online. A partire dal Black Friday e dal Cyber ​​Monday e fino al capodanno, è probabile che si verifichi il maggior volume di traffico del sito Web. Per assicurarti di essere pronto a capitalizzare su questa corsa imminente, dovrai generare un elenco di procedure di sopravvivenza durante le vacanze da seguire. Ti consigliamo inoltre di incentivare il maggior numero possibile di consumatori caricando il tuo sito Web di e-commerce con promozioni e omaggi.

Ad esempio: assicurati che il tuo inventario sia rifornito, che le tue promozioni siano pronte per essere eseguite e che il tuo servizio di web hosting sia pronto a gestire un improvviso aumento del traffico. Una volta che hai fatto queste cose, vorrai promuovere il tuo sito Web il più possibile, comprese tattiche come concorsi sui social media, pubblicità pay-per-click, un'esplosione di e-mail e forse anche extra gratuiti con ogni acquisto. Una volta che è tutto risolto, prendi un po 'di zabaione, siediti accanto al camino e prega che il tuo sito web non subisca alcun tempo morto.