Revisione e valutazione degli avvisi di Smartbear

La dashboard AlertSite di SmartBear è strutturata non diversamente da Live Tiles su un dispositivo Windows. L'interfaccia utente (UI) presenta una barra di navigazione orizzontale nella parte superiore dell'applicazione Web, con schede per monitor, gruppi, accordi sul livello di servizio (SLA), errori, grafici, report e avvisi. Sotto la barra di navigazione è presente un layout a riquadri personalizzabile dei gruppi specifici e consente di monitorare un layout aziendale (ad esempio, mostra le tendenze aggregate delle prestazioni e della disponibilità di un Monitor o di un gruppo in un arco temporale personalizzabile di ore, giorni o mesi).

Per tutto il 2016 e fino al 2017, SmartBear ha anche implementato cambiamenti significativi nella dashboard AlertSite. Gli utenti possono scegliere tra i temi Giorno (chiaro) e Notte (buio), applicati all'intera interfaccia AlertSite UXM. La dashboard è inoltre diventata più unificata e intuitiva, fornendo un monitoraggio immediato della disponibilità e delle prestazioni del monitor nel tempo, riferimenti incrociati rispetto a posizione, singoli monitor o monitor in un gruppo. AlertSite mostra anche monitor comparati in una tabella che puoi ordinare in base al tempo di risposta o ad altre colonne. È possibile espandere le posizioni e i passaggi del monitor per confrontare le prestazioni individuali. SmartBear ha anche risolto uno dei nostri problemi iniziali con la piattaforma, tempi di caricamento del dashboard più lenti per l'interfaccia Web e ottimizzato la piattaforma per evitare tempi di caricamento prolungati.

Ogni utente all'interno di un'azienda personalizza la propria dashboard e gli amministratori possono creare e designare l'accesso ai gruppi ufficiali. Distribuito in modo simile ai dashboard personalizzati in Dynatrace, il riquadro per ciascun monitor o gruppo si apre in una pagina di creazione di grafici interattivi, con grafici a linee cliccabili e mappe del mondo che analizzano le prestazioni sintetiche di ciascun sito Web in specifici luoghi di test in tutto il mondo. Oltre alle opzioni di monitoraggio, gli utenti possono ora personalizzare gruppi di monitor semplicemente selezionando l'icona più grande, selezionando i monitor da includere in un gruppo, nominandolo, scegliendo se si tratta di un gruppo privato e salvandolo. I monitor di gruppo vengono visualizzati nei dashboard insieme a tutti gli altri monitor correnti e vengono visualizzati con i dati aggregati relativi a quel gruppo. Facendo clic sul riquadro del monitor di gruppo si aprirà la dashboard del gruppo, in cui i dati di disponibilità e prestazioni per il gruppo e ciascun monitor vengono visualizzati in modo più dettagliato.

Ulteriori miglioramenti dell'interfaccia utente dalla nostra recensione iniziale includono un pannello di visualizzazione rapida per identificare la causa principale del problema e aiutare con l'analisi della causa principale e un pannello di visualizzazione della corsa per esaminare gli oggetti più lenti e più grandi nella pagina all'interno o all'esterno del dominio che potrebbe causare problemi di prestazioni. C'è anche un nuovo Power User per fornire alle aziende maggiore flessibilità e controllo delle autorizzazioni in varie unità aziendali e aree geografiche. Gli utenti esperti hanno pieno accesso a tutte le aree di AlertSite ad eccezione della gestione degli utenti.

Monitoraggio e integrazioni

SmartBear AlertSite, insieme a Dynatrace e Pingdom, misura l'esperienza utente (UX) e la soddisfazione utilizzando Application Performance Index (Apdex), uno standard Web aperto e una misura composita delle prestazioni di come il tempo di caricamento dell'applicazione, il sito Web, la latenza e altre metriche si combinano a soddisfare le aspettative degli utenti con la loro esperienza di navigazione.

Come con gli altri servizi di monitoraggio di siti Web abilitati per Apdex, UX è contrassegnato dai colori di tipo semaforo verde, giallo e rosso. Nel caso di SmartBear AlertSite, quando ho testato PCMag.com, sono stati estratti i dati dalle posizioni DéjàClick e Apdex negli Stati Uniti, con una posizione ciascuna da Europa e Giappone per misurare un punteggio Apdex "equo" di 0, 77 (su 1, 0) sul desktop di PCMag e siti mobili.

In termini di monitoraggio mobile, SmartBear AlertSite utilizza nodi abilitati per dispositivi mobili per funzionare su reti 3G-4G wireless e sistemi operativi (OS) tra cui iOS e Android, e il monitoraggio basato su browser della piattaforma utilizza la sua rete di macchine sintetiche, una raccolta di prestazioni sintetiche nodi di monitoraggio che simulano le interazioni degli utenti con i siti Web provenienti da sedi di test in tutto il mondo: per scaricare ed eseguire il JavaScript a tutta pagina di un sito Web, associato al monitoraggio del browser reale tramite DéjàClick, anziché mediante emulazione. Oltre allo stesso sito Web rivolto al consumatore, SmartBear AlertSite contiene funzionalità di nodo privato per "Monitorare il firewall" con il monitoraggio interno delle prestazioni delle applicazioni (APM) nei data center e macchine virtuali (VM).

Il monitoraggio interno aggiunto di AlertSide con le opzioni PrivateNode è un notevole miglioramento rispetto alla nostra recensione iniziale, che consente alla piattaforma di funzionare su cloud, VMware, laptop, desktop e dispositivi POS (point of sale). PrivateNode VM è una posizione di monitoraggio completa in esecuzione su VMWare, all'interno o all'esterno del firewall. Funziona proprio come le posizioni normali di AlertSite ma è disponibile solo per te. Il server PrivateNode viene fornito come immagine di una macchina virtuale preconfigurata per una rapida distribuzione. Una volta registrato in AlertSite, appare come una nuova posizione nell'elenco delle posizioni globali e puoi iniziare a usarla nei tuoi monitor. PrivateNode Cloud funziona allo stesso modo per AWS e Azure.

PrivateNode EndPoint è distribuito su un desktop che supporta Windows, MacOS o Linux e può essere utilizzato per monitorare in base a una pianificazione, come viene fatto dalla piattaforma, oppure per diagnosticare problemi di prestazioni, disponibilità o funzionalità affrontati da remoto dipendenti. I risultati vengono inviati automaticamente ad AlertSite e aggiunti alla cronologia delle esecuzioni per quel monitor. PrivateNode EndPoint può essere utilizzato anche se nella posizione mancano risorse di virtualizzazione o server critiche a causa della geografia o della posizione. Infine, PrivateNode Hardware è un server di monitoraggio preconfigurato installato in locale.

Un'altra qualità rinfrescante di SmartBear AlertSite è la volontà dell'azienda di riconoscere quali sono i limiti del servizio altrettanto prontamente di ciò che fa bene. Questa è solo metà della battaglia, però. Per compensare, l'azienda offre una varietà di integrazioni gratuite integrate nella piattaforma, offrendo alle PMI la libertà di colmare le lacune. Un'integrazione con la nostra scelta dei redattori per le aziende, AppDynamics, aumenta i dati di reporting di SmartBear AlertSite con la capacità di AppDynamics di approfondire l'infrastruttura di back-end e di livello di codice per tracciare la radice di un problema di prestazioni del sito Web. I dati di AppDynamics vengono visualizzati come un'altra origine dati con un piccolo logo AppDynamics nel rapporto di Monitor. Questa non è una capacità di cui tutte le PMI hanno bisogno ma, se uno o due moduli AppDynamics offrono alle aziende quelle poche metriche extra di cui hanno bisogno, potrebbe essere conveniente avviare un modulo AppDynamics per integrarsi.

Un'altra integrazione, questa con la piattaforma di test mobile Perfecto Mobile, completa l'enfasi di SmartBear AlertSite sul monitoraggio sintetico con una soluzione di monitoraggio utente reale (RUM), testando le prestazioni su una rete globale di dispositivi e utenti reali. L'integrazione Perfecto Mobile offre alla piattaforma le funzionalità RUM necessarie, in particolare quelle focalizzate sui dispositivi mobili, disponibili come opzioni nella dashboard esistente. Il monitoraggio MobileCloud di Perfecto Mobile consente test Web, nativi e ibridi automatizzati, basati su cloud sui dispositivi. Queste integrazioni devono essere abilitate manualmente e il prezzo varia.

AlertSite ha le integrazioni più strette con SoapUI, lo strumento di test avanzato REST & SOAP di SmartBear e ReadyAPI, la suite integrata di applicazioni SmartBear per i test delle API, entrambe utilizzate da migliaia di aziende a livello internazionale per testare le loro applicazioni. Le aziende possono anche riutilizzare gli script Selenium e SoapUI che sono già stati realizzati durante la fase di test, risparmiando tempo e denaro e implementando i processi essenziali in AlertSite. Inoltre AlertSite ora integra anche, con PagerDuty, Splunk, ServiceNow e Slack.

Avviso e monitoraggio completi

Come per i suoi dashboard, il reporting di SmartBear AlertSite è definito dalla sua personalizzazione. Nella scheda Rapporti della piattaforma, il Generatore di rapporti al volo offre un lungo elenco di tipi di rapporti basati su traffico a tempo, suddivisioni regionali, utilizzo, transazioni, interruzioni e altro. Ho eseguito diversi rapporti, selezionando più monitor e posizioni in ognuno. I risultati sono stati rapidamente generati e potrebbero essere esportati come fogli di calcolo Excel o.CSV, nonché distribuiti via e-mail a utenti aziendali specifici.

I report personalizzabili sono ottimi per gli stakeholder non tecnici di una PMI o di un'impresa che necessitano di informazioni mirate sul sito Web (ad esempio, un elenco di transazioni o dettagli su una regione o un'interruzione specifica) piuttosto che un diluvio di dati dei report da superare. I report di SmartBear AlertSite non hanno il livello di attrattiva elegante e grafica o le correlazioni dirette ai risultati di business come AppDynamics o Dynatrace, ma forniscono le informazioni giuste alle persone giuste.

Un importante miglioramento dei rapporti rispetto alla nostra prima revisione sono i benchmark aziendali. I report di benchmark aziendali di AlertSite ti consentono di confrontare la disponibilità del tuo sito Web e dell'API e i tempi di risposta con società ben note in un determinato settore e con i 25 principali siti Web statunitensi come Amazon, Facebook, Wikipedia e altri. Gli indici di mercato per il confronto includono piattaforme di blog, operatori di telefonia mobile, assicurazioni sanitarie, assistenza sanitaria, social network, bacheche di lavoro, auto di lusso e vendita al dettaglio, aggregatori online, l'indice bancario statunitense e una miriade di altri settori e metriche per indirizzare i report di riferimento a un particolare contesto aziendale. Le metriche di benchmark includono la disponibilità del sito Web e i tempi di risposta della pagina Web (il tempo necessario per visualizzare una home page completamente renderizzata) inclusi HTML, CSS, JavaScript, immagini e oggetti di terze parti. I dati vengono raccolti ogni 15 minuti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da più località in tutto il mondo.

Gli avvisi della piattaforma non hanno eguali. Dal momento in cui ho configurato il mio account SmartBear AlertSite, la mia casella di posta ha iniziato a riempirsi di avvisi. Monitorare e raggruppare report di riepilogo, report di errori, avvisi sulle prestazioni, notifiche di interruzione momentanea e altro ancora. Dopo aver configurato i dettagli del destinatario dell'avviso, sono stato in grado di semplificare quelli e aggiungere altri destinatari. Una volta che un destinatario si trova nel sistema, può essere inserito in elenchi diversi per ricevere solo gli avvisi ad essi rilevanti o in gruppi di allerta personalizzati per inviare avvisi solo da monitor designati o di particolari tipi di errore. Un'azienda può impostare soglie particolari anche per gli avvisi, perfezionandosi su un determinato livello delle prestazioni di Apdex in determinate posizioni per ricevere un avviso di testo o e-mail. AlertSite ora offre anche avvisi basati sui passaggi come estensione delle sue capacità di avviso.

Gli avvisi provenivano direttamente dai nodi SmartBear AlertSite quando simulavo volutamente un rallentamento in una posizione, innescato dalla soglia che avevo impostato. Il monitor a più fasi può inviare avvisi di prestazioni indipendenti quando supera una determinata soglia impostata negli avvisi. Come con Pingdom, il servizio più simile a SmartBear AlertSite quando si tratta di allerta, ogni test viene eseguito due volte per ridurre i falsi positivi prima di inviare un avviso.

Esistono dashboard di monitoraggio dei siti Web più visivamente accattivanti rispetto a quelli di SmartBear AlertSite e anche altre piattaforme possiedono funzionalità di monitoraggio e analisi dell'infrastruttura più profonde. Ma SmartBear AlertSite è abbastanza forte su tutta la linea in tutte quelle aree da tenere il proprio e poi alcuni, e l'avviso del servizio è stato il migliore del gruppo. Tuttavia, il motivo principale per cui SmartBear AlertSite è una scelta dei redattori è perché il suo prezzo è stato uno dei pochi piani in tutti i prodotti a rientrare in una fascia di prezzo ragionevole per le PMI, con un'utile funzionalità impostata per il backup che può scalare con il meglio di loro per le esigenze aziendali.