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Video: Distributed Marketing from Salesforce (Novembre 2024)
Distributed Marketing, l'ultima versione di Salesforce, vuole aiutare gli esperti di marketing ad aggiungere personalizzazione alle campagne di marketing a livello aziendale. Il nuovo prodotto consente ai rivenditori locali, in franchising e ai partner di aggiungere personalizzazione e contesto al marketing aziendale sviluppato per il pubblico nazionale.
Ecco come funziona: un marketer aziendale nazionale creerà un'automazione in Journey Builder di Salesforce Marketing Cloud. Questo percorso è generico, anonimo e costruito per un pubblico di massa. Con il Distributed Marketing, i marketer locali possono accedere a Sales Cloud, Service Cloud o Community Cloud Edition di Salesforce per aggiungere la personalizzazione e il contesto necessari per attirare l'attenzione del cliente o del potenziale cliente.
Se sei un rivenditore di auto, probabilmente hai una serie di e-mail generiche che invii ai clienti nella tua lista di marketing. Con il Distributed Marketing, i rivenditori locali possono entrare in Salesforce, trovare un cliente con cui hanno recentemente interagito e modificare la campagna per includere il nome del cliente, eventuali dati di interazione recenti e offerte localizzate.
"La ricerca afferma che i clienti si aspettano esperienze connesse e personalizzate", ha affermato Meghann York, direttore del Product Marketing per Salesforce Marketing Cloud. "Vogliono che sia ovvio che stanno aprendo un'e-mail o sul sito Web, che ciascuno di questi punti di contatto è collegato e che sono conosciuti come se stessi su ciascuno di questi canali."
"Per i nostri clienti che hanno reti di partner, questo diventa davvero difficile", ha continuato York. "Potresti avere un marketing aziendale che gestisce campagne nazionali, ma hai relazioni costruite al di fuori del marketing aziendale. Quei proprietari o rivenditori o partner stanno comunicando in un modo davvero personalizzato ma non hanno accesso al marchio o al messaggio aziendale. Quindi sembra che la compagnia parli con due voci diverse ".
Conformità e analisi
Salesforce sta inoltre pubblicizzando il Distributed Marketing come un modo per i marketer nazionali di stabilire aspettative per i marketer locali e partner. Creando la campagna iniziale in Marketing Cloud e quindi distribuendo la campagna ai marketer locali, ottengono un migliore controllo su come viene creata la messaggistica aziendale. Certo, il marketer locale può aggiungere personalizzazione e apportare modifiche, ma esiste il quadro di base su come l'intera azienda interagisce con i suoi clienti.
"Puoi prendere un marketing aziendale, e-mail con il marchio, ma lasciare posti aperti a un rivenditore o partner per personalizzarlo", ha detto York. "Questo assicura che il messaggio di marketing aziendale sia aggiornato con l'ultima conversazione locale che si è tenuta."
In secondo luogo, lo strumento offre ai marketer locali che potrebbero non avere familiarità con i software di marketing la capacità di vedere i tipi di analisi che le aziende ottengono utilizzando l'email marketing, la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e gli strumenti di automazione del marketing insieme.
"A livello di partner, consulenti, proprietari di franchising e rivenditori possono ora vedere come ogni singolo consumatore sta interagendo con i messaggi che ha consegnato, mentre i marketer aziendali possono vedere come i viaggi che hanno sviluppato per i partner si sono comportati in una visione aggregata, "secondo una dichiarazione di Salesforce che promuove il nuovo prodotto. "Ad esempio, dopo aver condiviso i viaggi suggeriti con tutti i suoi franchisee, un franchising di fast food può esaminare l'analisi del coinvolgimento per scoprire che l'email marketing funziona meglio della pubblicità digitale quando offre uno sconto stagionale".
Il Distributed Marketing di Salesforce è disponibile come componente Salesforce Lightning in Sales Cloud, Service Cloud o Community Cloud in versione pilota limitata oggi e sarà generalmente disponibile a febbraio 2018. I prezzi saranno resi noti durante la disponibilità generale.
L'esperienza Salesforce
Salesforce ha investito ingenti quantità di tempo, sforzi e risorse nel rafforzare le proprie braciole di marketing. A giugno, la società ha annunciato Einstein Account-Based Marketing (ABM), uno strumento focalizzato sul business-to-business (B2B) che cerca di automatizzare il lavoro svolto tra i team di vendita e marketing per identificare account target, sposare i dati tra vendite e marketing database ed eseguire campagne per il principale decisore di ciascun account. Pensa all'ABM come a una mutazione dell'automazione dell'intelligenza artificiale (AI), del CRM e di Pardot di Einstein, tranne per il fatto che tutto è orientato verso i gruppi di prospetti piuttosto che verso le prospettive individuali.
La società ha inoltre sviluppato Salesforce Lead Analytics per Facebook, una soluzione per la generazione di lead che consente agli esperti di marketing di collegare i dati da Facebook, Instagram e Facebook Audience Network (piattaforma pubblicitaria di Facebook). Lo strumento monitora i dettagli come la prima interazione di un cliente (compilando un modulo di contatto) per un primo acquisto fino alle successive rivendite e vendite. La dashboard di Lead Analytics per Facebook mostra le metriche sul rendimento degli annunci del marketer (ad es. Visualizzazioni e lead generati), sul rendimento delle vendite relative agli annunci (ad es. "Qualcuno ha convertito dopo aver fatto clic su questo annuncio?") E il punteggio dei lead basato sull'intelligenza artificiale tramite Einstein.
Inoltre, Salesforce desidera che gli esperti di marketing abbiano un migliore accesso a gruppi di dati da partner di fiducia. Pertanto, hanno annunciato Salesforce Data Studio, un prodotto autonomo che rientra nell'ambito di Salesforce Marketing Cloud. La piattaforma può essere acquistata esclusivamente allo scopo di vendere e acquistare dati. Può anche essere aggiunto a Marketing Cloud per l'integrazione con gli strumenti Salesforce adatti per l'email marketing, il mobile marketing, la pubblicità digitale e la creazione di contenuti social, tra gli altri casi d'uso.
