Video: Spotify's Journey to the Cloud (Cloud Next '18) (Novembre 2024)
Questa settimana al Fortune Brainstorm Tech si è parlato molto del passaggio da una società proprietaria a una società di noleggio.
Alla domanda di Jennifer Reingold sulla "economia della condivisione" di Fortune , il CEO di Rent the Runway, Jennifer Hyman (sopra), ha affermato che le giovani generazioni apprezzano l'accesso alla proprietà. Questo è un cambiamento culturale, ha detto, indicando successi come Netflix e Spotify per film e musica, così come Airbnb e Uber. I giovani sono orgogliosi di affittare, non comprare, ha detto.
Nello spiegare il suo modello, Hyman ha osservato che esisteva un mercato dell'abbigliamento femminile da 245 milioni di dollari e che l'americano medio compra 64 capi di abbigliamento all'anno, indipendentemente dal reddito. Eppure la metà di quegli articoli viene indossata due volte o meno. Questo ha ispirato Rent the Runway, incentrato sulla moda per occasioni speciali, in cui le donne possono noleggiare anziché acquistare abiti e accessori costosi.
Sebbene l'età media di uno shopper per abiti di moda in un grande magazzino sia di 50 anni, l'età media per Rent the Runway è di soli 30 anni. Tuttavia, Hyman ha affermato che l'azienda ha introdotto milioni di giovani donne in questo abbigliamento, consentendo l'affinità del designer. L'obiettivo di base, ha affermato, è soddisfare una domanda insoddisfatta di moda, creando un prezzo di mercato di massa per i prodotti di design. Ciò offre ai clienti l'accesso a marchi che non avrebbero mai potuto permettersi se avessero dovuto comprare i vestiti, ha affermato. In parte ha detto, questo è stato guidato dai social media, in cui le persone si considerano le proprie celebrità, prendendo e condividendo "selfie". Ha detto che i clienti hanno pubblicato centinaia di migliaia di foto di se stessi indossando gli abiti.
Un nuovo progetto lanciato da Hyman durante lo spettacolo si chiama Rent the Runway Unlimited, che offre un "armadio nel cloud" e offre alle donne un abbonamento di $ 75 al mese che consente loro di noleggiare tre oggetti: borse, gioielli, accessori, praticamente qualsiasi cosa oltre agli abiti - e scambiarli costantemente tramite una coda, come Netflix per la moda.
Far funzionare il business è un team di data science che prevede la domanda e costruisce l'inventario. A differenza dei film o della musica, Hyman ha notato che c'erano molti meno successi nella moda. Di conseguenza, il motore di raccomandazione è più importante, poiché i clienti desiderano personalizzare il proprio aspetto in base al gusto e alle dimensioni.
Ha anche notato che la società gestisce diversi negozi al dettaglio, dove le donne possono provare 25-30 articoli e Rent the Runway raccoglierà i dati su ciò che piace e sulle dimensioni, e li memorizzerà in un "armadio digitale" per aiutare con consigli e acquisti online.
La vendita al dettaglio fisica è importante per la scoperta e l'intrattenimento, ha affermato Hyman, e considera i negozi come "centri di raccolta dati". La maggior parte dei clienti al dettaglio prende e paga un appuntamento per lavorare con uno stilista.
Nel complesso, ha detto Rent the Runway ha noleggiato abiti e accessori per un valore di $ 350 milioni l'anno scorso. Ora si sta espandendo con questo nuovo servizio illimitato. Per ora, la società è focalizzata sulla vendita alle donne, non agli uomini, ha detto.
Daniel Ek, CEO di Spotify
Spotify è un altro esempio. Nella sua intervista con Jessi Hempl di Fortune , il CEO Daniel Ek ha spiegato come "stiamo passando dal modello di proprietà al modello di accesso", il che consente alle persone di ascoltare più musica che mai. Ha parlato di come il servizio, che è stato lanciato alla conferenza tre anni fa, ha ora 40 milioni di utenti, di cui 10 milioni pagati, ed è ora in 57 paesi.
Su iTunes, solo il 20 percento della musica è mai stato acquistato, Ek ha detto, ma su Spotify, gli utenti hanno ascoltato l'80 percento della musica disponibile. Se stai pagando per la musica, ti mancherai di default con grandi marchi e cose di cui sei già a conoscenza, ha detto. Ma su Spotify, stai scoprendo la musica e vedi ciò che i tuoi amici stanno ascoltando, quindi il tuo unico costo è il tempo.
"In tempo reale, le persone vivono e respirano e condividono la cultura", ha detto Ek. Ha notato che Lorde ha pubblicato musica in Nuova Zelanda e nel vecchio modello ci sarebbero voluti dai 6 ai 12 mesi per raggiungere gli Stati Uniti a causa della necessità di vetrine per artisti e attività simili. Con Spotify, Sean Parker ha inserito la sua musica nella sua playlist (che ha 1 milione di abbonati) e la canzone è diventata "virale", comparendo nell'elenco della musica più condivisa. Ciò si è tradotto molto rapidamente nel successo e nel successo radiofonico USA.
Spotify addebita $ 10 al mese per un abbonamento, con il 70% pagato all'industria musicale. Nel 2012, ha affermato che l'azienda ha pagato $ 500 milioni al settore. L'anno scorso sono stati $ 1 miliardo. La cosa più importante, ha detto, è che Spotify riporta più soldi nel settore della musica. La sua più grande concorrenza non è iTunes o altri servizi di streaming, ma piuttosto il miliardo di persone che ascoltano la musica senza pagarla in qualsiasi forma o forma.
Andy Jassy, capo di Amazon Web Services
Dal punto di vista commerciale, Andy Jassy, il capo di Amazon Web Services (AWS), ha spiegato il passaggio al cloud, affermando che i clienti aziendali hanno da tempo pagato in eccesso per hardware e software, ma hanno scoperto che le infrastrutture raramente differenziano il loro business. Passando al cloud, tali clienti ottengono vantaggi in termini di costi e agilità e non devono spendere le loro ricerche di ingegneria sulla propria infrastruttura.
Intervistato da Adam Lashinsky di Fortune , Jassy ha spiegato le origini di Amazon Web Services come risalenti al 2000-2001, quando Amazon ha decentralizzato i suoi team tecnologici per le aziende, ma ha scoperto che i team non si muovevano velocemente come volevano perché ogni team era "reinventare la propria ruota", su argomenti come l'archiviazione e il networking.
A metà del 2003, ha affermato, la società aveva deciso che si trattava di un mercato in cui Amazon poteva assumere un team di leadership e aveva creato Amazon Web Services come azienda separata.
Mentre Amazon non fornisce numeri specifici per AWS, Jassy ha affermato che si trattava di una grande azienda che sta crescendo in modo drammatico e fornisce assistenza a centinaia di migliaia di clienti in oltre 190 paesi. Tra i suoi clienti ci sono: la maggior parte delle nuove startup Web come Dropbox e Airbnb; grandi organizzazioni esistenti come FINRA, Intuit e Pfizer; oltre 800 agenzie governative, incluso un contratto della CIA ben pubblicizzato; e oltre 3.000 istituzioni accademiche.
AWS è ora cresciuto fino a includere 35 diversi servizi, che insieme comprendono una piattaforma di infrastruttura tecnologica ampia e solida, ha detto Jassy. Ha notato che ogni giorno la società installa abbastanza nuovi server per gestire tutta Amazon quando era un business da $ 7 miliardi.
Ha detto che i servizi cloud hanno davvero raggiunto il "punto di non ritorno" nell'ultimo anno. Ha detto che ha preso il modello di business dell'hardware aziendale che i clienti odiavano e lo ha capovolto, trasformando il capitale in una spesa variabile, permettendo alle aziende di noleggiare hardware a un prezzo inferiore a quello che potevano gestirlo da soli e fornendo un modello di licenza senza cose come i controlli.
Uno dei motivi per cui Amazon ha potuto creare un modello così diverso, ha affermato, è perché non aveva un'attività esistente che doveva preoccuparsi di proteggere o cannibalizzare. "Potremmo guardare l'esperienza del cliente da zero", ha detto.
Ha affermato che le aziende potrebbero lanciare le cose molto più velocemente, evitando le 12-18 settimane normalmente impiegate da un'organizzazione IT per eseguire il provisioning di un server, in modo da poter provare molti esperimenti. E poiché puoi attivare e disattivare un servizio istantaneamente attraverso il cloud, non devi "vivere con danni collaterali di esperimenti falliti". Ha detto che gli sviluppatori erano "affamati di modelli diversi" e ha notato che i prezzi erano piuttosto bassi - spesso meno di un dollaro al mese - fino a quando una società crea un'applicazione che ha trazione sul mercato. Jassy ha affermato che AWS ha ridotto i prezzi di 44 volte negli ultimi 6 o 8 anni in assenza di pressioni concorrenziali.
Ha affermato che AWS è gestito come un business completamente separato dalla principale Amazon e quindi è stato in grado di attrarre i suoi concorrenti. Jassy ha affermato che Reed Hastings, CEO di Netflix, sa che per AWS Netflix è importante quanto Amazon, il rivenditore.
Spotify e Rent the Runway, insieme a Netflix e, in una certa misura, Uber, sembrano essere esempi di quanti consumatori stanno noleggiando oggetti che erano soliti acquistare. Per alcuni aspetti, Amazon Web Services, insieme alle piattaforme cloud di Google, Microsoft, IBM e i numerosi provider SaaS, offrono una transizione simile per il cliente aziendale. Insieme, mostrano come sta cambiando il consumo di ogni sorta di cose.
