Video: Estrazione dei 4 vincitori tra i professionisti che hanno aderito al sondaggio (Novembre 2024)
Ecco una rapida occhiata alle aziende che abbiamo ritenuto degne di ricevere i nostri Readers 'Choice Awards per il 2013. I premi si basano su come li hai classificati. Abbiamo anche incluso le nostre scelte per Menzioni d'Onore.
VINCITORI: COMPUTER PORTATILI
La società Apple.
Apple continua a essere lo standard di riferimento per la soddisfazione del cliente nella categoria laptop. Con le sue valutazioni costantemente elevate, penseresti che non ci fosse nulla da migliorare, ma la soddisfazione del supporto tecnico e delle riparazioni di Apple è aumentata sostanzialmente rispetto alle sue valutazioni leader del settore nel 2012.
Asus
Asus potrebbe non essere ancora un nome familiare, ma la società fa una linea completa di laptop da sistemi economici di tutti i giorni a giochi di fascia alta e dispositivi ultraleggeri. I clienti Asus sono molto soddisfatti dei loro notebook e speriamo che i miglioramenti nella soddisfazione del supporto tecnico porteranno presto il supporto di Asus alla pari con le migliori organizzazioni del settore.
Samsung Group
Samsung potrebbe essere più conosciuto per i suoi telefoni, televisori ad alta definizione e tablet, ma la società ha vinto il suo secondo Readers 'Choice Award in tre anni grazie all'eccellente valutazione di soddisfazione generale. Samsung è anche uno dei marchi più affidabili, con la più piccola percentuale di unità che necessitano di riparazione negli ultimi 12 mesi.
Toshiba Corp.
Categoria: Meno di un anno
VINCITORI: SCRIVANIE
La società Apple.
Apple continua a offrire l'esperienza più soddisfacente per i suoi clienti, secondo i risultati del nostro sondaggio. Mentre la percentuale di unità che necessitano di riparazioni è aumentata rispetto allo scorso anno, siamo stati lieti di vedere miglioramenti sostanziali in soddisfazione con il già eccellente supporto tecnico e servizio di riparazione di Apple.
Asus
Asus si ripete come scelta dei lettori PCMag per desktop. Le valutazioni di soddisfazione per i PC dell'azienda continuano ad avvicinarsi ai risultati di Apple.
Lenovo
Lenovo è il produttore di PC desktop più votato per i sistemi di meno di un anno. Speriamo che i clienti dell'azienda continuino ad essere molto soddisfatti dei loro sistemi con l'invecchiamento dei computer.
Acer, Inc.
La soddisfazione per i desktop Acer è migliorata notevolmente quest'anno fino al punto in cui è stata valutata più alta rispetto a tutte le altre società di PC desktop Windows ad eccezione di Asus.
VINCITORI: SISTEMI OPERATIVI MOBILI
Oggigiorno tutti gli occhi possono essere su Apple e Google, ma Microsoft ha fornito una piattaforma mobile, Windows Phone 8, che soddisfa entrambe le aziende in termini di soddisfazione degli utenti. Offre ai suoi utenti quasi ogni aspetto dell'esperienza del telefono cellulare.
Apple ha praticamente creato il moderno mercato degli smartphone e i suoi clienti continuano a essere molto soddisfatti della facilità d'uso e dell'ecosistema delle app forniti dalla piattaforma iOS.
VINCITORI: SMARTPHONES (BY CARRIER)
VETTORE: AT&T
Nokia ha scommesso sulla piattaforma Windows Phone e finora sta pagando per i clienti. Ha fornito, di gran lunga, le migliori valutazioni di soddisfazione nel nostro sondaggio.
Samsung ha una linea impressionante di telefoni su AT&T e riceve una scelta dei lettori per offrire una buona qualità delle chiamate e un'esperienza smartphone eccellente.
Dal 2010, Apple ha vinto un Readers 'Choice Award su AT&T e quest'anno non è diverso. Sta affrontando una concorrenza più rigida che mai, ma l'iPhone continua a reggere il confronto con il suo vettore originale.
CARRIER: SPRINT
Samsung è in una feroce battaglia con Apple per la leadership del mercato degli smartphone e, almeno sulla rete di Sprint, ha un chiaro vantaggio in termini di soddisfazione generale e probabilità di essere raccomandato.
I clienti di Sprint non sono così soddisfatti di Apple quest'anno come lo erano nel 2012 quando ha vinto una scelta dei lettori, ma i suoi livelli di soddisfazione sono ancora molto buoni e meritano un riconoscimento.
CARRIER: T-MOBILE
Samsung si aggiudica il secondo premio Readers 'Choice Award consecutivo sulla piattaforma T-Mobile e continua a essere il marchio preferito, guadagnando punteggi di soddisfazione molto più alti rispetto alla concorrenza.
CARRIER: VERIZON WIRELESS
Apple ha ricevuto un Readers 'Choice Award per i suoi telefoni Verizon Wireless ogni anno da quando è arrivata per la prima volta sulla piattaforma nel 2011. La società continua a stabilire un livello elevato per la concorrenza.
La soddisfazione per i telefoni Samsung è migliorata sostanzialmente dal 2012, quando ha ottenuto una Menzione d'Onore ma ha avuto difficoltà a differenziarsi dagli altri telefoni Android Verizon Wireless. Quest'anno guadagna la sua prima scelta dei lettori sulla rete di Verizon.
Moto ha ottenuto un punteggio leggermente migliore con i suoi telefoni Android per Verizon Wireless rispetto allo scorso anno, quel tanto che basta per tenerlo nel cerchio della menzione d'onore.
VINCITORI: TRASPORTATORI MOBILI
Questo vettore di medie dimensioni continua a mostrare a tutti gli altri come offrire un servizio eccellente a un prezzo competitivo.
La rete veloce e affidabile di Verizon continua a distinguerla dai suoi principali concorrenti. La cosa principale che trattiene la società è la soddisfazione dei prezzi.
I risultati del sondaggio di Straight Talk mostrano che è possibile evitare di rimanere bloccati in un contratto a lungo termine pur ricevendo un'ottima qualità delle chiamate e una rete veloce e affidabile su uno smartphone interessante.
VINCITORI: FORNITORI DI SERVIZI INTERNET (ISP)
Verizon FiOS
Il servizio FiOS di Verizon continua a stabilire lo standard in base al quale altri fornitori di servizi Internet a banda larga dovrebbero essere giudicati. Il servizio in fibra di Verizon offre costantemente i più alti livelli di soddisfazione nel nostro sondaggio.
WOW! Internet
WOW mantiene il suo status di fornitore di servizi a banda larga via cavo con il punteggio più alto nel nostro sondaggio.
RCN
RCN potrebbe non essere un nome familiare, ma le famiglie che godono del suo servizio Internet hanno riportato tra i più alti livelli di soddisfazione.
VINCITORI: ROUTERS
Apple è stata costantemente la compagnia più votata per la soddisfazione del router e quest'anno non fa eccezione. Nessun singolo cliente Apple ha segnalato che il proprio router necessitava di riparazioni negli ultimi 12 mesi.
Per il secondo anno consecutivo, Asus vince il nostro Readers 'Choice Award e la soddisfazione del cliente continua a migliorare. Non vediamo l'ora di vedere se supererà Apple nel 2014.
VINCITORI: DISPOSITIVI NAS
Synology Inc.
Synology si è distinta dai suoi concorrenti nel 2012, quando ha vinto il nostro primo Readers 'Choice Award in questa categoria. Quest'anno ha esteso il proprio vantaggio, ricevendo valutazioni di soddisfazione estremamente elevate su tutta la linea.
La società Apple.
Combinando router e dispositivi di archiviazione, i dispositivi NAS integrati forniscono una soluzione semplice per le esigenze della rete domestica principale e ai nostri intervistati piace il modo in cui Apple offre.
VINCITORI: ALTOPARLANTI PER PC
I clienti di Klipsch adorano davvero il suono dei loro altoparlanti per PC. La società ha ricevuto ottime valutazioni di soddisfazione e gli intervistati raccomandano vivamente Klipsch ad altri alla ricerca di altoparlanti per PC.
Bose è stato valutato quasi quanto Klipsch in termini di soddisfazione generale e la società ha ricevuto il massimo dei voti in termini di gioco, ascolto di musica (legata a Klipsch), podcast e chat.
VINCITORI: ALTOPARLANTI WIRELESS
Bose ha ricevuto i voti più alti su ogni misura di soddisfazione che abbiamo chiesto agli intervistati. È molto probabile che i clienti Bose raccomandino l'azienda a chiunque sia interessato all'acquisto di altoparlanti wireless.
I clienti di Jawbone hanno dato alla società eccellenti valutazioni di soddisfazione che erano solo leggermente inferiori a quelle di Bose.
VINCITORI: DOCKS ALTOPARLANTI
Bose è in testa al mercato dei dock per altoparlanti. Nessuno degli altri produttori di dock per altoparlanti ha ottenuto valutazioni di soddisfazione vicino a Bose.
VINCITORI: CUFFIE
Ancora una volta, Bose riceve i voti di soddisfazione più alti dai nostri intervistati su ogni misura con prestazioni eccezionali.
Su ogni criterio per il quale ha ricevuto abbastanza risposte, Shure ha ottenuto punteggi di soddisfazione davvero impressionanti su 9.0.
VINCITORI: COMPRESSE - TOTALE
I tablet Microsoft sono un successo in buona fede con gli utenti di Surface RT e Surface Pro.
Come per gli smartphone, Google ha deciso di immergersi nel settore hardware, creando successi con Nexus 7 e Nexus 10.
Apple ha creato la categoria di dispositivi tablet e ha colpito nel segno con il suo nuovo fattore di forma, l'iPad mini. Apple ha ricevuto tra le più alte valutazioni di soddisfazione su quasi ogni misura.
VINCITORI: COMPRESSE - PICCOLO (da 7 a 8 pollici)
I piccoli tablet di Google hanno colpito la nota giusta con i lettori PCMag che li possiedono, più che sufficienti per legare le valutazioni con Apple.
L'iPad mini è una piccola meraviglia e un vincitore assoluto con i lettori, proprio come il suo fratello maggiore.
VINCITORI: COMPRESSE - GRANDI (8 pollici o più)
È un trifecta per Google Nexus (e belle notizie per il partner di produzione Samsung), vincendo il Readers 'Choice Award per i suoi tablet piccoli e grandi, così come i suoi tablet in generale.
La grande categoria di tablet ha una grande concorrenza e Microsoft ha davvero lanciato il suo gioco "A" quest'anno con i tablet Surface che sono persino riusciti a superare Apple.
VINCITORI: LETTORI DI EBOOK
Per il terzo anno consecutivo, Amazon ottiene il premio Readers 'Choice di PCMag per i suoi lettori di ebook. L'azienda continua a fornire la soluzione più soddisfacente per gli appassionati di ebook seri.
VINCITORI: stampanti
Cinque premi Readers 'Choice consecutivi e successivi: Brother ha ricevuto le migliori valutazioni nel nostro sondaggio in quasi tutte le categorie chiave.
La soddisfazione generale di Canon è leggermente diminuita, ma l'azienda è in cima alla popolare categoria di dispositivi all-in-one a getto d'inchiostro. Siamo lieti di vedere che la soddisfazione per il supporto tecnico è rimbalzata dopo aver bussato lo scorso anno.
La valutazione complessiva di soddisfazione di Xerox è stata seconda solo a Brother. Se la società riuscirà a ridurre il numero di stampanti che necessitano di riparazioni, il prossimo anno sarà un vero successo per i lettori.
Samsung non è stata in grado di ripetere i suoi impressionanti risultati Readers 'Choice dal 2012, ma gli intervistati gli hanno comunque dato il massimo dei voti, se non del tutto quanto i suoi migliori concorrenti.
VINCITORI: TELECAMERE DIGITALI
Nessun'altra azienda è così costantemente valutata in tutte le categorie di Canon. Gli intervistati hanno anche elogiato Canon per la soddisfazione del supporto tecnico.
Nikon abbina Canon passo dopo passo, legando ancora una volta il suo archivio con i migliori punteggi di soddisfazione complessiva tra tutte le aziende incluse nel sondaggio.
Panasonic ha fornito valutazioni costantemente elevate, inclusi i punteggi di soddisfazione più elevati nella categoria delle fotocamere compatte.
Pentax potrebbe non avere la quota di mercato di Canon o Nikon, ma le sue fotocamere di sistema offrono loro un vantaggio in termini di soddisfazione del cliente.
Sony ha ricevuto i più alti livelli di soddisfazione complessiva nella categoria superzoom e si è classificata tra le migliori anche nelle categorie di fotocamere compatte ed economiche.
VINCITORI: VIDEOCAMERE DIGITALI
Canon ha vinto un Readers 'Choice Award in ciascuno dei tre anni in cui la categoria ha fatto parte del nostro sondaggio. È la società che molto probabilmente sarà raccomandata dai clienti.
Panasonic ha impressionato i nostri lettori lo scorso anno e continua a farlo quest'anno, vincendo il punteggio di soddisfazione complessivo più alto nel sondaggio.
CATEGORIA: CONSOLLE DI GIOCO
Per il quarto anno consecutivo, Sony ottiene il punteggio più alto ed è la nostra scelta dei lettori. Sony ha sviluppato il dispositivo di intrattenimento domestico completo, fornendo un'esperienza molto soddisfacente per giocare e guardare video HD su disco o su Internet. La PS4 ha molto da vivere.
CATEGORIA: GIOCATORI BLU-RAY
Sappiamo tutti che non ottieni sempre ciò per cui paghi, ma quando si tratta dei lettori Blu-ray di OPPO, è difficile discutere con la vecchia massima. OPPO offre ancora una volta le valutazioni di soddisfazione più elevate mai viste in qualsiasi categoria di prodotto.
Se non sei propenso ad aprire il tuo portafoglio abbastanza largo come richiede OPPO, Sony offre un'alternativa di bell'aspetto, guadagnando il miglior punteggio di soddisfazione generale tra i principali fornitori di lettori Blu-ray.
Panasonic offre ciò di cui hai bisogno in un lettore Blu-ray con grande soddisfazione per la qualità delle immagini e del suono e anche i lettori ne apprezzano le capacità di streaming.
CATEGORIA: GIOCATORI DI STREAMING MEDIA
Roku è stata una delle prime aziende a credere che lo streaming di contenuti fosse il futuro e la sua dedizione sta pagando. Per tre anni consecutivi Roku si è posizionato al di sopra del mercato dei lettori multimediali di streaming in termini di soddisfazione generale e probabilità di raccomandare, così come molte altre valutazioni chiave.
Apple non riesce ancora a catturare Roku, ma continua a portare gli standard elevati del marchio aziendale per l'esperienza dell'utente sul piccolo schermo.
CATEGORIA: HDTV
Panasonic vince il nostro premio per il terzo anno consecutivo, sostenuto dall'eccellente qualità delle immagini e dalla forza dei suoi apprezzati televisori al plasma. Panasonic, inoltre, è in testa al gruppo con tutta probabilità da raccomandare, affidabilità complessiva e la qualità dell'immagine fondamentale. Quando si tratta della sua linea di televisori ad alta definizione basati su plasma, Panasonic ha ottenuto punteggi ancora più alti, con una valutazione complessiva di 9, 2 e una qualità dell'immagine di 9, 4. Anche i suoi schermi LCD hanno ottenuto il punteggio complessivo più alto di 8, 9 in quella categoria.
Per cinque anni consecutivi, i televisori Samsung sono stati una scelta dei lettori di PCMag. Samsung è forte su tutta la linea e domina la categoria TV LED. È migliore del co-vincitore Panasonic in molte categorie, con un punteggio più alto in termini di qualità del suono, capacità 3D e funzionalità di smart TV.
LG è all'avanguardia quando si tratta di funzionalità avanzate come 3D e funzionalità Smart TV, e anche la qualità delle immagini è impressionante.
Ex vincitrice di Readers 'Choice, Sony continua a soddisfare i propri clienti con un'eccellente qualità e affidabilità delle immagini.
CATEGORIA: MONITOR INFORMATICI
Sebbene Apple offra un solo display, siamo sorpresi dalla soddisfazione dei clienti Apple con questo monitor. La società vince una scelta di lettori PCMag per il secondo anno consecutivo basata interamente sulla soddisfazione del cliente con il suo display singolo da 27 pollici. Le valutazioni di Apple da parte dei lettori PCMag hanno visto aumenti in quasi tutte le categorie rispetto allo scorso anno.
LG vince una scelta di lettori PCMag con eccellenti valutazioni di soddisfazione per molto più di un solo monitor. Offre molte opzioni basate su LED e IPS per ogni budget e utilizzo, dallo schermo da 22 pollici da $ 150 fino all'impressionante e premiato ColorPrime da $ 999 da 27 pollici, che i lettori PCMag danno un punteggio elevato per la qualità delle immagini: la misura questo conta davvero.
