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Ecco una rapida occhiata alle aziende che abbiamo ritenuto degne di ricevere i nostri Readers 'Choice Awards per il 2012. I premi si basano su come li hai classificati. Abbiamo anche incluso le nostre scelte per Menzioni d'Onore.
CATEGORIA: COMPUTER PORTATILE
Totale / Lavoro / Casa / Meno di un anno:
La società Apple.
Non solo i punteggi di soddisfazione di Apple sono i migliori in ogni misura, ma l'azienda è stata incredibilmente coerente nel corso degli anni. Apple continua ad alzare il livello di soddisfazione molto al di sopra dei suoi concorrenti.
Alienware
Come Apple, Alienware non cerca di giocare nel mercato dei PC economici. Produce PC di fascia alta e di alta qualità e ai suoi clienti piace ciò che stanno acquistando. Tuttavia, la società dovrà migliorare la propria percentuale di riparazioni per rimanere al top.
Sony
Sony potrebbe non essere un nome che associ al business computing, ma gli intervistati gli hanno assegnato valutazioni sostanzialmente più elevate rispetto allo scorso anno, elevando l'azienda dalla metà del pacchetto alla cima dell'heap tra i laptop basati su Windows.
Asus
Asus continua a spingere in avanti i marchi più noti, ricevendo valutazioni eccellenti per la soddisfazione e l'affidabilità complessive. Vorremmo, tuttavia, vedere la società impegnarsi maggiormente nei suoi servizi di supporto.
Lenovo
Lenovo chiaramente non è più solo un marchio per l'ufficio. Gli utenti domestici hanno dato alla società valutazioni elevate e soddisfazione per il supporto e le riparazioni continuano ad essere i migliori tra i produttori di laptop basati su Windows.
Asus
Una scelta dei lettori nella categoria Home, Asus ottiene anche numeri rispettabili nelle altre categorie, abbastanza da giustificare tre volte Menzioni d'Onore.
CATEGORIA: DESKTOPS
La società Apple.
Apple continua a stabilire lo standard per la soddisfazione del PC, sia per lavoro che per uso personale. I clienti lo valutano anche meglio per il supporto tecnico e le riparazioni, ma l'azienda deve tenere d'occhio il declino della soddisfazione con il suo supporto tecnico.
Asus
Asus si ripete come scelta dei lettori dopo aver partecipato per la prima volta al nostro sondaggio su PC desktop l'anno scorso. I clienti continuano a essere soddisfatti della vasta gamma di sistemi affidabili offerti da Asus.
CyberPower
Questo piccolo produttore di PC personalizzati e ad alte prestazioni stabilisce lo standard per la soddisfazione dei computer desktop Windows.
porta
I partecipanti al sondaggio erano molto soddisfatti dei loro nuovi PC gateway. Speriamo che questo continui a lungo termine.
Asus
I sistemi Asus in casa segnano quasi come fanno complessivamente, più che sufficienti per guadagnare qualche complimento.
Lenovo
Le valutazioni sulla soddisfazione di Lenovo dimostrano che PC affidabili e un buon supporto rendono felici i clienti.
ZT Systems
Certamente non è un marchio noto, ZT ha fatto sentire la sua presenza nel sondaggio quest'anno, ottenendo impressionanti valutazioni di soddisfazione da parte dei suoi clienti fedeli.
CATEGORIA: SISTEMI OPERATIVI MOBILI
Apple continua a definire come dovrebbe essere un'esperienza smartphone a tutto tondo, con eccellenti valutazioni di soddisfazione per la sua ampia selezione di app di alto livello e per la sua efficacia sia come strumento di produttività che come dispositivo di intrattenimento.
Potresti non vedere ancora molte persone che usano i telefoni Windows Phone, ma quelli che hanno scelto questa rotta sono molto felici. Chiaramente, Microsoft ha bisogno di coinvolgere più sviluppatori di app per guadagnare trazione, ma in ogni altro aspetto che abbiamo misurato, offre un'esperienza vincente.
CATEGORIA: SMARTPHONES (BY CARRIER)
AT & T:
La piattaforma Windows Phone di Microsoft potrebbe prendere d'assalto il settore ed è più evidente qui con AT&T. L'uso di Samsung del sistema operativo supera anche l'ormai venerabile combo iOS / iPhone nella maggior parte delle aree con questo vettore.
Potrebbe non essere più il tesoro degli utenti di AT&T, ma Apple e il suo iPhone sono ancora estremamente popolari e non possono essere sconfitti quando si tratta di app e contenuti multimediali.
L'uso di Motorola da parte di Motorola guadagna la prima delle tre menzioni d'onore in AT&T, dove ha anche segnato un vantaggio rispetto ai dispositivi Windows Phone di Samsung in un paio di aree.
Sprint:
Sprint è il fornitore più recente per ottenere l'iPhone e ovviamente i clienti si sono riversati su di esso su altre scelte.
Android di Motorola ha un'alta percentuale di riparazioni, ma ciò non ha impedito ai clienti di Sprint di valutarla abbastanza in alto da guadagnare una menzione d'onore.
T-Mobile:
Gli utenti di T-Mobile preferiscono i telefoni Android Samsung appena prima dei set Android della concorrenza.
Verizon Wireless:
I clienti di Verizon Wireless adorano i loro iPhone per la copertura a casa, la selezione e la qualità delle app e la riproduzione multimediale, una combinazione vincente.
Con punteggi uguali o migliori a quelli dell'iPhone in molte categorie (come affidabilità, e-mail, navigazione Web e valutazione complessiva), è ovvio che HTC ha funzionato bene con il suo sistema operativo Windows Phone. Quando ci sono più app, potrebbe fare ancora meglio.
I telefoni Android Motorola si distinguono per gli ottimi punteggi di copertura domestica che sono secondi solo all'iPhone su Verizon Wireless. Ha anche guadagnato tre menzioni d'onore tra i vettori.
I telefoni Android su Verizon Wireless sono molto apprezzati dalla maggior parte e HTC (che rende anche i dispositivi Windows Phone che hanno vinto una scelta dei lettori in questa categoria) è tra quelli in alto.
Mentre il numero di telefoni Samsung Android su Verizon Wireless non è buono come quello di T-Mobile, i suoi punteggi erano abbastanza rispettabili da meritare menzione.
CATEGORIA: TRASPORTATORI MOBILI (CONTRATTO)
Il corriere regionale ottiene ancora una volta il punteggio di soddisfazione complessivo più elevato dai suoi clienti, grazie in gran parte alla qualità della sua rete di dati e alle tariffe convenienti, secondo i nostri intervistati.
Verizon Wireless ha il più alto grado di soddisfazione tra i principali vettori nazionali. I migliori risultati di soddisfazione per le velocità dei dati 4G dovrebbero aiutare il corriere a mantenere il vantaggio se l'insoddisfazione delle commissioni non spinge i clienti a esplorare altre opzioni.
CATEGORIA: TRASPORTATORI MOBILI (PREPAGATA)
Una buona selezione di smartphone e una rete di dati ragionevolmente veloce rispetto ai suoi concorrenti prepagati aiutano T-Mobile a rimanere all'avanguardia nel mercato pay-as-you-go.
CATEGORIA: ROUTERS
Ancora una volta, Apple riceve i più alti livelli di soddisfazione tra le società di router. Inoltre, Apple è stata in grado di ridurre sostanzialmente la percentuale di unità che necessitano di riparazioni dall'indagine dell'anno scorso.
Asus non è sinonimo di router (ancora), ma l'elevata soddisfazione e la probabilità dell'azienda di raccomandare valutazioni, nonché la sua eccellente affidabilità, lo distinguono dalla concorrenza.
Nella parte superiore dell'heap, Cisco / Linksys è migliorata in ogni categoria di rating rispetto ai risultati del 2011.
Molto apprezzato dai suoi clienti, Netgear probabilmente farebbe ancora meglio se potesse aumentare la soddisfazione dei clienti con il suo supporto.
CATEGORIA: DISPOSITIVI NAS
Synology Inc.
Forse non è ancora un nome familiare, le impressionanti valutazioni di soddisfazione e affidabilità di Synology potrebbero presto cambiarlo.
La società Apple.
Numerosi intervistati hanno fatto eco allo stesso sentimento delle soluzioni NAS di Apple degli altri suoi prodotti: funzionano e basta.
CATEGORIA: FORNITORI DI SERVIZI INTERNET A BANDA LARGA (ISP)
Verizon offre ancora una volta l'esperienza Internet a banda larga più soddisfacente. La compagnia non sta solo fornendo una connessione veloce; gli intervistati hanno elogiato Verizon per la facilità di installazione, affidabilità e servizi di supporto.
Non più la damigella d'onore, WOW! migliorato in diverse misure chiave, tra cui la soddisfazione per la velocità della banda larga e le commissioni applicate dalla società.
Cox è molto apprezzato dai suoi clienti per offrire un servizio rapido, affidabile e un buon supporto. Solo le percezioni dei suoi clienti sulle commissioni addebitate da Cox sembrano trattenerle dal conseguimento di rating di soddisfazione più elevati.
CATEGORIA: STAMPANTI
Brother International Corp.
Coerentemente tra le aziende produttrici di stampanti più quotate negli ultimi anni, Brother ha posto un po 'di respiro tra sé e le altre aziende più quotate quest'anno con la soddisfazione generale, la soddisfazione e l'affidabilità migliori della categoria per raccomandare le valutazioni.
Samsung Electronics
Menzione d'onore dell'anno scorso, Samsung ha vinto quest'anno un premio PCMag Readers 'Choice Award per le sue apprezzate stampanti laser, in particolare nella categoria delle stampanti laser a colori.
Canon USA, Inc.
Estendendo la sua serie vincente a nove anni, Canon ha vinto ancora una volta il premio Readers 'Choice Award per le sue stampanti. I clienti continuano a essere molto soddisfatti delle sue stampanti in generale, anche se siamo preoccupati per l'improvvisa caduta di soddisfazione per il supporto tecnico e le riparazioni.
CATEGORIA: COMPRESSE
Gli utenti di tablet più soddisfatti rimangono quelli che vivono in un mondo controllato da Apple. Apple ha ricevuto i punteggi più alti in termini di soddisfazione generale, soddisfazione in termini di affidabilità e probabilità di raccomandare.
Il tentativo di Asus di costruire un ponte tra il mondo dei PC e dei tablet attraverso la sua linea di dispositivi Transformer sta chiaramente avendo successo. Asus si ripete come preferito dai lettori di PCMag.
Acer offre un'ampia scelta di tablet e in genere i clienti sembrano molto soddisfatti dei suoi prodotti. Ridurre la percentuale di unità che necessitano di riparazione probabilmente ripagherà in futuro con livelli di soddisfazione ancora più elevati.
Proprio come Apple ha creato la categoria di tablet, Amazon ha creato il mercato dei tablet a impulso. Secondo i lettori, la società è riuscita a fornire un dispositivo affidabile, facile da usare e soddisfacente.
CATEGORIA: LETTORI DI EBOOK
Amazon offre una vasta gamma di lettori di ebook per tutte le tasche. La società ha costantemente ottenuto il punteggio di soddisfazione più elevato nella categoria.
B&N continua a rimanere in contatto con Amazon, ma la soddisfazione del cliente è ancora elevata tra gli utenti Nook.
CATEGORIA: TELECAMERE DIGITALI
Secondo i nostri lettori, nessuna azienda è più coerente nei suoi sforzi per realizzare fotocamere di alto livello in ogni categoria rispetto a Canon e le sue fotocamere sono supportate da un eccellente supporto tecnico e servizio di riparazione.
La più grande forza di Nikon continua ad essere nella categoria di fotocamere di sistema in cui corrisponde a Canon passo per passo su quasi ogni misura.
Sotto il suo nuovo proprietario, Ricoh, le telecamere Pentax hanno visto un notevole aumento di soddisfazione generale, secondo i lettori di PCMag.
Le fotocamere Sony sono classificate nella parte superiore o superiore di ogni categoria. Le alte classificazioni nella categoria di telecamere di sistema per le sue telecamere CILC indicano che i modelli mirrorless sono pronti a competere con le DSLR tradizionali.
Panasonic è ancora una volta in cima alla categoria dei superzoom, ma gli intervistati hanno anche valutato l'azienda con un numero elevato di fotocamere compatte ed economiche.
CATEGORIA: CAMCORDER
Canon si ripete come vincitore della scelta dei lettori. Gli intervistati hanno valutato l'azienda più alta nella probabilità molto importante di raccomandare la misura.
Nel 2011, Sony è stata anche la vincitrice di Readers 'Choice per le videocamere. Le videocamere Sony sono state classificate come migliori per la facilità d'uso e legate a Canon per la massima soddisfazione e affidabilità.
Panasonic si aggiudica il premio per il marchio più migliorato in termini di soddisfazione del cliente della videocamera. Le valutazioni dell'azienda sono ora alla pari con le migliori della categoria.
CATEGORIA: GIOCATORI BLU-RAY
I lettori Blu-ray di OPPO Digital non sono economici, ma secondo i nostri intervistati, ottieni ciò per cui paghi. OPPO continua a ricevere tra le migliori valutazioni di soddisfazione che abbiamo mai visto in un sondaggio PCMag Readers 'Choice.
Per i lettori che non vogliono spendere fino a $ 500 su un lettore Blu-ray, Panasonic offre la massima soddisfazione generale quest'anno.
Vincitore della scelta dei lettori lo scorso anno, i lettori Blu-ray stand-alone di Sony sono scesi leggermente nei voti di soddisfazione quest'anno ma sono ancora tra i migliori.
CATEGORIA: CONSOLLE DI GIOCO
PlayStation 3 è un eccellente dispositivo per tutti gli usi. Oltre ai punteggi di soddisfazione relativi al gioco molto buoni, ha ottenuto alti voti per la qualità delle immagini, la qualità del suono e la capacità di riprodurre film Blu-ray.
La Xbox 360 non è proprio il tuttofare della PlayStation, ma per i giochi puri, i lettori hanno dato il vantaggio alla piattaforma di gioco di Microsoft.
CATEGORIA: STREAMING MEDIA DEVICES
Roku continua a soddisfare i suoi clienti con una combinazione di dispositivi economici e facili da usare e una vasta selezione di fornitori di contenuti.
Apple TV è la tua unica scelta se vuoi guardare i contenuti multimediali di iTunes sulla tua TV. Gli utenti sono generalmente soddisfatti, sebbene le sue valutazioni in questa categoria siano inferiori a quelle che ci aspetteremmo per un prodotto Apple.
CATEGORIA: HDTV
Panasonic si ripete come il vincitore della scelta dei lettori per il secondo anno consecutivo, guidato in gran parte dalla soddisfazione dei televisori al plasma dell'azienda. Le valutazioni di soddisfazione erano costantemente elevate su tutte le misure.
Samsung riceve un premio Readers 'Choice per il quarto anno consecutivo. La società ha ricevuto il massimo dei voti dai nostri lettori per i suoi televisori LCD, LED e al plasma. Le percentuali di riparazione erano leggermente più elevate rispetto ad altre marche, ma gli intervistati hanno comunque valutato l'azienda con buona affidabilità.
CATEGORIA: MONITOR
Samsung offre monitor LCD, LED, 2D e 3D di qualsiasi dimensione tu possa desiderare. I lettori erano abbastanza soddisfatti dei monitor Samsung, dando costantemente alla società valutazioni molto alte.
