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Quando scegli il tuo prossimo computer, che sia per uso personale o per lavoro, probabilmente vedrai alcuni marchi familiari: Apple, Asus, Dell, HP e Lenovo. Dopotutto, queste cinque società rappresentavano oltre l'84 percento dei PC venduti negli Stati Uniti nel quarto trimestre 2015, secondo la società di ricerca Gartner. Dato un mercato così concentrato, a volte è facile dimenticare tutte le altre società che producono PC. Non farlo. Potresti perdere un'opzione migliore.
I Readers 'Choice Awards si basano sui risultati dei sondaggi inviati ai lettori di PCMag. Valutano la loro soddisfazione generale con i prodotti che usano, così come le soddisfazioni con aspetti specifici dell'uso del prodotto come facilità di installazione, affidabilità, supporto tecnico e riparazioni. Infine, agli intervistati viene chiesto di valutare la probabilità che essi possano raccomandare la marca di PC che usano, in quanto è stato dimostrato che la probabilità di raccomandare è un'eccellente misura di soddisfazione. Ogni azienda deve avere almeno 50 risposte da includere nella nostra analisi.
I risultati del Readers 'Choice Award forniscono un prezioso complemento alle approfondite recensioni dei prodotti di PC Labs, in cui gli analisti approfondiscono ogni prodotto che valutano per darti le loro opinioni di esperti su prestazioni, design, usabilità e altri aspetti. I risultati del sondaggio Readers 'Choice Awards ti mostrano quindi quali prodotti delle aziende superano la prova del tempo e quanto bene le aziende sostengono i loro prodotti con il supporto di cui hai bisogno.
Quindi quali laptop e marchi desktop guadagnano più elogi dai nostri lettori? Continuare a leggere.
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Laptop
Potrebbe non essere il leader della quota di mercato, ma ogni volta che vado a conferenze tecnologiche, Apple sembra sempre essere il marchio di laptop preferito. Tuttavia, di recente sono stato a una conferenza degli utenti del software di contabilità e non si vedeva nemmeno una Apple. Il software di contabilità risiede ancora principalmente in un mondo Windows e negli ultimi anni avrei visto Dells, HP, Lenovos e Toshibas alla conferenza. Quest'anno il marchio di gran lunga preferito è stato Microsoft. C'erano molti tablet Surface Pro e persino alcuni avvistamenti di Surface Book. È davvero notevole considerando che sono passati solo tre anni da quando Microsoft ha introdotto il primo Surface Pro.
Nel sondaggio dell'anno scorso, Apple e Microsoft hanno dominato la categoria dei laptop e le due società hanno ricevuto ciascuna Readers 'Choice Awards. I partecipanti al sondaggio hanno valutato Apple un 9, 2 di soddisfazione generale (su una scala da 0 per estremamente insoddisfatto a 10 per estremamente soddisfatto); Microsoft era alle spalle alle 9.0. Nessun'altra azienda ha ricevuto risultati migliori di un 8.3.
Quest'anno, Apple si ripete nuovamente come vincitore del Readers 'Choice Award nella categoria generale dei laptop, segnando il nono anno consecutivo in cui ha vinto il premio. Notevolmente poco è cambiato nella valutazione dei nostri intervistati sui loro laptop Apple. Ancora una volta la soddisfazione generale è valutata a 9.2 e la soddisfazione per l'affidabilità (9.3) e la probabilità di raccomandare (9.2) sono uguali a quelle del 2015. La soddisfazione per il supporto tecnico è leggermente migliorata da 8, 2 a 8, 3 mentre la soddisfazione per le riparazioni è diminuita da 8, 5 a 8.3. Questi sono risultati eccellenti. Pochissime aziende hanno mai supporto tecnico e valutazioni di riparazione in queste misure di 8.0 o superiore.
Apple condivide nuovamente il Readers 'Choice Award ma quest'anno non è con Microsoft. Il secondo premio viene assegnato a MSI (acronimo di Micro-Star International), un marchio con sede a Taiwan che potrebbe non essere noto ai non giocatori. Tuttavia, i lettori che utilizzano laptop MSI hanno dato alla società valutazioni molto simili a quelle di Apple: la soddisfazione generale è stata di 9.1 e la soddisfazione dell'affidabilità è stata di 9.0. La probabilità raccomandata MSI era 8.7. Se sei sul mercato per un laptop da gioco, dovresti assolutamente dare un'occhiata a MSI, ma non ignorare Alienware, che si concentra sullo stesso mercato. Alienware non ha valutato le stesse valutazioni di MSI in termini di soddisfazione, ma non era molto indietro. Ad esempio, la soddisfazione generale è stata di 8, 8 e la probabilità di raccomandare è stata di 8, 5.
Le valutazioni di soddisfazione di Microsoft sono leggermente diminuite rispetto allo scorso anno, ma in media i suoi utenti sono ancora abbastanza soddisfatti dei loro dispositivi Surface, molti dei quali sono un ibrido di laptop e tablet (avremo un sondaggio completo sui dispositivi solo per tablet entro la fine dell'anno). Ma guadagna una menzione d'onore con un punteggio di soddisfazione complessivo di 8, 8 (invece di 9, 0). Anche la probabilità di raccomandare è scesa da 9, 1 a 8, 9. Parte del motivo del calo potrebbe essere correlato all'affidabilità. L'anno scorso, solo il 4 percento dei dispositivi Microsoft aveva bisogno di riparazioni; quest'anno, la percentuale è più che raddoppiata al 9 percento. È ancora meglio della media complessiva dell'11 percento, ma la soddisfazione per l'affidabilità è scesa dal 9, 2 all'8, 9. D'altra parte, la soddisfazione per il supporto tecnico è stata valutata 8.0, molto meglio di qualsiasi altra marca di laptop Windows: Dell e Lenovo erano i più vicini con valutazioni di 6, 8. Toshiba ha valutato un abissale 5.1 per il supporto tecnico e l'Asus 5.9 non era nulla di cui vantarsi.
Tra i laptop di meno di un anno, Apple e Microsoft ricevono un Readers 'Choice Award. All'interno di questo gruppo di laptop più recenti, Apple ha ricevuto soddisfazione e probabilità complessive di raccomandare valutazioni di 9, 1. Microsoft ha ottenuto valutazioni rispettivamente di 8.9 e 9.0. Apple ha anche ottenuto il punteggio più alto per facilità di configurazione con un 9.2. Microsoft era molto vicino con un 9.0, ma prendi nota di Asus, che ha ottenuto un punteggio di facilità d'uso di 9, 1, tra i nostri due vincitori.
Tra i laptop solo per uso domestico, Apple e MSI vincono il Readers 'Choice Award e Microsoft ottiene di nuovo una menzione d'onore. I rating di soddisfazione per queste società erano molto simili ai loro rating complessivi, sebbene la probabilità di raccomandare rating fosse leggermente superiore. Ciò non sorprende: la maggior parte delle persone è maggiormente coinvolta negli acquisti effettuati per uso personale rispetto a quelli realizzati per uso aziendale e pertanto ha maggiori probabilità di sostenere la propria scelta. (Analizzeremo presto la soddisfazione con i computer utilizzati in ufficio per un articolo Business Choice separato.)
L' utilizzo di tablet e ibridi su PC sta crescendo. Gli ibridi, noti anche come convertibili o 2 in 1, sono PC con tastiere integrate che possono passare dalla normale modalità laptop a quella tablet. Quasi tutte le aziende produttrici di laptop hanno alcune offerte di tablet e ibride, ma Microsoft ha concentrato tutti i suoi sforzi di progettazione su questo fattore di forma e lo dimostra. Nessuna delle altre società ha ottenuto una valutazione migliore di 8.1 per la soddisfazione generale degli ibridi laptop / tablet, un risultato molto diverso dalla valutazione di Microsoft di 8, 8. Microsoft vince una scelta dei lettori nella categoria. (Nota ancora, questa categoria non include i tablet basati su iOS e Android come Apple iPad e Samsung Galaxy Tab.)
I Chromebook continuano a crescere in popolarità, ma rimangono ancora una piccola nicchia nel mercato complessivo dei laptop. Gli intervistati hanno riferito su diverse marche di Chromebook tra cui Acer, Asus, Google, HP, Samsung e Toshiba, ma nessuno ha ricevuto le 50 risposte minime necessarie per essere incluse nella nostra analisi. Tuttavia, come gruppo, gli intervistati sembrano molto soddisfatti dei loro Chromebook, con una soddisfazione complessiva media di 8, 7. Questo ovviamente segue il 9.2 di Apple, ma è molto più avanti dell'8, 0 per tutti i laptop Windows.
Quando acquisti il tuo prossimo laptop, considera attentamente le tue esigenze. È possibile che un Chromebook sia un'opzione praticabile, interessante e poco costosa.
VINCITORI: COMPUTER PORTATILI
Categorie: Complessivamente, Meno di un anno, Uso domestico
Mela
Ancora una volta, Apple riceve i più alti livelli di soddisfazione tra tutti i marchi di laptop. Questo è il nono anno consecutivo in cui Apple ha vinto la scelta dei lettori. Anche gli irriducibili utenti di Windows potrebbero voler dare un'occhiata da vicino ad Apple.
Categorie: Complessivo, Uso domestico
MSI
Se sei un giocatore o stai semplicemente cercando un laptop potente per la casa, devi dare un'occhiata a MSI. I nostri lettori hanno dato alla società valutazioni di soddisfazione molto impressionanti per i loro laptop MSI.
Categorie: meno di un anno, ibridi per laptop / tablet
Microsoft
Microsoft è rapidamente diventata la marca di laptop Windows preferita, soprattutto se ti piace l'idea di un tablet o un computer ibrido 2 in 1. Le valutazioni di soddisfazione sono leggermente diminuite quest'anno rispetto al 2015, ma gli utenti rimangono molto soddisfatti dei loro computer con marchio Surface e dell'azienda dietro di essa.
Categorie: Complessivo, Uso domestico
Microsoft
Il successo di Microsoft con il marchio Surface si è diffuso abbastanza che anche quando non ha vinto in una categoria di laptop, è riuscito a ottenere una menzione d'onore, anche nel complesso dei laptop. L'uso domestico è un'altra area in cui brilla: le persone sono molto felici di portare a casa un Surface Pro o un Surface Book.
Desktops
La selezione di prodotti Apple ha un po 'di mentalità da Henry Ford "Puoi avere qualsiasi colore che desideri purché sia nero". Apple non offre molti desktop diversi e all'interno dei modelli non ci sono molte configurazioni. Nonostante la scelta limitata, l'approccio funziona come evidenziato dalla lunga serie di premi PCMag Readers 'Choice di Apple. Tuttavia, alcuni utenti (in particolare i giocatori) vogliono progettare un computer secondo le specifiche e il budget esatti. C'è un piccolo gruppo di aziende di PC che ti consentiranno di fare proprio questo. Quando queste aziende fanno bene, costruiscono computer veloci e affidabili e li supportano con un ottimo servizio, creano una base di utenti molto soddisfatta. CyberPowerPC è una tale azienda e quest'anno condivide il premio PCMag Readers 'Choice Award con Apple.
La maggior parte delle valutazioni di soddisfazione di Apple sono leggermente migliorate quest'anno rispetto ai già eccellenti livelli del 2015: la soddisfazione generale è passata da 9, 1 a 9, 2, la soddisfazione per l'affidabilità è aumentata da 9, 3 a 9, 4 e la probabilità di raccomandare è passata da 9, 2 a 9, 3. In effetti, Apple è stata l'unica azienda produttrice di PC desktop a ricevere valutazioni pari o superiori a 9.0 nella categoria generale dei desktop. L'unica valutazione che è diminuita rispetto allo scorso anno è stata la soddisfazione del supporto tecnico, che è passato da 8, 8 a 8, 7, ma che mette ancora Apple in una classifica a sé stante: la prossima azienda più vicina è Lenovo, che ha valutato un mediocre 7.1 per il supporto tecnico.
CyberPowerPC ha vinto un premio PCMag Readers 'Choice Award nel 2012, ma non è riuscito a ricevere risposte sufficienti per qualificarsi nuovamente fino a quest'anno. Ora che è tornato, sta fissando ancora una volta uno standard tra i marchi di PC desktop basati su Windows, ricevendo i punteggi più alti per soddisfazione generale (8.8), soddisfazione con affidabilità (8.9) e probabilità di raccomandare (8.4, legata ad Asus). Tra i desktop CyberPowerPC venduti per uso domestico, le valutazioni erano ancora migliori: la soddisfazione generale e la probabilità di raccomandare erano 9, 0 e la soddisfazione per l'affidabilità era 9, 1. L'azienda guadagna anche un Readers 'Choice Award per i PC desktop domestici.
Lo scorso anno Asus ha vinto un Readers 'Choice Award nella categoria generale Desktop. A causa dell'entrata di CyberPowerPC, tuttavia, non è stato in grado di ripetere quell'impresa, ma guadagna una menzione d'onore. In effetti, le valutazioni di Asus sono migliorate dal 2015: la soddisfazione generale è passata da 8, 4 a 8, 7, la soddisfazione per l'affidabilità è aumentata da 8, 6 a 8, 7 e la probabilità di raccomandare è aumentata da 8, 3 a 8, 4.
Apple vince anche il Readers 'Choice Award in ciascuna delle nostre sottocategorie. Per i sistemi di meno di un anno, Apple ha valutato complessivamente un 9, 3 e un 9, 5 per la soddisfazione con facilità di installazione, molto più avanti delle prossime aziende più vicine, Asus, Dell e HP, tutte classificate 8.7.
Asus non ha vinto complessivamente, ma ha vinto il nostro secondo Readers 'Choice Award per i suoi desktop di meno di un anno: aveva il più alto grado di soddisfazione generale (8.6) e la più bassa percentuale di unità che necessitavano di riparazioni (6 percento).
La tabella dei PC domestici sembra abbastanza simile ai PC complessivi (un mix di casa e lavoro e tutti i PC classificati), con Apple e CyberPowerPC al top. Asus guadagna anche una menzione d'onore per i suoi PC desktop domestici.
Come accennato, Apple ha vinto la nostra nuova sottocategoria, desktop all-in-one, e lo ha fatto facilmente. Ha ottenuto un 9.2 complessivo per quest'area, e questo è quasi un punto pieno in più rispetto al secondo classificato, Dell, a 8.3. Altri produttori di AIO semplicemente non hanno quello che serve rispetto all'amore che gli utenti hanno per iMacs.
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Uno dei maggiori cambiamenti nel mercato dei PC lo scorso anno è stata l'introduzione di Microsoft Windows 10. Windows 10 tenta di offrire e migliorare il meglio di Windows 7 e i lettori di Windows 8.1 e PCMag sono stati abbastanza rapidi nell'accogliere il nuovo sistema operativo. Il 73% degli intervistati con desktop con meno di sei mesi utilizzava Windows 10. Tra i PC di casa, la percentuale era ancora più elevata (86%), il che non sorprende se si considera che il sistema operativo è stato standard sui nuovi PC sin dalla sua uscita lo scorso luglio 2015. Microsoft ha anche reso disponibile Windows 10 come aggiornamento gratuito e il 60% degli intervistati con PC desktop domestici di età superiore a sei mesi ha già effettuato l'aggiornamento. Ecco 10 motivi per cui potresti voler aggiornare se non l'hai già fatto. Il nostro sondaggio non chiede agli intervistati di valutare la soddisfazione del proprio sistema operativo. Tuttavia, quando guardiamo alla soddisfazione generale dei PC desktop basati sul loro sistema operativo, gli intervistati che eseguono Windows 10 sono rimasti sostanzialmente più soddisfatti. Tra i desktop con meno di sei mesi, la soddisfazione generale nei confronti dei sistemi Windows 10 era 8.7 rispetto a 8.2 per Windows 7. (Windows 8 / 8.1 non ha ricevuto abbastanza risposte, un segno sicuro che i nuovi acquirenti hanno saltato quella versione.) Tra i desktop più vecchi, Windows Anche 10 sistemi hanno ottenuto un punteggio migliore: 8, 4 rispetto a 8, 0 per Windows 8 / 8.1 e 7, 8 per Windows 7.
Non è chiaro se i livelli di soddisfazione più elevati su questi sistemi desktop siano dovuti al sistema operativo. Forse gli intervistati hanno maggiori probabilità di aggiornare il sistema operativo su un PC con il quale sono già più soddisfatti. Ma in entrambi i casi, mostra che gli utenti di Windows 10 sono abbastanza soddisfatti. |
VINCITORI: PC DESKTOP
Categorie: Complessivamente, Meno di un anno, Uso domestico, Desktop all-in-one
Mela
È una scelta netta tra le categorie: ancora una volta, nessuna marca di PC desktop ha clienti quasi soddisfatti quanto Apple. Le classifiche stabili di facilità di installazione mostrano che gli utenti Apple sono entusiasti dei loro computer dal momento in cui li tirano fuori dalla scatola.
Categorie: Complessivo, Uso domestico
CyberPowerPC
CyberPowerPC produce PC su misura, principalmente per i giocatori. Può essere una folla difficile da accontentare, ma i sistemi veloci e affidabili di CyberPowerPC stanno generando clienti soddisfatti e fedeli.
Categoria: meno di un anno
Asus
Asus non ha vinto nel complesso, ma con i sistemi più recenti di meno di 12 mesi, il suo punteggio è stato sufficiente per renderlo il produttore più votato di desktop basati su Windows e degno della scelta dei lettori.
Categorie: Complessivo, Uso domestico
Asus
La soddisfazione con i PC desktop Asus continua a migliorare. Tra i nuovi PC basati su Windows, i nostri lettori ci dicono che nessun'altra azienda offre un'esperienza migliore. È anche un degno acquisto sui desktop in generale ea casa.
