Revisione e valutazione di Pingdom

Pingdom, che inizia a $ 13, 95 al mese, è un potente e ricco servizio di monitoraggio di siti Web di proprietà di SolarWinds, Inc., una società SaaS (Software-as-a-Service) focalizzata sulla gestione IT che ha un altro prodotto in questo roundup, SolarWinds Web Performance Monitor. Come con la maggior parte degli altri concorrenti in questa carrellata, Pingdom racchiude una varietà di funzionalità di monitoraggio in base alla disponibilità del sito, al monitoraggio degli utenti reali (RUM), al monitoraggio delle transazioni, agli avvisi e molto altro.

Mentre l'interfaccia utente (UI) di Pingdom è meno personalizzabile e molto più utile di SmartBear AlertSite Pro, la nostra scelta dei redattori per le piccole e medie imprese (PMI) e più codice e numero elevato per gli utenti aziendali rispetto a AppDynamics, la nostra scelta dei redattori per le imprese, i suoi avvisi rapidi, le metriche di uptime e l'analisi approfondita delle cause alla radice offrono alle aziende la possibilità di decifrare rapidamente quali problemi di prestazioni o transazioni stanno avendo il loro sito e perché. Questo tipo di analisi approfondita di un errore del sito Web è più rilevante per gli sviluppatori e il personale IT di un'organizzazione rispetto agli utenti aziendali frontali, ma saranno felici quando riceveranno una chiamata dall'IT dicendo che hanno individuato la causa principale del problema e riparato.

Analisi dei prezzi

Pingdom inizia a partire da $ 13, 95 (prezzi aggiornati dalla pubblicazione) al mese per il suo piano di partenza, ma il modello di prezzi a livelli della piattaforma che limita il numero di siti Web, assegni, utenti e avvisi di testo che ricevi al mese rende questo livello irrealistico anche per i più piccoli SMB. Anche il piano standard da $ 42, 95 al mese offre solo 50 assegni, che rappresentano i siti, le pagine o le transazioni specifici selezionati per il monitoraggio ed è probabilmente inadeguato per un'azienda che si affida al monitoraggio regolare del sito Web e aggiunge più controlli in modo coerente nel tempo.

Per le PMI, la soluzione migliore è il piano professionale, al prezzo di $ 229, 00 al mese e fatturato annualmente per un costo base annuale di $ 2.748, 00. Questo piano offre 250 assegni, cinque milioni di visualizzazioni di pagina RUM (Real User Monitoring) su cinque siti, cinque utenti in BeepManager, il sistema di gestione degli incidenti di Pingdom, e funzionalità avanzate come l'accesso multiutente e controllo tag sito Web / RUM non disponibili nella Piani di avviamento e standard.

Le altre catture con i prezzi di Pingdom sono le visualizzazioni di pagina e il conteggio degli avvisi di testo. Più il sito Web di un'azienda diventa popolare, più è probabile che possano essere valutati a un livello inferiore. Il piano professionale offre cinque milioni di visualizzazioni di pagina al mese su un massimo di 50 siti, rispetto a 100, 00 visualizzazioni di pagina su un solo sito per il piano di avviamento e oltre 10 milioni per il piano aziendale di $ 454 al mese. Il piano professionale concede inoltre un account di 500 avvisi di testo al mese, rispetto a un massimo di 1.000 al mese per Enterprise, ma una volta terminata l'assegnazione di avvisi di testo mensili iniziali, è necessario aggiungere crediti per acquistarne altri. Gli avvisi di testo non sono in genere un metodo di avviso aziendale, ma sono fondamentali per comunicare a un'organizzazione problemi di sito Web critici al di fuori dell'orario di lavoro. Alcune gravi interruzioni del sito durante la notte che allertano più membri del team e che pagano per un numero di visualizzazioni di pagina più elevato o più avvisi di testo potrebbero diventare costosi. Quando un account esaurisce i controlli, raggiunge il limite di visualizzazione di pagina o utilizza gli avvisi di testo, viene visualizzata una finestra che richiede…

Introduzione e navigazione sul cruscotto

L'impostazione di Pingdom è stata semplice, ma ciò che si è rivelato più complicato è la ricerca nella ricchezza dei dati della piattaforma per trovare componenti specifici di un sito da monitorare. Una volta effettuato l'accesso all'applicazione Web, viene visualizzata una finestra Analizza il mio sito Web che richiede di inserire un URL e di verificare rapidamente nome, fuso orario e Paese. In un istante, Pingdom esegue la scansione del sito e offre un elenco suggerito di 250 URL all'interno di un determinato sito per eseguire un controllo per assicurarsi che il server della pagina sia attivo e funzionante.

I controlli suggeriti si sono dimostrati più utili per gli utenti aziendali in teoria che in pratica. Piuttosto che un chiaro elenco dei titoli delle pagine, ogni elemento suggerito era solo un URL e una parte dell'elenco era costituita da varie immagini e servizi di terze parti in esecuzione sul sito. Solo facendo clic sul pulsante Alternative a destra dell'elemento per la home page è stato visualizzato un elenco di landing page interne. Questa parte dell'installazione era molto meno intuitiva rispetto alla configurazione di tutti gli altri servizi di monitoraggio del sito Web, dove invece di essere presentata con un elenco di pagine chiaramente definite e metriche delle prestazioni da monitorare, o una rappresentazione visiva accattivante del sito Web come la TrackerMap fornita da Ghostery MCM, sono stato inondato da un elenco di URL in gran parte irrilevanti da scorrere e scorrere.

Il monitoraggio del sito Web di Pingom si basa su Uptime, la disponibilità di HTML sul sito Web, che include anche latenza e tempi di risposta. Ho scelto alcune pagine per Uptime Checks e mi sono trovato sulla pagina principale della dashboard. La barra di navigazione a sinistra elenca chiaramente le schede per tutte le principali funzionalità a cui un utente aziendale dovrebbe accedere: dashboard principale, monitoraggio, allerta, report e condivisione. La dashboard di Pingdom è focalizzata sul laser sulle metriche che indicano lo stato corrente dei componenti e delle transazioni monitorate su un sito Web: i down più recenti di un Check nelle ultime 24 ore, eventuali incidenti correnti e tempo di caricamento della pagina RUM. Una freccia verde su accanto a un sito indica che sta funzionando senza intoppi, con una freccia rossa giù che significa che qualcosa è giù. Mi è piaciuta la semplicità del layout della dashboard di Pingdom ed è stato facile trovare la scheda che stavo cercando, ma il layout rigido e utilitario nero mi ha fatto desiderare di poter estrarre metriche specifiche e disporle in riquadri personalizzati come in AppDynamics, Dynatrace UEM e SmartBear AlertSite Pro.

L'aggiunta di un nuovo assegno richiede alcuni passaggi. Per un controllo del tempo di attività, viene visualizzata una finestra che richiede di compilare il nome del controllo, impostare l'intervallo e scegliere un controllo via e-mail, rete o Web con diverse opzioni tecniche per monitorare vari tipi di server, porte o Web script di pagina per una risposta. L'intervallo di tempo varia da un minuto consigliato fino a un'ora. Successivamente, aggiungi l'URL o l'indirizzo IP della pagina che desideri monitorare, scegli la posizione globale da testare (Nord America, Europa o Asia Pacifico), seleziona una casella opzionale per utilizzare Internet Protocol versione 6 (IPv6), aggiungere tag e scegliere una politica di avviso dettagliata per tale controllo, uno dei semi forti di Pingdom. Le funzionalità avanzate di avviso della piattaforma sono descritte più in dettaglio. L'aggiunta di un nuovo controllo delle transazioni funziona allo stesso modo. Il processo di aggiunta manuale del controllo è stato nel complesso molto più semplice da comprendere rispetto allo scorrimento dell'elenco iniziale dei controlli consigliati, al punto che Pingdom potrebbe considerare di invertire il processo o eseguire il porting di questa funzionalità più pulita nel modo in cui visualizza i controlli consigliati.

Monitoraggio e rapporti

Pingdom offre una divisione uniforme tra monitoraggio sintetico delle prestazioni e RUM. Il monitoraggio dei tempi di attività e delle transazioni si basa sul traffico sintetico, con i server di Pingdom che sondano un sito Web o il percorso specifico, un cliente di e-commerce su un sito Web. Pingdom attualmente offre la possibilità di testare dal Nord America o dall'Europa, e alla fine prevede di aggiungere una regione Asia-Pacifico.

Pingdom ha anche uno strumento gratuito chiamato Test della velocità del sito Web Pingdom utilizzato per testare il tuo sito o il sito di un concorrente per valutare le richieste di carico del server al secondo, il tempo di caricamento del sito Web e le dimensioni della pagina, fornendo un punteggio di prestazione su una scala di 100.

Il monitoraggio dell'utente reale è incluso in tutti i pacchetti Pingdom. Per impostare RUM su un sito, è necessario copiare e incollare uno snippet di codice JavaScript nella testa del sito. Il servizio è senza agente, quindi non è necessario installare nulla sul server, ma a meno che un utente aziendale non sia passabile in HTML e JavaScript front-end, è necessario uno sviluppatore per assicurarsi che ciò avvenga correttamente. Una volta impostato, RUM di Pingdom monitora i siti utilizzando il tempo di caricamento della pagina per misurare la soddisfazione degli utenti. Nella scheda Esperienza, un altro semplice schema di codifica a colori del semaforo indica se un utente è "Soddisfatto", "Tollerante" o "Frustrato" con il sito. Come con Dynatrace UEM e AlertSite Pro, Pingdom utilizza lo standard Open Performance Index (Apdex) per misurare la soddisfazione dell'esperienza dell'utente. La combinazione di colori del semaforo non è così in faccia come lo smiley e le facce accigliate di Dynatrace, ma ho scoperto che l'esperienza dell'utente viene visualizzata in modo chiaro e informativo.

La scheda Monitoraggio utenti reali è anche il punto in cui Pingdom suddivide il traffico del sito da diversi browser e piattaforme. Eseguendo il drill down su un sito specifico, gli utenti aziendali possono controllare metriche come il tempo di caricamento mediano e le visualizzazioni di pagina totali, presentando i dati in un grafico a linee interattivo giorno per giorno e mappe geografiche di base in cui è possibile passare il mouse sopra determinate regioni o stati degli Stati Uniti, oppure passare a una vista cronologica per confrontare i tempi personalizzati. La mappa del mondo colora stati e regioni con colori più forti o più deboli per indicare un traffico più intenso. Le visualizzazioni dei dati e i report interattivi di Pingdom non forniscono dettagli, personalizzazione o fascino estetico come quelli offerti da AppDynamics o Dynatrace UEM, ma svolgono il lavoro.

Scavando più a fondo nei rapporti, la scheda Rapporti RUM mostra anche un lungo elenco di famiglie e tipi di browser che hanno interagito con un sito, consentendo a un'azienda di notare se il suo sito funziona meglio su un browser rispetto a un altro. C'è anche una scheda Piattaforme piuttosto semplice che suddivide il traffico degli utenti da traffico desktop, telefono, tablet, TV e bot. Questo è uno dei pochi punti sul sito in cui troverai metriche specifiche per dispositivi mobili, al contrario di servizi come AppDynamics o Dynatrace UEM che mettono in evidenza le interruzioni del monitoraggio del traffico mobile e della piattaforma in ogni livello della dashboard.

Level-Headed in a Crisis

Laddove Pingdom brilla davvero come un servizio di monitoraggio di siti Web si trova nella sua struttura di allerta a più livelli e nel modo in cui gestisce la segnalazione degli incidenti con un'analisi dettagliata della causa principale. Quando si sceglie una politica di avviso per un Uptime, Transaction o RUM Check specifico, viene richiesto di selezionare una politica di avviso specifica e designare determinati utenti da ricevere. Le politiche di avviso includono opzioni estremamente critiche, normali e meno importanti, progettate per inviare avvisi pertinenti alle persone giuste ai diversi livelli di un'organizzazione. Accanto a SmartBear AlertSite Pro, Pingdom disponeva dei migliori avvisi di tutte le piattaforme di monitoraggio di siti Web per la tua azienda o PMI.

Tramite il sistema BeepManager, è possibile inviare avvisi agli utenti con accesso all'account. Gli endpoint di avviso possono essere impostati per inviare avvisi a un utente non designato e un banner di report può essere bloccato su un sito Web pubblico per segnalare un controllo specifico. BeepManager viene fornito con ogni livello dei prezzi di Pingdom, sebbene nell'edizione Starter solo un utente BeepManager possa ricevere avvisi, rispetto a tre per l'edizione Standard, cinque per l'edizione Professional e 15 per l'edizione Enterprise. Se hai bisogno di più di una manciata di utenti aziendali per ricevere avvisi, i limiti utente di BeepManager potrebbero costituire una barriera significativa a un livello di prezzo inferiore. La pianificazione degli avvisi può anche coordinare internamente e-mail, messaggi di testo e altri avvisi al di fuori dell'orario di lavoro. L'unica avvertenza qui è il denaro extra da pagare per ulteriori avvisi di testo SMS.

Dopo che Pingdom ha avvisato le persone rilevanti in merito a un incidente o un'interruzione del sito Web, i report di Analisi della causa principale confermano e rintracciano la fonte. Quando viene rilevato un incidente, Pingdom esegue sempre un secondo test per confermare o negare, eliminando la possibilità di un falso positivo che sveglia una mezza dozzina di persone nel mezzo della notte. Il report di Analisi della causa principale fornisce quindi una carrellata del traceroute, delle richieste di contenuto, del codice ricevuto, del registro dei risultati dei test e di altri filtri dell'incidente per scoprire se è stato originato da qualche parte sul fronte o sul backend del sito Web o nel server.

Pingdom fa tutto ciò che un'impresa o una PMI ha bisogno di un servizio di monitoraggio di siti Web. Alcune funzionalità, come gli avvisi e l'analisi delle cause alla radice, sono migliori di altre, ma non c'è molto che la piattaforma diretta non possa fare. Le sue conoscenze rilevanti per l'azienda, il design dell'interfaccia utente, la funzionalità generale e la suddivisione dei prezzi non sono all'altezza di Dynatrace UEM o AppDynamics o SmartBear AlertSite Pro dei nostri redattori, ma in particolare gli sviluppatori e i professionisti IT più esperti di tecnologia all'interno di un'azienda possono sfruttare Pingdom per un controllo completo e granulare del monitoraggio del proprio sito Web.