La musa: aiuto alla carriera per milioni di millenni

Il Muse è un sito orientato alla carriera che fornisce canali semplificati tra datori di lavoro e persone in cerca di lavoro, consigli di carriera da parte di esperti e persino coaching privato opzionale. Le co-fondatrici Kathryn Minshew (CEO) e Alex Cavoulacos (COO) capiscono perfettamente come indirizzare 20 persone orientate alla carriera perché si adattano a quel profilo. Ma per garantire il successo, hanno anche rafforzato questa esperienza con test approfonditi per indirizzare efficacemente il loro pubblico principale e comprendere i problemi che devono risolvere.

La strategia ha funzionato. Nei cinque anni da quando i due hanno iniziato il loro sito di carriera incentrato sul Millennio, The Muse ha attratto una base di 50 milioni di utenti. È un pubblico che va dalle persone in cerca di lavoro alla ricerca di concerti e consigli alle aziende che si rivolgono ai nativi digitali. Sebbene catturare l'attenzione di questo ambito demografico non sia un'impresa semplice (i giovani dai 18 ai 34 anni sono la più grande generazione negli Stati Uniti, e tutti ne vogliono un pezzo in questo momento), la base di fan in crescita del Muse non è affatto limitata per età.

I fondatori affermano che il loro successo deriva, in parte, dalla sperimentazione di numerose intuizioni, un Lean Startup che a volte significa costruire un prodotto minimamente praticabile (MVP) per una futura offerta digitale. Al di là delle loro metriche e metodologie stimolanti, tuttavia, è anche impressionante vedere un'azienda tecnologica guidata da due giovani donne e che impiega un team diversificato che comprende donne e persone di colore. Questo è un altro modo in cui The Muse riflette l'esperienza dei Millennials, la generazione più etericamente etnica e razziale degli Stati Uniti, e quella che spesso si aspetta questo tipo di eterogeneità sul posto di lavoro.

Mi sono seduto con Minshew e Cavoulacos in modo che potessero dirmi di più sul cambiamento delle ipotesi del pubblico, le loro ipotesi più rischiose e su come i Millennial differiscono dalle generazioni precedenti quando si tratta di ricerche di carriera e aspettative di lavoro.

Come capi di un sito di carriera incentrato sul Millennio, come vedi le esigenze di carriera di questa generazione rispetto alle esigenze di carriera delle generazioni più anziane? E cosa significa che il tuo pubblico comprende nativi digitali?

I millennial stanno cercando di più dalla loro carriera rispetto a molte generazioni precedenti, con una maggiore enfasi sulla missione o cultura adatta rispetto al reddito / premio personale. Ad esempio, un recente sondaggio di Deloitte ha dimostrato che i Millennial credono che il trattamento e lo sviluppo di un'organizzazione (e della società) da parte dell'organizzazione siano fondamentali, insieme a obiettivi e motivazioni economiche. Più delle generazioni precedenti, i Millennial sono alla ricerca di una carriera con uno scopo significativo e un impatto sociale.

Il nostro pubblico fa affidamento sull'impronta digitale di un'azienda per comprendere come i valori di un'azienda si allineano con i propri, e utilizza un profilo Muse per capire meglio se questo è il tipo di luogo in cui vorrebbero lavorare. Non dovrebbe essere scienza missilistica fornire ai potenziali candidati una foto e un video "dentro lo scoop" su un datore di lavoro prima che si applichino, ma siamo i soli a farlo su vasta scala.

Qual è un esempio di un modo inaspettato in cui le persone utilizzano il tuo sito?

Stranamente, uno degli elementi più sorprendenti sono stati i datori di lavoro che utilizzavano i nostri articoli internamente per lo sviluppo professionale dei propri dipendenti. Ad esempio, una società ha creato una "hit list" dei loro pezzi Muse preferiti e l'ha inviata a tutti i nuovi manager come richiesto dalla lettura (chi non ha bisogno di leggere questo è il modo in cui dai un feedback onesto a chiunque, in qualsiasi momento, senza ferire sentimenti) o Ecco come puoi essere il "capo fantastico" senza perdere la tua autorità?).

Abbiamo anche visto altre organizzazioni rendere alcune delle nostre carrellate parte delle loro newsletter interne settimanali, come questo articolo su 45 classi di sviluppo professionale online gratuite che raccomandiamo. È un vantaggio dei datori di lavoro vederci come sviluppo di carriera, non solo ricerca di lavoro.

Qual è stato l' MVP dell'azienda al primo avvio e come è cambiato nel tempo?

Qualsiasi azienda nello spazio della carriera ha un po 'di problemi con l'uovo e la gallina, poiché stai costruendo un mercato su due lati (singoli utenti / cercatori di carriera e clienti dell'azienda / partner di assunzione). Abbiamo iniziato con il 100 percento della nostra attenzione su metà del mercato, vale a dire i nostri singoli utenti. Ci siamo concentrati sul laser per creare i migliori contenuti di carriera su Internet e per fornire valore e consigli che la nostra comunità avrebbe trovato pertinenti e condivisi con gli altri.

Abbiamo creato questo pubblico per 100.000 utenti attivi mensili prima di lanciare profili e posti di lavoro dell'azienda, dall'altra parte del mercato. Molti dei nostri utenti erano entusiasti di avere migliori opzioni di ricerca di lavoro (e quelli che non erano di ricerca di lavoro praticamente ci usavano come prima), e le nostre aziende sono state in grado di accedere a un gruppo demografico pronto fin dal primo giorno.

Qual è l'ipotesi più rischiosa che hai testato su The Muse e come si è rivelato alla fine quel test?

Di recente, una delle ipotesi più rischiose che abbiamo testato è che i nostri utenti vorrebbero prenotare un coaching di carriera attraverso The Muse. La nostra convinzione iniziale sull'idea proveniva dall'interesse dell'utente tramite e-mail in entrata e social, ma c'erano ancora molti oppositori. Internamente, la nostra più grande domanda era se un desiderio dichiarato dell'utente di più aiuto professionale si traducesse in effettive transazioni con carta di credito e se sarebbe stato un additivo per la nostra attività, come credevamo, o una potenziale distrazione.

Abbiamo effettuato un piccolo test iniziale via e-mail, inviando gli utenti a una delle quattro pagine di destinazione per una revisione del curriculum con prezzi e posizionamento a più livelli. Guardando i dati delle transazioni e le recensioni iniziali (combinate con conversazioni 1: 1 con alcuni dei primi clienti), abbiamo confermato diverse ipotesi e riscontrato anche diverse sorprese. Con questi primi dati e l'input dell'utente come guida, una parte del nostro team ha trascorso i successivi tre mesi a progettare e costruire il prodotto - un investimento sostanziale in una parte non ancora provata del business - e lanciato all'inizio di novembre, la mattina di una riunione del consiglio.

Quindi, come è andata?

Fortunatamente, abbastanza bene. Abbiamo quasi raddoppiato le entrate da quella parte dell'azienda nei tre mesi successivi al lancio e la valutazione media da utente a allenatore è 4, 9 su un possibile 5. Dai un'occhiata tu stesso su TheMuse.com/coaching.

Che cosa hai imparato sul tuo pubblico che è diverso dalle ipotesi che avevi su di loro nei tuoi primi giorni di pensiero sull'azienda?

Quando abbiamo lanciato The Daily Muse nel 2011, inizialmente ci siamo concentrati sull'empowerment delle donne nei primi 10-15 anni della loro carriera. Non passò molto tempo prima che professionisti, giovani e meno giovani, al di fuori di quel nucleo demografico, trovassero il sito e si identifichino con quella domanda chiave, "Cosa vuoi fare della tua vita?" Dai professionisti di 50 o 60 anni che cercavano di cambiare carriera, ai genitori che cercavano di reinserirsi nella forza lavoro, ai veterani che cercavano di passare a lavori civili, è diventato chiaro che i nostri contenuti erano attraenti per un gruppo molto più ampio di quanto inizialmente previsto.

All'inizio, eravamo entusiasti di vedere 100.000 persone su The Muse in un determinato mese; ora ci stiamo avvicinando a 5 milioni di visitatori mensili (e quasi 60 milioni di visitatori a vita). Mentre il nostro nucleo demografico continua ad essere femminile con un'età media di 29 anni, è entusiasmante che The Muse sia stato in grado di aiutare così tanti diversi tipi di persone a migliorare la propria carriera e trovare lavori che amano. Siamo entusiasti di vedere che continua.

In che modo la metodologia Lean Startup è entrata nel tuo prodotto e / o processo?

Il modo più grande in cui la metodologia Lean Startup è diventata parte del nostro processo è che testiamo tutto e pensiamo alla cosa più piccola che possiamo testare. Abbiamo integrato la metodologia di test del bandito nel nostro backend in modo da poter eseguire numerosi test alla volta e migliorare continuamente il nostro prodotto. Inoltre, non abbiamo paura di lanciare qualcosa inizialmente con un componente manuale, che successivamente costruiremo e automatizzeremo se il lancio ha esito positivo, ma che potrebbe essere scartato se non fosse un successo. Questo approccio ha assicurato che le nostre risorse ingegneristiche siano spese nei luoghi più impattanti.

Qual è il futuro di The Muse?

In definitiva, il nostro obiettivo è quello di costruire The Muse nella destinazione di carriera più amata e affidabile al mondo. Nel 2016 questo significa raggiungere oltre 10 milioni di singoli utenti ogni mese e continuare ad espandersi a livello nazionale (e oltre!) A oltre 1.000 aziende. In cinque anni, significa che ogni singola persona che pensa al prossimo passo della propria carriera, considera un nuovo lavoro o cerca di migliorare le proprie competenze in un lavoro esistente, considera The Muse.

Siamo particolarmente entusiasti del successo del nuovo servizio di coaching. Dai cambi di carriera alle persone in cerca di lavoro, dai dirigenti ai nuovi manager, il coaching è qualcosa di cui le persone hanno bisogno in tutte le diverse fasi della loro carriera e siamo entusiasti di continuare a implementare nuovi servizi per servire al meglio la nostra base di utenti.