La maggior parte degli acquirenti ignora questo potente strumento

Dal rivenditore Behemoth Amazon.com alla catena di negozi di abbigliamento Mall Zara, praticamente tutti i principali rivenditori hanno finalmente un'app importante. Alcuni, come Walmart, proprietario di Sam's Club, Jet.com e il sito di streaming video Vudu, possono rivendicare una mezza dozzina o più. (Amazon ha più di 30 su Google Play.)

Le app sono un ingranaggio significativo nel movimento per fondere i mondi online e offline. E a differenza dei siti Web, le app hanno spesso un'idea della posizione di un consumatore e possono guidarli nel negozio di mattoni più vicino e aiutarli a trovare un prodotto una volta all'interno.

Ma sembra che non tutti siano a conoscenza di questa enorme presenza mobile. Tramite eMarketer, CivicScience ha recentemente chiesto ai consumatori se utilizzavano app di vendita al dettaglio e ha scoperto che quasi la metà degli utenti di Internet non li aveva mai usati, mentre il 15% non sapeva nemmeno che esistessero. Ciò lascia il 36 percento che li utilizza effettivamente.

CivicScience lo suddivide in coloro che li hanno usati nei negozi piuttosto che fuori dal negozio con una leggera maggioranza che li usa da remoto. Tuttavia, molte persone hanno senza dubbio usato app di vendita al dettaglio in entrambi i contesti, quindi è difficile dire quale sarebbe la divisione effettiva.

Nel suo post sul blog, CivicScience osserva che Gen Xers ha avuto maggiori probabilità rispetto ai millennial di utilizzare app di vendita al dettaglio nei negozi, il che dimostra che i rivenditori fisici devono concentrarsi sull'integrazione dei dispositivi mobili nell'esperienza di acquisto in negozio.

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