Squadre Microsoft vs slack: qual è la differenza?

Che Microsoft lo ammetta o no, Microsoft Teams è nata come concorrente di Slack. L'app di collaborazione online integra Microsoft Office 365 con il software di chat di gruppo e una serie di strumenti di produttività. A prima vista, Microsoft Teams ha un aspetto estremamente simile a quello di Slack. Tuttavia, sotto la superficie ci sono molte caratteristiche e funzionalità per distinguere le piattaforme.

Quando Microsoft ha annunciato per la prima volta Microsoft Teams nel 2016, il CEO Satya Nadella ha usato esempi come ensemble jazz, gare di equipaggio e squadre di cricket per parlare della natura unica e individuale di come ogni squadra funziona meglio. Vedi l'idea della personalizzazione specifica del team in tutti i team Microsoft. Slack ha risposto con una lettera aperta a Microsoft, che ha definito tre importanti consigli di "consulenza amichevole" per Microsoft nella costruzione del suo concorrente Slack: esperienza utente ponderata (UX), una piattaforma aperta e il suo approccio personale al servizio clienti.

Le squadre sono ormai fuori da quasi due anni. A quel tempo, Slack acquisì Atlassian, eliminando altri due concorrenti in HipChat e Stride, mentre Microsoft ha continuato a rafforzare i team con più integrazioni e funzionalità (inclusa una versione gratuita). Ecco cosa devi sapere.

L'esperienza utente

Nella barra di navigazione a sinistra dell'app Microsoft Teams sono presenti schede per Attività, Chat, Team, Messaggi e File. La dashboard delle attività è un feed simile a Yammer di tutto ciò che accade nell'organizzazione (più o meno una intranet). Come Slack, se il tuo nome viene menzionato direttamente, ricevi una bandiera rossa o un punto esclamativo accanto al messaggio che lo richiama alla tua attenzione.

Lo stesso vale per le schede Chat e Team. Ogni scheda mostra i messaggi diretti (DM) con i colleghi nella parte inferiore di ogni finestra di chat. C'è anche una barra di conversazione con le opzioni per digitare o inviare un emoji, un adesivo o un meme o per allegare un file.

Slack ti consente anche di personalizzare e cambiare la skin della tua UX con un lungo elenco di diverse opzioni di temi. Microsoft Teams non è ancora lì, però. Al momento, se fai clic sull'ingranaggio delle impostazioni nella parte inferiore della barra di navigazione a sinistra e selezioni Temi, ci sono attualmente tre opzioni: il tema chiaro predefinito, un tema scuro e un tema ad alto contrasto per i non vedenti.

Motori di ricerca

Ogni utente di Slack conosce bene Slackbot. È la tua finestra di chat privata che puoi usare per inviarti link e provare integrazioni o GIF e può anche rispondere alle tue domande. Microsoft Teams ha due robot di supporto integrati: T-Bot e WhoBot. T-Bot è simile a Slackbot in quanto ti aiuta a rispondere alle domande utilizzando i dati in Microsoft Teams, ma ti offre più interfacce utente (UI) per farlo. Puoi usare l'interfaccia utente del bot di tipo conversazionale che hai familiarità con Slackbot o passare alla ricerca e sfogliare l'interfaccia utente per digitare domande e query in più come la barra di ricerca Cortana in Windows 10 (RIP). T-Bot è anche il posto migliore per iniziare con Microsoft Teams. Fai clic sulle schede nella parte superiore della finestra di conversazione principale per visualizzare gli argomenti della Guida, le domande frequenti e i video.

WhoBot è dove inizi a vedere differenze più nette nella funzionalità. Questo bot è costruito in cima al framework di intelligenza artificiale (AI) di Microsoft Graph e risponde a domande su dipendenti specifici. È essenzialmente un bot che può eseguire ricerche all'interno della intranet aziendale da Microsoft Teams estraendo i dati direttamente da Active Directory (AD).

Il vero valore qui è nei dati che affiora. WhoBot estrae informazioni personali tra cui il dipartimento e il responsabile della persona, e può fornirti un intero organigramma di chi segnalano in azienda. WhoBot può anche cercare esperti in materia all'interno dell'azienda in modo da poter porre una domanda come "Chi conosce x?" e il bot cercherà annunci, file e collaboratori per trovare qualcuno con l'esperienza da abbinare.

WhoBot non era disponibile al lancio, ma è arrivato a gennaio 2018 come l'app Who senza molta fanfara; fai clic sul menu a tre punti ( ) a sinistra per accedervi.

Emoji, meme e adesivi

Una delle parti più divertenti di Slack sono le integrazioni, in particolare quando si tratta di emoji e GIF personalizzate. Slack semplifica l' esecuzione di un comando rapido / giphy o / gif , con molti comandi segreti per personalizzare ulteriormente.

Su Microsoft Teams, quando fai clic sull'opzione multimediale nella parte inferiore di una chat, ottieni una finestra pop-up con un elenco di diverse opzioni che assomiglia molto al negozio di adesivi di Facebook.

Innanzitutto, c'è un'integrazione GIPHY. Inizialmente, ciò che rendeva l'integrazione di Microsoft Teams diversa da Slack era la possibilità di visualizzare in anteprima una GIF anziché digitare un comando slash e sperare nel meglio. Ma presto Slack ha aggiunto anche la possibilità di visualizzare in anteprima le GIF.

Quindi c'è il generatore di meme personalizzato. Se fai clic sull'opzione meme nella casella pop-up su Teams, puoi caricare un'immagine personalizzata o scegliere tra i meme popolari e quindi aggiungere il testo superiore e inferiore. Ancora più interessante, Microsoft ha adottato l'approccio di Facebook per la creazione di una propria libreria di set di adesivi, presumibilmente per Slack one-up nel dipartimento "Fun at Work".

Il fattore di Office 365

Gli adesivi e le GIF sono divertenti, ma la prima cosa durante la nostra prima demo di Microsoft Teams che si è rivelata davvero rivoluzionaria è stata l'esperienza di Microsoft Office 365 perfettamente integrata. Microsoft Teams porta tutte le app della suite Microsoft Office 365 basata su cloud in Microsoft Teams in formato tab personalizzato.

Se fai clic su un determinato team e selezioni "Aggiungi scheda" in alto a destra, puoi aggiungere Microsoft Word, Excel, Meetings, Note, OneNote, Planner, PowerPoint, SharePoint e una serie di altre app come schede associate a quel team, che essenzialmente replica la piena funzionalità dell'app senza uscire da Microsoft Teams.

Quando viene creato un team, viene automaticamente fornita una directory di SharePoint dietro le quinte con una cartella che rappresenta ogni canale. Da lì, puoi scegliere un file e aprirlo direttamente in Microsoft Word o Excel o all'interno della scheda integrata di Microsoft Office 365 direttamente in Microsoft Teams. Ciò rende i contenuti più ricercabili e più facili da interagire rispetto a quelli di Slack. Mentre la ricerca universale di Slack è molto potente, le sue capacità di pinning non possono del tutto corrispondere alla mappatura dei file di Microsoft SharePoint per la sua capacità di individuare facilmente i contenuti core o sempreverdi a cui il tuo team deve accedere regolarmente.

Per uno strumento di business intelligence come Microsoft Power BI in particolare, è possibile accedere a Microsoft Power BI all'interno del proprio team "Marketing" e interagire con le visualizzazioni dei dati in tempo reale. Questo è un enorme vantaggio di produttività del sistema di integrazione basato su tab che Microsoft sta usando in Microsoft Teams (di cui parleremo più in dettaglio tra un minuto).

Canali e riunioni

A parte la profonda integrazione di Microsoft Office 365 e l'utilizzo di elementi come Active Directory per legare funzionalità intranet più profonde, Microsoft ha anche un vantaggio con la sua comunicazione video integrata. Slack consente una serie di ottime integrazioni per avviare chat vocali e video al volo all'interno dell'app. Tuttavia, Microsoft ha incorporato Skype nel tessuto di Microsoft Teams.

Un'icona video accanto a un canale nella barra di navigazione a sinistra indica che si sta verificando una riunione video aperta. Se fai clic sul team, puoi fare clic sulla casella "Partecipa alla conversazione" nel feed principale per passare alla conversazione Skype in corso incorporata nel feed.

Microsoft Teams ti consente di pianificare riunioni vocali e video con partecipanti specifici all'interno di un canale e, come Slack, offre chiamate vocali 1: 1 tramite l'app mobile Microsoft Teams. Un altro miglioramento minore basato sul canale rispetto a Slack è che non è necessario abilitare l'integrazione e-mail. Ogni canale all'interno di Microsoft Teams ha un indirizzo e-mail dedicato che le persone possono utilizzare per inoltrare le e-mail direttamente a quel canale.

Ci sono anche alcune nuove funzioni della riunione, tra cui la sfocatura dello sfondo, che rimuove le distrazioni nel feed video durante la riunione. La registrazione avanzata delle riunioni in Teams consente agli utenti di riprodurre filmati registrati o di ottenere una trascrizione basata su Microsoft Stream in cui è possibile cercare parole chiave specifiche.

Controlli IT e conformità

Un'area in cui Microsoft punta a distinguersi con Microsoft Teams sono i controlli e la sicurezza dell'amministratore. Microsoft Teams e Slack crittografano dati, messaggi e file sia in transito che a riposo. Entrambe applicano anche l'autenticazione a due fattori a livello di team e di organizzazione. Oltre a ciò, Microsoft Teams ti offre anche controlli di amministrazione più approfonditi se accoppiati con il Centro di amministrazione di Microsoft Office 365.

Nell'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Office 365, gli amministratori IT dispongono di una serie di controlli su Microsoft Teams, tra cui la possibilità di:

• Attiva o disattiva Microsoft Teams per l'intera organizzazione
• Scegli come sono configurati i profili degli utenti e cosa viene visualizzato
• Disattiva la condivisione di video e schermo nelle chiamate e nelle riunioni
• Controlla se consentire vari tipi di contenuti, tra cui immagini animate, meme e adesivi
• Limita le immagini animate in base alla classificazione dei contenuti
• Disattiva il supporto per le schede dei partner Microsoft o delle app con caricamento laterale
• Scegli se l'organizzazione può utilizzare i robot per fornire assistenza agli utenti o integrarsi con altre app (ciò non disattiva il T-bot in Microsoft Teams)
• Imposta notifiche prioritarie per settori come l'assistenza sanitaria
• Annota e condividi le immagini in modo sicuro con i criteri di archiviazione dei dati impostati dall'IT

Sul fronte della conformità, Microsoft Teams e Slack sono conformi a ISO 27001, ma Microsoft aggiunge una serie di altre certificazioni di sicurezza e conformità per Microsoft Teams, tra cui ISO 27018, SSAE16 SOC 1 e SOC 2, HIPAA e EU Model Clauses (EUMC). I file sono archiviati in Microsoft SharePoint e sono supportati dalla crittografia di Microsoft SharePoint. Le note archiviate in Microsoft OneNote sono supportate dalla crittografia Microsoft OneNote. Microsoft Teams supporta anche la conformità con Cloud Security Alliance (CSA) e il reparto IT può ottenere funzionalità di gestione dei dispositivi mobili (MDM) ancora maggiori abilitando l'integrazione di Microsoft Intune.

Lavoratori di prima linea

Una grande aggiunta a Teams è stata quella dei lavoratori di prima linea. Questa è un'area in cui Slack non ha mai giocato. Microsoft Teams ora include funzionalità come la pianificazione e la gestione dei turni e un'esperienza mobile personalizzabile.

Microsoft ha investito di più su questo fronte su Office 365 e Microsoft 365 e Teams ha ora funzionalità solo per dispositivi mobili come la condivisione della posizione, una fotocamera intelligente e la registrazione e la condivisione di messaggi audio / video per team come venditori al dettaglio, rappresentanti del servizio clienti, fabbrica lavoratori, personale medico e altri lavoratori che sono i primi a coinvolgere i clienti, a rappresentare il marchio di una società o a vedere prodotti e servizi in azione. I lavoratori che gestiscono i telefoni possono anche accedere all'operatore automatico del sistema Microsoft Phone e alle code di chiamata da Team.

I lavoratori possono personalizzare i propri modelli di app mobili e bloccare i moduli che utilizzano maggiormente nella parte superiore della schermata dell'app Teams. Ci sono anche alcuni altri strumenti disponibili quest'anno, tra cui turni per manager e dipendenti per impostare i programmi dei turni e uno strumento chiamato Lode per riconoscere i colleghi all'interno dell'app Teams dove tutti possono vederlo.

Schede e integrazioni

La struttura basata su schede di Microsoft Teams consente alla piattaforma di integrare integrazioni più profonde e complete di quelle che abbiamo visto in altre app di collaborazione. La Directory delle App Slack è ancora più ampia, ma Teams ha colmato il divario, lanciati con oltre 150 partner tra cui Asana, Hootsuite, Intercom, Wrike e Zendesk.

Di recente, Microsoft ha aggiunto un'app Trello personale (ora di proprietà di Slack via Atlassian) per facilitare la collaborazione tra i team di schede di progetto, elenchi e schede all'interno di Microsoft Teams. Un elenco corrente di schede è disponibile facendo clic sull'icona "+" in qualsiasi canale. E puoi vedere un elenco di connettori disponibili in Microsoft Teams facendo clic sull'icona a tre punti ( ) accanto al nome di qualsiasi canale e selezionando "Connettori", oppure puoi consultare l'elenco delle app disponibili qui.

Come con Power BI e le altre app Microsoft, ogni integrazione viene visualizzata come una scheda aggiunta personalizzata in determinati team. Se un team di supporto avesse bisogno di aggiungere un'integrazione di Zendesk, farebbe clic su "Aggiungi una scheda" allo stesso modo ed essere in grado di aggiornare dinamicamente e rispondere ai ticket in un'interfaccia utente Zendesk completa da quella scheda. Un altro partner di integrazione è l'app di gestione del progetto Asana.

Slack e Microsoft Teams si stanno preparando per una competizione accesa nello spazio di collaborazione online. Nella corsa per aggiungere funzionalità migliori, più funzionalità premium e integrazioni integrate con un ecosistema di app più ampio, il vincitore saranno gli utenti aziendali che vivono in queste app. Dopotutto, più produttiva puoi essere all'interno della tua app di collaborazione, minore è l'incentivo a lasciarla.