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Microsoft non nasconde i suoi sforzi concertati per catturare tutti gli aspetti del mercato della comunicazione e della collaborazione aziendale basata sul cloud. Non guardare oltre le pubblicità di Microsoft Cloud che sporcano le trasmissioni di playoff NFL per il semplice messaggio dell'azienda: la tua azienda dovrebbe funzionare su software e servizi Microsoft e dovrebbe essere accessibile da un'unica posizione.
Tutti i servizi Microsoft vengono eseguiti sulla piattaforma cloud dell'azienda sul back-end, presto per essere implementati nell'infrastruttura cloud ibrida di Microsoft Azure Stack, ma il valore fondamentale per gli utenti aziendali sta integrando tutte quelle offerte disparate, dalla sua voce su IP Skype for Business Online (VoIP) per Office 365, in un'unica esperienza per le aziende. La recente acquisizione da parte di Microsoft della suite UC Commander di Event Zero è una mossa per farlo accadere prima piuttosto che dopo.
L'acquisizione, annunciata la scorsa settimana, consentirà a Microsoft di creare strumenti di gestione nativa migliori direttamente nella dashboard di amministrazione di Office 365 all'interno del client Skype for Business. Il punto di forza della piattaforma UCC (Unified Communications and Collaboration) di UC Commander sta nell'analisi diagnostica, nel monitoraggio e nel reporting, quindi nell'integrazione della piattaforma Microsoft aggiungerà un livello di analisi integrato in Skype for Business in cui gli utenti possono raccogliere e analizzare le chiamate qualità e altri dati multimediali da chiamate audio e video.
Skype for Business consente già agli utenti di visualizzare report di base sulla qualità delle chiamate e di assegnare numeri Skype agli utenti di Office 365. L'obiettivo di Microsoft, secondo Zig Serafin, Corporate Vice President of Engineering di Skype for Business, è quello di offrire alle aziende un modo più semplice per "connettere le distribuzioni locali che gestiscono con i servizi di Office 365, tra cui distribuzioni ibride, provisioning di telefoni e altro endpoint ".
L'acquisizione di UC Commander non è l'unico polo dell'ultima spinta UCC incentrata su Skype di Microsoft. Il giorno dopo l'accordo con Event Zero (Event Zero continuerà a funzionare in modo indipendente con gli altri suoi prodotti), Microsoft ha rilasciato un'anteprima della sua integrazione Skype per il popolare strumento di collaborazione Slack.
La nuova integrazione consente agli utenti Slack di digitare semplicemente "/ skype" in una chat Slack per avviare una chiamata Skype con quell'utente. La chat video non si verifica in modo nativo nell'app Slack; dovrai seguire il collegamento pop-up all'applicazione web Skype o all'app mobile Skype.
Slack è un motore in crescita nella collaborazione aziendale e Microsoft lo sa. Sia il gigante della tecnologia che la piattaforma upstart stanno lavorando verso lo stesso obiettivo di collaborazione unificata e l'integrazione con Slack è un modo per Microsoft di mantenere un punto d'appoggio nella crescente base di utenti aziendali di Slack, anche se sulla sua faccia la mossa si contrappone per incanalare tutti in Skype for Business.
In un certo senso, Skype sta diventando la tecnologia unificante di Microsoft. La società continua a integrare la piattaforma di comunicazione non solo con applicazioni di terze parti come Slack, ma con integrazioni più granulari all'interno della suite Office 365, incluso un recente aggiornamento mobile di Outlook che offre agli utenti Android e iOS la possibilità di pianificare e partecipare alle chiamate Skype dall'interno di un calendario di Outlook.
Nel più ampio schema di acquisizione del mercato UCC aziendale, Skype for Business si è agganciato sempre più a fondo nei servizi di Office 365 come risposta di Microsoft alle offerte UCC concorrenti come Cisco Unified Communications Platform. È una lotta di collaborazione che risale a Cisco Jabber contro Microsoft Lync. Anche se la guerra non sarà probabilmente vinta presto (se mai), entrambe le compagnie sanno che la prossima battaglia sarà quella per l'esperienza dominante dell'UCC.
