Premi business choice 2017: software e servizi di contabilità

Tenere traccia dei soldi è qualcosa che conta indipendentemente da ciò che fa la tua azienda o dal suo successo. I software e i servizi di contabilità hanno sostituito i libri di carta, ma queste soluzioni sono diventate molto più che semplici libri contabili.

Il software e i servizi di contabilità possono eseguire fatturazione, gestione stipendi, gestione rudimentale dei clienti, contabilità generale, contabilità fornitori e molte volte e fornire funzioni correlate come attività bancarie, gestione patrimoniale e gestione delle carte di credito. Molti hanno moduli aggiuntivi come il monitoraggio dell'inventario e il punto vendita (POS). Le principali misure di successo del software di contabilità o dell'implementazione del servizio sono l'accuratezza e la facilità d'uso: svolgere correttamente il lavoro risparmiando tempo e semplificando la gestione finanziaria della vostra azienda.

Quindi non è una sorpresa: questa edizione dei nostri Business Choice Awards si concentra su software e servizi di contabilità. Se hai superato il numero di annotazioni sui tovaglioli, hai bisogno di un software o un servizio di contabilità.

Il nostro sondaggio ha chiesto agli intervistati di valutare la loro soddisfazione generale, affidabilità ed esperienza di supporto tecnico con il software di contabilità o il servizio che usano, oltre alla probabilità che lo raccomanderebbero ad altri. Le risposte sono sotto

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Cerchi consigli di esperti? Consulta la sezione Contabilità e finanza dell'Indice software PCMag e leggi Il miglior software di contabilità per piccole imprese del 2016.

Software e servizi contabili

Nel sondaggio di quest'anno, i lettori di PCMag hanno nominato oltre 25 aziende, di cui sei hanno ricevuto risposte sufficienti per essere incluse come finaliste. PeopleSoft di Oracle è l'unica aggiunta ai finalisti che sono stati gli stessi altrimenti da quando abbiamo iniziato il sondaggio in questa categoria nel 2014. Il vincitore di quest'anno del Business Choice Award per il miglior software o servizio di contabilità è Sage, che ha ottenuto i punteggi migliori in termini di soddisfazione generale, affidabilità e soddisfazione del supporto tecnico.

I lettori di PCMag che hanno scelto di rendere le cose più interessanti con Sage lo hanno valutato come il più alto in assoluto, nonché in termini di affidabilità (8.3) e soddisfazione del supporto tecnico (8.1). Di solito valutazioni così elevate portano anche a un'alta probabilità di raccomandare e il NetPromoter Score (NPS) - entrambi generati dalla stessa domanda di raccomandazione - ma il 7, 2 di Sage con probabilità di raccomandare e il 7% di NPS lo mettono dietro Quickbooks, raccomandazione saggia. Il punteggio complessivo di Sage è fantastico considerando che l'anno scorso aveva solo un 7, 2; i suoi 7, 8 quest'anno superano anche quelli del vincitore dell'anno scorso (SAP a 7, 4).

Se pensi che questi punteggi sembrino bassi, hai ragione. Tradizionalmente, il software e i servizi di contabilità ottengono un punteggio basso, punto. Nessun utente è davvero innamorato della propria soluzione di contabilità: la contabilità è un male necessario, non qualcosa che gli imprenditori non vedono l'ora di esibirsi. Inoltre, i fornitori di contabilità non sembrano essere bloccati in una corsa fortemente contestata per l'innovazione.

Vale la pena notare che, nonostante quell'atteggiamento, i numeri quest'anno sono principalmente un miglioramento per la maggior parte dei giocatori. Microsoft è passata da un totale di 7.0 a 7.6; Accelera da 6, 9 a 7, 6 e QuickBooks ha fatto il salto migliore da 6, 8 a 7, 7. L'unico inferiore è stato SAP, che è passato dal primo (7, 4 nel 2015) al peggiore (6, 9).

Per il secondo anno consecutivo, Microsoft al 10 percento ha registrato la percentuale più bassa di intervistati che necessitano di supporto tecnico, mentre SAP ha avuto il massimo al 44 percento. Il nostro vincitore, Sage, aveva il 34 per cento di richiedere supporto tecnico, ma il punteggio migliore per la soddisfazione del supporto tecnico è di 8.1. Per il terzo anno consecutivo, Quicken segue il pacchetto con soddisfazione del supporto tecnico con un 5.0. A nessuno piace chiamare Quicken, a quanto pare.

Vedi tutti i risultati del nostro sondaggio per software e servizi di contabilità.

VINCITORE: CONTABILITÀ

saggio

L'ultima volta solo un secondo classificato, ora Sage, produttore di vari prodotti di contabilità cloud premium come Sage 50C, Sage 300 e molti altri, è annunciato dai nostri lettori come il migliore in assoluto da utilizzare per il monitoraggio delle finanze aziendali. Ha anche un punteggio elevato per la qualità del supporto tecnico e l'affidabilità del software.

Metodologia

Inviamo tramite e-mail inviti ai sondaggi ai membri della comunità PCMag.com, in particolare agli abbonati alla nostra mailing list del sondaggio Readers 'Choice. I sondaggi sono ospitati da SurveyMonkey, che esegue anche la nostra raccolta di dati. Questo sondaggio è stato sul campo dal 21 novembre 2016 al 12 dicembre 2016.

Agli intervistati è stato chiesto di valutare le loro soluzioni contabili utilizzando più domande sulla loro soddisfazione generale con la soluzione, nonché esperienze con supporto tecnico negli ultimi 12 mesi.

Poiché l'obiettivo del sondaggio è capire come le soluzioni di email marketing si confrontano tra loro e non come l'esperienza di un intervistato si confronta con quella di un altro, utilizziamo la media della valutazione delle soluzioni di email marketing, non la media della valutazione di ogni intervistato. In tutti i casi, le valutazioni complessive non si basano sulle medie di altri punteggi nella tabella; si basano sulle risposte alla domanda "Nel complesso, quanto sei soddisfatto del tuo software di contabilità?"

I punteggi non rappresentati in percentuale sono su una scala da 0 a 10, dove 10 è il migliore.

I punteggi dei promotori netti si basano sul concetto introdotto da Fred Reichheld nel suo best seller del 2006, The Ultimate Question , secondo cui nessun'altra domanda può definire meglio la lealtà dei clienti di un'azienda se non "quanto è probabile che consiglieresti questa compagnia ad un amico o collega? " Questa misura della fedeltà alla marca viene calcolata prendendo la percentuale di intervistati che hanno risposto a 9 o 10 (promotori) e sottraendo la percentuale che ha risposto da 0 a 6 (detrattori). (Per ulteriori informazioni, leggi le migliori aziende consigliate dai consumatori PCMag per il 2015.)

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