Presentazione di cliq: la risposta di zoho ai team Microsoft e allentamento

Zoho Chat è morta. Sostituirlo è uno strumento più raffinato, personalizzabile, estensibile e collaborativo chiamato "Zoho Cliq". Cliq combina chat basata su video e testo con l'esclusiva suite software Zoho, che comprende 35 applicazioni. Simile a Microsoft Teams, che pone la chat e il video al centro di Office 365, Cliq è uno strumento complementare che viene utilizzato al meglio quando combinato con Zoho One, la suite di prodotti all-in-one di Zoho e ZIA, l'intelligenza artificiale di Zoho (AI) motore.

Zoho Cliq è disponibile oggi come app Web o nativa. Lo strumento può essere utilizzato anche su Android, iOS e sì, anche sulle app di Windows Phone. Cliq è disponibile in due offerte: il piano gratuito e il piano illimitato. Il piano gratuito ti dà accesso a utenti illimitati, oltre 100 partecipanti per canale, ricerca illimitata, condivisione di file e integrazioni illimitate dell'app Zoho. Il piano Illimitato, che secondo Zoho costa $ 2 per utente al mese (anche se il sito Web elenca il prezzo a $ 3 per utente al mese), offre un controllo avanzato delle autorizzazioni all'interno di canali specifici, la possibilità di includere utenti di organizzazioni esterne e altre funzionalità avanzate. Cliq è incluso senza costi aggiuntivi come parte di Zoho One.

Quando gli è stato chiesto perché Zoho si sentisse in dovere di rientrare in un mercato già dominato da sistemi come HipChat, Slack e Teams, il principale evangelista di Zoho Raju Vegesna ha dichiarato di essere fiducioso che le aziende preferiranno utilizzare strumenti collaborativi all-in-one come Cliq e Squadre anziché i loro rivali indipendenti HipChat e Slack. E per gli utenti Zoho esistenti o potenziali, fornire un'esperienza di chat integrata è un gioco da ragazzi.

"Abbiamo sempre saputo che sarebbe arrivato il consolidamento", ha detto Vegesna. “Come prodotto singolo, la chat non può esistere. aveva senso avere singoli prodotti per l'elaborazione di testi e fogli di calcolo, fino a quando Microsoft non ha trovato un modo per consolidare tutto ciò in una suite. Quello che succede è che le integrazioni diventano sempre più vecchie. I clienti realizzeranno: "Sto pagando per la posta elettronica, sto pagando per la chat e sto pagando per le conferenze Web". Quando si verificano problemi con uno strumento, dice che il problema è con l'altro strumento e ti danno calci in avanti e indietro… Le piattaforme di chat tipiche richiedono un'integrazione che devi ospitare e connetterti a una terza parte. Con Zoho non c'è un passaggio intermedio. ”

Come vedrai negli screenshot pubblicati, a livello superficiale, Cliq sembra e sembra funzionare esattamente come Slack e la sua integrazione con Zoho One ha una sorprendente somiglianza con il modo in cui Teams gioca con Office. Non userò questo spazio per ripassare tutti gli incredibili e utili modi in cui funzionano gli strumenti di collaborazione. Per questo, puoi leggere la nostra carrellata (collegata al primo paragrafo) o leggere le singole recensioni dei prodotti. Invece, questo articolo approfondirà alcune delle interessanti funzionalità specifiche di Cliq e come potrebbero essere utili per te.

1 Zoho Cliq PrimeTime

Tutti i principali strumenti basati sulla chat offrono una qualche forma di videoconferenza. Tuttavia, Slack ti consente di includere solo 15 partecipanti, anche al suo livello di prezzo più costoso ($ 12, 50 per utente al mese). Con Cliq PrimeTime, gli utenti sono in grado di condurre videochiamate con un massimo di 50 utenti (lo stesso dei team Microsoft). Sebbene solo due partecipanti siano in grado di parlare e presentare contemporaneamente, qualsiasi partecipante a una sessione PrimeTime può fare clic sul pulsante "Richiedi di parlare" per ottenere i privilegi dei relatori.

Naturalmente, se la tua squadra è in vacanza senza di te, puoi chattare con altre persone una contro una facendo clic sull'icona Video nel contesto di una chat privata o accanto al nome di qualcuno in un canale di gruppo. Oppure, se hai davvero poco tempo a disposizione o non stai cercando il meglio, puoi lanciare una chiamata vocale.



2 Chat Zoho Cliq

Ok, quindi sai come ho fatto riferimento all'integrazione di Zoho One in precedenza? Bene, con Cliq, qualsiasi conversazione di chat che stai avendo nell'interfaccia utente (UI) di Cliq viene trasferita a tutte le tue app Zoho. Pensala in questo modo: se il tuo canale "Programmi TV" sta discutendo dell'episodio di Game of Thrones della scorsa notte, non perderai o non dovrai riavviare la conversazione quando apri l'interfaccia utente di Zoho CRM, Zoho Projects o Zoho Campaigns (questo vale anche quando si passa dall'app Zoho all'app Zoho).

Nel contesto delle app Zoho, le tue chat risiedono in piccole finestre nella parte inferiore dello schermo (simile a come Google posiziona le tue chat nella parte inferiore di Gmail). Vuoi bandire una chat? Fai clic sul pulsante X e sarà visibile solo nell'interfaccia utente di Cliq.



3 chat della forcella

(Carissimo lettore: non ho disegni per Fork Chat, quindi per favore goditi questa immagine di alcuni dei 100 nuovi "Zomojis" animati che sono stati creati esclusivamente per Cliq. Ora torniamo alla nostra presentazione regolarmente programmata.)

Hai mai avuto una conversazione in un canale che non ha bisogno di includere l'intero canale? La funzione Fork Chat di Cliq ti consente di creare una nuova chat con un gruppo selezionato di membri del team dal momento in cui la conversazione è diventata tangenziale. Fai clic su "Fork Chat" e la cronologia della chat inizierà dal punto in cui si è verificato il fork.

Questa non è affatto una caratteristica rivoluzionaria; dopotutto, potresti semplicemente avviare un nuovo canale, copiare e incollare la tangente nel nuovo canale e boom, hai biforcuto manualmente il tuo canale. Tuttavia, questo è un bel elemento per risparmiare tempo che accelera la velocità di utilizzo dello strumento di collaborazione con un semplice clic di un pulsante.



4 Zoho Cliq e ZIA

Ecco dove l'incursione di Zoho nell'intelligenza artificiale diventa davvero utile. Se nel contesto di una chat di Cliq qualcuno consiglia di tenere una riunione o di diramarsi in un nuovo canale, ZIA elaborerà quel linguaggio di messaggistica noto e raccomanderà automaticamente un nuovo gruppo, o raccomanderà di creare un invito a una riunione per tutti coloro che sono coinvolti nella conversazione al momento. ZIA invierà anche un promemoria alle persone prima della riunione.

Zoho sta anche lavorando a una funzione che permetterà a ZIA di trovare un tempo per la riunione, che è simile a come è possibile visualizzare i calendari di tutti in Zoho Mail e Gmail per vedere quando esiste un'apertura (tranne, beh, questo sarebbe automatizzato). Questa funzione non è al momento disponibile e Zoho non ha fornito una data specifica per quando sarà disponibile.