Video: Conquering the cloud | Zoho's journey so far (Settembre 2024)
Microsoft ha dominato per anni il settore dei software per la produttività dell'ufficio, raccogliendo miliardi di dollari e posizionando la suite Office come standard di fatto in tutto il mondo. Negli ultimi anni, Google ha ridotto i costi, e alcuni direbbero, la proposta di valore di Microsoft Office, offrendo versioni basate sul Web gratuite di quasi tutti i suoi componenti chiave della suite tramite l'offerta di Google Drive for Work. Questo ha, per molti, ridotto il concorso della suite di produttività a una decisione binaria: Google o Microsoft.
Ma c'è un altro attore sul mercato, uno che non è così noto, ma offre costantemente software di produttività aziendale innovativo e avvincente: Zoho Corporation. E se non ne hai ancora sentito parlare, lo farai.
Zoho è specializzata in soluzioni basate su cloud incentrate sugli utenti aziendali, spesso a una frazione del costo dei prodotti concorrenti. È stata fondata nel 2005 dal suo attuale CEO, Sridhar Vembu, in un piccolo appartamento a Chennai, in India. La società non ha prelevato denaro in capitale di rischio, né ha presentato domanda per un'offerta pubblica iniziale (IPO), sebbene, sotto tutti gli aspetti, le sue entrate siano sostanziali. Invece, Zoho si è concentrato interamente sul lancio di nuovi prodotti - spesso rilasciando più prodotti in un determinato anno - che sono stati tutti ben accolti.
Nell'ultimo anno, Zoho ha vinto i premi PCMag Editors 'Choice per numerosi prodotti tra cui Zoho Books, Zoho CRM, Zoho Docs e Zoho Projects. Sebbene la società abbia dei chiari vincitori, non tutti i prodotti sono vincenti. Siamo rimasti meno colpiti da Zoho Survey e Zoho Vault.
E Zoho non sta solo cercando Microsoft; Zoho sta assumendo i leader del settore in molteplici categorie di software consolidati, tra cui Xero e QuickBooks Online per la finanza e la contabilità, Freshdesk per l'help desk e, forse più chiaramente, Salesforce.com. Salesforce ha recentemente annunciato un aumento dei prezzi nelle sue nuove edizioni di alleggerimento Sales Cloud e Service Cloud. Vembu di Zoho ha risposto in un post sul blog:
"Anche se questo sembra lodevole, non supera i nostri tori ** t test. Per tutto il suo parlare di aggiungere valore ai clienti, Salesforce ha speso un misero 15 percento delle entrate in ricerca e sviluppo nel 2015. Nel frattempo, il 51 percento delle sue operazioni le spese sono andate nell'acquisizione dei clienti (ovvero vendite e marketing)."
Termini diretti, davvero.
Quindi, cosa rende Zoho diverso? Abbiamo ricevuto risposte da Raju Vegesna, l'evangelista capo di Zoho. È un giocatore di vecchia data nello spazio Software-as-a-Service (SaaS) ed è stato con l'azienda sin dalla sua fondazione.
Come sei stato coinvolto in modo specifico con Zoho? E perché?
Facevo parte della compagnia, allora chiamata AdventNet, prima di fondare Zoho. La creazione di app online è iniziata come un esperimento, ma alla fine abbiamo visto il potenziale nelle applicazioni Web e abbiamo continuato a investire. Dopo aver sviluppato tonnellate di app locali prima di Zoho, conoscevamo il dolore dello sviluppo di più sistemi operativi, versioni, database, ecc. La complessità era elevata. Con le app online, ci è piaciuto il fatto che esiste una sola versione per ogni utente; aggiornamenti e upgrade sono completamente sotto il nostro controllo. Siamo in grado di risolvere immediatamente i problemi e abbiamo notato livelli di produttività più elevati da parte dei nostri dipendenti. Dati tutti questi vantaggi, abbiamo deciso di raddoppiare le app Web e continuare a investire in esse. Fu così che nacque Zoho.
Zoho Writer ha lanciato il 2005. Era due anni prima di Google Documenti, ma anche allora Word aveva il mercato in buone mani. Cosa pensava Zoho che potesse fare diversamente?
Nel 2005, abbiamo notato che siamo riusciti a mettere insieme un buon elaboratore di testi online funzionale con pochi mesi di sforzo e le dimensioni del team di elaboratori di testi erano ben al di sotto dei 10 dipendenti, grazie alla produttività abilitata per il cloud. Abbiamo anche iniziato a lavorare su fogli di calcolo e app di presentazione e abbiamo pensato di poter realizzare un'intera suite per ufficio con una manciata di dipendenti ciascuno.
Abbiamo quindi esaminato Microsoft, che ha diverse migliaia di dipendenti che lavorano nella loro suite Office, con un fatturato di circa $ 18 miliardi. Abbiamo pensato con un piccolo team e un'altissima produttività, non avevamo nulla da perdere. Avevano qualcosa da perdere: $ 18 miliardi. Quindi siamo andati dopo il mercato delle suite per ufficio.
In termini di differenziazione, abbiamo notato diversi casi d'uso abilitati per il cloud e introdotto nuovi concetti, come l'editing collaborativo. Stavamo innovando ed educando il mercato su quel fronte. Il modello si ripete con altri mercati.
Come competere con marchi più noti come Salesforce e Microsoft?
Alla fine, si tratta del prodotto. Non importa quanto rumore fa un venditore sul mercato, si riduce quasi sempre alla qualità di un prodotto. Ad esempio, una recensione di PCMag mostra quanto è buono un prodotto; non esamina la validità di un team di marketing o di vendita per un fornitore. Ci assicuriamo che il prodotto sia sempre al centro dell'attenzione in ogni mercato in cui operiamo, sia esso la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), la contabilità, l'e-mail o una suite per ufficio.
La competizione con aziende più grandi e rumorose come Salesforce e Microsoft inizia con il prodotto. L'approccio che adottiamo per competere con loro è fortemente influenzato dalla cultura dell'azienda. Ci piace creare software e vogliamo mantenere intatta quella cultura incentrata su ingegneria e innovazione. Non competeremo con loro assumendo un esercito di venditori. Devi chiederti se alcune di queste aziende, come Salesforce, sono aziende tecnologiche che vendono software o società di vendita che vendono tecnologia. Penso che sia quest'ultimo; controlla i loro numeri.
Non siamo un'azienda incentrata sulle vendite; questa non è la nostra cultura. Ci piace creare software, integrare app, renderle facilmente individuabili e trasmettere valore ai clienti. Potrebbe volerci un po 'più tempo prima che i clienti ci scoprano e per noi va bene. Non siamo su un tapis roulant trimestrale di Wall Street. Ci piace competere sul merito delle offerte.
Parlami del fatto che Zoho è un "sistema operativo per le aziende". In che modo il tuo approccio è diverso, diciamo da Microsoft o da Google?
Essendo Zoho un "sistema operativo per le imprese", intendiamo che Zoho può essere il tessuto sottostante su cui è possibile gestire l'intera azienda. Se guardiamo alla nostra azienda - oltre 3000 dipendenti in sei paesi con clienti pagati in oltre 120 paesi - tutto questo funziona interamente su Zoho. Zoho funziona su Zoho - dall'e-mail alla collaborazione alla vendita, contabilità, supporto, marketing, risorse umane, IT, ecc. Tutto è su Zoho. Ecco cosa può essere Zoho: un sistema operativo per le aziende.
Non abbiamo visto nessun altro venditore con una visione simile e, soprattutto, la capacità di eseguire su di esso. Alla fine, si tratta di abbassare la testa e scrivere il codice. Lo facciamo da oltre 10 anni e i risultati stanno iniziando a mostrare.
Molti concorrenti di Zoho hanno preso capitale di rischio o emesso un'offerta pubblica per raccogliere fondi. Zoho ha cavalcato un paio di boom e sbalzi. Perché non ha fatto lo stesso?
Ottima domanda Abbiamo una visione diversa delle cose. Siamo una società non convenzionale. Rispettiamo troppo la nostra libertà per raccogliere capitali di rischio. Perché raccogliere fondi quando non ne abbiamo bisogno e non pensiamo di "uscire", che sta vendendo l'azienda o diventa pubblica?
D'altra parte, mettiamo in dubbio la fattibilità di diverse aziende e i loro modelli di business. Li chiamiamo non profit post-IPO.
Alla fine del 2015, Zoho ha lanciato Zoho Forms e Zoho Expense. Cosa possono aspettarsi gli utenti nel 2016?
Alla fine del 2015, abbiamo anche aggiunto Zoho Motivator, CRM Gamification, Zoho Inventory, insieme a Moduli e Spese. Nel 2016 ci vedrai espandere ulteriormente il portafoglio di app con 3-4 nuove app. Inizieremo con la reintroduzione di Zoho Notebook che, quando è stato introdotto per la prima volta, è stato selezionato come uno dei primi 5 prodotti di PCMag nel 2007. Un focus significativo sarà anche sull'approfondimento dell'attuale set di app e sulla loro stretta integrazione all'interno e all'esterno di Zoho.
Zoho ha oltre 15 milioni di utenti in tutto il mondo, ma molte persone non sanno ancora molto della società. Qual è l'unica cosa che ogni utente dovrebbe sapere su Zoho?
Esiste una versione gratuita di ogni singolo prodotto Zoho. Per gli utenti che non hanno mai provato Zoho, suggerisco di creare un account e dare un'occhiata alla vasta gamma di app.
