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"Stiamo entrando nella seconda ondata di adozione del cloud", ha dichiarato John Rymer, Vice President e Principal Analyst di Forrester Research, Inc. "È qui per restare. La mossa è in corso".
Rymer, che ha parlato questa settimana a IBM Relay 2015, ha debuttato con la nuova ricerca Forrester sulla crescita di carichi di lavoro "incentrati sul cliente" e sull'aumento dei cloud delle imprese private. Secondo il recente sondaggio di Forrester su 200 decisori IT globali (condotto per conto di IBM), il 38 percento delle organizzazioni ha implementato sistemi di registrazione (SOR) o sistemi di insight (SOI), ovvero sistemi di archiviazione dei dati e gli strumenti di business intelligence utilizzati per analizzare quei dati - nei cloud pubblici.
Secondo Forrester, una media dell'88 percento di tali organizzazioni prevede di aumentare il numero di applicazioni e sistemi in cui verrà costruita o migrata su piattaforme cloud nei prossimi due anni, con tecnologia incentrata sul cliente come i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e servizi di gestione patrimoniale come driver chiave.
Rymer ha spiegato che, poiché il cloud ha eliminato così tanti problemi di implementazione (essenzialmente consentendo alle aziende di creare un account e iniziare subito a lavorare a basso costo), è diventato l'ambiente preferito molto rapidamente. Più che implementazione, il trucco ora è gestire quel cloud su scala aziendale. "La tecnologia incentrata sul cliente è incentrata sulla velocità; integrazione e miglioramento continui", ha affermato Rymer.
"Quando si applica la tecnologia per conquistare, servire e fidelizzare i clienti, ci si trova anche in una lotta con loro. I clienti hanno accesso immediato a tutti i tipi di informazioni che li mettono in una posizione molto potente rispetto a te. Si muovono molto rapidamente e i gusti cambiano in un attimo. Devi costantemente produrre approfondimenti, app migliori e nuove campagne. La tecnologia e i prodotti non sono il problema. Cultura, struttura organizzativa e gestione di quella piattaforma sono ora i maggiori limiti."
IBM mira a facilitare quel cambiamento di cultura e migrazione del cloud per le aziende, e quindi aiutare le aziende a gestire l'architettura del cloud ibrido una volta che è lì. Nel suo keynote di apertura, Steve Robinson, General Manager di IBM Cloud Platform, ha definito la suite Bluemix di IBM di servizi di sviluppo di app cloud "una piattaforma di innovazione di livello aziendale" in un mondo in cui le applicazioni di cloud ibrido stanno diventando sempre più la norma per le aziende digitali integrate.
Attraverso i centri di innovazione Bluemix e Bluemix Garage negli ecosistemi di start-up in tutto il mondo, IBM sta progettando un'infrastruttura e un sistema di supporto per tenere le mani collettive delle aziende mentre spostano e raggiungono un equilibrio flessibile e scalabile tra i diversi modelli di implementazione del cloud.
"Le aziende ci chiederanno: 'Come faccio a creare un cloud pubblico che mantenga alcuni degli attributi aziendali al suo interno?' Bluemix è in grado di creare un ambiente dedicato per ritagliare uno spazio virtualizzato per un singolo client ", ha affermato Robinson.
Robinson ha affermato che le aziende chiedono anche: "Come connettere il vecchio con il nuovo e fare l'IT a due velocità? Come posso impostare una connessione sicura dal mio mainframe alla mia applicazione cloud? Che ne dici di uno strumento che mi permetta di mescolare i miei record con aprire set di dati senza compromettere i dati privati dei miei clienti? " Bluemix Local riporta gli attributi del cloud dietro il firewall, secondo Robinson.
All'interno di IBM Bluemix Garage e Lab Services
La scorsa settimana, IBM ha annunciato due nuovi servizi Bluemix, Active Deploy e Event Hub, per inviare automaticamente gli aggiornamenti software ai sistemi cloud e raggruppare più flussi di dati. Entrambi svolgono il ruolo di IBM nel facilitare la transizione indolore di un'azienda al cloud. I servizi comprendono anche parti di Relay, il meccanismo di IBM per la connessione a sistemi cloud per l'inoltro di aggiornamenti e il monitoraggio di applicazioni su cloud pubblici, privati e ibridi, nonché applicazioni middleware, mobile e Internet of Things (IoT).
Se Bluemix è la tecnologia abilitante nelle transizioni del cloud aziendale, Bluemix Garage rappresenta l'aspetto culturale. Bluemix Garage è una start-up all'interno di IBM che è stata fondata nell'aprile 2014. Attualmente ci sono garage a San Francisco, Londra e Toronto, e la società ha in programma di lanciare nuove sedi a Nizza, Francia e Melbourne, Australia. IBM offre anche servizi Bluemix Garage online. Questi laboratori di innovazione collaborano con le aziende per mettere in funzione le loro prime applicazioni cloud, dal brainstorming e il pilotaggio dell'idea al ridimensionamento.
Damion Heredia, Vice President of Product Management and Design per IBM Bluemix and Marketplace, ha dichiarato a PCMag che il team ha suddiviso i servizi dati nella piattaforma Watson di IBM e li ha integrati in Bluemix. Negli ultimi due mesi IBM ha aggiunto 30 machine learning, riconoscimento di immagini e testi e altri servizi di strumenti cognitivi e di dati per analizzare quelli che Heredia chiamava i "dati oscuri" che gli strumenti self-service tradizionali non possono sbloccare. "I leader aziendali stanno ottenendo il tipo di informazioni che non hanno potuto ottenere prima, che possono quindi collegare alla loro app e ottenere valore da soli", ha affermato Heredia.
"Nel Garage, dal punto di vista aziendale, sei molto più coinvolto nell'esperienza di sviluppo. Insegniamo in anticipo ciò che chiamiamo Design Thinking, che porta gli utenti aziendali nello sviluppo al tavolo. Ne abbiamo bisogno. Non c'è più parlando solo con gli sviluppatori ".
I garage funzionano come avamposti di base per la tecnologia cloud ibrida, fondendo la tecnologia Bluemix con esperti di sviluppo cloud, in un ambiente casual per ufficio. Heredia ha affermato che quando si tratta di spostare la propria azienda in un ambiente cloud (sia esso pubblico, privato o ibrido), le dimensioni dell'organizzazione contano molto meno della volontà di abbracciare il cambiamento culturale che il cloud comporta. "Si tratta di vendere un'esperienza e il cambiamento culturale che si accompagna all'adozione del cloud", ha affermato Heredia.
"Abbiamo un sacco di start-up sulla nostra piattaforma, sia che si tratti di aziende di gioco che vogliono la replica dei dati in tutto il mondo al minor costo, di start-up che stiamo portando attraverso i nostri Garages, all'ecosistema di Watson che riunisce migliaia di start-up utilizzando i servizi Watson per creare app migliori. Fintanto che hanno in mente lo stesso obiettivo: sviluppare più velocemente, spendere meno in operazioni e coinvolgere più persone nella creazione di app mantenendo sicurezza e prestazioni, non importa se sono una start-up di tre persone, un piccolo team di innovazione o un braccio IT di mille dipendenti di una società farmaceutica. Hanno tutti bisogno di una piattaforma per impegnarsi, con servizi API per ricucire tutto insieme."
