Video: 7 Strategie di Email Marketing per Aumentare le Vendite del Tuo Ecommerce (Novembre 2024)
Nella nostra ultima rubrica, abbiamo avviato una discussione sull'e-mail marketing. Abbiamo discusso le strategie per aumentare gli opt-in, le cose da fare e le cose da non perdere e il potere di associare le tue campagne e-mail con altri veicoli di marketing. Questa volta, è tempo di offerte di ritorno a scuola (es. Didattiche), sondaggi di uscita o sondaggi online e piani di miglia come programmi fedeltà e premi.
Ritorno a scuola: utilizzo delle offerte didattiche
Quando eravamo bambini (più tempo fa per alcuni di noi rispetto ad altri), la maggior parte di noi non vedeva l'ora di uscire da scuola. Eppure, le campagne di marketing tra cui una componente educativa hanno generato ripetutamente un rendimento più elevato rispetto a quelli che non lo fanno.
La mia azienda lo vede ancora e ancora nelle campagne dei clienti. Le campagne e-mail che abbiamo creato che incorporano un certo tipo di offerta formativa non solo hanno ottenuto tassi di risposta iniziali più elevati, ma hanno generato più vendite lungo la strada rispetto alle semplici campagne di promozione del prodotto.
Cosa intendo per "offerte formative?" In generale, campagne che includono un'offerta per ricevere materiali gratuiti di natura educativa. Dai un'occhiata ad alcune righe dell'oggetto dell'oggetto e-mail:
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E così via.
Per la massima efficacia, le tue offerte educative devono essere correlate al prodotto o servizio che stai cercando di vendere. Fortunatamente, se sei stato in attività per più di un giorno o due, è probabile che tu possa offrire approfondimenti basati sull'esperienza che altri non possono. Tali approfondimenti possono costituire la base delle tue offerte educative e puoi iniziare programmando una riunione di gruppo per fare brainstorming su argomenti.
Successivamente, crea un rapporto, una brochure o un'infografica per condividere le tue opinioni. Spero che tu abbia qualcuno nella tua azienda con alcune braciole grafiche. L'abilità nell'uso dei prodotti Adobe (Illustrator, InDesign o PageMaker) è l'ideale, ma anche se si tratta solo di Microsoft PowerPoint, Microsoft Publisher o Microsoft Word, è possibile creare qualcosa di sufficiente. Non sei ancora sicuro di avere le giuste competenze? Prendi in considerazione la creazione di una serie di meme online.
Infine, e questa è la chiave, non limitarti a dare via la tua offerta. Devi raccogliere i nomi e gli indirizzi e-mail dei potenziali clienti. Se hai scelto argomenti principalmente di interesse per il tuo pubblico di destinazione, aumenti la probabilità che i rispondenti diventino futuri clienti. È necessario creare una campagna e-mail per aumentare la consapevolezza della propria offerta formativa, ma per ottenere ciò che è possibile fornire, gli intervistati devono richiederlo.
C'è un'eccezione a questa regola: se la tua offerta formativa ha un ampio richiamo alle notizie, prendi in considerazione la pubblicazione di un comunicato stampa che condivide alcune delle intuizioni del rapporto. Ma trattenete alcuni dei punti chiave in modo che i potenziali clienti debbano richiedere ulteriori informazioni. Match.com lo fa efficacemente; l'azienda utilizza i dati dei propri utenti e servizi e li abbina ai risultati del sondaggio per generare comunicati stampa e notizie. Questo tipo di attività di relazioni stampa proattive (PR) sono un ottimo modo per generare consapevolezza e interesse.
Esci dal polling: creazione di sondaggi online
Tutti hanno un'opinione. Ammettiamolo, pensiamo tutti che le nostre opinioni siano solo un po 'migliori di quelle di tutti gli altri. E poiché siamo così intelligenti, vogliamo che gli altri ascoltino (e siano d'accordo) con le nostre incredibili opinioni. Se dai ai tuoi clienti e potenziali clienti un sondaggio o sondaggio online per condividere le loro opinioni, aumenti la probabilità che rispondano. Quando crei e promuovi un sondaggio tramite e-mail marketing, assicurati di considerare queste cinque cose da fare e da non fare:
1. Mantieni il tuo sondaggio breve. La maggior parte dei clienti sarà disposta a spendere 15-30 secondi per rispondere a tre domande, ma pochi resteranno in attesa di 20 domande.
2. Non indurre in errore i destinatari. Non dire loro che ci vorranno "meno di 30 secondi per rispondere" al tuo sondaggio, ma poi crea un sondaggio che sai impiegherà più tempo del previsto.
3. Poni domande relative al tuo prodotto o servizio. Supponendo che alla fine si stia utilizzando il sondaggio per trovare clienti, si desidera attirare persone interessate ad argomenti correlati. I sondaggi potrebbero non essere così allettanti per un vasto pubblico quanto i sondaggi di incontri di Match.com, ma non importa. Finché il tuo sondaggio attira potenziali clienti, non devi fare appello a tutti.
4. Non porre domande fasulle o di vendita. Se gli intervistati accettano di partecipare al sondaggio e scoprono che stanno solo rispondendo alle principali domande di vendita, si sentiranno ingannati.
5. Tuttavia, dai agli intervistati l'opportunità di ottenere maggiori informazioni. Alla fine del sondaggio è accettabile chiedere agli intervistati se desiderano saperne di più sul tuo prodotto o servizio. Se dicono di sì, fantastico, hai generato un lead di vendita. Se è un no, rispetta i loro desideri.
Piani di miglia: il potere di lealtà e appartenenza
Al giorno d'oggi, ogni azienda sembra avere programmi di fidelizzazione e iscrizione, inclusi supermercati, negozi di elettronica di consumo, catene di parrucchieri e altro ancora. Anche il motore di ricerca Microsoft Bing ha un programma di premi. Di conseguenza, un altro programma di fidelizzazione può sembrare eccessivo. Ma quando sono fatti bene, i programmi di fidelizzazione possono essere un fattore determinante per il coinvolgimento e le vendite dei clienti.
I programmi di fidelizzazione creano la necessità di comunicare. In effetti, i membri del programma fedeltà si aspettano aggiornamenti e comunicazioni periodici. Naturalmente, il modo più efficiente per rimanere in contatto è via e-mail. Creando un programma di fidelizzazione, puoi trasformare alcune delle tue e-mail periodiche in "aggiornamenti del programma", "newsletter per i membri" e simili, e si spera che la tua azienda raccoglierà i propri frutti - tassi di apertura e di clic più elevati.
L'annuncio di un programma di fidelizzazione (o cambi di programma e aggiornamenti) ti dà un motivo per contattare potenziali clienti. L'offerta di farli partecipare offre ai clienti l'opportunità proattiva di iscriversi al programma senza sentirsi impegnati a vendere. Una volta entrati, hanno sostanzialmente optato per la ricezione di comunicazioni periodiche da parte tua. Quindi crea un programma fedeltà se non ne hai già uno, promuovilo via e-mail e, soprattutto, regola la tua strategia e-mail per inviare ai membri della fedeltà future e-mail con il contesto. I clienti saranno molto più propensi ad acquistare un prodotto o servizio se hanno una pila di punti premio da spendere.
Spam? Non le mie e-mail
Nel loro insieme, questi approcci in questa colonna e nella mia ultima possono aiutare a spostare le e-mail di marketing della tua azienda dalle cartelle spam dei clienti. Piuttosto che i clienti che visualizzano le e-mail della tua azienda come un fastidio e istintivamente raggiungono il pulsante Elimina, i clienti possono anche iniziare a guardare avanti alle tue e-mail. Idealmente, questo è ciò che dovrebbe fare l'email marketing. I clienti ricevono contenuti mirati e accattivanti su misura per loro, il che significa maggiori tassi di apertura, maggiori clic e, infine, più vendite per te.
