Come il meeteor sta rendendo le riunioni eccezionali, per la prima volta

Se ritieni che gli incontri siano la rovina della tua esistenza, non sei solo. Mamie Kanfer Stewart, fondatrice e CEO di Meeteor, un'applicazione di collaborazione che mira a rendere le riunioni più produttive, afferma di sentirlo sempre. Tuttavia, quando ha iniziato a fondare un'azienda per la prima volta, fissare la cultura dell'incontro non era la sua intenzione.

In effetti, il prodotto che aveva inizialmente costruito era molto più complesso e, nella sua mente, risolveva un problema più urgente: cattiva gestione del progetto. Kanfer Stewart ha realizzato quello che lei definisce il prodotto "più magro" che potesse. Ma quando ha iniziato i test, l'adozione non era ciò che sperava. Tuttavia, c'era una funzionalità nell'app che aveva creato che ha scatenato molta eccitazione, quella che prometteva di risolvere un'epidemia che affligge le aziende ovunque: cattivi incontri.

Era parte del momento "aha" e parte del momento "duh". "Sapevamo che era un problema per le aziende", ha dichiarato Kanfer Stewart. "Ma non sapevamo quanto fosse grande un problema o quanto fosse semplice una soluzione."

Dal momento che Kanfer Stewart correva magra, era pronta a cambiare direzione e iniziare a spostare Meeteor verso la costruzione di un prodotto più allineato alla domanda del mercato. Incorporando i principi di Lean Startup, è passata dal suo primo prodotto minimo sostenibile (MVP) a un prodotto pronto per l'azienda. Lungo la strada, ha imparato a bilanciare la sua visione con i desideri dei clienti.

Valori fondamentali Valore guida

Sebbene Meeteor si sia impegnata a integrare il feedback dei clienti, iterando rapidamente e imparando da tutto, la startup ha riconosciuto la necessità di rimanere fedele a determinati principi al fine di guidare veramente il cambiamento. Per tale motivo, Meeteor è sempre stato chiaro sia sui suoi valori fondamentali sia su come tali valori dettino la direzione dell'azienda.

Secondo Kanfer Stewart, quando si decide di risolvere un problema che coinvolge la cultura aziendale rotta, la tecnologia è solo una parte della soluzione. "Siamo partiti da questo luogo di 'Cosa stiamo facendo di diverso?'", Ha dichiarato Kanfer Stewart. Si sono resi conto che non stavano solo fornendo un'app; stavano costruendo nuove abilità e guidando il comportamento.

Questa differenza è la stella polare della compagnia. Rimanere orientati alla missione aiuta Meeteor a trovare un equilibrio tra accomodare i clienti e respingere. Mentre Kanfer Stewart è di solito disposto ad aggiungere nuove funzionalità, la decisione è un po 'più sfumata quando si tratta di rimuoverle.

Attrito vs. funzione

Se le persone fossero istintivamente brave a pianificare le riunioni, non ci sarebbe bisogno di un prodotto come Meeteor. Ciò significa che l'app deve ispirare e consentire contemporaneamente ai professionisti di modificare il loro comportamento normale.

Tenendo presente ciò, una versione precedente dell'app richiedeva alle persone di compilare tutti i campi dell'agenda per pianificare la loro riunione. Gli utenti hanno protestato e, sebbene abbiano ritenuto che tutti i campi fossero importanti, il team di Meeteor ha finalmente accettato. Ma c'era un campo su cui non si sarebbero mossi: quello che ti chiedeva di stabilire "norme" per un incontro.

Gli utenti spesso volevano saltare questo passaggio e, mentre Meeteor voleva offrire un'esperienza fluida, dovevano anche chiedersi: "Con quale livello di attrito siamo disposti a convivere perché è una buona pratica?" disse Kanfer Stewart. Nel caso delle norme, hanno deciso che era fondamentale stabilire le aspettative per un incontro e hanno lasciato le "norme" come un campo obbligatorio.

L'arte della gestione del cambiamento

Se hai intenzione di chiedere un piccolo extra ai tuoi utenti, allora vuoi anche fornire il supporto per facilitare il cambiamento. Per Meeteor, ciò significa educare gli utenti sulle migliori pratiche coinvolte nell'avere riunioni produttive e fornire la giusta quantità di informazioni durante il processo di onboarding.

Per quanto Meeteor fornisca tecnologia, "riguarda lo sviluppo delle competenze", ha affermato Kanfer Stewart. E mentre potrebbe essere necessario spingere le persone ad abituarsi a svolgere un lavoro aggiuntivo, "più lo fai, più velocemente diventi", ha aggiunto.

In altre parole, gli utenti attivi sono utenti più felici e di maggior successo. In effetti, quando si impara a conoscere Meeteor, sembra intuitivo. Il problema è che alla maggior parte di noi non sono mai state insegnate queste abilità, quindi qualcosa che dovrebbe essere semplice finisce per sembrare quasi impossibile. Come ha detto Kanfer Stewart, "Diventa ovvio ma non è ovvio dall'inizio." Ciò significa che la gestione delle modifiche è un passaggio fondamentale per convincere gli utenti a raccogliere valore dal prodotto.

Il valore di essere agili

L'equilibrio tra tecnologia, cambiamento di comportamento e sviluppo delle abilità non è facile da raggiungere. Gran parte del successo di Meeteor deriva dalla sua volontà di correre magro. Kanfer Stewart ha affermato di aver beneficiato della volontà di testare i prodotti manualmente piuttosto che costruirli e spingerli fuori prima che siano pronti. Per quanto terrificante sia, è il modo migliore per scoprire se stai andando nella giusta direzione e connetterti con una base di utenti coinvolta. È anche il modo migliore per assicurarti di essere sempre alla ricerca di approfondimenti e, cosa ancora più importante, abbastanza flessibile da mettere in pratica i tuoi apprendimenti.

Avendo dedicato i primi giorni di Meeteor all'apprendimento e all'ottimizzazione dell'app, Kanfer Stewart si sta ora preparando a portare il suo prodotto a una base di clienti aziendali. Ciò significa che ci sarà altro da imparare, ma anche l'opportunità di salvare più persone dalla loro parte meno preferita della giornata lavorativa.