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In combinazione con il database CRM (Customer Relationship Management), il software di automazione del marketing può migliorare, semplificare e accelerare le attività di vendita e marketing. Sebbene l'automazione del marketing sia stata erroneamente associata allo spam, sia le aziende che i clienti traggono vantaggio dai messaggi personalizzati, tempestivi e dinamici che questo potente software consente.
I vostri concorrenti probabilmente lo sanno già, ma oltre il 70 percento delle aziende utilizza software di automazione del marketing e gli esperti di marketing B2B vedono un aumento del 20 percento nelle opportunità di vendita basate sull'automazione del marketing rispetto ai lead alimentati con altri mezzi, secondo IDG., esamineremo sette modi in cui il software di automazione del marketing può aiutarti a trasformare i tuoi messaggi di marketing statici e impersonali in generatori di vendite.
1. Impostalo e dimenticalo
Gli strumenti di automazione del marketing sono innanzitutto progettati per trasformare i processi manuali in azioni pre-programmate. Ad esempio: se Salesforce CRM ti fornisce dati sufficienti per dirti quando potrebbe essere la data di nascita di un cliente o quando il suo contratto sta per scadere, puoi utilizzare la tua piattaforma di automazione del marketing per preimpostare un'e-mail da lanciare in un giorno specifico.
Sì, la maggior parte degli strumenti di email marketing può aiutarti a ottenere questa configurazione, ma i dati generati da queste e-mail non verranno trasferiti automaticamente su ciascuno dei tuoi sistemi. Se il tuo cliente apre la tua e-mail, fa clic su un collegamento, si dirige verso il tuo sito Web, chiede una demo, acquista i tuoi prodotti, condivide il prodotto con gli amici sui social media e quindi acquista un secondo prodotto, la tua e-mail marketing e il CRM gli strumenti non saranno in grado di tracciare senza soluzione di continuità l'intera progressione senza uno strumento di automazione del marketing che li collega nel mezzo.
2. Punteggio potenziale
Nei suoi termini più elementari, il punteggio potenziale consente di classificare i potenziali clienti l'uno rispetto all'altro per determinare quanto prezioso sarà ogni persona per i tuoi interessi di vendita. Se hai un account di balena bianca, la tua soluzione di automazione del marketing raccoglierà i dati dal tuo database Apptivo CRM per classificare il suo account in cima alle tue classifiche di punteggio potenziale.
Ciò è particolarmente utile quando si entra nel ramo medio e inferiore del database di prospect. Sapere se un lead è abbastanza importante da dedicare risorse preziose può farti risparmiare un sacco di tempo e denaro, oltre a aiutarti a migliorare le prestazioni complessive delle vendite.
3. Prospect Nurturing
Una volta determinato se qualcuno è una prospettiva di alto o medio livello, puoi iniziare a sviluppare la tua campagna di promozione del potenziale guidata dal tuo software di automazione del marketing. Certo, puoi inviare manualmente e-mail, richieste di social media e scrivere post di blog che potrebbero attrarre o interagire con il tuo potenziale cliente, ma uno strumento di automazione del marketing ti aiuterà a stabilire una cadenza, i messaggi e la scadenza per quando queste comunicazioni necessitano per fornire risultati di business.
Con la tua soluzione di automazione del marketing, sarai in grado di rintracciare il tuo cliente lungo la canalizzazione di vendita per determinare se sta avanzando, facendo marcia indietro o rimanendo stagnante e puoi adattare la tua campagna in modo che le comunicazioni automatizzate future riflettano questo cambiamento di tono.
4. Richiama le prospettive con i contenuti
Nessuna suite di automazione del marketing è completa senza la possibilità di creare, tracciare, condividere e attirare clienti attraverso il content marketing. Il blog della tua azienda, che sia proprietario della suite di automazione del marketing o se usi uno strumento di terze parti, è la linfa vitale delle tue iniziative di marketing dei contenuti. Ogni pezzo di media pagati e guadagnati dovrebbe finire sul tuo blog. Dovresti creare costantemente nuovi contenuti che parlino dei valori della tua organizzazione.
Il tuo software di automazione del marketing ti aiuterà a tracciare, condividere e progettare tali contenuti in modo da fornire il massimo valore commerciale per il tuo team.
5. Analisi del marketing
Abbiamo già discusso approfonditamente del monitoraggio delle tue campagne, ma vale assolutamente la pena ripeterlo, soprattutto per le organizzazioni più grandi a cui non dispiace che alcuni stagisti sbattano il lavoro manuale svolto dal software di automazione. Anche i migliori stagisti non avranno la tecnologia per essere in grado di determinare cose come il ritorno sull'investimento (ROI), come il cliente ha attraversato la tua messaggistica, indipendentemente dal fatto che il cliente abbia aperto o inoltrato la tua e-mail, tra molti altri punti dati. Una volta che hai queste informazioni, sarai in grado di adattare le tue campagne, accelerare o rallentare i tuoi messaggi o scartare completamente la tua idea.
Queste analisi saranno ciò che alla fine utilizzerai per difendere le tue campagne, il tuo budget e il tuo lavoro presso il tuo CFO. Assicurati di ottenere il massimo da loro.
6. Dati cliente avanzati
Dietro a tutte le tue campagne ti consigliamo di inserire il maggior numero possibile di dati dei clienti nei tuoi messaggi, nei post del tuo blog e nella tua attività social. Abbiamo già discusso di cose come i compleanni e le scadenze dei contratti, ma ci sono altre cose utili che puoi trarre dal tuo strumento Zoho CRM per migliorare le tue attività di vendita e marketing.
Ad esempio: con quale frequenza un utente specifico condivide i tuoi contenuti? Quanto è costato acquisire questo specifico cliente? Quanto è influente questa persona sui social media? Queste metriche trasformeranno i tuoi sforzi di marketing generici in messaggi mirati, puntuali e specifici dell'utente.
7. Personalizzazione
Parlando dei dati dei clienti: tutti abbiamo ricevuto e-mail e presentazioni che non hanno assolutamente nulla a che fare con i nostri interessi. In effetti, molti di voi hanno probabilmente ricevuto messaggi indirizzati a "Gentile cliente" o "Amico". Quei messaggi avrebbero potuto avvalersi dell'aiuto del software di automazione del marketing.
Con questi strumenti, sarai in grado di segmentare i clienti per inviare messaggi a gruppi di persone per i quali è rilevante solo quel messaggio specifico. Puoi anche inserire dati utente completi come il nome, il titolo e la posizione di una persona per far sembrare che il messaggio e-mail sia stato inviato da un essere umano e non da un software. Forse ancora più importante, è possibile determinare quando è più probabile che gli utenti aprano, leggano e inoltrino un messaggio, quindi impostare il software in modo che comunichi con lui solo in quel momento specifico.
Certo, sembra molto facile quando hai a che fare con una persona alla volta. Ma immagina di dover inviare messaggi a migliaia o milioni di clienti. Solo il software di automazione del marketing, combinato con gli strumenti di email marketing e CRM, può svolgere il lavoro.
