Come 4 aziende stanno schiacciando i silos di squadra

Chi non ha affrontato le sfide che si presentano con i silos aziendali? Man mano che le organizzazioni crescono, i leader devono mantenere i team che comunicano e perseguono traguardi comuni. Il processo richiede una sperimentazione pianificata da quasi tutti i membri del team: creativo, tecnico e non.

Questo livello di coordinamento non si verifica solo. Viene da un'attenta pianificazione, combinata con gli strumenti e l'infrastruttura giusti per la comunicazione interfunzionale. Se sei un leader alla ricerca di suggerimenti per riportare alla tua organizzazione, dai un'occhiata ai seguenti quattro esempi di successo.

1. Slack utilizza una piattaforma di collaborazione e comunicazione aperta.

Grazie a dispositivi mobili, organizzazioni e team sono in costante connessione. Tuttavia, i team continuano a cadere in trappole per problemi di comunicazione e fanno fatica a condividere le informazioni internamente. È un paradosso in cui l'innovazione sta guidando gli stessi dati che sta causando un collo di bottiglia organizzativo. Allo stesso tempo, le persone stanno spostando la loro attenzione su modelli di consumo di feed di notizie che consentono di consumare una vasta e diversificata pipeline di informazioni, un processo che si traduce in connettività e consapevolezza costanti, a basso tocco.

Se stai cercando un esempio da seguire, non guardare oltre Slack Technologies, i creatori di Slack, il software di gestione del progetto e di collaborazione utilizzato da 500.000 persone. Slack utilizza un mix di messaggi automatizzati e basati sull'uomo per mantenere i team in loop, con un flusso costante di informazioni. Le conversazioni avvengono su più dispositivi e si integrano con più strumenti. Le storie deboli possono anche essere riproposte nei manuali dei dipendenti in modo che la conoscenza non vada mai sprecata. Il software è anche personalizzabile per flussi di lavoro di squadra unici; non esistono due implementazioni uguali.

"La configurazione Slack della società ha trasmesso 30.000 messaggi, distribuiti su circa 200 canali e sessioni private", ha scritto Harry McCracken per FastCompany. "9.000 di questi messaggi sono stati inviati da 97 dipendenti di Slack; il resto erano avvisi automatici inviati attraverso integrazioni con altri strumenti, come il bug tracker dell'azienda."

Man mano che Slack continua a crescere, anche le complessità legate al modo in cui le persone utilizzano la piattaforma per collaborare. Presta attenzione ai molti modi creativi in ​​cui le persone utilizzano lo strumento.

2. Adobe democratizza il suo processo di sperimentazione.

Nel 2014, Adobe Systems ha incoraggiato la collaborazione all'interno della propria organizzazione finanziando oltre 1.000 esperimenti commerciali. Riconoscendo la necessità di far emergere nuove idee e offrire loro condizioni di parità, il gigante del software ha lanciato un programma interno chiamato Kickbox per fornire ai dipendenti le risorse necessarie per inseguire le proprie idee. Queste risorse sono disponibili in kit, con carte di credito pre-approvate per ogni dipendente.

Kickbox elimina la burocrazia consentendo ai dipendenti di perseguire direzioni aziendali che ritengono interessanti, senza la pressione della responsabilità. Per garantire l'efficacia del programma, Adobe ha sottoposto Kickbox a un rigoroso processo di test all'interno della propria organizzazione. Questo processo ha comportato l'implementazione in piccoli gruppi, la misurazione dei livelli di sperimentazione e il test continuo nelle fasi iniziali. Da lì, Adobe ha apportato modifiche man mano che la società ha avviato il processo di distribuzione completa del programma.

Oggi, Kickbox esiste come sistema autonomo che è stato standardizzato per soddisfare le esigenze di qualsiasi organizzazione o singolo team. Puoi provarlo tu stesso poiché il programma è disponibile al pubblico attraverso una licenza open source dal 2014.

3. Gli aeroporti di Dubai ridefiniscono gli approcci interni alla leadership.

Mentre molti leader organizzativi danno la priorità alla collaborazione, pochi sono chiari sul percorso che li sposta dalla teoria all'esecuzione. Gli aeroporti di Dubai, che possiedono e gestiscono il funzionamento e lo sviluppo degli aeroporti di Dubai International (DXB) e Al Maktoum International (DWC), affrontano questa sfida concentrandosi innanzitutto sulla sua leadership.

Questo processo non è stato facile come sottolinea Rebecca Newton, professore alla London School of Economics. L'obiettivo di unire 43.000 dipendenti attorno a obiettivi e metriche comuni e l'empatia del cliente è uno che richiede investimenti estremi di risorse. Newton spiega inoltre che gli aeroporti di Dubai stanno investendo in quattro aree chiave di interesse:

un. Dare la priorità agli interessi al di sopra delle posizioni. Gli aeroporti di Dubai stanno adottando misure per garantire che tutti gli obiettivi individuali siano in linea con le priorità e gli interessi dell'intera organizzazione. In questo modo, i team possono concentrarsi sui propri obiettivi, garantendo al contempo che le iniziative a livello aziendale avanzino.

b. Creare una cultura di leadership che abbraccia l'apprendimento. Gli aeroporti di Dubai stanno incoraggiando i leader non solo a guidare ma ad aprirsi come bersagli dell'influenza altrui. Oltre a condividere intuizioni e stabilire una direzione, i leader sono incoraggiati ad imparare.

c. Definire i ruoli. Dietro ogni brillante iniziativa commerciale c'è un processo ancora più intelligente. A tal fine, gli aeroporti di Dubai stanno incoraggiando i leader a definire i ruoli e le responsabilità in anticipo in modo che tutti i membri del team possano facilmente vedere la strada da percorrere.

d. Condivisione e riconoscimento del credito. È difficile per i dipendenti sentirsi parte di una squadra quando il loro lavoro non viene riconosciuto. Ecco perché gli aeroporti di Dubai incoraggiano i leader a condividere il credito e a posizionare le iniziative come guidate da squadre piuttosto che da individui.

I leader devono investire tempo nella creazione di team, flussi di lavoro, dinamiche operative e incentivi che aiutino i membri del team a lavorare più vicini. Questo livello di collaborazione richiede una visione chiaramente definita che inizia a livello esecutivo.

4. Il governo degli Stati Uniti assume persone imprenditoriali, per davvero.

Immagina di essere entrato in un'organizzazione di 233 anni come Product Lead o CTO. Alcune settimane dopo, il tuo capo ti chiede di supervisionare un'iniziativa complessa che tocca la vita di tutti negli Stati Uniti. La scadenza è di tre mesi e non hai alcuna possibilità di respingere perché stai costruendo lo scambio federale di assicurazione sanitaria. Come vai avanti?

Se hai seguito il lancio sul mercato dell'assicurazione sanitaria, sai che questo scenario era reale. Le squadre erano perse, in contrasto l'una con l'altra, e inseguivano direzioni simultanee. Il risultato finale è stato un sito Web che non ha funzionato.

Il governo degli Stati Uniti sa che c'è spazio per migliorare e comprende che i processi sani iniziano con persone intelligenti. Ecco perché l'amministrazione Obama sta assumendo attivamente persone imprenditoriali, individui che non hanno paura di correre rischi, porre domande difficili e fare passi avanti in termini organizzativi. Le nuove assunzioni tendono a venire dal mondo delle start-up e hanno poca o nessuna esperienza del governo. Ma la loro competenza e tenacia è esattamente ciò di cui il governo ha bisogno.

La "start-up invisibile" del governo degli Stati Uniti è una storia ancora in via di sviluppo. Tieni d'occhio per vedere come si svolge l'iniziativa.

Pensieri finali

La collaborazione non accade e basta; è un processo che richiede un'attenta pianificazione a tutti i livelli organizzativi. Sarà difficile, colpirai blocchi stradali e dovrai camminare per parlare. Indipendentemente dalla tua funzione lavorativa, fai affidamento sull'ispirazione di altri team e aziende che sono esattamente dove sei ora, per aiutarti a guidarti.