Revisione e valutazione di Hootsuite

Hootsuite (che inizia a $ 29 al mese, fatturato ogni anno) è una delle offerte più mature e complete nel mercato della gestione dei social media. Capace di automatizzare la post-programmazione e di acquisire metriche chiave sulle prestazioni, svolge anche un lavoro decente nel reperire dati analitici. Scelte dalla redazione Sprout Social e Talkwalker offrono analisi più approfondite e incisive e persino ascolto globale e soluzioni di gestione degli influencer. Hootsuite spunta molte delle caselle per le esigenze di avvio o fase di crescita di piccole e medie imprese (PMI) che devono coprire le loro esigenze sui social media.

Prezzi e installazione

Hootsuite Professional è disponibile per la prova gratuita per 30 giorni. Esplorando il loro sito Web, gli utenti possono scegliere tra il livello Professional, che è il prodotto che trattiamo qui, o il livello Enterprise. Il piano professionale è di $ 29 al mese (fatturato annualmente) ma solo per un solo utente e 10 profili social. Questo livello è orientato verso la piccola parte delle PMI e degli imprenditori singoli.

Il piano Team ($ 129 al mese, fatturato annualmente) ti offre tre utenti e 20 profili social oltre a visualizzazioni analitiche personalizzate, funzionalità del team, URL con marchio, certificazioni di campagne social e altro. Il piano aziendale da $ 599 al mese copre fino a 50 profili social e include una maggiore personalizzazione. È inoltre disponibile un piano Enterprise, ma non è possibile trovare prezzi o suddivisioni delle soluzioni sulla pagina Web. Come la maggior parte delle soluzioni di gestione dei social media sul mercato, il livello aziendale di solito richiede una consultazione e una discussione approfondita su quali soluzioni includere, nonché il numero di postazioni o utenti.

Alzarsi e funzionare con Hootsuite è veloce. Gli utenti completano il proprio profilo dopo aver inserito le informazioni sull'account richieste e le credenziali dei social media. Per questa recensione, abbiamo aggiunto Facebook, LinkedIn e Twitter. Abbiamo selezionato l'opzione per acquisire menzioni, post e flussi di tweet. Gli stream possono essere aggiunti utilizzando il menu "Aggiungi un flusso" di icone sul lato destro di interfaccia, o usando il cadere in picchiata menu in alto a sinistra.

La gamma di strumenti di Hootsuite include numerosi strumenti per l'ascolto, l'identificazione dell'influencer e il coinvolgimento e una suite completa per la pubblicazione sui social media. Hootsuite ha inserito istantaneamente i dati social di un utente e ha popolato i flussi nella mia dashboard, che sono personalizzabili per rete, parole chiave o ricerche social specifiche. HootSuite supporta profili Twitter, profili Facebook, pagine e gruppi, profili LinkedIn, gruppi e società, blog WordPress, profili Instagram, canali YouTube e recentemente si è concentrato sull'aggiunta di un migliore supporto video-first per Facebook, Instagram, Twitter, e Youtube.

Caratteristiche e interfaccia

La Dashboard di Hootsuite è chiaramente strutturata con i principali gruppi di strumenti, i controlli dei prodotti e i servizi aggiunti in un menu a scorrimento sul lato sinistro. Ci sono molti dati presenti, che all'inizio possono essere un po 'disorientanti.

Nell'intestazione nella parte superiore dello schermo, puoi selezionare un profilo, comporre messaggi e postarli o pianificarli per un momento successivo. Al di sotto di questa area di lavoro è dove vengono aggiunti stream e social network e viene visualizzata la loro attività. HootSuite ha inoltre aggiunto una recente integrazione con la funzione di feedback dei clienti di Twitter come un modo per migliorare il servizio clienti social e aiutare Hootsuite a fungere più da help desk per i social media manager, che ora rappresentano la prima linea della risposta dei clienti per molte PMI.

Sul fronte dell'editoria, Hootsuite ha legato le sue integrazioni complete più profondamente alla dashboard, per estrarre contenuti da fonti come Box, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive e altri, direttamente dal HootSuite cruscotto. Ora puoi allegare foto ai tuoi post e pubblicarle o pianificarle con meno clic e, a livello di Team e Business, ti consente anche di accedere più facilmente alla coda di post collaborativa, ai flussi di lavoro e alla libreria di contenuti con post approvati.

Per aggiungere una nuova fonte di contenuto e accedervi direttamente dalla casella "Scrivi" nel tuo HootSuite cruscotto, tu partire al HootSuite Directory app, cerca l'origine del contenuto che desideri Inserisci e installa l'app. Quindi nella casella Scrivi, fai clic sull'icona a graffetta per allegare file multimediali e scegli il contenuto multimediale che desideri allegare al post, quindi pianifica o invia. Sebbene Hootsuite non includa una semplice coda di trascinamento della posta per regolare le pianificazioni il più facilmente possibile in Buffer Publish o Planable, è la migliore integrazione degli strumenti di social publishing che abbiamo testato per collegare i media da un'altra applicazione con la stessa facilità come una foto.

Il pannello di controllo di Analytics, che ottieni per dal menu di scorrimento principale a sinistra, è composto da diversi modelli da utilizzare nel reporting e nella visualizzazione dei dati ricevuti. Sebbene Hootsuite elenca la libreria completa di modelli, il piano Professional limita ciò a cui puoi accedere. Ad esempio, Facebook Aggregate è disponibile solo nel piano Enterprise ma sarebbe bello averlo come una PMI senza dover pagare un extra .

In Rapporti, è presente un elenco di tutti i rapporti selezionati, nonché di eventuali bozze salvate. Puoi anche personalizzare e creare rapporti nel Generatore di rapporti aggiungendo un'intestazione, Selezionare il tipo di report e grafici desiderati e aggiungi un logo o un'etichetta aziendale. La pianificazione della diffusione del report viene eseguita anche in Generatore report. Appena sotto Analytics si trova il menu Assegnazione in cui puoi creare messaggi, distribuire incarichi ai membri del team e tenere traccia di questi incarichi. Le capacità di reporting sono più forti in strumenti di ascolto a prezzi simili come Zoho Social o Sendible, ma Hootsuite funziona bene.

Una varietà di rapporti utili

Al centro della funzionalità di analisi si trova l'abilità di reporting di uno strumento. In quanti modi può tagliare e tagliare i dati in arrivo in modo significativo? HootSuite offre numerosi report utili in diverse forme grafiche. I report sono creati da vari moduli analitici. I moduli possono essere utilizzati per creare un rapporto personalizzato oppure puoi scegliere uno dei modelli di rapporto di Hootsuite. Ogni modulo ha un valore in punti. Con Hootsuite Professional, ottieni 50 punti e puoi pagare un supplemento per aggiungere più punti al tuo account. Puoi anche riutilizzare i punti così, se elimini un rapporto o rimuovi un modulo da un rapporto, quei punti ritornano nel tuo bucket.

Abbiamo pubblicato un rapporto sulla panoramica di Twitter e un paio di altri e ci è piaciuto il modo conciso di visualizzare i dati. Nella parte superiore, il rapporto mostrava il mio profilo Twitter con follower, follower ed elenchi di talenti. Poi è arrivata la mia crescita di follower e poi sono arrivati ​​i miei link più popolari, usando ow.ly. Certo, il nostro banco di prova non è stato sommerso dall'attività ma lo stile del report è stato utile e poteva gestire più traffico. Il piano Hootsuite Professional include un rapporto con un massimo di altri nove disponibili. Alcuni report, come Facebook e Twitter Aggregates, sono disponibili solo nel piano Enterprise, che sembra miope da parte di Hootsuite.

L'analisi competitiva può essere assegnata aggiungendo i siti di altri giocatori principali come Stream. Hootsuite ha creato un foglio di calcolo per l'analisi competitiva in Excel, che può anche essere scaricato come file PDF. Le sue capacità di analisi competitiva non sono così facili da trovare come lo erano in Sprout Social o Sendible in parte perché non vi era un modello di report specifico ad esso dedicato .

Integrazioni Galore

La caratteristica distintiva di Hootsuite è la facilità e la gamma di integrazioni. La società ha reso disponibili tutte le sue interfacce di programmazione delle applicazioni (API) come open source e la sua più recente ondata di integrazioni e acquisizioni sta espandendo ciò che la piattaforma può fare in tandem con la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e altri servizi cloud aziendali. Hootsute è ora integrato con diverse app aziendali di Microsoft, tra cui Microsoft Dynamics, SharePoint e Microsoft Teams e la società ha acquisito l'app di vendita mobile Sales Prodigy per aiutare i responsabili delle vendite e del marketing a identificare gli influenzatori e trasformarli in lead CRM attraverso un coinvolgimento in tempo reale. HootSuite integrato anche con la piattaforma di sicurezza informatica aziendale ZeroFox per aiutare gli utenti a identificare minacce e rischi sociali direttamente dal HootSuite cruscotto.

Hootsuite è una delle soluzioni più aperte e interoperabili sul mercato. Ciò apporta valore alle PMI che lavorano su vari strumenti e desiderano la possibilità di spostare i dati in modo rapido e pulito da un'app all'altra. Hootsuite vanta oltre 250 app compatibili con il suo framework e l'azienda continua a lavorare con varie app che hanno senso collaborare. È un approccio diverso a ciò che Zoho Social ha, che è quello di funzionare al meglio all'interno del proprio ecosistema di app Zoho.

Hootsuite conta sul suo aspetto forte nell'aspetto degli strumenti di ascolto sociale della loro suite SaaS (Software-as-a-Service) complessiva, e la sua dashboard di monitoraggio basata sul flusso principale è ancora un progetto emulato da molte altre piattaforme di gestione sociale.

HootSuite è un insieme sofisticato di strumenti di ascolto, identificazione dell'influencer, coinvolgimento, analisi, pubblicazione e cura supportati dalla Hootsuite University e altri mezzi di supporto tecnico più tradizionali. HootSuite ha anche forti capacità di tracciamento e messaggistica interne che supporteranno di una PMI crescita e farlo funzionare per una squadra in un'organizzazione più grande. La capacità di misurare e tracciare marchi e aziende concorrenti su una varietà di parametri di performance dei social media è molto utile per le aziende che necessitano di business intelligence comparativa in tempo reale.

Mentre le funzionalità limitate di Hootsuite a livello di PMI e le carenze di analisi si sono accumulate contro gli strumenti di livello aziendale hanno lasciato a corto di un cenno della scelta dei redattori, il peso e la popolarità di Hootsuite nel settore sono ben meritati e il suo ampio ecosistema di app compatibili non ha eguali. se la tua azienda desidera uno strumento di analisi e gestione dei social media completo che si adatta perfettamente alle soluzioni di terze parti, Hootsuite è il coltello svizzero delle soluzioni di gestione dei social media.