Deloitte: cios devono essere agenti di cambiamento proattivi per avere successo

Oltre il 70% dei Chief Information Officer (CIO) ritiene che l'allineamento delle attività della tecnologia dell'informazione (IT) con le strategie aziendali sia fondamentale per il loro successo personale, secondo una recente ricerca della società di consulenza tecnologica Deloitte. Per raggiungere questo allineamento, i CIO devono proporre in modo proattivo soluzioni per affrontare le sfide aziendali piuttosto che accontentarsi di un ruolo tecnologico reattivo più tradizionale.

Nello stesso studio, il 50 percento dei CIO ha identificato l'esecuzione strategica personale come un fattore chiave per stabilire se il CIO è in grado di trovare successo nel proprio ruolo. Per essere considerati di successo in questa categoria, i CIO hanno affermato in modo schiacciante che devono fornire un ambiente IT affidabile, coerente, scalabile e sicuro per le rispettive organizzazioni. Sfortunatamente, solo il 10 percento degli intervistati ha affermato che la sicurezza è una priorità aziendale, il che significa che ci sono meno risorse dedicate al quarto aspetto di questa esecuzione strategica di quanto i CIO ritengano che dovrebbe esserci.

Quasi la metà (47 per cento) degli intervistati ha affermato che la propria capacità di favorire l'innovazione e l'interruzione, attraverso nuovi approcci tecnologici per promuovere valore per l'azienda e i clienti, è fondamentale per il successo. Questa caratteristica richiede che i CIO sviluppino un obiettivo inequivocabile per fornire valore aziendale e articolare chiaramente come raggiungere questi obiettivi. Sfortunatamente, solo un CIO su tre ritiene che questa sia una possibile capacità all'interno della propria organizzazione.

La gestione delle assunzioni e delle prestazioni dei dipendenti è un altro aspetto importante della gestione di una divisione tecnologica di successo. Il quarantacinque percento dei CIO ha affermato che il coinvolgimento, la motivazione e l'acquisizione di talenti sono fondamentali per il successo di un CIO. Sfortunatamente, il rapporto indica che i CIO credono di dover superare le basse aspettative dei dipendenti e del business e una tradizione di prestazioni mediocri per avere successo.

Cosa rende successo un CIO?

Deloitte ha scoperto che i 1.200 CIO intervistati per il rapporto sono meno contemplativi, orientati alle relazioni, avversi al rischio e deliberati rispetto ai dirigenti di livello C in altri campi, secondo criteri auto-selezionati. I dati mostrano anche che i CIO sono più tecnici, orientati visivamente, tolleranti alle ambiguità e competitivi rispetto alle loro controparti di livello C.

I CIO hanno dichiarato a Deloitte che al momento si concentrano maggiormente sulla crescita, sul miglioramento delle prestazioni, sulla riduzione dei costi aziendali e sulla gestione della sicurezza. Tuttavia, i CIO ritengono che le priorità aziendali della propria organizzazione non si allineano necessariamente con ciò che la divisione tecnologica ritiene migliore per l'azienda. Questo problema si pone in genere perché le organizzazioni vedono l'IT come un team reattivo che dovrebbe risolvere i problemi esistenti piuttosto che un team che dovrebbe attivamente cercare soluzioni ai problemi futuri. Inoltre, man mano che le priorità aziendali cambiano, i CIO devono essere in grado di gestire questi cambiamenti indipendentemente dalle profondità a cui l'IT ha investito nelle precedenti priorità aziendali.

La spinta digitale

Poiché l'attenzione dell'organizzazione alla trasformazione digitale sia sul back-end che sul lato consumatore, è fondamentale per i CIO guidare la spinta, secondo il rapporto. I CIO dovrebbero concentrarsi principalmente sulla connessione di idee e soluzioni all'interno dell'azienda. I CIO possono aiutare a collegare diversi aspetti dell'azienda attraverso un thread digitale al fine di modernizzare e semplificare il rinnovamento digitale di un'organizzazione. Il rapporto utilizza Internet of Things (IoT) come esempio di aree in cui l'IT può collegare pratiche tradizionali e non digitali con la tecnologia moderna.

Inoltre, i CIO dovranno compiere questo sforzo all'interno del dipartimento IT prima di poter essere esportati nel resto dell'organizzazione. Invece di lavorare con applicazioni, processi e budget legacy, l'IT deve modernizzare lo stack IT al fine di ottenere risparmi sui costi e semplificare la capacità di avviare un ampio cambiamento in tutta l'azienda.

I CIO devono inoltre guidare la carica per quanto riguarda le nuove partnership con i fornitori di tecnologia. Cosa si dovrebbe fare internamente? Quali processi dovrebbero essere esternalizzati? A chi dovrebbero essere esternalizzati i processi? Il CIO dovrebbe raccomandare attivamente le risposte a queste domande e contribuire a creare nuove collaborazioni mentre l'impresa spinge verso una mentalità digitale, secondo il rapporto.