Cisco webex acquisisce la tecnologia dell'assistente vocale attraverso l'acquisizione di voicea

Cisco Webex ha annunciato ieri l'intenzione di acquisire Voicea, la società che ha creato l'Enterprise Voice Assistant (EVA). Progettato per riunioni e conferenze, EVA può ascoltare una riunione o una chiamata, prendere appunti e impostare promemoria in modo che i partecipanti possano spendere meno energia per prendere appunti e concentrarsi maggiormente sulla discussione. EVA può anche tenere traccia delle assegnazioni delle riunioni e produrre risultati attuabili dalle note delle riunioni parlate. L'acquisizione dovrebbe concludersi nel primo trimestre dell'anno fiscale Cisco 2020, fatte salve le consuete condizioni di chiusura e le necessarie autorizzazioni normative.

Portare l'intelligenza artificiale (AI) di Voicea, la trascrizione in tempo reale e il riconoscimento vocale avanzato avanzato (ASR) su Cisco Webex segnerà una delle più grandi adozioni della tecnologia dell'assistente vocale nello spazio aziendale. Secondo Cisco Webex, oltre 150 milioni di persone utilizzano Webex ogni mese, con oltre 360 ​​milioni di riunioni che si svolgono su Webex ogni anno.

La società di ricerca Gartner Research prevede che, entro il 2021, il 25 percento dei lavoratori digitali utilizzerà gli assistenti virtuali su base giornaliera, rispetto al 2 percento nel 2019. Per le piccole e medie imprese (PMI) e le startup, ciò significa un'opportunità per utilizzare un assistente virtuale per la gestione di processi aziendali più ripetitivi e ausiliari. Avere questa tecnologia come parte di uno strumento come Cisco Webex, uno strumento che molti già utilizzano, non può che renderlo più onnipresente nel settore.

(Credito immagine: Statista )

Sri Srinivasan, Senior Vice President e General Manager di Cisco Webex, ha affermato che l'acquisizione di Voicea interesserà effettivamente i prodotti oltre Webex, compresa l'iniziativa Cisco Cognitive Collaboration. Questa iniziativa è lo sforzo in evoluzione di Cisco per sfruttare varie tecnologie avanzate per nuove funzionalità di collaborazione, tra cui intelligenza artificiale (AI), machine learning (ML) e assistenti vocali.

"Siamo entusiasti di metterci al lavoro introducendo EVA nel nostro portafoglio di applicazioni e dispositivi di collaborazione", ha affermato Srinivasan. "Le possibilità sono potenti, grazie alla combinazione di trascrizione e motori di conversazione AI."

L'EVA di Voicea è già ben integrato in Webex, quindi la funzionalità sarà disponibile per gli attuali clienti, che è la buona notizia. "Vedrai un insieme di funzionalità che i nostri clienti esistenti potranno ottenere fuori dalla scatola", ha detto Srinivasan. "E ci saranno ulteriori funzionalità che verranno aggiunte a questo."

La cattiva notizia è che, quando l'acquisizione avanza, EVA e la tecnologia Voicea apparterranno esclusivamente a Cisco Webex. Ciò significa che cesseranno le precedenti integrazioni con prodotti concorrenti, inclusi quelli con BlueJeans Meetings, GoToMeeting, Microsoft Skype for Business e Zoom Meeting.

Concorso per Voice Tech in Enterprise

L'acquisizione Voicea di Cisco Webex potrebbe dare il via a una gara per l'aggiunta della tecnologia dell'assistente vocale intelligente nel settore delle riunioni e delle conferenze. Daniel Newman è Analista principale presso Futurum Research; da qualche tempo segue le innovazioni nello spazio delle conferenze. Newman afferma che Cisco ha riguadagnato un chiaro primo posto nella leadership di mercato nella collaborazione end-to-end, insieme a Microsoft.

"Quindi puoi aspettarti che i follower, così come Microsoft, prestino attenzione a questo, e considerando che potenziali acquisizioni o soluzioni interne possano competere con le funzionalità aggiuntive di Voicea", ha affermato Newman. "Il segmento delle soluzioni per conferenze sta assistendo a una rapida convergenza di produttività, analisi e intelligenza artificiale man mano che gli sprechi vengono affrontati e vengono sviluppate soluzioni per ottenere di più dal tempo delle riunioni, sfruttando la tecnologia per aiutare".

"Con la tecnologia Voicea, Cisco migliorerà il suo portafoglio di prodotti Webex con un potente servizio di trascrizione che unisce l'intelligenza artificiale e il riconoscimento vocale automatico per sbloccare il potere di qualsiasi collaborazione, come riunioni e chiamate", ha affermato Srinivasan. "Il nostro primo obiettivo con Voicea è trasformare le riunioni in un tesoro di appunti e approfondimenti digitali sulle riunioni. I partecipanti e i non partecipanti possono rapidamente raccogliere le informazioni più rilevanti da queste note e approfondimenti digitali, trasformando un blocco di testo in informazioni fruibili".

EVA di Voicea può rispondere ai comandi vocali.

Sicurezza e privacy per gli assistenti digitali

Portare la tecnologia dell'assistente vocale in un prodotto tradizionale come Cisco Webex richiede di educare gli utenti sui vantaggi del riconoscimento vocale automatico, della trascrizione in tempo reale e dell'intelligenza artificiale nei luoghi di lavoro. Con una maggiore consapevolezza della sicurezza e della privacy, Cisco Webex, attraverso l'acquisizione di Voicea, ha il compito non invidiabile di promuovere la tecnologia in modo sicuro e incentrato sulla privacy.

• Gli assistenti vocali vengono sprecati all'interno dei telefoni Gli assistenti vocali vengono sprecati all'interno dei telefoni
• Preparati: gli assistenti vocali stanno arrivando nella tua sala conferenze Preparati: gli assistenti vocali stanno arrivando nella tua sala conferenze
• Google mostra l'assistente vocale "Next Generation" superveloce Google mostra l'assistente vocale "Next Generation" superveloce

Date le recenti violazioni della privacy dell'assistente vocale nello spazio dei consumatori, i fornitori di soluzioni aziendali e aziendali devono raddoppiare il modo in cui i dati vocali e trascritti vengono gestiti in modo sicuro.

"Quando porti Voicea in Webex, viene incluso nel Webex Security Cloud. Tutte le informazioni sulla tua riunione vengono archiviate in un singolo cloud interno. Le tue informazioni non vanno in alcun cloud esterno. Forniamo anche controlli molto intenzionali per la privacy di EVA partecipare alle riunioni ", ha detto Srinivasan.

"Cisco è di gran lunga più esperta e impegnata nelle soluzioni di ingegneria che considerano la sicurezza hardware e software. Le vulnerabilità che Slack e Zoom hanno visto sono possibili, ma molto meno probabili con le soluzioni Cisco a causa del profondo banco di progettazione dell'azienda", ha aggiunto Newman. "Credo che sia una mossa incoraggiante per Cisco Webex. Il loro investimento è un chiaro segno di impegno nel portafoglio di collaborazione."