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Non è un segreto che molti di noi consultano siti Web quando acquistiamo prodotti. Anche così, uno studio uscito dalla convention della National Retail Federation della scorsa settimana a New York suggerisce che è ancora più diffuso di quanto si possa immaginare.
Uno studio condotto da Cisco indica che il 78 percento di tutti gli acquirenti utilizza Internet per ricercare e acquistare prodotti e servizi, mentre l'85 percento desidera l'accesso self-service in-store ai contenuti digitali, in altre parole, un modo per raggiungere i prodotti del negozio anche quando sono all'interno di un negozio fisico. In particolare, Cisco afferma il 67 percento degli acquirenti utilizza il proprio telefono per ricercare un acquisto e quindi visitare un negozio; Il 45 percento degli acquirenti utilizza il proprio telefono per consultare le recensioni di terzi o dei consumatori in un negozio.
Ovviamente, Cisco ha un interesse acquisito nel spingere il wireless perché è un grande venditore di punti di accesso e un sostenitore di progetti come "l'hotspot di nuova generazione" per consentire una connettività più fluida tra Wi-Fi e connessioni cellulari.
In effetti, l'azienda sta sollecitando i negozi a ottimizzare i propri siti Web per dispositivi mobili e a facilitare l'interazione dei clienti con i contenuti Web mobili anche all'interno dei loro negozi. I siti Web potrebbero offrire funzionalità comparative tra un'ampia gamma di prodotti (forse più di quelli che possono essere facilmente inseriti nello showroom), nonché offerte speciali e coupon.
Il CTO wireless Bob Friday ha spiegato che Cisco sta spingendo il concetto di "Rileva, Connetti, Coinvolgi" come tema della fornitura di esperienze mobili connesse. La società sta attualmente concentrando questi sforzi su vendita al dettaglio, ospitalità, istruzione superiore e assistenza sanitaria, dove oggi le persone si aspettano già di essere connesse, ma il piano nel tempo è quello di "mobilitare l'intera Internet".
Già, ha detto venerdì, oltre il 50 percento dell'utilizzo di Internet da smartphone è su Wi-Fi. Ha aggiunto che mentre oggi la maggior parte del traffico Internet avviene tramite Internet cablato, entro il 2015 Cisco si aspetta che il traffico Wi-Fi superi il traffico cablato, con un traffico cellulare che rappresenta poco meno dell'otto percento di utilizzo.
