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Ah, fiere di strada: uno dei tanti piaceri dell'estate. Qualche settimana fa ne ho esplorato uno vicino al mio vecchio ufficio a Campbell, nel cuore della Silicon Valley. Come al solito, andavo a mangiare mentre mia moglie andava a fare i mestieri.
Era come molte altre fiere in tutto il paese, ma in un certo senso era un po 'unico: tutti i 90 venditori utilizzavano uno smartphone o un tablet come dispositivo POS (punto vendita). In base al conteggio effettivo, tutti utilizzavano un iPad o un iPhone tranne uno che utilizzava un dispositivo di un altro fornitore. Tutti i dispositivi avevano 3G e utilizzavano uno scanner esterno per carte di credito di Square o Intuit collegato a un servizio bancario di qualche tipo.
Di recente sono stato sbalordito per andare a un Nordstrom Rack, dove ho anche scoperto che gli iPhone venivano utilizzati come dispositivi per il punto vendita. Qui gli impiegati di vendita in giubbotti verdi vagano per terra con iPhone basati su POS e possono darti un'occhiata sul posto. Apple lo fa da anni nei suoi negozi, ma l'idea sta finalmente prendendo piede in molti negozi al dettaglio. E, almeno fino ad ora, la maggior parte di essi sono dispositivi iOS.
Non molto tempo dopo l'uscita dell'iPad, ho iniziato a vederli nei ristoranti di lusso dove venivano utilizzati per le liste dei vini. Ora servono più spesso come menu. Vedo anche sempre più dispositivi iOS diventare dispositivi POS per prendere ordini anche negli stabilimenti alimentari tradizionali.
Hanno anche un posto nell'ospitalità. Di recente ho soggiornato in un hotel elegante e anch'esso ha usato un iPad per fare il check-in veloce degli ospiti. Ogni viaggiatore stanco apprezza molto questa comodità.
È chiaro perché i negozi al dettaglio e persino i venditori ambulanti si stanno spostando rapidamente su smartphone e tablet per gestire le transazioni dei clienti POS. In passato, i dispositivi POS e le carte di credito potevano costare ai rivenditori da $ 5.000 a $ 10.000 a seconda della natura dei sistemi. Uno dei principali software leader nei sistemi POS mobili è Square, fondata dal co-fondatore di Twitter Jack Dorsey. In un recente articolo su QSR, una rivista di settore che tratta le novità del settore della ristorazione rapida e informale, Dorsey ha dichiarato: "Vogliamo costruire un sistema che si adatti a qualsiasi tipo di commercio, dove stiamo usando dispositivi che già possiedi e realizziamo è il più economico possibile."
L'articolo continua, "Il sistema di carte di credito esistente è oscuro, dice Dorsey, perché le commissioni non sono anticipate o fisse. L'importo che scorre sul conto di un commerciante dopo una transazione dipende dal marchio della carta, dalla banca emittente e dal tariffe stabilite da un processore commerciale esterno e l'elaborazione del denaro potrebbe richiedere da 5 a 10 giorni. " Square ha quindi scambiato l'equazione contabile contorta per una commissione fissa del 2, 75%; il resto va sul conto di un commerciante il giorno successivo.
Posso capire perché i rivenditori stanno passando a Square, Intuit e ad altri sistemi di pagamento mobili che offrono tipi simili di servizi di rimborso rapido. Tuttavia, è il loro collegamento a dispositivi mobili che sta davvero aiutando questi servizi a decollare. Per i venditori ambulanti, i sistemi di pagamento mobili sono un gioco da ragazzi. I venditori dispongono già di smartphone e, quando collegati a un lettore di carte di credito e un servizio come Square, hanno un modo economico per gestire le transazioni dei clienti sul posto.
Anche la popolarità nei negozi e nei ristoranti tradizionali ha senso. La capacità di portare il sistema di pagamento direttamente al cliente offre un servizio clienti molto migliore.
Recentemente ho visto un rapporto che mostra che i dispositivi Apple rappresentano oggi circa il 90 percento del settore dei pagamenti mobili. La lungimiranza di Apple nella creazione di API software che possono essere personalizzate per questo tipo di utilizzo ha chiaramente dato alla società un vantaggio. Mentre la maggior parte del settore si è concentrata sul successo di Apple con i suoi negozi al dettaglio, è abbastanza chiaro che il suo trionfo nel fornire un hardware e un software chiave per i pagamenti mobili deve essere considerato l'altra sua grande vittoria al dettaglio.
Il successo di Apple non è casuale. All'inizio si rese conto che la creazione di app iOS era fondamentale per il suo successo. E sin dall'inizio ha creato il tipo di API necessarie per utilizzare i dispositivi iOS come sistemi POS. Mi è stato detto che Apple ha deciso di utilizzare gli iPhone fin dal concepimento per un facile checkout dei sistemi POS nei suoi negozi.
Tuttavia, Square e la maggior parte delle altre società di software di pagamento mobile ora offrono i loro servizi per l'uso su dispositivi Android e sospetto che nel tempo Android ruberà una quota di mercato in questo spazio.
E mentre i venditori ambulanti e i ristoranti sono i primi ad adottare, il fatto che la cassa venga da me invece che viceversa è piuttosto allettante. Spero che questo accada presto con tutti i rivenditori di mattoni e malta.
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