Recensione e valutazione Arro (per iPhone)

Quando viaggi, è facile raggiungere l'Uber-popolare Uber per trovarti un passaggio. Ma New York City ha decine di migliaia di taxi gialli che si aggirano per le strade. Arro è un'app per iPhone che ti consente di chiamare un taxi dal tuo telefono, proprio come Uber, o di pagare un taxi che hai salutato alla vecchia maniera. Ha un ottimo design ma anche una disponibilità purtroppo limitata nella Grande Mela.

App e prezzi

Arro è disponibile gratuitamente nell'App Store di Apple e in Google Play. Per pagare o chiamare un taxi, dovrai creare un account o semplicemente accedere utilizzando Facebook. L'app mantiene inoltre archiviati i dati della tua carta di credito, che puoi inserire manualmente o scansionando la tua carta di credito utilizzando la fotocamera del tuo iPhone. Attualmente, Arro funziona solo a New York City, ma mira ad aggiungere presto Boston, Chicago, San Francisco e Washington DC.

L'app è molto semplice, composta da una schermata principale con una barra di ricerca e pulsanti per chiamare e pagare i taxi. Un vassoio destro nascosto consente di modificare le informazioni di pagamento e visualizzare le corse precedenti. L'app è abbastanza piacevole da guardare, ma ha un design spigoloso che mi aspetterei da un'app di Windows Phone, non da una moderna app per iPhone.

La creazione di un nuovo account è semplice in Arro, molto più semplice rispetto all'app Way2ride di taxi di New York. Farlo su quest'ultimo è stato un po 'imbarazzante sul mio iPhone 6.

Word on the Street

Ho portato i miei test per le strade di New York durante una recente vacanza per vedere come si sarebbe esibito Arro. Era un ambiente di test interessante: le vacanze e la manutenzione programmata si erano combinate per aggrovigliare il servizio di metropolitana nel Lower East Side di Manhattan, e sono emerso dalla calda oppressiva stazione di West 4th Street alla disperata ricerca di un taxi per preparare una cena con un amico. Ero già in ritardo di 20 minuti.

Prendere un taxi (senza usare l'app) è in genere facile in questa parte della città, e presto sono arrivato. Per pagare, ho aperto l'app Arro sul mio telefono, ho toccato il pulsante Sono in un taxi e ho inserito il numero visualizzato sulla TV a schermo piatto del taxi. Ho alzato lo sguardo per vedere fino a che punto avevamo viaggiato e quando ho guardato indietro l'app mi ha detto che ero pronto. Lo schermo nella cabina mostrava un grande segno di spunta blu, a indicare che ero riuscito a fare il check-in per il viaggio. L'app offre la possibilità di modificare l'importo della mancia, il cui valore predefinito è del 20 percento. Way2ride offre anche la possibilità di pagare un taxi che viene dalla strada.

Quando sono arrivato a destinazione, in ritardo ma non in modo imbarazzante, il contatore ha iniziato a stampare una ricevuta non appena ci siamo fermati, e lo schermo nell'abitacolo ha mostrato che la mia transazione era completa. Un attimo dopo, ho ricevuto una ricevuta via email da Arro. L'autista mi ha ringraziato e sono uscito, un po 'sconcertato dalla continuità dell'esperienza.

Poche ore, una grande cena messicana e una margarita più tardi, ero di nuovo in strada e desideroso di tornare a casa. Sapevo che ottenere un taxi in questo particolare tratto sarebbe stato difficile, quindi ho raggiunto Arro e ho toccato il pulsante I Need a Cab. Come con l'app Uber, ho posizionato un segnaposto vicino alla mia posizione e confermato la mia richiesta. Un pulsante in alto a destra mi ha dato la possibilità di inviare un messaggio al mio autista, una funzione che avrei dovuto usare. Ne parleremo più avanti.

Ottenere un taxi ha richiesto alcuni tentativi e mi ha infastidito il fatto che l'app sembrasse fornire un orario di arrivo stimato per i taxi in base alle distanze in linea d'aria, anziché tenere conto dei semafori e delle strade a senso unico. Ho anche avuto dei momenti difficili a trovare il mio taxi, perché l'app ha generato un indirizzo approssimativo e lo ha inviato al mio autista, anziché alla mia esatta posizione GPS. Sia Uber che Lyft lo gestiscono meglio.

Invece di usare il pin, avrei dovuto entrare in un incrocio nella pagina principale dell'app o inviare un messaggio al mio autista con il mio incrocio. Questo è su Arro, non sull'autista; gli sviluppatori di app devono rendere chiare le posizioni di ritiro sia per il conducente che per il passeggero. Richiedere all'utente di inserire un indirizzo o attraversare la strada prima di posizionare un perno risolverà questo problema. Way2ride sembra avere lo stesso problema.

Taxi, Uber e Lyft

Way2ride è quasi identico ad Arro in termini di servizio che offre. Entrambi possono essere utilizzati per richiedere corse, ed entrambi possono essere utilizzati per pagare corse guidate a mano. Ma mentre Arro ha un design migliore e un'esperienza di installazione molto più semplice, Way2ride lavora con l'intera flotta di 20.000 cabine di New York. Arro supporta solo 8.500.

Sebbene i taxi abbiano goduto a lungo della supremazia sulle strade delle app di New York City come Uber e Lyft hanno cambiato il gioco. Entrambi ti consentono di chiamare un'auto nella tua posizione e pagarla dall'app, ed entrambi offrono numerose opzioni oltre a quella offerta dai taxi gialli. Ad esempio, Uber e Lyft offrono veicoli di lusso a tariffe leggermente più elevate. Uber va ancora oltre, offrendo consegna di cibo e servizi di corriere attraverso la sua app. Uber ti consente anche di chiamare un taxi per un costo aggiuntivo di $ 2 o di richiedere auto con seggiolini per bambini o veicoli accessibili con sedia a rotelle.

Vale anche la pena notare che Lyft e Uber sono disponibili nelle città degli Stati Uniti e Uber in 63 paesi in tutto il mondo. Questa disponibilità internazionale ha contribuito a fare la scelta di Uber ed Editors.

Ma questi nuovi servizi sono controversi. Uber, ad esempio, non ti consente di dare la mancia tramite l'app, anche se Lyft lo fa. Uber utilizza inoltre prezzi in rialzo per aumentare temporaneamente il costo delle tariffe in determinate aree in determinati momenti. Entrambi i servizi hanno anche lavorato per evitare i regolamenti dei taxi stabiliti e non classificano i loro autisti come dipendenti al fine di evitare di pagare ulteriori vantaggi. Queste sono domande etiche più che pratiche, ma che potrebbero interessarti. Sono certamente importanti per me.

Invece dei non dipendenti in stile Uber, Arro e Way2ride utilizzano taxi tradizionali e regolamentati, registrati presso la città. Queste sono assicurazioni che ogni passeggero apprezzerà, specialmente se chiami un servizio di taxi per venire a casa tua.

I taxi gialli sono tutt'altro che perfetti, tuttavia. Ho avuto misteriosamente alcuni guidatori "andare in pausa" quando vedono il mio trasportino, o quando chiedo di andare nel Queens, di solito dopo che il contatore è stato acceso e la cabina è stata guidata per mezzo isolato. Queste sono entrambe pratiche illegali. Usando Arro, contestare le accuse su viaggi abortivi come questi potrebbe essere difficile perché ti viene addebitato automaticamente.

Serve un passaggio?

Arro ha un bell'aspetto sul mio iPhone e supera facilmente Way2ride dal punto di vista del design. Ma con meno della metà della flotta di taxi agganciata ad Arro, Way2ride è in testa per un naso e solo un aggiornamento del design lontano da essere il chiaro vincitore in termini di app di taxi in arrivo a New York.

Ma mentre Arro e Way2ride sono entrambe buone scelte nella città di New York, Uber le fa battere ovunque. Uber è la nostra scelta dei redattori per le app di servizio auto su iPhone.