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Le aziende moderne dispongono di una rete in continua espansione di parti in movimento e sistemi di interblocco necessari per il corretto funzionamento di un'azienda. Oggi Arrayworks ha debuttato al pubblico come un modo per raggruppare tutti quei processi, inclusi Business Process Management (BPM), Customer Relationship Management (CRM) e Project Management (PM) in un centro di comando centralizzato per utenti aziendali e dirigenti.
Arrayworks è una piattaforma a basso codice, il che significa che è progettata per consentire la creazione rapida, l'installazione rapida e la distribuzione di applicazioni, con un minimo di codifica tradizionale. Al contrario, utilizza strumenti visivi con trascinamento della selezione per accelerare il processo e renderlo più accessibile per qualsiasi utente in un'organizzazione.
Arrayworks non ha inventato l'idea di codice basso; il termine stesso esiste da alcuni anni e la società di ricerche di mercato Forrester ha pubblicato nel 2014 un rapporto sullo sviluppo di codici bassi per applicazioni rivolte ai clienti. Nel rapporto, gli analisti di Forrester Clay Richardson e John Rymer hanno suddiviso il mercato dei codici bassi in tre "quartieri": piattaforme di app incentrate sugli sviluppatori, piattaforme di contenuti Web e "BPM e piattaforme di gestione dei casi". Questo è lo spazio in cui Arrayworks entra.
Il "quartiere" BPM di piattaforme a basso codice comprende aziende come AgilePoint, Bizagi, K2, Nintex, MicroPact e Software AG. Richardson ha dichiarato a PCMag che Forrester sta attualmente monitorando 46 fornitori nello spazio delle piattaforme low-code e stima che genereranno un fatturato minimo di $ 1, 2 miliardi nel 2015. Nel segmento BPM del mercato, vede le aziende spostare le loro roadmap di prodotti per supportare meglio sviluppo rapido e casi d'uso a basso codice.
"Il passaggio più grande è stato intorno a nuovi metodi e approcci che accompagnano piattaforme a basso codice", ha detto Richardson. "Vediamo aziende che adottano tecniche di test-and-learning e lean start-up per utilizzare queste piattaforme per una rapida innovazione incentrata sul cliente. Stiamo anche assistendo a un numero crescente di aziende che si rivolgono a piattaforme a basso codice per creare esperienze ricche che possono essere distribuite in diversi dispositivi e canali. Ciò che sorprende è la maggiore aspettativa che piattaforme BPM e case a basso codice dovrebbero supportare questo tipo di sviluppo, senza essere collegati a un caso specifico o a un processo aziendale."
Mentre molti di questi sono focalizzati su applicazioni aziendali più specifiche come SharePoint, Gordon Earle, fondatore e CEO di Arrayworks, ha affermato che ciò che distingue Arrayworks è la sua collaborazione inter-organizzativa e il potenziale di coinvolgimento tra gli utenti meno tecnici del business (integrando la prospettiva di Forrester di codice basso come modo di semplificare la vita degli sviluppatori).
"Stavo parlando con un amministratore di sistema a livello di direttore di un grande ospedale", ha detto Earle. "Ha detto che sta usando Basecamp per la gestione dei progetti, Microsoft Outlook e Slack per le comunicazioni e Raiser's Edge per CRM. L'elenco potrebbe continuare. SurveyMonkey, Wordpress, SharePoint, una miriade di cose. La tirannia della tecnologia oggi è, sono tutte buone app ma non aiutano questa donna a fare il suo lavoro. La maggior parte delle soluzioni là fuori ti fanno adattare a loro e non necessariamente impilano e lavorano bene insieme. Abbiamo creato una piattaforma che si adatta esattamente DNA del modello di business dei nostri clienti ".
Arrayworks è stato in produzione privatamente per più di un anno in diverse "organizzazioni alfa" con sede a Boston in tutte le industrie assicurative, finanziarie e di pianificazione di eventi. I clienti attuali includono Lenox Advisors, MBA Group, SBLI USA Life Insurance e F1 Boston. Earle ha descritto il processo di personalizzazione e configurazione di Arrayworks per gli utenti business come "no-code" in molti aspetti, con un processo di implementazione di "definire, distribuire, perfezionare e ripetere", spesso declutterando molti degli altri sistemi ridondanti lungo il percorso.
Abbattere la piattaforma
Il processo inizia con l'inserimento di tutti gli stakeholder aziendali all'interno di un'organizzazione in una stanza. Ogni dipartimento spiega ciò di cui hanno bisogno a livello di dipendente e cliente prima di impostare in modo collaborativo processi basati su cloud e automatizzati in Arrayworks (utilizzando l'interfaccia a basso codice tramite le app desktop o mobili e tablet). All'interno della piattaforma stessa, Arrayworks offre alle aziende un catalogo di funzionalità personalizzabili. Earle ha spiegato cosa significano alcuni dei componenti chiave per gli utenti aziendali.
1. Mappatura di successo
Un sistema per visualizzare ruoli e regole all'interno di un'organizzazione. "È un modo più intuitivo per le persone non tecniche di vedere un processo", ha detto Earle. "È una mappatura dei processi basata sullo stato rispetto al flusso di lavoro cronologico ed è guidata dagli eventi. Offriamo loro uno strumento che funziona all'interno del Framework Clarification Framework di APQC per definire i principi di ciò che fanno e sposare le migliori pratiche dalla nostra Workflowpedia a questo framework."
2. Workflowpedia
Una libreria di lavoro con oltre 1.000 best practice che i clienti di Arrayworks possono aggiungere per migliorare i processi e scopi di benchmarking. "Molte aziende desiderano che vengano fornite le migliori pratiche anziché capirle", ha affermato Earle. "Workflowpedia consente ai clienti di utilizzare e definire i principi organizzativi di ciò che fanno."
3. Matrici
Uno strumento di produttività del flusso di lavoro per aiutare i dipendenti a rimanere concentrati. "Le matrici sono quasi qualcosa che devi provare per apprezzare", ha detto Earle. "Sono un modo completamente nuovo di navigare in un'applicazione. Consentono all'utente di mettersi al lavoro al mattino e di avere fondamentalmente diverse mappe GPS. Diciamo che ho già definito le variabili che sono importanti per me. essere seduto su un array, che mi guida attraverso tutte le cose di cui ho bisogno o che voglio vedere, personalizzato e condiviso, diciamo, dal dipartimento contabilità se sono dovuti soldi o un array basato sulla conformità se una licenza sta per scadere ".
4. LAVORO DI SQUADRA
Un sistema di approfondimento specifico per ruolo incentrato su un obiettivo aziendale specifico. "TEAMWork si sincronizza con l'e-mail e estrae tutte le informazioni da e verso un individuo, mettendole a portata di mano per l'interazione", ha affermato Earle.
5. Compiti unificati
Un meccanismo di collaborazione che attribuisce compiti a team e clienti per una maggiore responsabilità. "Il tasking è una parte importante della filosofia. Il minimo comune denominatore di Arrayworks è assicurarsi che stiamo monitorando tutte le azioni in corso", ha dichiarato Earle. "Si tratta di ottenere le informazioni giuste alla persona giusta al momento giusto senza inviare e-mail. Tasking prende le migliori pratiche di Workflowpedia e le traduce in azioni reali."
6. Interscambio
Un responsabile del servizio dati per l'integrazione di dati di sistema esterni e legacy. "Non sostituirai un'applicazione di posta elettronica come Gmail o Outlook, ma non vuoi che aggiunga rumore al tuo quotidiano", ha detto Earle. "Quindi l'interfaccia di interscambio vedrà tutti i dati in arrivo e ti consentirà di sincronizzare solo ciò che desideri, con regole personalizzate ad esso collegate per quei diversi flussi di comunicazione."
Low-Code su scala aziendale
Richardson ha dichiarato che le aziende che Forrester sta monitorando hanno riferito che stanno implementando e apprendendo piattaforme a basso codice molto più velocemente rispetto ai metodi di sviluppo tradizionali, portando a tempi di consegna da cinque a 10 volte più veloci. Tuttavia, poiché sempre più aziende adottano piattaforme a basso codice, ha affermato che i team stanno iniziando ad affrontare alcune sfide a più lungo termine nel mantenerle nelle organizzazioni più grandi.
"Vediamo team che adottano piattaforme a basso codice ma non pensano alla scalabilità e alla governance, fino a quando la piattaforma non viene trasferita a un numero maggiore di dipendenti e clienti e viene estesa per supportare casi d'uso imprevisti e scenari", ha affermato Richardson. "Abbiamo visto questo aumento imprevisto dei costi e persino guasti del progetto in cui la piattaforma è stata utilizzata in scenari al di là di ciò che è stato progettato per supportare".
Arrayworks risolve i problemi di scalabilità di codici bassi costruendo la propria piattaforma in base alle esigenze di un'azienda. Abbattendo i muri artificiali tra le diverse sezioni di un'azienda, dal CRM e la gestione dei progetti alle risorse umane di un'azienda e ai team di help desk, Arrayworks unisce tutti i silos in un'esperienza contestualmente rilevante.
"In genere con una soluzione come questa, devi uscire e farla costruire", ha detto Earle. "Se offri agli utenti qualcosa di ricco, definito in volgare specifico per la loro attività e in un'unica piattaforma basata su codice che puoi cambiare, allora hai un contesto ricco. Stai liberando il singolo utente a fare ciò di cui ha bisogno fare."
