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La tecnologia di deep linking sta cambiando il modo in cui le aziende interagiscono e monetizzano la loro base di utenti mobili. Più l'esperienza utente è intuitiva e contestualmente pertinente, più è probabile che non solo scarichino quell'app e continuino a utilizzarla, ma alla fine acquistino un prodotto o un servizio. Le società di deep linking affrontano questo problema in diversi modi. Start-up come Branch stanno costruendo una piattaforma di infrastruttura di deep linking per l'intero web mobile, mentre altri come Button sono orientati maggiormente verso partnership di commercio mobile da app a app. Deeplink fa entrambe le cose, e ora lo start-up sta iniziando ad aggiungere intelligenza artificiale (AI) all'equazione.
Deeplink ha lanciato oggi un nuovo servizio chiamato AppWords Concierge, progettato per fungere da assistente app e strumento di ricerca mobile preventiva all'interno di AppWords, la piattaforma di ricerca di app mobili basata su parole chiave della società che è stata rilasciata nel 2015. AppWords Concierge combina il tipo di linguaggio naturale funzionalità di chat bot che abbiamo visto di recente da Facebook, Microsoft e altri.
L'obiettivo di AppWords Concierge è di coinvolgere un utente in una conversazione al fine di fornire risultati di ricerca preventivi e suggerimenti per una migliore esperienza in-app. Noah Klausman, co-fondatore e Head of Business Development di Deeplink, ha affermato che l'obiettivo finale è promuovere una migliore scoperta mobile.
"Le app hanno tonnellate di funzionalità e pagine e la maggior parte di esse non vede mai la luce del giorno poiché ci sono solo così tanti link, pulsanti e promozioni che puoi mettere su una pagina di app", ha detto Klausman a PCMag. "Ma ciò non diminuisce il valore delle cose che rimangono nascoste all'utente; indica solo che ci sono pochi modi per guidare la scoperta. Concierge è uno strumento di ricerca mobile preventivo, che consente agli sviluppatori di app di rendere indicizzabili tutte le loro pagine di contenuti e ricercabili e aiutare gli utenti a cercare più contenuti all'interno di un'app ".
In un post di medie dimensioni, il co-fondatore e CEO di Deeplink, Itamar Weisbrod, ha affermato che i robot di chat mobile sono essenzialmente una nuova interfaccia per la ricerca, ma che AppWords Concierge non è un altro bot di chat. In una vena che ricorda più Cortana o Google Now, Weisbrod ha affermato che, con il passare del tempo, man mano che l'algoritmo apprende, farà meno parlare e emergerà più preventivamente il contenuto in-app e app-to-app.
AppWords Concierge è attualmente in beta privata, ma gli sviluppatori possono integrare il prodotto in pochi passaggi come parte di una strategia di lancio sul mercato. Klausman ha dichiarato che il prodotto verrà infine inserito nei livelli di prezzo più alti della piattaforma SaaS (Software-as-a-Service) di base di Deeplink per collegamenti diretti organici e post-installazione, tra cui analisi e reportistica. Secondo Klausman, la piattaforma ha collegamenti diretti abilitati per decine di migliaia di app. Deeplink elenca molte app di vendita al dettaglio mobili (tra cui JackThreads e Urban Outfitters) come clienti, insieme all'avvio di spazi per uffici WeWork e all'app di scoperta della musica Shazam.
Le domande più importanti per uno strumento come AppWords Concierge sono la rapidità con cui l'algoritmo di machine learning si adatta e migliora e se l'esperienza del bot di chat mantiene gli utenti mobili impegnati a lungo termine o finisce per diventare una moda passeggera. Klausman ritiene che l'incursione di Deeplink nello spazio riguardi meno i robot di chat e più la guida a un migliore coinvolgimento contestuale in app profondamente collegate, alimentato da tutte le informazioni dell'utente che la piattaforma esegue la scansione e indicizza.
"La ricerca mobile è totalmente interrotta e nessuna modifica o riprogettazione trasformerà nuovamente il paradigma della casella di query nel metodo di scoperta principale", ha affermato Klausman. "Ciò che funziona molto bene nei dispositivi mobili è la ricerca preventiva. Concierge offre un motore di ricerca preventiva intuitivo per ogni app, consentendo agli sviluppatori di ottenere più delle loro funzionalità e pagine di contenuti trovate."
