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La collaborazione si applica a una serie di diversi processi aziendali, tra cui la modifica e la condivisione di documenti, conferenze multimediali, chat in tempo reale o gestione del flusso di lavoro, ma rientrano tutti nel segno delle comunicazioni unificate e della collaborazione (UCC). Un'infrastruttura cloud conveniente rende più facile che mai per le aziende integrare i servizi che i team e i dipendenti utilizzano per lavorare insieme. Ma il fattore trainante dietro la tendenza dell'UCC sono le innovative tecnologie di collaborazione che stanno ridefinendo il modo in cui lavoriamo.
Gli strumenti di collaborazione online si evolvono rapidamente quanto i luoghi di lavoro che li circondano e lo spazio non fa che aumentare. International Data Corporation (IDC) prevede che il mercato della collaborazione per i contenuti crescerà a $ 6, 2 miliardi entro il 2019, con la maggiore crescita proveniente dal cloud in termini di produttività personale. A partire dal 2016, i dipendenti sono iper-connessi e continuamente mobili, e richiedono l'accesso ai dati aziendali da qualsiasi luogo, nonché funzionalità di coordinamento, collaborazione e analisi del team complete per trasformare tali dati nel modo che ritengono opportuno. In un mercato in cui sia i player tecnologici affermati sia le nuove start-up di software stanno rispondendo a una forza lavoro in evoluzione e guidando dove vanno in seguito, le seguenti cinque società in particolare stanno aiutando a definire l'UCC per la prossima generazione di lavoro.
1. Lento
Guarda solo fino al recente contraccolpo di Twitter sulla prima grave interruzione di Slack per quanto sia radicata Slack come piattaforma di collaborazione ideale per tutti i tipi di team. Fondata nel 2013, l'app di comunicazione del team per la messaggistica individuale e di gruppo in tempo reale sta uccidendo da sola i client di posta elettronica e di messaggistica istantanea (IM) autonomi. La start-up ha raccolto finanziamenti per quasi $ 340 milioni negli ultimi tre anni, attualmente ha un valore di circa $ 2, 8 miliardi e ha appena lanciato il proprio fondo di venture capital (VC) da $ 80 milioni per finanziare nuovi progetti. Ancora più importante dei soldi, Slack rende la collaborazione estremamente semplice e - attraverso una vasta libreria di emoji che include emoji personalizzati e integrazioni con artisti del calibro di Giphy - sorprendentemente divertente.
Slack ha recentemente trasformato la sua lunga lista di integrazioni di terze parti nel proprio app store e l'uso della piattaforma di parole chiave e hashtag rende un archivio di messaggi intuitivo e ricercabile. Slack offre anche un'ottima app mobile. Non c'è nulla di perso nella traduzione tra client desktop e client mobili e l'app consente agli utenti di configurare i livelli di notifica su canali specifici e di conversare direttamente in modo da non essere disturbati dalle notifiche push dal canale # casuale. Slack mette la comunicazione in un unico posto, facendoti domandarti come hai mai seguito catene di e-mail massicciamente lunghe.
2. NEC
La collaborazione non riguarda solo il software. Per il fornitore di hardware di imaging e visualizzazione NEC, gli ultimi prodotti dell'azienda mirano a fornire ai dipendenti che lavorano nella stessa stanza gli strumenti per collaborare liberamente utilizzando un display dinamico. Il nuovo MultiSync E705-DNT di NEC consente la collaborazione basata su dispositivi per un massimo di 19 dipendenti oltre al presentatore. Attraverso l'integrazione con TouchSystems della società di esperienza utente (UX), NEC consente agli utenti di condividere i contenuti sulla schermata principale, annotare la presentazione o salvare automaticamente le note da un PC, tablet o smartphone. Dal punto di vista dell'ufficio, UCC significa offrire a tutti gli utenti aziendali nella sala funzionalità di collaborazione istantanea da qualsiasi dispositivo in loro possesso.
3. Asana
Cosa fa Slack per la comunicazione, Asana lo fa per i flussi di lavoro. Dal 2009, Asana è un'applicazione Web e mobile per il monitoraggio e la gestione dei flussi di lavoro all'interno di team e progetti. Dal punto di vista della collaborazione, Asana ti tiene in attività. Prende la posta elettronica fuori dall'equazione durante l'assegnazione delle attività e il monitoraggio dei loro progressi, invece di tenere traccia di tutto con liste di cose da fare e diagrammi di flusso in cui i membri del progetto possono assegnare attività secondarie e discutere. Come Slack, ha anche funzionalità mobili estremamente capaci per Android e iOS e è possibile accedervi ovunque con una connessione Internet. Mentre le aziende crescono e si intrecciano in una rete sempre più complessa di progetti in corso, Asana è un esempio di uno strumento di collaborazione per tenere a bada il disordine.
4. Vidyo
In UCC, la collaborazione video dovrebbe funzionare. La società di software video Vidyo è stata recentemente impegnata a integrare i suoi strumenti di collaborazione video con una serie di diverse piattaforme di produttività e comunicazione unificata (UC). Vidyo ha recentemente collaborato con Google per portare il codec video VP9 (che entrambe le aziende hanno contribuito a sviluppare) alla chat video in tempo reale WebRTC su Google Hangouts nei browser Chrome. VP9 porta la qualità audio e video ad un livello in termini di qualità, con un leggero compromesso nell'uso della CPU, ma è un grande passo per la collaborazione video nativa.
Vidyo ha inoltre collaborato con la piattaforma UCC Mitel per integrare le funzionalità video, audio e di collaborazione multipoint di Vidyo nei servizi Mitel, tra cui la collaborazione vocale in tempo reale e la messaggistica istantanea. Un'altra recente integrazione di Vidyo porta lo strumento di collaborazione visiva a Genesys AppFoundry, un mercato di soluzioni per l'esperienza dei clienti lanciato di recente. L'integrazione consente ai clienti di Genesys di avviare una chiamata di videoconferenza dall'interno dell'applicazione, senza preoccuparsi di perdere la chiamata o aprire un client separato.
5. Microsoft
Microsoft è stata a lungo un motore della collaborazione aziendale, da Microsoft Exchange, Lync e SharePoint a Skype for Business, fino alle funzionalità di collaborazione all'interno della sua piattaforma di produttività Office 365 basata su cloud. Il passaggio dai suoi vecchi strumenti di collaborazione alle sue nuove offerte non è sempre stato semplice, ma l'effetto di Microsoft sul turno UCC è pronunciato.
L'azienda supporta WebRTC nel suo browser Microsoft Edge per Windows 10 e sta già adottando misure per abilitare l'interoperabilità del client Skype back-end con WebRTC. Microsoft ha anche rafforzato le sue offerte UCC attraverso M&A poiché la società ha recentemente acquisito Talko, start-up di comunicazione, lanciato dall'ex dirigente Microsoft Ray Ozzie. La funzionalità di comunicazione mobile di Talko verrà implementata in Skype e Skype for Business.
La collaborazione video e la comunicazione mobile spostano tutti i fattori nella più ampia strategia UCC di Microsoft. Office 365 consente agli utenti di accedere e collaborare ai file da qualsiasi luogo, nonché di modificare documenti da più dispositivi; offre anche un terabyte di cloud storage personale e offre agli utenti controlli di condivisione e autorizzazione da smartphone e tablet. La piattaforma include anche la gestione del flusso di lavoro sotto forma di librerie di team per conservare e-mail e documenti di progetto in un'unica posizione. Il software Microsoft è ancora il più diffuso negli ambienti aziendali e, attraverso un passaggio concordato a UCC, la società mira a rimanere al top.
