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"Mi senti ora?" non è una domanda che si desidera porre durante importanti chiamate di lavoro. Per fortuna, i migliori servizi VoIP (VoIP) aziendali offrono una migliore qualità delle chiamate rispetto alla maggior parte degli smartphone o dei telefoni fissi. Se stai cercando un telefono solido per il tuo ufficio a casa, controlla Ooma Telo o Skype. Tuttavia, se hai bisogno di un servizio VoIP con funzionalità di livello aziendale, Vonage Business è probabilmente quello che fa per te.
Sebbene Vonage Business sia un po 'più costoso rispetto ad alcuni dei concorrenti VoIP aziendali, offre un set completo di funzionalità che dovrebbe soddisfare le esigenze della tua azienda. Non tutte le funzionalità sono configurate automaticamente, quindi abbiamo creato questo utile cheat-sheet per mostrarti ciò che Vonage è in grado di fornire. Sfortunatamente, il sito Web di Vonage non presenta la sezione di guida o FAQ più affidabile, quindi dovrai scavare un po 'per trovare ulteriori suggerimenti e trucchi. Ecco cinque gemme per aiutarti a iniziare.
1. Abilita Seguimi
Non lasciare che le chiamate perse si trasformino in opportunità sprecate. La funzione "Seguimi" di Vonage Business consente di programmare portatili che non rispondono per inviare chiamate a un massimo di quattro interni aggiuntivi prima che la chiamata venga inviata a Voicemail (VM). Ecco come configurarlo: fai clic sul pulsante "Abilita Seguimi" nella pagina dell'account Vonage Business. Seleziona "Chiama prima questo numero" e seleziona il secondo ricevitore che desideri ricevere.
Per aggiungere più righe, fai clic sul segno più verde e ripeti i passaggi precedenti. È possibile assegnare la chiamata alla macchina virtuale del destinatario previsto oppure assegnarla a uno dei quattro interni di inoltro. Puoi anche configurarlo in modo che tutti e cinque gli interni ricevano la chiamata contemporaneamente.
2. Registrare le chiamate importanti
Stai saltando su una chiamata con un account di balena bianca? Questa funzione garantisce che non perderai una parola della conversazione. Per $ 4, 99 per interno, è possibile assegnare la registrazione delle chiamate su richiesta per un massimo di 15 ore. Per iniziare, fai clic sull'icona "Sistema telefonico", quindi seleziona "Registrazioni" e "Su richiesta". Fai clic su "Aggiungi registrazione su richiesta" e fai clic su "Avanti". Quindi effettuare l'ordine. Dopo aver assegnato questa nuova funzione a tutti gli interni che desideri, premi semplicemente * e 7 durante le chiamate per iniziare la registrazione.
3. Monitorare le chiamate dei dipendenti
Se vuoi ascoltare le chiamate dei tuoi dipendenti senza far sapere ai clienti (o anche ai tuoi dipendenti), puoi aggiungere "Monitoraggio delle chiamate" al tuo elenco di funzioni. Certo, questo è un po 'inquietante, e i tuoi dipendenti ti odieranno se lo scopriranno, ma sarai in grado di rimanere informato su ciò che sta accadendo nella tua azienda. Con "Monitoraggio chiamate" puoi anche "Sussurro", che ti consente di parlare solo con il tuo dipendente e non con l'interlocutore della chiamata, oppure puoi "Barge" e saltare direttamente alla chiamata.
Per iniziare, fai clic sull'icona "Sistema telefonico" e seleziona "Monitoraggio chiamate" dal menu di navigazione. Fai clic su "Aggiungi monitoraggio chiamate" ed effettua l'ordine. Per configurarlo quando Vonage lo aggiunge al tuo account, seleziona "Estensione" nel menu "Monitoraggio chiamate" e scegli l'interno che eseguirà il monitoraggio. Successivamente, inserisci un PIN di quattro cifre che utilizzerai per accedere alle chiamate di altre persone. Seleziona la casella accanto all'estensione che dovrai monitorare. Ora puoi saltare alle chiamate di quella persona ogni volta che vuoi, ti insinui.
4. Invia chiamate a una coda
Non importa quanto duramente i tuoi dipendenti lavorino, le cose possono essere impegnate. Invece di lasciare che i clienti sentano un segnale di occupato odioso quando chiamano, puoi creare una "Coda di chiamata". Per $ 14, 99 al mese, la "Coda" riproduce musica o invia messaggi ai chiamanti che hanno raggiunto una linea non disponibile. Questo è qualcosa che hai incontrato un milione di volte quando chiami le medie o grandi imprese, ma è anche una caratteristica piuttosto ordinata per i negozi più piccoli.
Per abilitare "Code di chiamata", fai clic sull'icona "Sistema telefonico" e seleziona "Code di chiamata" dal menu di navigazione. Fai clic su "Aggiungi coda chiamate". Una volta che la funzione è disponibile, ripeti gli stessi passaggi ma, invece di fare clic su "Aggiungi coda chiamate", fai clic sulla coda che desideri creare.
5. Impostare un ponte per conferenze
Questa non è la funzione più sexy ma è incredibilmente utile, specialmente per riunioni di gruppo o chiamate di gruppo con i clienti. Per iniziare, fai clic sull'icona "Sistema telefonico" nella parte superiore della pagina e seleziona "Ponti conferenza" nel riquadro di navigazione a sinistra. Fai clic su "Aggiungi Conference Bridge" e scegli quanti ponti desideri creare; ognuno avrà un costo di $ 14, 99 al mese. Fai clic su "Avanti" e quindi effettua l'ordine.
In circa 24 ore, Vonage ti invierà un numero per il tuo bridge per conferenze. Una volta che ciò accade, fai clic su "Sistema telefonico", seleziona "Ponti conferenza" e fai clic sul ponte che desideri configurare. Ti verrà chiesto di dare un nome a questo bridge e creare un passcode per accedere alla chiamata. Fai clic su "Salva".
