12 Suggerimenti per risolvere i problemi di connessione a Internet

Con la proliferazione di dispositivi domestici intelligenti, piattaforme di gioco online e servizi di streaming video, mantenere una forte connessione a Internet è più importante che mai. Se stai riscontrando un ritardo durante il gioco di League of Legends, o ci vuole un'eternità per scaricare musica, ci sono buone probabilità che il problema sia da te e non un problema con il tuo provider di servizi Internet (ISP).

Prima di pianificare una chiamata di servizio con la società via cavo, consulta i nostri suggerimenti per la risoluzione dei problemi della connessione Internet.

Prova un altro dispositivo o sito Web

Inizia con l'ovvio: il problema si verifica solo su un dispositivo o su tutti i tuoi dispositivi? Se il tuo computer ha problemi, verifica se il tablet è in grado di connettersi a Internet o se il laptop del coniuge o del compagno di stanza funziona. Se il problema si verifica solo su un dispositivo, è possibile restringere il problema in modo sicuro a quel determinato computer.

Assicurati che il Wi-Fi sia abilitato e di essere connesso al SSID corretto usando la password corretta. Se stai utilizzando Windows, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di rete nella barra delle applicazioni e seleziona Risolvi problemi per eseguire la routine Diagnostica di rete di Windows. Questo a volte può correggere problemi comuni ripristinando l'adattatore. Inoltre, controlla le impostazioni della tua scheda di rete per assicurarti che la scheda stia utilizzando l'indirizzo gateway corretto e altre impostazioni.

Allo stesso modo, prova un altro sito web. Se riesci a visitare altri siti Web bene, è probabile che il problema riguardi il sito Web che stai tentando di visitare e dovrai aspettare che risolvano le cose. (Puoi anche provare a digitare l'indirizzo del sito web in downforeveryoorjustme.com - se il sito sembra funzionare ma non funziona per te, prova a visitarlo in una finestra di navigazione in incognito, in un altro browser o a svuotare la cache e i cookie del browser).

Cerca virus

A volte la tua connessione Internet può essere influenzata da codice dannoso sul tuo computer. Esegui una scansione per spyware, virus e malware, che possono avere un impatto significativo sulla velocità di navigazione del Web e sulle prestazioni complessive del sistema. Windows 10 viene fornito con Windows Defender integrato, che può fare bene il lavoro, ma ci sono anche molte utility gratuite e basate su abbonamento.

Controlla il tuo pacchetto Internet

Se la tua connessione Internet funziona, ma funziona più lentamente del previsto, vai su un sito come Speedtest.net ed esegui un test di velocità. Otterrai un numero in megabit al secondo che indica la velocità effettiva del tuo computer.

Da lì, vai al sito web del tuo ISP e controlla la tua fattura - se il numero sulla fattura è uguale al test di velocità, otterrai le velocità corrette per cui paghi. Se sembra troppo lento, dovrai passare a qualcosa di più veloce. Se il test di velocità è significativamente più lento rispetto alla velocità per cui paghi, allora stai effettivamente riscontrando problemi e dovresti continuare con la risoluzione dei problemi.

Bypass il tuo server DNS

Quando si digita un sito Web nel browser, il computer cerca l'indirizzo IP di quel sito Web utilizzando un server DNS. Occasionalmente, questi server possono avere problemi, rendendo difficile visitare i siti Web usando i loro nomi di dominio amichevoli (come PCMag.com). È come avere un telefono funzionante senza un elenco di contatti: tecnicamente hai la possibilità di chiamare le persone, ma non conosci il numero di nessuno.

Prova a ignorare il tuo server DNS digitando un indirizzo IP nel browser, ad esempio 216.58.197.78 (che è uno degli indirizzi IP di Google). Se la pagina viene caricata correttamente, dovrai modificare il tuo server DNS o scaricare la cache DNS per risolvere i tuoi problemi.

Decodifica le luci lampeggianti

Se non riesci a collegarti a Internet, dai un'occhiata al tuo modem e router. Entrambi dovrebbero avere alcuni indicatori di stato a LED: se nessuno di essi è acceso, probabilmente il modem o il router è scollegato o spento. Scollegare il cavo di alimentazione, se si dispone sia di un modem che di un router, scollegarli entrambi, quindi ricollegare il modem dopo un minuto o due.

Assicurarsi che l'interruttore di accensione sia in posizione On, se presente. Una volta accese le luci, collegare il router (se applicabile) e attendere che si avvii. Se non riesci ancora a vedere le luci dopo averle collegate, potresti avere un alimentatore guasto, una ciabatta difettosa o un router fritto.

Se alcune luci sono accese, ma altre non lo sono - o lampeggiano ripetutamente - ti consigliamo di guardare più da vicino a ciò che ti stanno dicendo. Ad esempio, se le spie del modem lampeggiano anziché sono accese, potrebbe non essere possibile trovare una connessione Internet, che richiede un nuovo modem (o una chiamata al proprio ISP).

Se la luce della rete del router è accesa ma le spie Wi-Fi non lo sono, potrebbe essere necessario premere il pulsante Wi-Fi sul lato o riattivare il Wi-Fi dal menu di configurazione. Controlla la documentazione del tuo modem e / o router per diagnosticare cosa ti dicono queste spie.

Chi altro sta usando Internet?

È possibile che tutto funzioni correttamente, ma un programma sul tuo PC, o qualcun altro in casa, sta consumando tutta la tua larghezza di banda. Su Windows, apri Task Manager premendo Ctrl + Maiusc + Esc e fai clic sulla colonna Rete per ordinare in base all'utilizzo della rete. Su un Mac, premi Comando + Spazio per aprire Spotlight, digita "Activity Monitor" e vai alla scheda Network di Activity Monitor.

Se una determinata app utilizza molta larghezza di banda, ad esempio se si sta scaricando un file di grandi dimensioni, potrebbe essere necessario attendere fino al termine di tale processo o annullarlo per ripristinare nuovamente la funzionalità di Internet. Se non vedi alcun colpevole ovvio, controlla se qualcun altro in casa sta scaricando un file di grandi dimensioni sulla sua macchina e digli di eliminarlo. Potresti anche avere un vicino che ruba il tuo Wi-Fi.

Ottieni un segnale migliore

Se si utilizza il Wi-Fi, ci sono molti problemi che possono rallentare la connessione. Prova a collegare il tuo computer direttamente al router con un cavo Ethernet. Se ciò risolve il problema, il segnale Wi-Fi è abbastanza debole da ridurre la velocità di Internet. Controlla l'icona Wi-Fi sul tuo computer: quante barre hai?

Se sei a corto di barre, potrebbe essere necessario spostare il router in una posizione più centrale della casa o acquistare un extender Wi-Fi. (Se hai già un extender Wi-Fi, potrebbe essere solo di scarsa qualità: un sistema mesh probabilmente farà un lavoro migliore).

Se hai barre piene ma ci sono molte reti Wi-Fi nel tuo edificio, potrebbe essere troppo congestionato e cambiare il canale o usare la banda a 5 GHz può aiutare a risolvere il problema. Consulta la nostra guida per aumentare il segnale Wi-Fi per ulteriori suggerimenti per migliorare la ricezione.

Aggiorna il tuo firmware

Il firmware è il software incorporato di basso livello che esegue modem, router e altro hardware di rete. La maggior parte dei fornitori fornisce aggiornamenti firmware scaricabili in grado di risolvere problemi di prestazioni, aggiungere nuove funzionalità e aumentare la velocità. Cerca lo strumento di aggiornamento del firmware nella sezione Sistema della console di gestione del router e segui attentamente le istruzioni per assicurarti di installare la versione del firmware corretta. Non scaricare il firmware da un sito di terze parti.

Cancella le tue impostazioni

Se il riavvio del router non risolve il problema, è possibile che determinate impostazioni causino il problema. Prova a ripristinare il router alla sua configurazione predefinita di fabbrica. Per la maggior parte dei router, ciò comporta la pressione di un pulsante di ripristino molto piccolo sul pannello posteriore e la sua pressione per alcuni secondi fino a quando le spie LED iniziano a lampeggiare. Una volta ripristinato, è possibile accedere all'interfaccia Web e configurarlo da zero. Fai solo attenzione a non abilitare la stessa impostazione che ha causato il problema in primo luogo.

Passa a un router più veloce

Se stai utilizzando un router 802.11be 802.11g più vecchio, potresti prendere in considerazione l'aggiornamento a uno più nuovo e più potente, soprattutto se disponi di più computer, smartphone e altri dispositivi in ​​competizione per la larghezza di banda.

Un router dual-band ti offre due bande radio tra cui scegliere e ti consente di dedicare una band ai client che richiedono molta larghezza di banda, come dispositivi video streaming e console di gioco. Inoltre, i router più recenti utilizzano le ultime tecnologie per offrire un throughput rapido, con una gamma Wi-Fi migliorata. Dai un'occhiata al nostro elenco dei migliori router wireless quando sei pronto per fare il grande passo.

Vai alla fonte

Se la risoluzione dei problemi del modem e del router non aiuta, il problema potrebbe provenire da un punto più in basso. Ispeziona la connessione che arriva a casa tua. Di solito si trova sul lato della casa e può o meno essere alloggiato in un recinto. Assicurarsi che il cavo principale non sia stato masticato da uno scoiattolo o sciolto dai detriti di una tempesta.

Se vedi uno splitter per cavi, assicurati che ogni connessione sia ben serrata e che i connettori siano correttamente aggraffati. Se lo splitter sembra sospetto (cioè arrugginito o sporco), prova a sostituirlo o, se non hai bisogno di dividere il segnale, prova a sbarazzartene del tutto, poiché gli splitter economici possono degradare la potenza del segnale.

Ultima risorsa: componi il tuo ISP

Se hai provato di tutto e stai ancora riscontrando problemi di connessione a Internet, è tempo di chiamare il tuo fornitore di servizi. Il problema potrebbe essere alla loro estremità e potrebbe richiedere una nuova connessione al polo che entra in casa o nuove apparecchiature come un modem o un amplificatore migliori.

Se si verificano rallentamenti in determinate ore del giorno (pensate all'orario post-scolastico), è possibile che il vostro ISP non sia semplicemente in grado di gestire l'aumento del carico dell'utente, nel qual caso potreste voler trovare un nuovo fornitore di servizi. Fortunatamente per te, li abbiamo testati per trovare gli ISP più veloci nel paese.