12 Previsioni aziendali e mobili per il 2017

Il panorama IT aziendale ha visto una serie di cambiamenti significativi nell'ultimo anno. Dal punto di vista dello sviluppo, la rivoluzione DevOps sta avanzando sulla forza di tecnologie innovative come container e microservizi. Allo stesso tempo, uno spazio fiorente attorno alle piattaforme di sviluppo a basso codice sta rendendo più semplice per gli utenti aziendali la creazione di app per casi d'uso personalizzati.

Abbiamo anche assistito alla continua evoluzione della collaborazione aziendale e dei flussi di lavoro dell'helpdesk IT. L'ascesa di piattaforme UCaaS (Unified Communications-as-a-Service) e nuove interfacce chatbot conversazionali da Microsoft, Facebook e innumerevoli altre hanno implicazioni per tutto, dal Voice-over-IP (VoIP) aziendale al futuro delle vendite.

Dal punto di vista della sicurezza IT e della gestione dei dispositivi mobili (MDM), la lenta scomparsa del software locale continua a lasciare il posto ai server virtuali. Costruito su un'infrastruttura più scalabile, il passaggio a una più ampia gestione della mobilità aziendale (EMM) sta aiutando le aziende a creare hub aziendali mobili più intelligenti e unificati.

Verso il 2017, è bello essere all'avanguardia dell'IT. Abbiamo parlato con aziende ed esperti di tutto il settore IT su quali tendenze aspettarsi per il nuovo anno e le loro previsioni hanno spaziato da UCaaS e microservizi ai chatbot e all'Internet of Things (IoT).

Una dozzina di previsioni IT per il 2017

1. Economia API: il nuovo motore di business

Le interfacce di programmazione delle applicazioni (API) sono la chiave per il software open source e la base di qualsiasi integrazione IT efficace. Sven Hammar, CEO della società di monitoraggio di siti Web Apica, ha dichiarato che le API emergeranno come driver di business chiave nel 2017, con una maggiore pressione sugli sviluppatori di applicazioni aziendali per garantire che le API vengano distribuite e funzionino correttamente.

"Man mano che vengono create sempre più applicazioni per aiutare a comunicare, lavorare, acquistare e giocare in modo più efficiente, gli sviluppatori e i fornitori di applicazioni che sfruttano le API diventeranno la norma. Molti di questi strumenti sono grandi e collegati ad altre parti di un'organizzazione come transazioni, spedizioni e lo stoccaggio ", ha dichiarato Hammar, che ha aggiunto che", secondo Kristin R. Moyer, vicepresidente e illustre analista di Gartner, "l'API Economy è un fattore abilitante per trasformare aziende o organizzazioni in una piattaforma"."

2. Più velocità, più test, più automazione

Apica's Hammar prevede inoltre che sempre più automazioni richiederanno nuovi livelli di test per accelerare il processo di sviluppo. Ha spiegato che gli strumenti di test e gestione delle prestazioni delle applicazioni (APM) oggi possono fornire una visione olistica dello sviluppo delle applicazioni in cui è ora possibile testare nuove funzionalità che non erano disponibili mesi fa.

"Al fine di rimanere competitivi, le organizzazioni hanno accelerato lo sviluppo delle loro applicazioni alla velocità della luce spostandosi dai tradizionali tre livelli di test a un modello automatizzato", ha affermato Hammar. "Sfortunatamente, alcune organizzazioni esitano ad automatizzare e continuare questo approccio metodico allo sviluppo delle applicazioni, portando i concorrenti a consumare qualsiasi quota di mercato disponibile. Alcune delle applicazioni più avanzate di oggi sono quelle integrate e automatizzate nella fase di automazione dei test."

3. L'apprendimento automatico massimizza l'impatto dei microservizi

John Schroeder, fondatore e presidente esecutivo della piattaforma di dati aziendali MapR, vede un legame tra i progressi nell'apprendimento automatico e una maggiore adozione delle architetture di microservizi.

"Quest'anno vedremo un aumento delle attività per l'integrazione dell'apprendimento automatico e dei microservizi. In precedenza, le distribuzioni di microservizi erano focalizzate su servizi leggeri e quelli che incorporano l'apprendimento automatico erano in genere limitati alle integrazioni di" dati veloci "applicate a bande ristrette di streaming di dati ", ha spiegato Schroeder. "Nel 2017 vedremo lo spostamento verso applicazioni stateful che sfruttano i Big Data e l'integrazione di approcci di machine learning che utilizzano grandi quantità di dati storici per comprendere meglio il contesto dei dati in streaming appena arrivati."

4. Lo stile di lavoro mobile dominerà l'impresa

Il traffico Internet mobile e tablet ha superato il traffico desktop per la prima volta in tutto il mondo quest'anno. Sul posto di lavoro, i dipendenti stanno diventando sempre più mobili. Eugenia Corrales, vicepresidente senior del prodotto presso il provider VoIP ShoreTel, prevede che gli utenti andranno prima sul dispositivo mobile per svolgere le funzioni aziendali.

"Esiste ancora una funzionalità più ampia sul desktop, ma sta diventando un dispositivo secondario per svolgere funzioni aziendali. Questo comportamento sta guidando prima lo sviluppo e l'adozione della tecnologia sul dispositivo mobile, seguito da client desktop e Web", ha affermato Corrales. "Mentre il desktop continuerà a essere uno strumento di lavoro importante, i carichi di lavoro verranno spostati più che mai su applicazioni basate su dispositivi mobili e le nuove funzionalità appariranno prima mobili."

5. Le aziende inizieranno a integrare la generazione Z

La generazione Z, nota anche come generazione post-millenaria, inizierà a far parte della forza lavoro in questo decennio. ShoreTel's Corrales ritiene che le aziende debbano affrontare i cambiamenti nello stile di lavoro che questa nuova generazione porta.

"I Gen Z sono cresciuti con un flusso di comunicazione costante, un'ampia condivisione di contenuti e molte opzioni per ricevere i loro contenuti. Le loro aspettative sono alte per le prestazioni degli strumenti mentre la pazienza e la lealtà verso le tecnologie non performanti sono basse", ha affermato Corrales. "Le Gen Z sanno di avere opzioni negli strumenti di produttività e le perseguiranno rapidamente. Le aziende dovranno essere ancora più sensibili ai cambiamenti tecnologici e fornire più flessibilità e interconnettività che mai poiché le Gen Z portano nuovi servizi sul posto di lavoro a un ritmo sempre crescente."

6. L'ascesa dei robot sul posto di lavoro

Con gli assistenti digitali su ogni sistema operativo (OS) per smartphone e chatbot che proliferano nelle nostre app di messaggistica, i robot stanno iniziando a diventare comuni nella cultura di tutti i giorni e persino nelle vendite. Corrales ha affermato che vedremo più aziende che sfruttano i robot per creare una maggiore consapevolezza contestuale e migliorare la velocità e l'accuratezza del processo decisionale sul posto di lavoro.

"Sfruttando la crescente quantità di dati dei clienti e il miglioramento degli strumenti analitici, i robot possono produrre un valore tangibile nel processo decisionale. Alcuni casi d'uso interessanti includono applicazioni per contact center e strumenti di abilitazione delle vendite", ha affermato Corrales. "Aziende come Chyme e Kore stanno sviluppando una tecnologia bot specifica per il posto di lavoro. Ad esempio, i robot di Chyme aiutano i lavoratori nei centri di contatto a determinare rapidamente il problema del cliente identificando i modelli di comportamento del cliente precedente. Gli Smartbot di Kore possono aiutare i rivenditori a capire automaticamente se determinati la merce è disponibile tramite una semplice piattaforma di messaggistica. I robot continueranno a infiltrarsi sul posto di lavoro, consentendo alle aziende di ottenere un valore tangibile dall'analisi dei Big Data e dall'apprendimento automatico ".

7. Unified UCaaS e Collaboration Stack

Entro il 2019, IDC prevede che il 75 percento della spesa IT sarà guidato dalla tecnologia di terza piattaforma, il che significa servizi basati su cloud, mobile, analisi e social media. Nello stesso lasso di tempo, IDC prevede che il mercato globale UCaaS raggiungerà i 35 miliardi di dollari. ShoreTel's Corrales ritiene che UCaaS e le piattaforme di collaborazione vedranno una maggiore integrazione man mano che il mercato attraversa un certo consolidamento durante l'espansione globale.

"La UCaaS è emersa per la prima volta negli Stati Uniti con la maturazione dell'infrastruttura cloud e della tecnologia. Le regioni al di fuori del Nord America stanno iniziando a trarre vantaggio dalla tecnologia. All'interno del mercato UCaaS, la maggior parte della crescita e dell'adozione aumenteranno nei mercati al di fuori degli Stati Uniti Stati. In particolare, Europa, Asia-Pacifico e Australia stanno iniziando a implementare soluzioni UCaaS ora che la tecnologia è stata testata e che le infrastrutture necessarie sono state implementate ", ha affermato Corrales.

"Questo cambiamento tecnologico di trasformazione porta diverse caratteristiche interessanti agli strumenti di produttività e collaborazione sul posto di lavoro", ha aggiunto. "Nello spazio di collaborazione, gli utenti finali stanno acquisendo potere decisionale all'interno dell'azienda, attribuendo maggiore valore alla facilità d'uso e all'esperienza complessiva dell'utente. Pertanto, le migliori soluzioni di classe stanno cedendo il passo a soluzioni più integrate e olistiche che eliminano l'integrazione e problemi di compatibilità. Vedremo crescere le partnership e il consolidamento sul mercato man mano che i fornitori si concentreranno sulla creazione della migliore soluzione full stack piuttosto che su una tecnologia standalone. Le spese IT per gli stack di collaborazione integrata continueranno a crescere mentre le aziende rinunciano a soluzioni mirate con sfide di integrazione."

8. Conformità come codice emerge come una priorità assoluta DevOps

Le aziende fanno sempre fatica a stare al passo con il cambiamento delle normative sulla conformità. Tim Prendergast, CEO della società di gestione e sicurezza cloud Evident.io, ha guidato i team tecnologici di Adobe, Ingenuity, Ticketmaster e McAfee. Prevede che i team DevOps adottino il concetto di "Conformità come codice" per semplificare l'IT regolamentata nel cloud.

"Fu solo pochi anni fa che" Sicurezza come codice "fu adottato da DevOps perché offriva alla sicurezza un proprio modello dichiarativo", ha spiegato Prendergast. "L'anno prossimo vedremo altri team DevOps adottare la conformità come codice al fine di ridurre le spese generali di reporting e manutenzione che tutte le entità regolamentate devono sopportare. Man mano che un numero maggiore di aziende trasferisce i carichi di lavoro di produzione sul cloud, diventerà indispensabile che adattano i loro processi e strumenti per la conformità per evitare di rendere il processo di verifica ancora più complicato. Conformità come codice risolverà tale sfida e assicurerà che la conformità sia continua man mano che nuovi codici, nuove funzionalità e nuovi servizi vengono implementati."

9. I CISO diventano i nuovi CIO

Con il passaggio alla digitalizzazione, la tecnologia dell'informazione è diventata una risorsa strategica per le imprese, portando i CIO a ricoprire incarichi di COO e CEO. Rajiv Gupta, CEO del fornitore di sicurezza cloud Skyhigh Networks, prevede un cambiamento nell'ufficio dell'angolo IT.

"Ora che ogni azienda è una società di software, hanno anche bisogno di esperienza nella sicurezza del software", ha affermato Gupta. "Il 2017 sarà l'anno in cui la sicurezza rafforzerà il suo ruolo di differenziatore competitivo, con i CISO che garantiscono tempi di consegna del prodotto più rapidi sul mercato e la privacy dei dipendenti e dei clienti".

10. Progetti cloud: il modo migliore per avviare la tua carriera IT

Secondo il colosso dei servizi finanziari UBS, la spesa aziendale per l'IT e la sicurezza informatica tradizionale si sposterà a favore della tecnologia di sicurezza del cloud. Gupta di Skyhigh Networks vede nel cloud l'esperienza come il biglietto d'oro per i professionisti IT nel 2017.

"I primi utenti della tecnologia di sicurezza del cloud vedranno le loro prospettive di carriera salire alle stelle mentre offrono l'ambita esperienza alla guida di progetti globali di sicurezza del cloud", ha affermato Gupta. "La società media registra oltre 2, 7 miliardi di eventi cloud al mese, di cui solo 23, 2 sono minacce reali. Le aziende che si spostano nel cloud desiderano professionisti della sicurezza IT in grado di eliminare il rumore dei falsi avvisi e applicare la sicurezza su vasta scala."

11. IT diventa l'eroe dei dati

L'IT è alla guida della trasformazione in business intelligence (BI) self-service su vasta scala. Il fornitore di BI Tableau ha affermato che l'IT offre la flessibilità e l'agilità necessarie alle aziende per innovare, il tutto bilanciando governance, sicurezza dei dati e conformità. La società ritiene che collaborazioni più strette tra IT e utenti aziendali aiuteranno a combattere le pratiche di Shadow IT nel prossimo anno.

"Autorizzando l'organizzazione a prendere decisioni basate sui dati alla velocità del business, l'IT emergerà come l'eroe dei dati che aiuta a plasmare il futuro del business", ha affermato Francois Ajenstat, Chief Product Officer di Tableau.

"Con il cloud che diventa una priorità strategica per molte aziende, l'IT sta ora lavorando in stretta collaborazione con gli utenti aziendali e verificando in modo proattivo le applicazioni popolari", ha aggiunto Ashley Kramer, direttore della gestione dei prodotti e responsabile della strategia cloud presso Tableau. "Di conseguenza, le app SaaS possono essere completamente integrate nel business. L'IT può connettere app a flussi di dati rilevanti, soddisfare i requisiti di sicurezza e scalare soluzioni per l'intera azienda."

12. Internet of Shadowy Things

I CIO potrebbero non volere che l'IoT si intersechi con le loro imprese, ma il fornitore EMI MobileIron prevede che accadrà nel 2017, che lo consentano o meno. Sean Ginevan, Senior Director of Strategy di MobileIron, afferma che è fondamentale che i CIO intervengano per mitigare i rischi di dispositivi oscuri connessi a Internet come frigoriferi intelligenti e auto intelligenti.

Ginevan ha detto che la risposta è sviluppare gli elementi costitutivi che consentono di dire "sì" a Internet of Shadowy Things. Ha offerto tre suggerimenti proattivi sulla gestione della rete e sulla sicurezza degli endpoint per aiutare l'IT a proteggere in modo proattivo e mitigare i rischi da questi dispositivi.

• Segmenta la rete: "Gli utenti porteranno sulla rete nuovi dispositivi che probabilmente non vorresti connettere a infrastrutture critiche, quindi è tempo di aggiungere un paio di nuovi SSID e VLAN alla tua rete", ha affermato Ginevan. "Potresti già disporre di una rete ospite che fornisce connettività Internet mentre blocca l'accesso alle risorse aziendali, e questo è un inizio, ma i dispositivi IoT potrebbero aver bisogno di accedere ad alcune risorse aziendali mentre gli ospiti non ne hanno bisogno. L'IT può decidere nel tempo su quali risorse sono accessibili la rete IoT. In definitiva, una rete IoT si inserisce da qualche parte tra la tua rete aziendale di assoluta fiducia e ciò che usi per gli ospiti. "

• Pensa seriamente a PKI e NAC: "Non vuoi che gli utenti prendano le loro credenziali e le mettano nel frigorifero per metterlo online perché se è compromesso il frigorifero agisce sulla rete come uno dei tuoi dipendenti (avviso spoiler: è probabilmente il tuo CEO) ", ha affermato Ginevan. "L'infrastruttura a chiave pubblica (PKI) può aiutare garantendo che solo gli endpoint autorizzati registrati dall'utente e considerati attendibili dall'IT possano connettersi. La stratificazione in Network Access Control (NAC) garantisce che i dispositivi siano effettivamente attendibili e soddisfino i criteri minimi di sicurezza. Dispositivi IoT meno affidabili vengono mantenuti segmentati nella rete corretta. "

• Pensa al Traffic Shaping: "Se hai dispositivi compromessi, puoi fermare l'emorragia", ha detto Ginevan. "Lo shaping del traffico, in particolare attorno a flussi di traffico sospetti (pacchetti brevi, lunghi periodi di attività, destinazioni ripetute) può aiutare a mitigare l'effetto degli attacchi lanciati dalla rete e fornire una migliore connettività per i servizi mission-critical".