Video: [Básico] Email Marketing - Vertical Response (Ottobre 2024)
Esistono molti modi per commercializzare la tua attività e attirare clienti; le campagne e-mail sono uno di questi metodi. Molti servizi di email marketing offrono una prova gratuita, che è un ottimo modo per fare un giro di prova. Non c'è niente di meglio, giusto? Bene, che ne dici di un piano gratuito che non scade mai? VerticalResponse (piani gratuiti disponibili) offre proprio questo, e il piano include tutte le funzioni avanzate incluse alcune offerte a pagamento. La configurazione di un account è semplice, anche se alcune delle funzionalità devono funzionare. Per un migliore servizio completo e gratuito, prendi in considerazione la scelta dei nostri editori di base nel campo, MailChimp; se sei disposto a pagare un po 'di più, Campaigner è la nostra scelta dei redattori per l'email marketing avanzato.
Prezzi e caratteristiche
Considerando come i piani tariffari variano a seconda degli strumenti di email marketing, per ogni recensione ho calcolato quanto costerebbe iniziare una piccola impresa con 2.500 contatti nel suo database di marketing. A $ 33 al mese, VerticalResponse si unisce a Constant Contact ($ 35 al mese) e al pluripremiato MailChimp ($ 40 al mese) come editor di servizi di posta elettronica più costoso a questo livello. Per fortuna, puoi inviare un numero illimitato di messaggi al mese con VerticalResponse.
Il piano gratuito di VerticalResponse include 1.000 contatti e 4.000 e-mail al mese e ti consente di collegare due account di social media. Per un periodo di tempo limitato, puoi anche creare e-mail di benvenuto con risposta automatica, che vengono inviate ai nuovi abbonati quando si iscrivono. Per $ 22 al mese, ricevi 1.000 contatti, e-mail illimitate, e-mail di benvenuto con risposta automatica e la possibilità di connettere tre account social.
I prezzi per i piani regolari possono arrivare a $ 290 al mese per 40.000 contatti. Se hai bisogno di più capacità di contatto, puoi chiamare per ottenere un preventivo per un piano ad alto volume. C'è anche un'opzione pay-as-you-go ($ 7, 50 per 300 crediti e-mail o $ 25 per 1.000 crediti e-mail). I crediti devono essere utilizzati entro tre mesi e, una volta esauriti, ti verranno addebitati 2, 5 centesimi per email aggiuntiva. (Puoi sempre acquistare anche più crediti.) Sono disponibili anche prezzi speciali per organizzazioni no profit; è possibile chiamare per i prezzi o richiedere una richiamata dal supporto clienti per i dettagli. MailChimp offre anche piani pay-as-you-go, ma i piani di VerticalResponse sono più facili da capire.
Dopo esserti registrato e aver confermato il tuo indirizzo e-mail, puoi iniziare a creare e-mail e ad aggiungere contatti immediatamente. VerticalResponse offre una serie di funzioni per aiutarti a spargere la voce, tra cui l'integrazione dei social media, i rapporti sulle campagne di base e la possibilità di esportare elenchi di contatti. Gli sviluppatori possono accedere alla chiave API di VerticalResponse e integrare i suoi servizi nella propria app.
Creazione di un elenco di iscritti
Puoi aggiungere i contatti uno a uno o caricando un file compatibile (.XLS,.XLSX,.CSV o.TXT; dimensione massima 100 MB). Non c'è alcuna opzione per copiare e incollare, però. Puoi anche creare un modulo di iscrizione che può essere incorporato nel tuo sito Web e condiviso tramite i social media. Ho usato l'opzione di caricamento e anche se c'erano solo una dozzina di contatti nel mio file Excel, ci è voluto molto tempo per l'elaborazione. In effetti, ci è voluto più di un giorno!
Dopo aver inviato un'e-mail al servizio clienti sul problema del caricamento, sono tornato alla mia dashboard e ho scoperto i miei contatti. Ore dopo, ho ricevuto un avviso che il file era stato caricato; questo è successo dopo che avevo già inviato una newsletter a questi abbonati. Sono felice che il caricamento sia andato a buon fine, ma quel processo è stato piuttosto glitch. Due giorni dopo, l'assistenza clienti ha risposto alla mia e-mail confermando che il mio caricamento non aveva funzionato e offerto ulteriore aiuto, un po 'in ritardo alla festa. Il ritardo era dovuto alla festa del Ringraziamento, quindi darò al servizio un passaggio sulla risposta tardiva, ma il fatto che stessero ricevendo anche rapporti errati che la mia newsletter non era stata inviata è un problema.
Dopo aver inviato una campagna, VerticalResponse ti aiuterà a configurare i segmenti di utenti in base all'apertura o meno di un'e-mail da parte di un abbonato. Tuttavia, non puoi segmentarli ulteriormente.
Impostazione di una campagna VerticalResponse
Quando sei pronto per creare una newsletter, puoi avviare un'e-mail da zero, utilizzare modelli predefiniti o importare il tuo codice HTML. I modelli utilizzano una semplice interfaccia drag-and-drop, quindi è un gioco da ragazzi aggiungere o rimuovere moduli di testo e immagine. L'ho trovato per lo più facile da usare, ma a volte pulsanti importanti erano nascosti fuori dallo schermo, il che era frustrante. I modelli pre-progettati sono eccessivamente generici (anche se ancora di aspetto professionale). Convenientemente, puoi visualizzare l'anteprima della tua e-mail in diversi formati: desktop, smartphone e tablet. I formati di smartphone e tablet includono viste sia verticali che orizzontali.
Tracciamento delle campagne
Non appena ho inviato la mia prima campagna, ho aperto la newsletter in alcuni account di posta elettronica diversi e ho fatto clic sui collegamenti inclusi in modo da poter vedere la tempestività dei rapporti di VerticalResponse. Tuttavia, quando sono tornato alla mia dashboard, è emerso che la campagna non era stata ancora inviata, il che era confuso. In effetti, non sono stato in grado di vedere alcun dato sulla mia campagna per almeno dieci minuti. Una volta che sono stato finalmente in grado di visualizzare il rapporto, le successive aperture e clic sono stati registrati rapidamente. Quello che mi piace è che ti viene richiesto di creare segmenti di utenti, suddivisi in due gruppi: responder e non responder, in modo da poter comunicare con questi gruppi in modo diverso se lo desideri. Non c'è integrazione di Google Analytics. Puoi esportare elenchi di contatti per i tuoi record, ma non puoi esportare email effettive.
Se usi VerticalResponse per pubblicare post sui social media, puoi anche tenere traccia di tale attività sulla tua dashboard. Tuttavia, ho inviato un Tweet e ho ricevuto una risposta, ma non è mai apparso nel mio rapporto.
Servizio Clienti
VerticalResponse offre supporto via telefono, e-mail e chat dal vivo. Tuttavia, l'assistenza telefonica è disponibile solo nei giorni feriali durante l'orario lavorativo (dalle 6:00 alle 17:00 PST), mentre la chat è disponibile tutti i giorni, ma anche solo tra determinate ore; giorni feriali dalle 6:00 alle 17:00 PST e fine settimana dalle 8:30 alle 17:00 PST. Quindi, quando ho inviato un'e-mail al supporto appena prima del Ringraziamento, non ho ricevuto risposta per alcuni giorni. C'è anche una community online e una knowledge base.
Quando chiami il servizio clienti, c'è un messaggio automatico che indica che ci sono persone in attesa davanti a te, ma nessuna stima specifica del tempo di attesa. Dopo circa dieci minuti di attesa in attesa, ho ricevuto un altro messaggio per lasciare il mio nome e numero in modo da poter ricevere una richiamata. Tuttavia, ho scoperto che sono stato in grado di ottenere risposte a tutte le mie domande tramite la chat live. Non ho mai dovuto aspettare più di qualche secondo e ho ricevuto risposte approfondite ogni volta che l'ho usato. VerticalResponse ti invia una comoda trascrizione via email delle tue chat una volta che hai finito.
Mentre il generoso piano gratuito di VerticalResponse è un grande vantaggio, le sue prestazioni glitch nei nostri test riducono l'esperienza complessiva. L'assistenza clienti è reattiva e utile, sebbene non sia disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il servizio è solido per le piccole imprese e l'uso personale, ma non è allo stesso livello di Campaigner, la nostra scelta dei redattori per l'email marketing avanzato o MailChimp, la nostra scelta dei redattori per l'email marketing di base.
