Revisione e valutazione delle riunioni Ringcentral

RingCentral è da lungo tempo produttore di soluzioni di telefonia Voice-over-IP (VoIP) rivolte principalmente alle medie e grandi aziende e la società ha incluso la videoconferenza come funzionalità in tali soluzioni. Ma RingCentral Meetings (che inizia a $ 14, 99 per utente al mese per il piano Essentials) è la prima pugnalata dell'azienda a suddividere questa funzionalità nella propria piattaforma di prodotti. Sebbene sia una soluzione solida a un prezzo competitivo, le sue funzionalità di collaborazione sono leggermente in ritardo rispetto a ClickMeeting, il nostro vincitore della scelta degli editori in questa categoria.

Prezzi e piani

Sebbene esista un piano gratuito, la maggior parte degli utenti vorrà probabilmente iniziare con il piano Essentials da $ 14, 99 al mese per utente perché include funzionalità come il supporto telefonico, Single Sign-On (SSO) e la possibilità di chiamare per partecipare a una conferenza. Inoltre, elimina il limite di 40 minuti per le riunioni di gruppo che il piano gratuito applica. Se sono necessarie più di 1.000 minuti per le chiamate PSTN (Public Switch Telephone Network), esiste un piano avanzato per $ 19, 99 per utente al mese. I minuti PSTN si applicano specificamente alla funzione Chiamami, che consente al servizio di comporre il numero del telefono e di collegarti alla riunione anziché collegarti tramite uno dei numeri di telefono forniti o utilizzare l'audio del computer integrato.

Il piano avanzato aumenta il limite a 2.500 minuti Call Me e abilita un dashboard di utilizzo e un accordo sul livello di servizio (SLA) per quando le cose sfuggono di mano e hai bisogno di un aiuto mission-critical. Tutti i livelli supportano l'accesso a una conferenza tramite telefono o VoIP, videoconferenza ad alta definizione (HD) e telecomando. È importante notare che, sebbene RingCentral Meetings si colleghi ad altri telefoni e sistemi VoIP, non è una soluzione VoIP completa. Se stai cercando quel tipo di funzionalità, allora dai un'occhiata alla soluzione VoIP molto popolare dell'azienda, RingCentral Office.

Installazione e configurazione

RingCentral Meetings è un gioco da ragazzi per registrarti. Inserisci un indirizzo e-mail e una password e scegli un numero di telefono locale ai fini della chiamata. Dopodiché, sei essenzialmente a posto. Mentre la maggior parte degli utenti troverà il numero di accesso incluso sufficiente, è possibile includere anche istruzioni di accesso esterno di terze parti se si preferisce utilizzare un altro bridge per conferenze. Per coloro che ne hanno bisogno, c'è anche un numero verde disponibile per ulteriori $ 4, 99 al mese. I partecipanti che desiderano un'esperienza ottimale dovranno scaricare l'applicazione RingCentral Meetings per Android, iOS, Mac o PC. Scaricare e installare questa è un'esperienza relativamente indolore, e non ho avuto problemi a farlo, unirmi a una conferenza sul mio dispositivo mobile o desktop. Se non è necessario condividere lo schermo o utilizzare i controlli avanzati per i partecipanti, è anche possibile partecipare utilizzando solo un browser Web.

Una volta che alcuni partecipanti hanno aderito, ci sono due modalità di base per le videoconferenze. Il primo si chiama "Modalità altoparlante" che mostra l'altoparlante corrente come il più grande feed video. In alternativa, puoi passare a "Visualizzazione galleria" e mostrare fino a 49 partecipanti contemporaneamente. Mentre Adobe Connect offre feed illimitati, la visualizzazione della galleria da 49 partecipanti è ancora un numero molto generoso considerando che anche Cisco WebEx Meetings ne offre solo 25. Inoltre, non ho notato alcun ritardo vocale o video significativo quando ho utilizzato il servizio oltre i miei 300 megabit al secondo (Mbps) connessione Internet.

Per aumentare la collaborazione, RingCentral Meetings offre anche una vivace funzione di lavagna con una certa flessibilità in termini di strumenti di disegno. Anche se non tutti ne avranno bisogno, avere questa forma di strumento collaborativo prontamente disponibile non è solo utile, è un fattore chiave per la fattibilità del telelavoro. Non è più necessario apparire di persona per esprimere le tue idee al resto della squadra. Inoltre, è possibile che più del semplice relatore principale condividano il proprio schermo. Vedo che questa funzionalità è utile negli scenari di formazione in cui potresti assistere più partecipanti contemporaneamente. Mentre questa capacità aiuta a distinguere RingCentral Meetings, può anche rapidamente divorare gli immobili dello schermo, il che significa che l'utilizzo nella vita reale sarà probabilmente un po 'limitato.

I moderatori di riunioni sono anche ben serviti con controlli prontamente disponibili che includono pulsanti per disattivare e riattivare l'audio dei partecipanti. Passando il mouse nella parte inferiore dello schermo si apriranno anche le impostazioni per audio, video e chat. I partecipanti alla riunione possono anche alzare la mano o avviare una chat privata con qualsiasi altro partecipante.

Questa è un'altra capacità spesso sottovalutata che a volte ho trovato fondamentale per mantenere una parvenza di ordine durante una vivace presentazione. Tuttavia, mi mancava la funzione incredibilmente organizzata di domande e risposte (Domande e risposte) che si trova in ClickMeeting. Qualsiasi altra cosa sembra un po 'indietro rispetto a ciò.

Limiti di registrazione

La registrazione è un'operazione con un solo tocco, ma è disponibile solo come funzione offline, il che significa che puoi registrare le riunioni solo come file video su un disco rigido locale, non una destinazione cloud come una cartella pubblicamente disponibile su Dropbox Business, ad esempio. È una cosa significativa poiché paralizza la capacità di RingCentral Meetings di condividere facilmente i video. Ovviamente puoi caricare manualmente i video registrati su servizi come YouTube o Vimeo dopo il fatto, ma sarebbe bello avere un certo livello di integrazione con un servizio di terze parti per rendere questo un processo in un solo passaggio per le persone che hanno bisogno per registrare e condividere webinar.

Tuttavia, la registrazione è una funzione di facile utilizzo che può essere avviata su richiesta o semplicemente attivata per impostazione predefinita per tutti i partecipanti nella scheda Impostazioni di registrazione nel portale di amministrazione. In questo modo, almeno, puoi assicurarti che tutti ne abbiano una copia. Tuttavia, questo è fattibile solo nella versione desktop; coloro che accedono alla riunione con un dispositivo mobile avranno bisogno di un altro modo per scaricare la registrazione.

Un aspetto negativo di RingCentral Meetings è che non viene fornito con il proprio servizio di collaborazione, calendario e gestione delle attività. Per questo, l'azienda vuole che scarichi la sua app Glip gratuita che compete essenzialmente con Microsoft Teams. È un modo per i partecipanti di chattare tra loro e spingere avanti e indietro i file durante le riunioni. In termini di calendario, tuttavia, ho pensato che fosse un po 'fastidioso.

Glip si integra in qualche modo con Google Calendar, il calendario di Microsoft Outlook o servizi simili. Ma solo nel senso che può visualizzare riunioni ed eventi esistenti in quei calendari. Non ti consente di spingere direttamente verso di loro. Questo sembra essere un passaggio inutile in questo giorno di semplice integrazione tra i servizi cloud, soprattutto perché l'app desktop RingCentral Meetings può generare da sola Outlook o Google Calendar.

Mi sembra che la maggior parte delle persone vorrebbe semplicemente integrarsi con qualsiasi strumento di pianificazione che stanno usando ora piuttosto che dover saltare prima un passaggio RingCentral aggiuntivo, e soprattutto non necessario. Microsoft Teams può fare tutto questo e altro in un unico prodotto senza soluzione di continuità.

Un altro cerchio che potresti finire per saltare è il tentativo di inviare un file a un partecipante che non è nella tua organizzazione e quindi non nella tua istanza di Glip. Apparentemente, se ciò accade, sei sfortunato nel portafoglio di app di RingCentral. L'unico modo in cui è possibile condividere un file all'interno di RingCentral è ignorare Glip e utilizzare la versione mobile di Meetings (anche se questo ha una forte dipendenza dalla disponibilità di una risorsa di condivisione file aziendale esterna, come Dropbox Business o Google Drive for Work).

In caso contrario, si arriva fino al semplice invio tramite e-mail del file ai destinatari previsti. È un po 'sconcertante il motivo per cui questo non è arrivato almeno all'app desktop. Mi aspetto che qualcosa del genere venga ripiegato direttamente in RingCentral Meetings, ma dovendo scaricarlo separatamente per il momento rimarrà un piccolo fastidio, sebbene, si spera, RingCentral lo risolverà in una prossima versione.

Molta promessa

RingCentral Meetings è un po 'un miscuglio. Da un lato, è molto elegante e di bell'aspetto e sicuramente ha un set di funzionalità utili. D'altra parte, è in qualche modo fratturato rispetto a ciò che i prodotti come ClickMeeting offrono in termini di capacità collaborativa. Tuttavia, supporta anche videoconferenze su larga scala a 49 partecipanti, quindi ha alcuni diritti di vantarsi lì. Alla fine, mi ha lasciato sentimenti contrastanti, ma è difficile negare che avere tutte queste funzionalità sia un valore aggiunto significativo per i piccoli team, oltre a far esplodere soluzioni più semplici, come Zoho Meeting, ripulire dall'acqua. Complessivamente, raggiunge quasi il livello di un prodotto di Editors 'Choice, ma ha semplicemente bisogno di un po' più di lucidatura e funzionalità aggiuntive per arrivarci.