Video: Agile CRM Demo (Ottobre 2024)
La comunicazione moderna tende a essere sparsa su varie piattaforme. Puoi twittare, inviare messaggi di testo ed e-mail a una persona nella stessa settimana. Quando quella persona è un cliente o un cliente, è essenziale tenere traccia di ciò che hai detto, quando lo hai detto e come hanno risposto. Il software CRM (Customer Relationship Management) come Nimble (a partire da $ 15 per utente al mese) ti aiuta a tenere traccia di tutte le tue comunicazioni e consolida tutte le informazioni relative a ciascun contatto. La funzionalità è molto simile a quella di Contactually, a circa la metà del prezzo. Gli utenti alla ricerca di capacità di gestione dei progetti più solide sarebbero più felici con i nostri vincitori del premio Editors 'Choice, Apptivo, Zoho CRM e Salesforce.com Sales Cloud.
Prezzi agili
Nimble offre una prova di 14 giorni, che non richiede una carta di credito. Dopo il periodo di prova, puoi passare a un abbonamento a pagamento, il piano aziendale di Nimble, per $ 15 al mese per utente, che include 5 GB di spazio di archiviazione, offerte illimitate e cronologia delle comunicazioni, più account e-mail e integrazioni illimitate di terze parti. Per $ 10 in più al mese puoi aggiungere altri 10.000 contatti e, per $ 25 al mese in più, ottieni 25 GB di spazio di archiviazione aggiuntivo.
Per iscriverti, vai semplicemente sul sito Web di Nimble e fai clic sul pulsante Prova gratuita al centro della pagina o sul pulsante Iscriviti nell'angolo in alto a destra.
Utenti, contatti e gestione dei lead
La prima volta che usi Nimble, la tua pagina Oggi, che mostra informazioni sui tuoi contatti, opportunità commerciali ed eventi imminenti, sembrerà un po 'sterile. Ogni giorno, avrai qualche contatto in più nella parte superiore della pagina che designerai importante o no, e col tempo Nimble capirà quali contatti seguire da vicino.
Nella parte superiore dello schermo, vedrai i collegamenti alle pagine Contatti, Segnali, Messaggi, Attività, Affari e Rapporti. La tua pagina Contatti è un elenco filtrabile di tutti i tuoi contatti importati dai tuoi account e-mail e social media. Con ogni probabilità, questo sarà un lungo elenco, ma puoi dire a Nimble quali sono i più importanti. Qui puoi anche vedere quanto tempo è passato da quando hai interagito con chiunque nell'elenco. Fai clic sulla scheda Segnali e troverai un elenco di interazioni sui social media che ti coinvolgono. Se qualcuno ti menziona in un tweet, verrà popolato come un segnale.
La scheda Messaggi ospita la tua casella di posta unificata e ti consente anche di pianificare i messaggi e gli aggiornamenti social per i momenti più opportuni. Sfortunatamente, ad aprile 2015, Facebook ha chiuso la sua API per tutti i servizi CRM e la maggior parte delle piattaforme. Quindi Nimble non è più in grado di importare direttamente i contatti o sincronizzare i messaggi da Facebook. Nimble ha successivamente rilasciato un widget per Chrome, che consente agli utenti di popolare automaticamente i profili live di qualsiasi azienda o persona da qualsiasi pagina Web, incluso Facebook. Con un clic, quel profilo può essere importato in Nimble. I tuoi messaggi di Facebook non verranno ancora sincronizzati con la posta in arrivo unificata di Nimble, ma è comunque un widget utile.
La pagina delle attività tiene traccia degli eventi e delle attività, che possono essere sincronizzati con Google Calendar. Quando si crea un'attività da questa pagina, è possibile assegnarla a se stessi o a un membro del team, aggiungere tag, collegarlo alle offerte e collegarlo a un contatto specifico in modo che l'attività venga visualizzata nella pagina delle informazioni del contatto.
È possibile creare nuove offerte facendo clic sulla scheda Offerte. Nimble offre stadi, pipeline personalizzabili e la possibilità di trascinare e rilasciare le offerte da una fase all'altra. Ogni affare può essere correlato a un contatto o un'azienda specifici e puoi anche inserire la probabilità di vincita o perdita. È inoltre possibile generare report dalle offerte nel sistema. Esistono collegamenti per la cronologia delle offerte, le previsioni delle offerte e una dashboard delle offerte che indica esattamente dove si trovano tutte le offerte in corso.
Agile riguarda più la comunicazione che accade attorno ai lead che i lead stessi. Quando hai un vantaggio e devi seguire regolarmente, puoi fare in modo che Nimble ti ricordi di contattarli settimanalmente, mensilmente, trimestralmente o annualmente. Quando visualizzi un contatto, puoi vedere l'ultima volta che hai comunicato con loro, attraverso quale canale e i recenti aggiornamenti sui social media. Se devi contattarli, puoi farlo attraverso qualsiasi social media o indirizzo email che hai per loro direttamente dalla pagina dei contatti.
Reporting e integrazione di terze parti
Nimble consiste nell'aiutare la tua azienda a sfruttare al massimo le connessioni che hai attraverso i social media e la posta elettronica. Questo software mantiene tutte le tue comunicazioni con una persona in un unico posto indipendentemente dalla piattaforma su cui hai comunicato. Ad esempio, posso vedere le mie comunicazioni da Twitter, Gmail e Google+ da un'unica posizione. Come accennato in precedenza, Facebook attualmente non consente la sincronizzazione di messaggi e contatti. Tuttavia, in Nimble non esiste nulla che corrisponda agli strumenti di reporting disponibili con Salesforce.com Sales Cloud.
Nimble vanta un proprio marketplace di app, dove troverai oltre 40 opzioni per l'integrazione del software, tra cui Zoho CRM, Zendesk, il servizio di email marketing Constant Contact, FreshBooks, Evernote e HubSpot, solo per citarne alcuni.
L'app mobile Nimble, disponibile sia per Android che per iPhone, ti consente di gestire i tuoi contatti ovunque ti trovi. Puoi vedere rapidamente i contatti che hai contrassegnato come Importante, Aggiunti di recente, Aggiornato di recente e altro. I collegamenti all'interno della scheda di contatto consentono di inviare e-mail, chiamare, aggiornare e aggiungere facilmente note a chiunque nel database.
Nimble offre una community di supporto, supporto e-mail e supporto telefonico. Puoi chiamare Nimble tra le 9:00 e le 17:00 (PST), dal lunedì al venerdì. Ho inviato un'email di supporto dopo le 17:00 di mercoledì e ho ricevuto risposta (e risoluzione) entro un'ora. Ho anche ricevuto risposte immediate quando ho twittato @NimbleCare con altre domande.
Software orientato al cliente
Nimble consente di visualizzare la cronologia delle comunicazioni, le interazioni attuali e le e-mail e gli aggiornamenti pianificati nel contesto degli obiettivi aziendali. È una scelta solida per qualsiasi azienda che voglia migliorare il proprio gioco sui social media. Le capacità di gestione dei progetti di Nimble sono simili ad altri software, come Insightly, ma chiaramente l'attenzione qui è su quando e come comunicare in modo più efficace con la clientela. Anche se non vanta la flessibilità e la capacità di Apptivo 'Choices's Editors, Salesforce.com Sales Cloud e Zoho CRM, Nimble può assolutamente aiutarti a tenere traccia delle interazioni del tuo team con clienti e potenziali clienti e vanta più integrazioni sociali rispetto a la maggior parte degli altri servizi CRM.
