Revisione e valutazione di Nationbuilder

NationBuilder è un incrocio tra un sistema di gestione dei contenuti e un pacchetto di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), ma questo perché questa piattaforma di gestione dell'appartenenza è orientata più ad attrarre le persone a impegnarsi con la tua causa piuttosto che ad amministrarle come gruppo. L'attenzione originale degli sforzi di marketing dell'azienda era verso campagne non profit e politiche, ma ora stanno raggiungendo musicisti e artisti, ristoranti e chiunque cerchi di generare un seguito online.

Per la gestione effettiva dei membri in un'azienda funzionante, il nostro vincitore della redazione Scelta Zen Planner è la scelta migliore per le organizzazioni di fitness e Scelta redattori ClubExpress ha la copertura per qualsiasi tipo di club. Ma per attirare membri utilizzando i social media, vale la pena dare un'occhiata a NationBuilder.

Prezzi e piani

NationBuilder inizia a $ 29 al mese ($ 19 quando viene fatturato ogni anno) per il suo piano Leader, che ti dà fino a 5.000 persone nella tua "nazione", 1.000 delle quali puoi inviare e-mail. Per $ 30 al mese, puoi farlo fino a 10.000 persone e 2.000 membri disponibili e, per $ 49, ottieni 15.000 persone e 3.000 membri disponibili e così via. È possibile aggiungere capacità fino a 175.000 persone e fino a 195.000 persone nel piano organizzativo da 199 dollari al mese.

Il livello Leader ti dà anche accesso al database People di NationBuilder con abbinamento di account social, esplosioni di email marketing, due "siti web di azione", una dashboard di obiettivi con flussi di lavoro di percorso e un modulo per eventi e raccolta di fondi in aggiunta all'onboarding di base e al servizio tecnico di 7 giorni supporto. Il livello Organizzazione aumenta i siti Web di azione a 10 e aggiunge funzionalità tra cui messaggi di testo (valutati in base al volume), test e pianificazione della posta elettronica A / B, eventi inviati dall'utente, una dashboard degli obiettivi avanzata e autorizzazioni personalizzate. NationBuilder ha anche soluzioni personalizzate per le organizzazioni più grandi: un livello Enterprise da $ 999 al mese e un livello Network da $ 5.000 al mese per organizzazioni molto più grandi. Nel complesso, i prezzi di NationBuilder per le organizzazioni di piccole e medie dimensioni sono alla pari di quelli di piattaforme come ChamberMaster e StarChapter, che rientrano nelle scelte degli editori in termini sia di capacità che di prezzo (a seconda della capacità dei membri e del volume di comunicazione).

L'ovvio concorrente di NationBuilder è WordPress, che può essere utilizzato gratuitamente per la pubblicazione di contenuti di base. Ma tutti i componenti aggiuntivi per la generazione di donazioni, l'hosting di eventi e l'invio di e-mail possono essere costosi. La prova gratuita di 14 giorni è solo circa la metà dei soliti 30 giorni offerti da altri servizi gestiti e, peggio ancora, richiede l'inserimento dei dati della carta di credito (che verranno addebitati automaticamente alla fine della prova). Nota per NationBuilder: una prova veramente gratuita attirerebbe più kicker.

Costruisci la tua nazione

Quando inizi a utilizzare NationBuilder, definisci un "emittente", che è il nome che verrà utilizzato per le esplosioni e-mail e i post sui social media. È quindi possibile selezionare componenti aggiuntivi gratuiti in base al tipo di organizzazione da un breve elenco. Quindi scegli un tema preimpostato, il tuo set di colori e il contorno della cornice, e questo determina il tuo stile generale. Se hai un web designer a portata di mano che è esperto nella codifica HTML / CSS, puoi anche personalizzare il tuo tema, anche se sarebbe stato bello vedere alcuni strumenti WYSIWYG di base per questo scopo.

Generare un post iniziale sul blog è semplice e veloce, anche se per qualche ragione la mia data era più di due anni prima. Sei guidato attraverso il processo di compilazione della tua pagina con semplici suggerimenti ed è relativamente semplice collegare le pagine. Aiuta ad avere una conoscenza di base della gestione dei contenuti per capire come le pagine e i moduli si adattano insieme, ma ci sono molte istruzioni video disponibili se è necessario vedere come funziona.

La personalizzazione dei tipi di contatti che avrai è un passaggio chiave per aiutare a definire le relazioni che alloggerai nel tuo database. Esistono sette tipi di contatti predefiniti incorporati, come appello per la raccolta di fondi, reclutamento di volontari e invito, e puoi aggiungerne altri in Impostazioni. Puoi anche nidificare i tipi di contatto per identificare ulteriormente le modalità di contatto dei singoli membri. Quindi, quando si contatta un determinato membro, è possibile registrare il tipo di contatto e scoprire quando si generano report quale tipo di contatto ha più successo per la propria organizzazione.

Componenti aggiuntivi gratuiti

Esistono sei componenti aggiuntivi gratuiti che puoi selezionare durante l'installazione e puoi aggiungerli in un secondo momento quando sei pronto per usarli. Il componente aggiuntivo Donazione ti consente di accettare donazioni con carta di credito, mentre il componente aggiuntivo Volontario ti consente di reclutare e gestire i volontari. Quest'ultimo ti consente di designare un Point Person ai tuoi sforzi volontari, che ha quindi accesso all'organizzatore. Il componente aggiuntivo Member è un modulo ovvio per coloro che sperano di utilizzare NationBuilder per gestire i membri e consente di contrassegnare i membri in base agli interessi. Esiste anche un componente aggiuntivo Activist per la generazione di petizioni e firme e un componente aggiuntivo per i clienti per le vendite al dettaglio.

Per i politici in corsa per la carica, il componente aggiuntivo Elezione è una scelta naturale. Per prima cosa definisci il ciclo elettorale, comprese le elezioni primarie e generali, se applicabile, e includi la scadenza di registrazione degli elettori e la donazione massima consentita. Puoi incoraggiare donazioni ricorrenti dai tuoi membri impostando un pagamento rateale. Il modulo elettorale abbina l'indirizzo di un membro ai distretti federali e statali appropriati, il che è utile. Puoi importare i file degli elettori dal Centro elettorale NationBuilder dagli Stati Uniti, dal Canada e dal Regno Unito. In questo modo puoi dire se un membro del tuo database è un elettore registrato e, in caso contrario, inviare loro una spinta.

Se utilizzerai un sito NationBuilder per accettare denaro, sia per donazioni, eventi o articoli al dettaglio, dovrai collegarti a un processore di pagamento, che detrarrà le loro commissioni dal denaro che accetti. I processori di pagamento integrati con NationBuilder sono Democracy Engine, Stripe, PayPal, PayPal Payflow Pro, Authorize.net, SagePay ed eWay. Questi operano in una varietà di paesi, principalmente in Nord America ed Europa, anche in Australia e Nuova Zelanda. Questo non era inteso come un sistema di punti vendita al dettaglio (POS), ma funziona bene come motore di donazione o un modo per riscuotere quote associative.

Il targeting per persone ti consente di capire quale delle persone nel tuo database sarà al centro di un'imminente iniziativa di sensibilizzazione, come e-mail, esplosione di testo, invito a un evento o ricorso alla raccolta di fondi. Puoi filtrare quelli nel database in vari modi, annidando i criteri all'interno delle categorie in base al contenuto del tuo cuore. Puoi salvare i filtri per riutilizzarli in futuro, quindi agire sull'elenco risultante. Qualsiasi azione scelta, come l'invio di un'e-mail a un elenco di persone che non hanno ancora RSVPd per un evento, viene quindi registrata nel registro di ciascun membro.

Un componente aggiuntivo a pagamento particolarmente utile è la messaggistica di testo, che ti consente di inviare esplosioni di testo ai gruppi nella tua "nazione". Puoi raccogliere RSVP per un evento via SMS o incoraggiare i tuoi membri a firmare una petizione. Questa funzione è disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada, e aggiungerà $ 14- $ 599 al mese alle tue commissioni, a seconda del numero di messaggi che invii mensilmente. Per ulteriori $ 59 al mese, è possibile configurare un server di posta elettronica personalizzato. Va bene, ma per uno strumento specializzato nel marketing per i membri, sembra che l'e-mail personalizzata dovrebbe essere una parte fondamentale della piattaforma.

Segui i percorsi

L'anno scorso, NationBuilder ha abbandonato i tipi di contatto tradizionali a favore di una nuova funzione chiamata "Percorsi", che funge da flusso di lavoro per tracciare il percorso di un sostenitore o il ciclo di vita dell'appartenenza. I percorsi essenzialmente trattano i tuoi follower e potenziali membri come lead CRM, ma in cui la conversione di un lead viene sostituita completando un obiettivo prefissato o obiettivi per la "Nazione" più ampia. È un flusso di lavoro passo-passo che quantifica il modo in cui un singolo sostenitore contribuisce al tutto, aggiungendo ciò che equivale al tracciamento delle attività di gestione del progetto (PM) agli incentivi e agli obiettivi dei membri.

I percorsi sono accessibili e configurati tramite la sezione Persone del pannello di controllo. È possibile modificare i percorsi predefiniti o creare un nuovo percorso da zero. Nella sezione Persone, fai clic su Visualizzazione percorso e quindi su Selezione percorso per visualizzare un menu che elenca i percorsi attualmente disponibili nella tua nazione.

Puoi creare un percorso per qualsiasi cosa, dal diventare un membro pagato o fare volontariato alla raccolta di una determinata somma di denaro o al raggiungimento di un traguardo specifico su un post sociale che costruisce la nazione. Quando crei o modifichi un percorso, compili un modulo abbastanza semplice. Inserisci il nome del percorso, la data di completamento prevista, qualsiasi valore monetario associato al percorso, quindi assegna il percorso a qualcuno nella tua nazione tramite un menu a discesa Cerca.

Successivamente, fai clic sulla scheda Passaggi nella finestra del percorso per disporre le pietre miliari discrete che il membro dovrà colpire, lungo il flusso di lavoro del percorso. Quindi, se l'obiettivo è "diventare un donatore", alcuni passaggi potrebbero includere "chiedi di impegnarti" fino a "promesso". I percorsi sono progettati per essere proattivi e costruire relazioni con potenziali membri ed entità al di fuori dell'organizzazione, distribuendo al meglio responsabilità e responsabilità all'interno dell'organizzazione. Dovrebbero avere in mente anche un endpoint specifico.

I percorsi possono essere aggiornati manualmente o impostati come flussi di lavoro automatizzati; possono essere attivati ​​quando si contatta un'emittente o quando viene intrapresa una determinata azione sul sito Web dell'organizzazione. Per modificare un percorso o contrassegnarlo come completato, fai clic sul pulsante a discesa nella parte in alto a destra di un percorso nell'elenco per contrassegnarne lo stato: completo, abbandonato o aggiornato con nuovi passaggi e obiettivi.

Gli organizzatori possono anche tenere traccia dell'avanzamento del percorso, sia facendo clic sul profilo individuale di un membro che sulla scheda Percorsi, oppure accedendo al pannello Visualizzazione percorso nella sezione Persone del pannello di controllo per visualizzare tutti i percorsi attivi e i membri associati a ciascun percorso. Path View è anche filtrabile da una serie di parametri, come percorsi abbandonati, date di scadenza, ecc. NationBuilder è un tipo diverso di strumento di gestione dell'appartenenza rispetto agli altri prodotti testati in questa carrellata e, di conseguenza, la funzione Paths è unica in questa carrellata, che si avvicina a una funzione CRM o PM. È la funzionalità di gestione dei membri più granulare e orientata agli obiettivi che abbiamo testato in uno qualsiasi degli strumenti.

Social Media Muscle

La chiave per un sito NationBuilder di successo è la gestione dei social media. La condivisione su Facebook, Twitter, LinkedIn e altri è intrecciata alla piattaforma. Puoi utilizzare il tuo pannello di controllo di NationBuilder per interagire con i membri su Facebook e Twitter e generare RSVP anche su eventi di Facebook. I profili social dei tuoi membri vengono inseriti nei loro record nel database, quindi avrai foto e bios, oltre all'accesso al loro elenco di amici. Ciò influisce direttamente sulla funzionalità Percorsi, consentendo di associare gli obiettivi di appartenenza alle singole azioni sui social media.

Tutto sommato, NationBuilder è un buon strumento per attirare membri, ma non è stato progettato per gestirli molto in una particolare organizzazione. Il social media marketing è forte e, anche se avremmo voluto vedere l'email marketing personalizzata inclusa nel set di funzionalità di base, è bene sapere che è disponibile a un costo aggiuntivo. Se stai cercando di attirare membri su una causa, dai un'occhiata a NationBuilder. Se hai bisogno di gestire l'attività dei membri in qualche tipo di attività, dovrai esaminare altre soluzioni, come i nostri vincitori di Editors 'Choice, Zen Planner e ClubExpress.