Microsoft skype per revisione aziendale e valutazione

Quando si tratta di comunicazioni online, Skype è di fatto metodo. Il servizio semplifica la chiamata di altri utenti e la chat video. Nonostante i suoi vantaggi, tuttavia, Skype è un servizio di videoconferenza e Voice-over-IP (VoIP) per i consumatori e non commerciale. Con Microsoft Skype for Business (che inizia a $ 2 per utente al mese, con costi aggiuntivi), Microsoft sta colmando il divario. La società ha combinato Lync (precedentemente Microsoft Office Communicator), la sua piattaforma di comunicazione aziendale, con la familiare interfaccia utente (UI) di Skype per creare software facile da usare e con funzionalità di cui le aziende hanno bisogno. Ma non è una piattaforma VoIP aziendale a tutti gli effetti.

Anche così, Microsoft Skype for Business colpisce quel punto debole per le piccole imprese che hanno bisogno di più del consumatore Skype, il nostro servizio VoIP personale di Editors 'Choice, ma potrebbe non essere interessato a un sistema VoIP aziendale come Nextiva o Editors' Choice RingCentral. Microsoft Skype for Business offre anche solide funzionalità di videoconferenza. Vale la pena dare una seconda occhiata anche se sei soddisfatto del tuo servizio esistente.

Skype per i consumatori è cresciuto un po 'negli ultimi anni in quanto ora ti consente di tenere chat video con un massimo di 10 partecipanti gratuitamente tramite Skype Meetings e offre alcune funzionalità di desktop remoto. E le app mobili associate semplificano l'utilizzo di Skype da dispositivi diversi dal computer. Ci sono anche funzioni interessanti come Skype Translator e Skype basate sul web, e queste funzionalità sono presenti anche in Microsoft Skype for Business (ad eccezione di Skype Translator; questa è una funzione Skype esclusivamente per i consumatori). Skype supporta le chiamate in conferenza e la condivisione dello schermo, ma non fornisce il livello di controllo operativo richiesto dall'IT moderno. Skype for Business, d'altra parte, lo fa.

In uno dei miei precedenti lavori, non c'erano telefoni emessi dalla società. Abbiamo usato Skype sui nostri computer con cuffie decenti. Abbiamo caricato crediti Skype per ottenere un numero di telefono assegnato a Skype in modo che le persone potessero chiamarci e potremmo effettuare chiamate in uscita verso numeri di telefono. Abbiamo usato Citrix GoToMeeting per le riunioni e Jive Chime per la messaggistica istantanea di gruppo. E quando tutto ciò è diventato troppo fastidioso (come inevitabilmente), siamo tornati a usare i nostri telefoni cellulari personali. Nel corso di questa recensione, ho continuato a pensare che Microsoft Skype for Business sarebbe stato perfetto per quello scenario. Ciò non significa, tuttavia, che sarebbe perfetto per ogni azienda (come spiegherò).

Microsoft Skype per i piani aziendali

Microsoft Skype for Business è facile da usare una volta capito come navigare nel labirinto di prezzi e funzionalità del piano. Puoi scegliere di acquistare un piano Microsoft Skype for Business autonomo con una tariffa annuale o di iscriverti con uno dei piani di Microsoft Office 365 di livello aziendale che includono Microsoft Office, Microsoft Exchange e Microsoft SharePoint. Il piano entry-level autonomo, piano Microsoft Office Business Essentials ($ 5, 00 per utente al mese), offre solo chiamate di gruppo IM, audio e video HD ad altri utenti, nonché l'accesso ai prodotti online di Microsoft Office e 1 TB di dati. Microsoft Office 365 Business Premium (a $ 12, 50 per utente al mese) è un po 'più utile, inoltre supporta videochiamate di gruppo HD, condivisione di desktop e applicazioni e registrazione audio / video. Questo piano consente inoltre di pianificare riunioni tramite Microsoft Outlook, partecipare alle riunioni dal browser Web, controllare in remoto i desktop dei partecipanti e mantenere i partecipanti in una hall prima di iniziare una riunione. E otterrai versioni completamente installate di tutte le app di Microsoft Office.

Puoi anche acquistare Microsoft Skype for Business come prodotto autonomo a $ 2, 00 per utente al mese o $ 5 per utente al mese, a seconda che tu abbia bisogno di funzionalità aggiuntive come la pianificazione di riunioni tramite Microsoft Outlook, l'unione di riunioni dal browser Web, il controllo remoto desktop dei partecipanti e tenere i partecipanti in una hall prima di iniziare una riunione. Rispetto ad altri provider VoIP come RingCentral e Nextiva, Microsoft Skype for Business è molto economico. Ma il prezzo basso significa che devi essere sicuro che il piano a cui ti stai iscrivendo abbia le funzionalità di cui hai bisogno.

Microsoft Skype for Business Server 2015 è la piattaforma VoIP a pieno titolo, con audioconferenza dial-in e altre funzionalità VoIP aziendali come E911 e inoltro di chiamata. Queste funzionalità VoIP più pesanti sono disponibili anche in Microsoft Skype for Business online. Si installa il software sui propri server e si ottiene il protocollo SIP (Session Initiation Protocol) e l'interoperabilità del gateway con i sistemi PBX. Collabora con un partner Microsoft per ottenere prezzi, software e supporto. In questo senso, Microsoft Skype for Business Server 2015 è simile a Kerio e CudaTel di Barracuda Networks poiché sei responsabile della manutenzione del tuo hardware.

Se desideri integrare il tuo sistema telefonico con Microsoft Exchange e Microsoft SharePoint, ottimizzare la connessione di rete e accedere agli strumenti di qualità del servizio (QoS) per assicurarti di avere una larghezza di banda sufficiente, dovresti considerare di avere un Microsoft Skype for Business Server dedicato.

Come accennato in precedenza, Microsoft Skype for Business è disponibile anche come funzionalità integrata per Microsoft Office 365 Business Essentials e Microsoft Office 365 Business Premium. Microsoft Skype for Business viene fornito con Microsoft Office 365 Enterprise ma non con Microsoft Office 365 Business o con nessuna delle versioni Home. Oltre al costo di abbonamento associato a Office 365, non ci sono costi aggiuntivi.

Mentre Skype for Business stesso non fornisce chat persistenti, il nuovo servizio Microsoft Teams in Office 365 lo fa. Quindi, se acquisti Skype for Business come parte di Office 365, avrai accesso alla chat persistente in Microsoft Teams. Non ci sono anche funzionalità di archiviazione in Skype for Business, ma puoi trovarle in Skype for Business online o in un altro provider VoIP come Jive Hosted VoIP o Broadvoice.

Introduzione a Skype for Business

Poiché Office 365 offre una prova gratuita di 30 giorni, mi sono registrato con Office 365 Business Premium per testare Microsoft Skype for Business. Una volta completata l'iscrizione a Office 365, ho visto Microsoft Skype for Business elencato nelle applicazioni disponibili e sono stato in grado di installare il software client.

Dopo l'installazione, Skype apre un tour del prodotto con suggerimenti per l'uso di Microsoft Skype for Business o accedi al servizio con l'indirizzo di accesso della tua organizzazione. Nel mio caso, Microsoft intendeva la mia password di Office 365 poiché stavo usando il servizio come parte del mio servizio Office 365. Se hai un piano autonomo, utilizzeresti l'account associato a Microsoft Skype for Business. E se disponi di Microsoft Skype for Business Server, utilizzerai le tue credenziali aziendali standard dopo aver configurato il software per funzionare con il dominio della tua organizzazione.

Interfaccia utente familiare

Microsoft ha invertito la sua tavolozza di colori di Skype per Microsoft Skype for Business; blu su bianco piuttosto che il contrario. L'interfaccia utente (UI) è pulita e dall'aspetto professionale ma ancora familiare, con il nome utente in cima insieme allo stato di presenza e un luogo per impostare il mio stato e la mia posizione. L'icona Persona mostra tutti i contatti, l'icona Orologio mostra tutte le conversazioni, l'icona Tastiera indica la posta vocale e l'icona Calendario elenca le riunioni programmate. L'icona a forma di ingranaggio mostra le opzioni di menu per la registrazione delle chiamate e la configurazione dei dispositivi.

È qui che Microsoft Skype for Business sembra meno un sistema telefonico e più uno strumento di conferenza. Invece di pensare in termini di composizione di un numero di telefono, stai invitando un utente a una riunione. L'opzione "Meet Now" ti consente di impostare una riunione che inizia immediatamente, senza dover passare attraverso Microsoft Outlook o Web Scheduler per crearla. Il software chiama direttamente il tuo telefono o avvia una sessione di Microsoft Skype for Business sul tuo computer o dispositivo mobile. Fai clic sull'icona Invita utenti per invitare le persone alla riunione per nome o numero di telefono; fino a 250 partecipanti possono essere presenti alla riunione contemporaneamente. Tale totale comprende i partecipanti che utilizzano il software client, le app Web e i telefoni, nonché quelli che partecipano anonimamente via Web.

Ciò semplifica una chiamata in conferenza, senza armeggiare con i pulsanti del telefono per cercare di coinvolgere più persone nella stessa chiamata. Non riesco a contare il numero di volte in cui ho inavvertitamente riattaccato le persone quando provavo a chiamare qualcun altro in una conversazione esistente. È particolarmente facile su Microsoft Surface Hub. Tocca il pulsante del telefono e sei pronto per iniziare.

I partecipanti hanno la possibilità di vedere la riunione come Vista galleria, che mostra tutte le foto o i video dei partecipanti; Speaker View, che mostra solo l'immagine o il video del presentatore; Visualizzazione presentazione, che mostra il contenuto della riunione (come una presentazione o una dimostrazione); e Compact View, che mostra solo i titoli dei partecipanti. Durante una chiamata audio, vengono visualizzate le foto dei partecipanti. I relatori incontrano i partecipanti che hanno il controllo dello schermo e degli strumenti di chiamata. Microsoft Skype for Business consente a tutti i 250 partecipanti di essere elevati allo stato di relatore, se necessario.

Come nella versione consumer di Skype, la chat è disponibile durante la chiamata e puoi invitare più utenti alla chat. Le persone possono fare clic sull'icona di Skype nella barra di navigazione in alto per accedere ai contatti, cercare nella propria organizzazione e avviare una chat insieme alla loro esperienza di posta e calendario di Microsoft Outlook. Possono anche iniziare le conversazioni facendo clic sul pulsante IM nella scheda di contatto di una persona. Puoi anche vedere tutte le persone nella chiamata facendo clic sull'icona Partecipante. Il pulsante Azioni partecipanti apre ancora più opzioni che non vedresti in Skype di consumo come la possibilità di silenziare i microfoni di tutti e disattivare video, disabilitare la chat durante la riunione, nascondere l'elenco dei partecipanti da tutti gli altri, rendere tutti partecipanti (prendendo privilegi di presentatore esterno) e inviare inviti alla riunione via e-mail. L'icona Impostazioni telefono in basso apre un dialer nel caso in cui sia necessario inserire un tasto. La maggior parte delle persone è abituata a questa interfaccia utente da Skype e Google Hangouts e Microsoft ha lasciato intatta questa esperienza utente (UX).

Se esci dalla finestra della chiamata (perché, ad esempio, devi fare riferimento a un'altra applicazione), Microsoft Skype for Business mostra un'icona più piccola nell'angolo in alto, con il microfono e le icone di riaggancio come indicatore visivo della riunione è ancora in corso.

Se non vuoi davvero fare affidamento sul tuo computer per effettuare chiamate, ma sei intimidito dalla vasta gamma di opzioni di RingCentral, considera Ooma Office. I costi iniziali iniziali sono elevati ma ti offre un sistema VoIP di qualità con funzionalità di base e la possibilità di utilizzare praticamente qualsiasi telefono.

Gli amministratori che desiderano integrare Skype nelle proprie app possono utilizzare il nuovo kit di sviluppatori software (SDK) per integrare esperienze di messaggistica istantanea, audio e video in app Android e iOS personalizzate.

Funzionalità di videoconferenza

Microsoft offre video ad alta definizione (1.920 per 1.080) per chiamate peer-to-peer tra gli utenti che eseguono Microsoft Skype for Business. Commutare tra chiamate vocali e videochiamate è semplice; basta fare clic sull'icona Video durante la chiamata o la riunione. Avvia una videochiamata con un utente specifico facendo clic sull'icona dell'utente nell'elenco dei contatti.

Non sembrano esserci limiti al numero di persone che possono avere video acceso, il che è un po 'sorprendente poiché la maggior parte degli strumenti di videoconferenza ha limiti specifici. Sono stato in grado di testare con un massimo di sei utenti diversi; la mia rete locale ha faticato a supportarlo, ma l'applicazione stessa non si è bloccata. Le schermate video vengono visualizzate nella vista galleria, il che rende facile vedere tutti i partecipanti contemporaneamente. Nelle videochiamate con più di cinque persone, l'applicazione visualizza le icone per i cinque altoparlanti più attivi in ​​alto, con una fila di icone più piccole con i partecipanti meno vocali in basso. Puoi sempre dire chi sta parlando al momento.

Funzionalità di videoconferenza

È possibile registrare chiamate e riunioni. La condivisione desktop è molto solida e consente ai relatori di trasmettere qualsiasi elemento visivo, applicazione, pagina Web, documento, software o parte dei loro desktop. Puoi condividere l'intero desktop o solo una finestra specifica. I partecipanti alla riunione possono assumere il controllo della tastiera e del mouse o consentire loro di condividere i propri schermi durante la chiamata (se lo si consente). Se si utilizza Microsoft PowerPoint, è possibile accedere a funzionalità di presentazione come animazioni, transizioni e video incorporato tramite Microsoft Skype for Business. Skype Meeting Broadcast consente fino a 10.000 partecipanti alla riunione che possono partecipare dalla maggior parte dei browser o dei dispositivi.

Come Cisco WebEx Meeting Center e altri strumenti di web conferencing, Microsoft Skype for Business ha una lavagna che i partecipanti alla riunione possono contrassegnare nel corso della riunione. La funzione Polling è un semplice strumento di sondaggio per raccogliere feedback anonimi durante lo svolgimento della riunione. La funzione Lobby è dove i partecipanti possono attendere in un'area virtuale separata prima di essere autorizzati a partecipare alla riunione. Questa è una buona funzionalità di sicurezza se hai in programma una riunione di grandi dimensioni poiché puoi controllare chi sta arrivando.

Microsoft ha preso una buona decisione per non limitare l'uso solo agli utenti di Microsoft Skype for Business. Puoi invitare utenti Skype standard alle tue riunioni, ma dovranno utilizzare l'app web Skype for Business, non il client consumer Skype. È quindi possibile aggiungerli all'elenco Contatti o inviare un invito a una riunione Microsoft Skype for Business a qualcuno esterno all'organizzazione, facendoli partecipare accedendo con un account Ospite sul Web. È possibile creare riunioni direttamente da Microsoft Outlook oppure è possibile utilizzare il sito Web Web Scheduler. Fornisci il nome e l'ora della riunione insieme all'elenco dei partecipanti per creare la riunione. Devi tagliare e incollare l'invito alla riunione risultante e inviarlo via e-mail, ma non è così diverso da Citrix GoToMeeting, Cisco WebEx Meeting Center e un numero qualsiasi di altre piattaforme di videoconferenza.

La funzione di registrazione è facile da abilitare e include partecipanti alla riunione, tutti i contenuti audio e video, conversazioni in chat, condivisione dello schermo, lavagne e presentazioni. Anche se si utilizza Microsoft Office 365, tutte le registrazioni vengono eseguite e archiviate sul computer del presentatore. Per ottenere la registrazione sul lato server, è necessaria la versione Server 2015. Gli utenti avranno anche bisogno di un prodotto di terze parti, poiché la registrazione sul lato server non è una funzione disponibile nel server di base. Puoi scegliere 480p, 720p HD o 1080p Full HD come risoluzione preferita per la registrazione finale. Anche se questa è una funzione di videoconferenza, è possibile registrare anche le chiamate audio. Ricorda che, per molti provider VoIP, la registrazione delle chiamate è considerata una funzionalità avanzata e non disponibile per tutti. È bello che sia integrato con Microsoft Skype for Business, così come lo è per RingCentral.

Compatibilità del telefono e integrazione di terze parti

Microsoft Skype for Business è progettato principalmente per funzionare con computer e dispositivi mobili, quindi supporta Android, Windows, iOS, Mac OS X e Windows Phone. Anche Microsoft Skype for Business per Mac è ora disponibile. Gli aggiornamenti recenti includono la possibilità di vedere se i contatti sono offline o online e se sono occupati o meno in una riunione o disponibili; è anche facile iniziare una conversazione di messaggistica istantanea. Puoi anche utilizzare Skype come strumento VoIP su un Mac, inclusa la chiamata simultanea di un massimo di quattro partecipanti alla riunione. Nessun amore per BlackBerry, però. Se si utilizza Microsoft Skype for Business Server e le funzionalità VoIP aziendali associate, è possibile connettersi a un'ampia gamma di telefoni e dispositivi compatibili SIP. La conferenza PSTN (Public Switched Telephone Network) consente di accedere a una riunione Skype da un telefono tradizionale.

Se si desidera assegnare un numero di accesso esterno alla riunione specifica, sarà necessario un piano di Office 365 con la conferenza PSTN di Skype for Business. Se ti stai già integrando con un PBX esistente o hai abilitato le funzionalità aziendali tramite Server 2015, sarai in grado di creare un numero di telefono, ma che non è disponibile tramite Microsoft Office 365. Inoltre, Microsoft non lesina la guida e strumenti per la risoluzione dei problemi. Sono stato in grado di capire la maggior parte dei miei problemi sulla base della documentazione esistente.

VoIP non di livello aziendale ma comunque utile

Microsoft Skype for Business non è abbastanza VoIP aziendale in quanto non si ottengono molti servizi come la ricerca delle chiamate, i gruppi di chiamate o un operatore automatico, a meno che non si configuri Microsoft Skype for Business Server 2015. Se si sta cercando un sistema VoIP aziendale, la nostra scelta dei redattori per VoIP, RingCentral, ti fornirà tutte le funzionalità VoIP, senza dover eseguire il tuo server.

Tuttavia, la maggior parte delle piccole aziende vorrebbe comunque Microsoft Skype for Business come strumento di conferenza per impostare riunioni audio e video, condividere schermate e collaborare direttamente. La versione consumer di Skype è ancora la nostra scelta preferita per le esigenze personali di VoIP e videoconferenza, ma il fatto che sia possibile chiamare numeri di telefono, organizzare riunioni, conversare faccia a faccia e registrare tutto facilmente rende Microsoft Skype for Business una solida piattaforma per conferenze Web e VoIP.