Recensione e valutazione Intercall

InterCall offre servizi di audio e videoconferenza attraverso due sistemi separati che richiedono accessi distinti. Durante i test, ciò ha causato una certa frustrazione da parte mia, in quanto non è mai stato del tutto chiaro quali credenziali avrei dovuto usare. Ho anche avuto qualche problema semplicemente registrandomi al servizio, e neanche iniziare è stato facile. Con l'interfaccia confusa di Intercall e la mancanza di servizi audio e video integrati, dovresti salvare la tua sanità mentale e provare invece ClickMeeting, la nostra scelta dei redattori per la videoconferenza.

Pacchetti InterCall

InterCall offre sia conferenze Web a livello aziendale che conferenze per piccole imprese. I servizi a livello aziendale sono personalizzati e devi contattare l'azienda per i prezzi. I servizi per le piccole imprese partono da $ 25 al mese per 10 partecipanti e $ 39 al mese per 25 partecipanti, oppure puoi pagare mentre procedi per 17 centesimi al minuto per ogni partecipante fino a 125 partecipanti. Entrambi i piani mensili offrono un numero telefonico gratuito che costa 5 centesimi al minuto, per partecipante. InterCall offre una prova gratuita di 30 giorni per il piano per 25 partecipanti, ma devi fornire la tua carta di credito, che verrà automaticamente addebitata se non ti annulli in tempo.

Sia i piani a 10 partecipanti che quelli a 25 partecipanti includono riunioni online, conferenze telefoniche e VoIP. La conferenza gratuita è fatturata a 5 centesimi al minuto, per partecipante.

Introduzione a InterCall

Quando visiti il ​​sito Web di InterCall, atterri sul lato Enterprise, che non è molto facile da navigare ed è orientato a metterti al telefono con il team di vendita dell'azienda. Alla fine ho trovato il link per le piccole imprese nella parte superiore della pagina, che è un po 'più facile da navigare. L'azienda offre conferenze Web tramite Unified Meeting 5, Adobe Connect e alcuni altri servizi, ma solo i primi due sono presentati al momento dell'iscrizione. Ci sono pulsanti importanti che si collegano a Provalo gratuitamente e Compralo subito e puoi completare la registrazione online. InterCall fornisce direttamente servizi di teleconferenza.

Al mio primo tentativo di registrazione, ho compilato le mie informazioni di contatto e di pagamento e mi è stato inviato un messaggio di errore. Successivamente, ho ricevuto due email di follow-up dalle vendite; dalla loro fine, sembrava che avessi abbandonato l'ordine. Le e-mail includevano collegamenti alla versione di prova gratuita. Il mio secondo tentativo è andato a buon fine, ma devi attendere circa 30 minuti per l'attivazione del tuo account, a quel punto riceverai un'email con i dettagli di accesso. E la volta successiva che ho tentato di accedere, mi è stato detto che il mio account non era più attivo. Stranamente, ho continuato a ricevere e-mail da InterCall su come iniziare e organizzare riunioni, anche se il mio account, secondo la società, era inattivo.

Al mio terzo tentativo, finalmente bloccato. Un altro fastidio però è che accedi al tuo account tramite un URL diverso da quello in cui ti sei registrato (www.intercallonline.com). Quando finalmente ho effettuato l'accesso, ho dovuto scaricare un'estensione del browser utilizzando il codice di installazione fornito. A questo punto, stavo solo cercando di destreggiarmi tra nome utente, password, PIN e numero cliente. Dei servizi di videoconferenza che ho testato, InterCall è di gran lunga il più difficile con cui iniziare. La registrazione con ClickMeeting è stata molto più rapida, richiedendo le informazioni di contatto di base e l'attivazione tramite e-mail e nessuna informazione sulla carta di credito. Join.Me è anche semplice e non devi nemmeno attivare il tuo account prima di impostare il tuo primo meeting o fornire le informazioni di pagamento in anticipo.

Impostazione di una riunione

Ho scelto di utilizzare Unified Meeting 5, poiché ho già esaminato Adobe Connect, separatamente. Mi dispiace per quella decisione. Utilizza Adobe Connect per un'esperienza utente migliore.

Per avviare una conferenza, è possibile scegliere tra la creazione di una riunione istantanea e la pianificazione di una riunione. È possibile utilizzare la pianificazione guidata, la pianificazione espressa (compilare solo l'argomento, l'ora e la durata) o la pianificazione personalizzata. Quindi si invitano gli ospiti a una conferenza dal vivo o a una riunione preregistrata. Lo strumento di pianificazione guidata ti guida nella creazione di una riunione, incluso l'invito dei partecipanti e l'aggiunta di moderatori, sebbene non offra alcuna impostazione per una videoconferenza, solo opzioni audio (Stati Uniti e / o un numero di accesso internazionale). Dopo aver creato la prima riunione, è possibile salvarlo come modello e aggiungerlo al calendario di Lotus Notes o Outlook. È possibile avviare la riunione direttamente dalla dashboard, ma è necessario accedere separatamente allo spazio della riunione. È lì che ho avuto problemi; i miei dati di accesso continuavano a essere rifiutati e la richiesta di reimpostare l'e-mail non funzionava mai

Alla fine ho usato la chat Web per risolvere il problema di accesso e un rappresentante mi ha aiutato immediatamente. Si scopre che il login per Unified Meeting 5 è il tuo codice di teleconferenza e PIN leader, che puoi trovare nelle impostazioni del tuo account. Vorrei che la pagina di accesso includesse queste istruzioni poiché ho perso molto tempo nel tentativo di risolvere questo problema.

Dopo aver effettuato correttamente l'accesso a Unified Meeting, sono stato finalmente in grado di accedere alla sala riunioni. Per utilizzare la chiamata VoIP, è necessario scaricare un'altra applicazione, ma il collegamento per il download non ha funzionato per me.

L'esperienza di incontro

Nelle riunioni audio, gli host possono vedere chi sta partecipando alla chiamata, chi sta parlando, disattivare l'audio dei partecipanti e bloccare la riunione per impedire la partecipazione di altri partecipanti. Quando si utilizza un numero di accesso esterno, premendo 0 sulla tastiera si avvisa un assistente di riunione, che si unirà alla chiamata e ti aiuterà.

Per le riunioni Web, è possibile scegliere tra una varietà di servizi, tra cui Unified Meeting 5, Adobe Connect, WebEx e Skype for Business. Utilizzando Unified Meeting 5, è possibile condividere il desktop, un file o riprodurre una presentazione di PowerPoint direttamente dall'app desktop. È inoltre possibile aggiungere sondaggi, ingrandire per annotare le presentazioni, chattare con tutti i partecipanti o direttamente con partecipanti specifici, abilitare sessioni di approfondimento e registrare tutti gli elementi audio e visivi in ​​una riunione.

Unified Meeting 5 consente fino a 16 feed video simultanei alla volta, che è supportato solo da RingCentral, che offre fino a 25 feed e Adobe Connect, che offre accesso illimitato. Ogni partecipante può richiedere la possibilità di condividere il proprio schermo e gli host possono anche aggiornarli allo stato di moderatore, anche se InterCall avverte che "l'attivazione della condivisione dell'applicazione comporta costi aggiuntivi".

MobileMeet, l'app di InterCall, è disponibile per Android e Apple e ti consente di iniziare e partecipare alle riunioni.

Ottenere aiuto

InterCall offre risorse di aiuto tipiche, tra cui risorse di formazione, guide per l'utente e una base di conoscenza. Uno strumento di aiuto è disponibile all'interno dell'app desktop. Puoi anche ottenere assistenza via telefono, e-mail e chat (dalle 8 alle 19 EST). Come ho già detto, ho usato la funzione di chat dal vivo e sono stato subito aiutato da un rappresentante amichevole, che mi ha guidato rapidamente attraverso una soluzione.

InterCall è un disordine confuso e buggy

Rispetto alla maggior parte dei servizi di videoconferenza che ho recensito, InterCall è uno dei più difficili da usare. Sebbene offra funzionalità comparabili a concorrenti come WebEx, Join.Me e ClickMeeting, la nostra scelta dei redattori, ho riscontrato troppi problemi durante il test per consigliarlo.