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Che tu lavori in remoto o in un piccolo ufficio, rimanere in contatto con la tua piccola impresa può essere una sfida. È qui che entra in gioco il software di videoconferenza come PureCloud Collaborate. PureCloud (il cui primo livello è gratuito e il cui secondo livello è $ 9, 99 per utente al mese) è costruito attorno alla chat aziendale, con videoconferenza, una directory dinamica e un archivio di documenti condivisi inserito per buona misura. È un software molto pulito e fluido, ma manca un po 'della potenza dei suoi concorrenti come ClickMeeting di Editors' Choice.
È importante notare che PureCloud Collaborate è relativamente nuovo, poiché è stato lanciato solo con un modello freemium a marzo 2015. Al momento della stesura di questo documento, molte funzionalità di PureCloud sono ancora in fase di sviluppo, tra cui softphone, chat con organizzazioni federate di chat, chat video per 20 partecipanti e videochiamate nelle applicazioni mobili . . Ai fini di questa recensione, abbiamo esaminato ciò che era disponibile per gli utenti oggi e abbiamo basato il nostro punteggio sulle funzionalità che funzionavano effettivamente.
Prezzi e piani
Trovare un servizio che offra alle piccole imprese un'opzione completamente gratuita è raro ed è particolarmente raro vederne uno generoso come PureCloud Collaborate. Gli utenti gratuiti ottengono 1 TB di spazio di archiviazione gratuito, messaggistica istantanea, videoconferenza e condivisione dello schermo per un massimo di cinque utenti.
PureCloud Collaborate Pro è il livello successivo e costa $ 9, 99 per utente al mese. A questo livello, gli utenti hanno accesso a spazio di archiviazione illimitato per i loro file, strumenti di ricerca più potenti e supporto migliorato al servizio clienti.
Insieme a questi due livelli, Interactive Intelligence elenca anche PureCloud Communicate e PureCloud Engage, a prezzi significativamente più alti. I rappresentanti di PureCloud hanno spiegato che si tratta di prodotti completamente separati, incentrati sulla telefonia aziendale e sulla comunicazione con i clienti. Sebbene includano Collaborate come parte del loro prezzo, questi prodotti non saranno al centro di questa recensione.
Caratteristiche e interfaccia
Siamo rimasti piacevolmente sorpresi nello scoprire che PureCloud Collaborate ha un'interfaccia distintamente simile a un Mac. Tutto è grande e pulito, con una combinazione di colori principalmente blu che ci ricorda Facebook o lo strumento di gestione delle attività Asana.
Anche se ci piacciono i grandi avatar circolari e i pulsanti in stile OS X, siamo meno un fan dell'interfaccia del pannello di PureCloud. All'estrema sinistra c'è un elenco delle sezioni del servizio: Chat, Directory e Gestione dei contenuti. A partire dalla chat e facendo clic sulla directory, la chat si allontana e ci focalizza sulla directory. Ma facendo clic su pagine e pannelli a volte si compatta lo schermo verso il basso nel tentativo di tenere tutto sotto controllo. Ciò significa che molte delle funzionalità possono essere visualizzate contemporaneamente, ma l'abbiamo trovato disorientante. Un pulsante può espandere una sezione per riempire lo schermo, ma queste interazioni potrebbero essere meno caotiche.
La chat è al centro di PureCloud. Ogni avatar ha un indicatore di stato attorno ad esso, che indica se una persona è libera di avere una conversazione. Puoi modificare il tuo stato facendo clic sulla tua icona in alto a destra e puoi avviare una nuova chat da qualsiasi luogo all'interno di PureCloud.
Dalla sezione chat, puoi parlare direttamente con altri membri della tua organizzazione o creare gruppi di chat ad hoc con più utenti. Le chat sono intricate, in stile IM e supportano persino una serie di emoji, per la nostra gioia. La chat di PureCloud prende in prestito anche dai forum online, permettendoti di citare direttamente una discussione precedente facendo clic su un pulsante speciale. Ciò ti consente di rispondere direttamente a commenti specifici per tenere traccia della conversazione.
PureCloud supporta anche la chat video e la condivisione dello schermo, ma abbiamo avuto difficoltà a utilizzare queste funzionalità. Entrambi sono supportati in modo nativo in Google Chrome, ma richiedono plug-in speciali per Safari e Mozilla Firefox. Sfortunatamente, anche quando si utilizza Chrome, non siamo stati in grado di collegare i computer della nostra rete alla stessa chat video. PureCloud ha recentemente aggiunto la chat video e la condivisione dello schermo con persone esterne all'organizzazione, rendendo PureCloud Collaborate il tuo unico hub di comunicazione.
La sezione Directory è, fedele al suo nome, in cui si visualizzano altri membri della propria organizzazione. Ogni voce del dipendente ha spazi per nome, un'immagine, informazioni di contatto, un elenco di competenze (che sono come tag) e altre informazioni come l'istruzione. Le aziende possono personalizzare le informazioni che appaiono in quest'area dalla sezione Amministratore. Puoi anche aggiungere la posizione esatta di un dipendente rilasciando un segnaposto su una planimetria caricata. Per fortuna, i dipendenti che hanno poco tempo a disposizione possono semplicemente importare queste informazioni da LinkedIn. Sfortunatamente, non siamo stati in grado di importare tutta la nostra storia lavorativa o informazioni sull'istruzione in PureCloud, quindi il tuo chilometraggio può variare. LinkedIn limita la quantità di informazioni che terze parti come PureCloud possono importare. PureCloud può importare senza problemi il nome, la foto, il titolo, la posizione corrente e l'indirizzo e-mail principale dell'utente.
La directory mappa anche le connessioni tra i dipendenti, mostrando chi segnala a chi e così via. Questi diventano molto potenti in PureCloud quando si creano gruppi nella directory. È possibile aggiungere persone a questi gruppi mediante la ricerca o creare regole, ad esempio aggiungendo automaticamente tutti i membri di un determinato skillset o chiunque faccia riferimento a un determinato manager e così via.
Toccando un pulsante si trasforma il gruppo in un gruppo di chat, il che confonde un po 'la distinzione tra gruppi di directory e gruppi di chat. Gli sviluppatori ci hanno detto che questa è un'area che stanno lavorando per migliorare e hanno in programma di legare i gruppi di directory più vicini con aree di lavoro e documenti condivisi.
Parlando di spazi di lavoro, li troverai nell'area finale chiamata Content Management. Qui puoi caricare tutti i tipi di documenti da condividere con i tuoi colleghi tramite PureCloud. Il caricamento è semplice; è sufficiente trascinare e rilasciare e assicurarsi che i lotti di file siano inferiori a 2 GB (le versioni future estenderanno questa limitazione a livello di utente Pro). Dopo aver caricato i file, è possibile aggiungere ulteriori tag, anche se il testo dei documenti sarà ricercabile. Gli sviluppatori di PureCloud affermano anche che il software è in grado di leggere le immagini come testo usando il riconoscimento ottico dei caratteri o l'OCR.
Per impostazione predefinita, i file vengono caricati in un'area chiamata Spazio di lavoro personale. In PureCloud Collaborate, le aree di lavoro sono un po 'come le cartelle di alto livello. Gli amministratori possono creare aree di lavoro aggiuntive, fornendo ai dipendenti un hub per la documentazione necessaria. Vedo come questa funzionalità sarebbe estremamente utile, ma al momento è troppo isolata. Altri servizi come Google Drive ti offrono un controllo molto maggiore su chi può vedere e accedere ai file e consentono anche più opzioni di condivisione. Legare gli spazi di lavoro ai gruppi farà molto per dare a questa funzionalità e PureCloud una maggiore utilità.
App e integrazione
Sebbene la nostra recensione si concentri sulla versione Web di PureCloud Collaborate, l'azienda offre anche app desktop locali per OS X 10.8 e versioni successive, nonché Windows Vista, 7, 8 e 10.
Sul fronte mobile, le app Collaborate sono disponibili sia per iOS che per Android, quest'ultima testata sul nostro Samsung Galaxy S5. Video per dispositivi mobili Collaborate apps è in fase di sviluppo. Siamo rimasti sorpresi dal fatto che, a differenza della maggior parte dei software di collaborazione, l'app Collaborate abbia un'interfaccia utente (UI) eccellente e ci sia sembrata familiare dopo aver utilizzato l'applicazione Web. Gli sviluppatori di PureCloud hanno affermato che una seconda app, per la gestione dei documenti da dispositivi mobili, è disponibile sia nello store di Google Play Apps che nell'App Store di iTunes.
Sebbene appaia piena funzionalità, l'app Android PureCloud Collaborate è un'offerta ridotta e non supporta la lettura o il caricamento di documenti. Inoltre non puoi cercare documenti che hai già caricato. Ma mette a portata di mano la tua directory aziendale, i gruppi e la chat.
Abbiamo parlato con gli sviluppatori di PureCloud e ci è stato detto che il servizio offre un'API per altri sviluppatori e utenti interessati a creare i propri strumenti sulla piattaforma PureCloud. Sfortunatamente, PureCloud Collaborate attualmente non supporta Zapier, un popolare strumento basato sul Web che utilizza regole in stile IFTTT per connettere il software.
Gli sviluppatori di PureCloud sono orgogliosi delle loro integrazioni con altri software aziendali. I gruppi, ad esempio, possono essere utilizzati per gestire le rubriche in Exchange. PureCloud funziona anche con Active Directory, facilitando la registrazione di nuovi dipendenti.
Aggiunti di recente e in arrivo
Revisionare la collaborazione di PureCloud è stato difficile perché contemporaneamente vedevamo di cosa si trattava e cosa poteva diventare. Gli sviluppatori di Interactive Intelligence ci hanno detto di aver utilizzato il loro primo lancio e il livello gratuito per cambiare rapidamente il loro prodotto per renderlo migliore e più capace. Hanno descritto strumenti per la creazione di potenti gruppi di chat e per collegare gli spazi di lavoro ai gruppi in modo che documenti, discussioni e conteggi possano esistere insieme. Nell'ultimo anno, PureCloud ha aggiunto le seguenti funzionalità: chat room in grado di supportare fino a 1.000 partecipanti, condivisione dello schermo, gestione dei contenuti integrata in una directory aziendale, inclusa la ricerca nei profili dei dipendenti e funzionalità avanzate di presenza e stato, inclusi i servizi di geolocalizzazione.
Sfortunatamente, mancano ancora un sacco di funzioni che ti aspetteresti di trovare in qualsiasi videoconferenza o suite di collaborazione. Ad esempio: la società non ha ancora introdotto la videoconferenza e la condivisione dello schermo per oltre 20 partecipanti e non c'è modo di registrare video, anche con integrazioni di terze parti. Come accennato in precedenza, non è possibile utilizzare la lavagna durante le videochiamate e non è possibile integrare i calendari. Poiché queste funzionalità sono in fase di realizzazione, PureCloud è uno strumento che sembra quasi un work in progress. Tuttavia, recenti aggiunte e funzionalità aggiunte lo mettono nel mix con alcuni dei migliori strumenti di videoconferenza e collaborazione sul mercato.
