Revisione e valutazione di Icontact

Esistono molti modi diversi per commercializzare la tua attività, ma le strategie di marketing di maggior successo includono l'email marketing. Può essere difficile valutare le piattaforme di email marketing, tuttavia, poiché offrono una grande varietà di schemi di prezzi, funzionalità e numero di e-mail e contatti che possono gestire. Una delle migliori soluzioni complete è iContact (che inizia a $ 14 al mese), che fa un ottimo lavoro nel semplificare la creazione e il monitoraggio delle campagne e-mail. Gli strumenti di social media di iContact non hanno eguali tra servizi di posta elettronica simili e il fatto che tu possa inviare e-mail illimitate rende questo uno dei migliori servizi che abbia mai visto. Alcuni passi falsi, tuttavia, come le importazioni e le metriche dei contatti limitati, impediscono a iContact di eguagliare i due vincitori di Editors 'Choice di PCMag Campaigner e MailChimp.

Nota dell'editore: J2 Global, la società proprietaria di iContact, possiede anche Ziff Davis e PCMag.com.

In che modo iContact si confronta con la concorrenza quando si tratta di iniziare? Una piccola impresa con 2.500 contatti nel suo database di marketing pagherebbe $ 27, 20 al mese per utilizzare il servizio con un piano annuale. Questo è nella media. iContact offre uno sconto del 15% se ti iscrivi per un contratto annuale. Ancora più importante, mentre molti strumenti di email marketing pongono un limite al numero di messaggi che puoi inviare in un mese, iContact non ha questo limite. Puoi inviare tutti i messaggi che desideri. A seconda delle tue esigenze, $ 28, 15 potrebbero andare un po 'oltre con iContact.

Prezzi e caratteristiche

Come molti altri strumenti di email marketing, la quota di abbonamento di iContact dipende dal numero di contatti nel database di marketing e dal fatto che tu stia pagando o meno un intero anno in anticipo. A partire dal 2016, iContact ha aumentato i suoi prezzi. I piani partono da $ 14 al mese per un massimo di 500 abbonati ($ 11, 90 al mese all'anno). Il prossimo piano è di $ 32 al mese per 2.500 abbonati ($ 27, 20 all'anno) e $ 52 al mese (o $ 44, 20 al mese all'anno) per 5.000. Le prove gratuite di 30 giorni sono ora disponibili a tutti i livelli; in precedenza il processo includeva solo 100 contatti e 400 messaggi.

I piani di iContact Pro partono da $ 99 al mese per 500 abbonati e includono flussi di lavoro e-mail e messaggi attivati. Offre funzionalità simili a CRM in cui è possibile utilizzare l'email marketing per attirare potenziali clienti e impostare flussi di lavoro basati sulle loro azioni, ad esempio se un contatto ha aperto o ignorato un'e-mail precedente. L'integrazione di Google Analytics è disponibile, ma solo per i clienti di livello aziendale. Il prezzo è simile a quello di Campaigner e AWeber. Se hai più di 35.000 abbonati, devi chiamare il numero verde di iContact per un preventivo.

Per questa recensione, ho iniziato con il piano più economico. Tutti i piani sono disponibili di mese in mese e puoi annullare in qualsiasi momento, ma non è prevista una garanzia di rimborso. È necessario chiamare per annullare; non c'è modo di farlo attraverso il sito.

La registrazione è semplice in quanto tutto ciò di cui hai bisogno è il tuo nome, indirizzo e-mail, password e dimensioni del tuo elenco di contatti. Il processo non richiede una carta di credito, il che è carino. La dashboard è ben strutturata, con pulsanti di invito all'azione che ne facilitano l'avvio. Mi è piaciuto il messaggio "Non preoccuparti di aggiungere contatti. Puoi farlo in seguito", sotto il pulsante Invia la tua prima email. Questo è tipico della facilità d'uso di iContact.

La dashboard ha anche collegamenti che ti consentono di integrare iConact con Twitter, Facebook e LinkedIn e puoi pianificare post e tenere traccia delle analisi su tali siti. Puoi estendere le funzionalità di iContact integrandoti con servizi di terze parti, tra cui Salesforce, 123ContactForm, Viewbix e UltraCart. Puoi persino creare il tuo servizio di terze parti con l'API iContact.

Creazione di un elenco di iscritti

Innanzitutto, ho usato copia e incolla per aggiungere una dozzina di contatti. Se avessi selezionato la casella di controllo Richiedi conferma, ciascuno di questi contatti avrebbe ricevuto un'email di conferma per verificare che desiderasse ricevere e-mail. Ho quindi usato il metodo manuale, digitando le informazioni di contatto un record alla volta. Caricare i file è semplice: iContact mostra il contenuto dei file e ti chiede di etichettare ogni colonna di dati. La dashboard ha opzioni per creare un modulo di iscrizione che può essere aggiunto alle pagine di Facebook, nonché moduli per le pagine HTML. È un buon modo per attirare più abbonati.

Dopo aver caricato i contenuti sul mio account, ho selezionato un sottoinsieme e li ho copiati in nuovi elenchi / segmenti. È stato facile eliminare i contatti, cancellarli o aggiungerli a un elenco Non contattare. Questo livello di gestione degli utenti è insolito e sono davvero felice di vedere che iContact offre tale flessibilità. Mi piace anche il fatto che sia possibile utilizzare lo strumento di caricamento file iContact per gestire le cancellazioni di massa e gli elenchi Do Not Contact. È molto più semplice fare tutto manualmente, record per record. Vorrei che più servizi offrissero questa funzionalità. È inoltre possibile visualizzare l'intera cronologia per il contatto facendo clic sul pulsante Sfoglia cronologia contatti. In questo modo puoi sapere quando l'utente è stato aggiunto, quali campagne e-mail ha ricevuto e le sue percentuali di risposta.

iContact ha autorizzato tutti i miei indirizzi Mailinator usa e getta senza alcun commento. Sebbene sia ottimo per i test, desidero che più servizi seguano l'esempio di GetResponse e offrano di bloccare indirizzi usa e getta ove possibile. Considerando che le aziende sono limitate al numero di contatti, un filtro come questo sarebbe piuttosto utile.

Molti strumenti di email marketing, come AWeber, tratta elenchi e segmenti come sinonimi. Sebbene sia possibile utilizzare ciascun elenco come modo per segmentare gli utenti, iContact ti consente anche di creare segmenti di utenti in base a quando l'utente è stato aggiunto al database o filtrando i dati utente selezionati, come il codice postale, il dominio di posta elettronica e così via.

È possibile inviare autorisponditori o messaggi e-mail basati su eventi in iContact, ma solo quando un nuovo utente viene aggiunto all'elenco. Non è possibile inviare e-mail in base ad altri eventi, ad esempio quando un utente fa clic su un collegamento o aggiorna il proprio profilo, come è possibile in Campaigner.

Impostazione di una campagna

Quando sei pronto per creare un'e-mail, hai diversi strumenti a tua disposizione: MessageBuilder, uno strumento di trascinamento della selezione basato su modelli; MessageCoder, un editor HTML che consente di creare un messaggio da zero, un editor di posta di solo testo; e uno strumento per importare una pagina esistente da un sito Web. Ci sono 679 modelli di design offerti con MessageBuilder e ognuno ha suggerimenti e istruzioni per personalizzare il tuo messaggio con colori, collegamenti, foto e altri elementi visivi. Puoi creare la tua versione in chiaro del messaggio impostando l'opzione Versione in chiaro su Manuale o lasciare che iContact ne costruisca automaticamente una lasciando l'impostazione su Automatico.

Esiste una libreria di immagini che memorizza immagini e file utilizzati per la campagna e-mail, ma è davvero limitata: solo 5 MB di spazio. Usalo con saggezza o paga solo il 10 percento della tariffa mensile per ottenere 10 MB di spazio o il 20 percento per ottenere 25 MB di spazio. Questo è un approccio allo storage deludentemente avaro per un servizio che offre e-mail illimitate.

Se non desideri inviare una newsletter o un coupon Web, puoi creare un sondaggio per i tuoi clienti. Identifichi le domande a cui vuoi rispondere e iContact gestisce la raccolta dei dati per te.

Una volta che sei soddisfatto della tua newsletter, puoi inviarla immediatamente, salvarla come bozza o programmarla per l'invio in un secondo momento. Ho abilitato la Modalità avanzata per creare segmenti al volo per escludere alcuni indirizzi per questa specifica campagna e per inviare diverse versioni del messaggio agli utenti per i test A / B. La programmazione ha funzionato bene nei miei test. Puoi riutilizzare i messaggi per una campagna diversa (non è necessario ricreare nuovamente il messaggio!), Ma non è possibile impostare un programma ricorrente. Campaigner e GetResponse hanno tuttavia più opzioni di pianificazione.

Monitoraggio delle campagne

L'invio dei tuoi messaggi è solo l'inizio della tua campagna. È estremamente importante essere in grado di sapere se i tuoi clienti stanno effettivamente guardando i tuoi messaggi e rispondendo. Puoi monitorare il rendimento di ogni campagna attraverso la scheda Rapporti. Questa scheda contiene i risultati di tutti i sondaggi, informazioni sul numero di autorisponditori inviati e percentuali di apertura / clic per le campagne e-mail. Puoi vedere i numeri per apertura, rimbalzo, mancata risposta e clic. Il rapporto traccia anche la portata dei social media su Twitter, Facebook e LinkedIn. Un grafico a torta mostra il rapporto tra le e-mail aperte alle e-mail che hanno provocato un clic. Non esiste un pulsante di aggiornamento, quindi dovrai ricaricare la pagina. Ancora più importante, non esiste anche l'integrazione di Google Analytics.

Servizio Clienti

L'intera interfaccia iContact è ben strutturata e contiene messaggi utili per guidarti attraverso il processo. "Cos'è questo?" i collegamenti spiegano funzionalità come la Modalità avanzata per l'invio di messaggi e sondaggi. Se hai ancora bisogno di aiuto, puoi cercare nel sistema di aiuto integrato un articolo della knowledge base, visualizzare tutorial video e riprodurre webinar registrati. C'è supporto telefonico, ma è limitato dal lunedì al venerdì, dalle 4:00 alle 22:00. Questo è un bel lungo tratto, ma la mancanza di supporto durante il fine settimana è un po 'deludente. Anche la chat online è limitata allo stesso lasso di tempo. Nei fine settimana, la tua unica speranza è quella di inviare un'e-mail e spero che qualcuno ti risponda prima di lunedì.

Il blog iContact fornisce informazioni aggiornate su eventuali problemi o suggerimenti noti e un elenco sul lato destro della dashboard mostra lo stato dell'account, come il numero di e-mail inviate, il numero di abbonati e la quantità di spazio di archiviazione disponibile.

Una delle migliori

I marketer di posta elettronica per la prima volta trarranno vantaggio dal servizio semplice di iContact, dal design facile da usare e dal Centro assistenza completo. Tuttavia, devi tenere d'occhio il numero dei tuoi abbonati, specialmente se gli stessi utenti compaiono su più elenchi o raggiungerai il limite di 15.000 per i prezzi di grandi account abbastanza rapidamente. La mancanza di importazione di Google Analytics e Gmail, così come la minuscola libreria di immagini sono deludenti per quello che è un servizio altrimenti di alto livello. Questi pochi e ovvi passi falsi trascinano la valutazione di iContact a un premio da Editors 'Choice. Per un prezzo più flessibile, funzionalità estese e un eccellente servizio clienti, dai un'occhiata a MailChimp e Campaigner, le scelte dei nostri rispettivi redattori per strumenti di marketing e-mail di base e avanzati.