Recensione e valutazione di Getresponse

GetResponse (che inizia a $ 15 al mese) offre una solida soluzione di email marketing, specialmente per le aziende più piccole che potrebbero non aver bisogno delle funzionalità più avanzate fornite da leader come i vincitori dei nostri redattori in questa categoria, Campaigner e Mailchimp, se considerati principalmente da una prospettiva di piccole e medie imprese (PMI). Un'area in cui si distingue GetResponse è la sua incorporazione di funzionalità di automazione del marketing che alcuni concorrenti considerano fuori portata per uno strumento di email marketing. Ciò include un'analisi decente e un elenco piuttosto lungo di possibilità di integrazione di terze parti.

Prezzi e caratteristiche

Poiché i prezzi dell'email marketing variano ampiamente, abbiamo calcolato quanto costerebbe una piccola impresa con 2.500 contatti nel suo database di marketing per iscriversi a ciascun servizio che abbiamo esaminato. Con questa quantità di contatti, il prezzo di GetResponse è di $ 25 al mese, uno dei prezzi più bassi che abbiamo visto nello spazio. Questo diventa un affare ancora migliore se si considera che GetResponse non impone alcun limite di invio di e-mail, che sta diventando una pratica comune tra i servizi di e-mail marketing.

GetResponse offre una varietà di piani. Il piano meno costoso è l'opzione di posta elettronica da $ 15 al mese, che consente di contattare fino a 1.000 abbonati. Scala fino a un massimo di $ 450 al mese per 100.000 contatti. Ogni piano è disponibile su base mensile. Se ti iscrivi per un contratto annuale, il prezzo scende del 18 percento per tutti i livelli. Se si paga in anticipo per due anni di servizio, si ottiene uno sconto del 30%. Campaigner non offre tale sconto per le iscrizioni annuali.

Il piano Pro di GetResponse, che inizia a $ 49 al mese per 5.000 abbonati e aggiunge una funzione webinar illimitata, pagine di destinazione illimitate e automazione del marketing avanzata, è il suo piano più popolare. Sono disponibili anche piani specializzati per aziende e no profit. GetResponse non offre rimborsi per gli account cancellati, quindi vale la pena iniziare almeno mese per mese fino a quando non decidi se il servizio è adatto a te.

Dall'ultima volta che abbiamo esaminato GetResponse, la società ha aggiunto l'integrazione di Salesforce per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e la possibilità di organizzare webinar per raccogliere contatti. Ora supporta anche più utenti su un account nel caso in cui abbiate bisogno di accedere per dipendenti o liberi professionisti o se doveste fare marketing via e-mail per più clienti. I primi cinque account utente sono $ 20 al mese e gli utenti aggiuntivi sono $ 5 al mese. Inoltre, l'offerta di prova gratuita è stata ampliata da 250 a 1.000 contatti, il che è un grosso problema.

GetResponse ha anche aggiunto l'integrazione di WordPress. La funzione consente di creare una pagina di destinazione nell'editor della pagina di destinazione GetResponse, quindi selezionare una pagina in WordPress, assegnare il nome della directory e quindi pubblicare la pagina. Integrando la tua landing page con WordPress, puoi creare webinar e pagine promozionali e utilizzare i popup per generare più conversazioni.

La registrazione è semplice. Devi solo fornire il tuo indirizzo e-mail e il tuo nome e GetResponse ti invierà un'e-mail di attivazione. Dopo aver fatto clic sul collegamento di verifica, si continua la registrazione, fornendo il proprio numero di cellulare in modo da poter ricevere un codice di verifica tramite SMS. L'ultima volta che abbiamo esaminato GetResponse, non abbiamo mai ricevuto la verifica del testo, anche dopo tre tentativi e alla fine abbiamo dovuto contattare l'assistenza (che ci ha aiutato tramite chat). Questa volta, abbiamo ricevuto il testo in pochi secondi al primo tentativo.

Creazione di un elenco di iscritti

GetResponse offre diversi modi per creare un elenco di abbonati. Se hai un elenco di contatti relativamente piccolo, puoi semplicemente digitare o copiare e incollare gli indirizzi e-mail. Per elenchi più grandi, è possibile caricare numerosi tipi di file o connettersi a servizi di terze parti, come Google, Salesforce, Supporto Zendesk e molti altri. Non tutti i servizi possono importare contatti da rubriche di terze parti, quindi questa è una vittoria per GetResponse. Se si sceglie di importare l'elenco, è possibile eseguirlo tramite un servizio partner chiamato BriteVerify, che può eliminare indirizzi e-mail non validi. I clienti di GetResponse ottengono uno sconto del 10%.

Abbiamo aggiunto i contatti al nostro account utilizzando l'opzione di caricamento (un file CSV) e tramite Contatti Google. Dopo aver caricato un file, potrebbe essere necessario mappare i campi affinché corrispondano a quelli di GetResponse. Nel nostro test, ha mappato correttamente i nomi, ma non i cognomi. Abbiamo dovuto creare un campo personalizzato per i cognomi poiché mostrava che il campo del cognome era già in uso. Successivamente abbiamo ricevuto un messaggio che il nostro elenco era stato rifiutato a causa di indirizzi e-mail problematici. Questo aveva senso da quando avevamo generato diversi indirizzi usa e getta usando Mailinator.

Quando si utilizzano i contatti di Google per l'importazione, i campi per nome, cognome, nome completo ed e-mail sono stati abbinati. Ha anche inserito due campi di numeri di telefono che dovevano essere mappati. Tuttavia, abbiamo deciso di non importarli.

Dopo aver aggiunto gli abbonati, è possibile segmentare l'elenco per posizione, tasso di apertura e altri criteri. Come parte delle nuove campagne di Marketing Automation di GetResponse, puoi anche trarre vantaggio dalla segmentazione avanzata, che ti consente di indirizzare gli utenti in base a posizione, aperture e clic e sequenze di risposta automatica. Altre caratteristiche includono strumenti del carrello acquisti online come l'abbandono del carrello.

GetResponse ha uno strumento che ti consente di creare moduli da incorporare nel tuo sito Web per sollecitare l'iscrizione alla newsletter o creare moduli d'ordine, moduli di feedback, eventi sign-up, e simili. Puoi anche utilizzare GetResponse per creare landing page e sondaggi e pubblicare la tua newsletter su Facebook e Twitter. Infine, puoi condurre test A / B per provare diversi formati di newsletter, righe di argomenti e altri elementi.

Impostazione di una campagna GetResponse

Il servizio offre due strumenti per la creazione di campagne: uno strumento di creazione e-mail con modelli e uno strumento HTML. Quest'ultimo è utile per gli utenti che si sentono a proprio agio nel fornire il proprio codice. Utilizzando lo strumento Creatore e-mail, è possibile iniziare da zero o utilizzare una delle centinaia di modelli forniti. I modelli potrebbero utilizzare un aggiornamento in quanto molti sono piuttosto occupati e sembrano leggermente datati rispetto ai design chiari che vedrai su Emma, ​​nonché su Campaigner e Mailchimp, le scelte dei nostri redattori in questa categoria.

Quando visualizzi l'anteprima della tua newsletter, puoi vedere come appare su un desktop, nonché in una serie di browser, programmi di posta elettronica e dispositivi mobili. Una volta fatto, riceverai un punteggio di spam, il che è utile poiché potresti accidentalmente usare termini che i programmi di posta elettronica segnalano come sospetti. La società richiede a tutti gli utenti di rispettare la legge CAN-SPAM del 2003 e una legislazione internazionale simile.

Puoi inviare la newsletter immediatamente, programmarla per un momento successivo o utilizzare Time Travel per consegnarla ai destinatari in base all'ora locale. Ad esempio, è possibile chiedere agli abbonati di ricevere la newsletter alle 9:00 ora locale, indipendentemente dal fuso orario. GetResponse ha anche una funzione di tempismo perfetto che prevede il momento migliore della giornata per inviare posta ai tuoi abbonati e consegnarlo automaticamente in quel momento. La società afferma che ciò può comportare un aumento del 23% delle percentuali di apertura e un aumento del 20% delle percentuali di clic.

Puoi anche inviare newsletter e messaggi di risposta automatica in base a determinati fattori, tra cui il compleanno di un abbonato, una conferma di una modifica del profilo o qualsiasi altro dato specifico che hai raccolto. Inizia scegliendo tra basato sul tempo, cliccato, aperto, sottoscritto o obiettivo raggiunto. Una volta scelto il tipo, quindi impostare i parametri. Ad esempio, se un utente si iscrive alla tua newsletter, puoi inviare subito un messaggio di benvenuto o una e-mail di follow-up entro un periodo di tempo specificato. Puoi anche impostare in quali giorni della settimana è attivo il messaggio di risposta automatica.

Una volta che sei soddisfatto della tua campagna, puoi inviarla a tutti gli abbonati, aggiungere manualmente gli abbonati o utilizzare le ricerche salvate. Tuttavia, abbiamo dovuto consultare la sezione Aiuto per capire quest'ultima. Si scopre che c'è un pulsante di azione verso il lato in basso a sinistra della schermata dei risultati e una delle opzioni è Salva ricerca. Altre opzioni includono copia o spostamento in una campagna, aggiunta di un campo personalizzato, esportazione e tag. A questo punto puoi taggare gli abbonati o utilizzare tali informazioni per indirizzare i contatti quando invii una campagna. Puoi farlo utilizzando una ricerca salvata, a condizione che il tag sia assegnato e quindi invii una newsletter a quella ricerca.

Quindi puoi scegliere se utilizzare la funzione di tempismo perfetto o pianificare o inviare subito. Una volta inviato, un conto alla rovescia conta da 60 secondi; puoi annullare l'invio fino a quando non raggiunge lo zero.

Tracciamento di una campagna

Ci piace che tu possa visualizzare tutte le tue campagne su un'unica pagina, che mostra informazioni di alto livello come quanti contatti hanno ricevuto la tua e-mail e quanti l'hanno aperta. GetResponse ha un semplice strumento di monitoraggio, che include l'integrazione di Google Analytics (GA). Lo strumento non ha un pulsante Aggiorna (molti non lo fanno) quindi quando abbiamo aperto le e-mail, abbiamo dovuto aggiornare il browser per aggiornare il rapporto.

In generale, è stato aggiornato entro pochi minuti dalla nostra apertura o dal clic su un'e-mail. Puoi anche ricevere i rapporti nella tua casella di posta, il che è comodo. L'ultima volta che abbiamo testato GetResponse, non siamo stati in grado di visualizzare le informazioni sugli abbonati ma, questa volta, è stato facile trovare i dettagli di contatto, una cronologia delle campagne che hanno ricevuto e se li hanno aperti o cliccati. Campaigner offre anche questa opzione, che può aiutarti a indirizzare e-mail future e specifici clienti e segmenti di clienti.

Solida automazione del marketing

GetResponse offre una suite di automazione del marketing che è quasi ai vertici della categoria. I flussi di lavoro di automazione si basano su tre elementi: azioni, condizioni e filtri. Si inizia trascinando e rilasciando una condizione nella pagina Flusso di lavoro. Questi includono elementi come "Ricevuto un messaggio di posta elettronica" o "Partecipa a un elenco". Successivamente, trascina e rilascia un'azione da intraprendere come risposta alla tua condizione. Le azioni includono quale messaggio inviare il contatto, a quale elenco aggiungere il contatto, tra le altre possibilità. All'interno di questo ambiente di flusso di lavoro, è possibile tracciare linee tra azioni e condizioni per portare i destinatari avanti e indietro tra le diverse fasi del flusso di lavoro, a seconda della velocità con cui raggiungono gli obiettivi del flusso di lavoro predefiniti.

Come Pardot e HubSpot, le scelte dei nostri redattori per l'automazione del marketing, GetResponse ha un sacco di funzioni pulite per il flusso di lavoro che mettono l'email marketing interattivo e reattivo a portata di mano. Ad esempio, è possibile eseguire il bump dei contatti dal flusso di lavoro al flusso di lavoro. È possibile trascinare e rilasciare i tag nel flusso di lavoro per etichettare i contatti che hanno abbandonato o navigato attraverso le diverse fasi di un flusso di lavoro. Ciò ti consente di spostare i file di contatto che si sono spostati attraverso una campagna di nutrimento in elenchi per contatti più familiari, oppure ti consente di contrassegnare le persone come non reattive se non si sono spinte lungo la campagna di nutrimento come avresti voluto. Il modo in cui determini se qualcuno non risponde dipende da te, poiché GetResponse ti consente di impostare le condizioni per attendere un determinato periodo di tempo prima di designare qualcuno che non risponde.

Le opzioni di filtro di GetResponse ti consentono di designare blocchi di contatti per sperimentare diversi percorsi di un flusso di lavoro in base a quando entrano nel tuo elenco. Ad esempio, se si esegue una promozione che premia i primi 200 abbonati e quindi le prime persone a inviare un modulo di abbonamento verranno prese lungo un percorso diverso rispetto ai successivi 100 abbonati. È possibile creare più risultati per ogni fase del flusso di lavoro per rendere l'esperienza più complessa e stratificata. Un'altra caratteristica sorprendente che troverai solo sui sistemi più avanzati è la possibilità di aggiungere Javascript ai siti di e-commerce al fine di aggiungere siti Web ai flussi di lavoro. Questa funzionalità comune, ma non universale, consente agli esperti di marketing di vedere se qualcuno ha acquistato un prodotto, aggiunto al carrello o visitato un URL specifico.

GetResponse non limita il numero di azioni e condizioni che puoi aggiungere. Tuttavia, puoi aggiungere solo sei filtri a ciascuna condizione, il che è alquanto limitante rispetto a quello che troverai in HubSpot o Pardot. Sfortunatamente, non puoi creare messaggi all'interno di un flusso di lavoro, quindi dovrai salvare i messaggi di posta elettronica in anticipo, quindi andare nel flusso di lavoro e aggiungere i messaggi alla catena. Questo richiede tempo e fastidioso, e prevediamo che GetResponse lo aggiorni nel prossimo prossimo rinnovamento.

GetResponse non offre alcun modello di flusso di lavoro, il che è un altro problema, in particolare per i neofiti dell'automazione e gli esperti di marketing che non vogliono perdere tempo a costruire campagne di educazione di base e conquiste dei clienti legate al compleanno. GetResponse non offre test A / B, automazione dei social media o ricerche di marketing relative alla ricerca. La società non ha creato app per Android e iOS, quindi tutto il tuo lavoro dovrà essere svolto su un sistema operativo desktop (OS).

Aggiornamenti recenti

Da quando abbiamo inizialmente recensito GetResponse, l'azienda ha aggiornato la sua dashboard principale per offrire un'esperienza più intuitiva e completamente personalizzabile. La dashboard comprende sette schede di navigazione, nonché widget personalizzabili che determinano quali dati vengono visualizzati nella schermata principale. I widget possono essere aggiunti dalla libreria dei widget e possono essere spostati da una posizione all'altra nella schermata principale in base alle proprie preferenze.

Inoltre, GetResponse ha lanciato una funzionalità CRM di base che consente una panoramica della pipeline di vendita personalizzabile con trascinamento della selezione. Gli utenti possono monitorare offerte e fasi, nonché aggiungere note e promemoria agli altri membri del team.

La linea di fondo

GetResponse ha una sezione di aiuto completa che probabilmente risponderà alla maggior parte delle domande che hai all'inizio. Oltre a ciò, ha anche e-mail e supporto 24/7 tramite LiveChat. Nel complesso, GetResponse offre un'ottima esperienza utente (UX) e un'ottima integrazione di terze parti, e la sua versione di prova gratuita include ben 1.000 contatti, che è superiore alla maggior parte dei concorrenti. Mailchimp, la scelta dei nostri redattori per l'email marketing di base, è migliore solo offrendo un piano gratuito, mentre Campaigner, la nostra scelta generale per i redattori, include il supporto 24 ore su 24. Vale sicuramente la pena provare GetResponse per vedere se ha tutte le funzionalità richieste per l'email marketing.