Recensione e valutazione della semafora di Spideroak

Se lavori come parte di una squadra, hai bisogno di un modo per comunicare efficacemente con i tuoi compagni. Le app di messaggistica aziendale sono utili in quanto ti incoraggiano a eliminare tali interazioni dalla posta elettronica, il che può essere un vero killer della produttività. Semaphor di SpiderOak offre app desktop e mobili ben progettate e messaggistica crittografata, ma manca di solide opzioni di personalizzazione e di alcuni strumenti organizzativi standard. Scelte dai redattori Slack e Microsoft Teams offrono più funzionalità, come chiamate audio e video e integrazioni di app, a un costo inferiore.

Prezzi e piattaforme

Semaphor addebita $ 10 a persona al mese, ma i primi cinque utenti sono gratuiti. Una squadra di sei persone, ad esempio, costerebbe solo $ 10 al mese. Tutti i team (indipendentemente dalle dimensioni) ottengono canali, messaggi e condivisione file illimitati. Apprezzo che non sia necessario fornire una carta di credito per iscriversi alla versione gratuita.

Detto questo, una volta che vai oltre le prime persone, Semaphor è costoso per un'app di messaggistica aziendale. La scelta degli editori, ad esempio, addebita solo $ 8 a persona al mese per il suo livello di account standard. Altri sono ancora più economici. Flock costa $ 3 per utente al mese e Zoho Cliq costa ancora meno, a $ 2 a persona al mese. Sebbene questi servizi possano limitare alcune funzionalità a piani tariffari di livello superiore, tutti includono funzionalità di chiamata audio e video, cosa che Semaphor non ha.

Tieni presente, inoltre, che il tuo team può utilizzare le funzionalità di chat dei servizi esistenti invece di registrarsi per un'app di chat aziendale autonoma. Microsoft Teams, ad esempio, viene fornito di serie con Office 365. Workplace by Facebook integra anche funzionalità di chat, sebbene questa sia una piccola parte dell'esperienza sociale del servizio.

Puoi scaricare Semaphor su Linux, macOS o Windows, nonché su dispositivi Android e iOS, sebbene a differenza di molti dei suoi concorrenti non offra un'interfaccia web. A scopo di test, ho installato Semaphor sul mio Google Pixel e Nexus 5X con Android 8.0, iPhone 8 con iOS 11 e un laptop Windows 10. La maggior parte di questa recensione riguarda la mia esperienza con Semaphor su Android e Windows.

Per iniziare e sicurezza

Semaphor è facile da installare su tutte le piattaforme. Basta inserire un indirizzo e-mail e inviare il codice di conferma corrispondente.

È possibile riconoscere il nome SpiderOak dal suo software di backup online, SpiderOak ONE. In caso contrario, la cosa importante da sapere su SpiderOak è il suo impegno per la privacy e la sicurezza, come riassunto dalla sua politica di non conoscenza. SpiderOak utilizza la crittografia end-to-end e la tecnologia blockchain privata per proteggere i tuoi dati. In altre parole, i dipendenti SpiderOak non possono accedere ai tuoi dati (anche se obbligati da una terza parte), poiché i tuoi messaggi vengono crittografati prima di lasciare il dispositivo e sono accessibili solo a te o al tuo team.

SpiderOak può, tuttavia, vedere alcune informazioni sul tuo account, come il tuo nome utente (o indirizzo e-mail), i nomi di tutte le squadre a cui appartieni, i nomi utente o gli indirizzi e-mail di tutti i membri dei tuoi team e qualsiasi informazione che inserisci nel profilo del tuo account. SpiderOak non può vedere i nomi dei tuoi canali, il contenuto di eventuali messaggi o allegati o la chiave di recupero per il tuo account. Per un elenco completo di ciò che la società può e non può vedere, visitare la relativa pagina di supporto di SpiderOak. SpiderOak ottiene punti per la trasparenza.

Un'altra misura di sicurezza in Semaphor è la sua opzione chiave di recupero. La chiave di recupero è l'unico modo per recuperare i tuoi dati se perdi l'accesso ai tuoi dispositivi o al tuo account. SpiderOak genera questa chiave per te; è una stringa di sette parole casuali separate da spazi. È indispensabile conservare questa chiave in un luogo sicuro poiché non è possibile per te o SpiderOak recuperarla. SpiderOak ti offre diverse opportunità per copiare la chiave, quindi è colpa tua se trascuri di scriverla.

Tieni presente che la disinstallazione dell'applicazione Semaphor da Linux, macOS o Windows non elimina i dati del tuo profilo locale. Quando reinstalla Semaphor, recupera tutti i tuoi vecchi messaggi e canali. SpiderOak descrive in dettaglio la procedura per la rimozione di un account da un dispositivo nella sua sezione di supporto. Ho seguito queste istruzioni e posso confermare che il processo ha rimosso tutti i dati dell'account dal mio computer di prova. Poiché Semaphor non offre un'interfaccia Web di alcun tipo, è possibile ripristinare i dati eliminati solo tramite il metodo della chiave di ripristino su un dispositivo locale. Durante i test, Semaphor ha ripristinato con successo tutte le mie conversazioni e i miei canali dopo aver inserito questa chiave.

Vorrei vedere l'opzione per gli amministratori di generare rapporti di conformità per richieste esterne o interne. Dal momento che i team hanno già accesso a questi dati, ciò sembrerebbe non violare la politica No Knowledge di SpiderOak ONE.

La chiave di ripristino è anche un modo secondario per aggiungere un dispositivo al tuo account. In alternativa, puoi aggiungere un dispositivo scansionando un codice QR che SpiderOak genera all'interno di un account già configurato. Questo processo è rapido ed efficiente e non ho avuto problemi ad aggiungere i miei dispositivi di test Nexus 5X o iPhone 8 al mio account.

Interfaccia desktop

Semaphor si adatta perfettamente all'estetica del client di backup online SpiderOak ONE, sfoggiando un'interfaccia principalmente bianca e grigia con accenti blu. È pulito e minimalista, ma vorrei che tu potessi cambiare tema come puoi con concorrenti come Slack e Glip di RingCentral. Per lo meno, ci dovrebbe essere una modalità oscura. La comunicazione tra i membri del team, in particolare i messaggi più informali incoraggiati dalle app di messaggistica aziendale, può avvenire in qualsiasi momento del giorno o della notte. Molte persone trovano un'interfaccia scura molto più facile da leggere a ore dispari. Detto questo, puoi aggiungere una foto del profilo e una breve biografia. Un potenziale problema è che elementi e messaggi non sono molto compatti, quindi l'interfaccia può facilmente diventare sovraffollata.

La navigazione è per lo più rapida con animazioni fluide, sebbene il layout sia occasionalmente confuso e potrebbero essere necessari alcuni secondi per l'avvio o il passaggio dell'app in una nuova area. Ad esempio, a volte fai clic sull'icona di un menu in stile hamburger per spostarti indietro e altre volte ottieni una freccia. Anche i pulsanti per la gestione di team, canali e messaggi diretti sono visivamente disgiunti. Fai clic su un pulsante più all'interno di un quadrato per creare o unirti a una squadra. Ma per creare un nuovo canale o avviare un messaggio diretto, l'icona è un fumetto con un segno più. Inoltre, il clic destro funziona solo in determinati luoghi. È possibile fare clic con il pulsante destro del mouse su un messaggio per eliminarlo o copiarlo, ma questa interazione non funziona in nessun altro punto dell'interfaccia. Ad esempio, sarebbe utile ottenere menu di scelta rapida facendo clic con il pulsante destro del mouse su un canale o un membro del team.

Nella parte superiore, Semaphor mostra le opzioni di menu standard, ma non è necessario utilizzarle poiché è possibile trovare la stessa funzionalità nell'interfaccia. Elenca anche le opzioni ridondanti in alcuni punti. Ad esempio, l'opzione Preferenze sotto le intestazioni Modifica e Strumenti apre lo stesso menu a destra.

La vista principale è suddivisa in due riquadri: un menu a sinistra per la navigazione e l'area della chat. Al livello più alto, puoi visualizzare tutte le squadre a cui appartieni. Fai clic su uno di questi e Semaphor mostra tutti i canali associati del team e tutte le conversazioni di messaggi diretti in corso. Le opzioni contestuali e le informazioni sul profilo utente si espandono in un menu a destra.

Squadre, canali e messaggi diretti

Come con la maggior parte delle app di messaggistica aziendale, Semaphor suddivide tutto in termini di team e canali. Sta a te disegnare le linee organizzative. Ad esempio, se sei una piccola impresa e tutti svolgono più lavori, ha senso che tutti facciano parte dello stesso team. Per le aziende più grandi, è invece necessario creare più team per le persone che lavorano in aree simili dell'azienda e aggiungere altri membri in caso di necessità. Tieni presente che al momento Semaphor non ti consente di eliminare una squadra, ma puoi semplicemente rimuovere tutti da una squadra e poi lasciarti, se non desideri più che qualcuno abbia accesso. Questo metodo funziona solo se sei un amministratore, ovviamente.

Quando crei un team, puoi decidere se dare ai membri la possibilità di creare i propri canali e chi può eliminare i messaggi. Puoi anche determinare a quali canali i nuovi utenti si uniscono automaticamente e scegliere quali domini possono inviare richieste di autoadesione.

Un livello al di sotto delle squadre è Canali. È possibile utilizzare i canali come un modo per organizzare e consolidare tutte le discussioni relative a un determinato progetto o per argomenti generali che riguardano membri sparsi di un'organizzazione. Sfortunatamente, non puoi preferire quelli che visiti frequentemente; puoi ordinare solo per nome e recente. Se fai clic sull'icona del profilo di una persona in un canale (o fai clic sull'opzione per visualizzare i membri del canale nel menu delle opzioni a destra), puoi concedere loro i privilegi di amministratore (per il canale), vietarli (dal canale), rimuovere dal team o invia loro un messaggio privato.

Al livello più basso, puoi inviare messaggi ai singoli membri del tuo team direttamente. I messaggi diretti si verificano a livello di squadra, quindi se qualcuno non fa parte della tua squadra, potrebbe essere necessario (sussultare) quella chat faccia a faccia. Oppure potresti semplicemente invitare la persona alla tua squadra. In ogni caso, un'altra limitazione è che puoi inviare un messaggio diretto a una sola persona alla volta; le chat di gruppo ad hoc non hanno spazio in Semaphor. Potresti semplicemente creare un canale separato e quindi aggiungere le persone che desideri, ma questo sembra un po 'esagerato per una conversazione che può durare solo pochi minuti.

Semaphor ti consente di inviare allegati in canali regolari o conversazioni dirette. Le dimensioni dei file sono limitate a 2 GB, ma Semaphor non impone restrizioni sui tipi di file. Tuttavia, Semaphor manca di alcune delle opzioni più avanzate offerte da Slack. Ad esempio, puoi allegare file da Google Drive o formattare le tue risposte come un post, nonché un frammento di codice o di testo. Puoi anche dimenticare le funzionalità di modifica collaborativa trovate in Glip da RingCentral.

Semafora per dispositivi mobili

Le app mobili di Semaphor rispecchiano l'aspetto e le funzionalità dell'app desktop. Il design utilizza lo stesso schema di colori blu e bianco, ma ancora una volta, non esiste alcuna opzione di modalità scura. Puoi gestire team e canali allo stesso modo. La navigazione è fluida e non ho riscontrato alcun ritardo o balbuzie. Uno svantaggio, tuttavia, è che le app mobili non supportano le notifiche push a livello di sistema. I singoli canali all'interno dell'app mostrano un numero di badge e un banner scorre in alto se ricevi un messaggio diretto. Tutto ciò accade interamente all'interno dell'app.

Una differenza è che le app mobili di Semaphor ti consentono solo di allegare una foto o di prenderne una nuova da condividere nella chat. Ciò è deludente poiché molte persone archiviano anche documenti, video e file audio sui propri dispositivi. Sarebbe utile anche l'integrazione con uno qualsiasi dei servizi di archiviazione cloud come Google Drive, Dropbox o OneDrive. Semaphor non ti impedisce di fare uno screenshot dell'app, il che potrebbe essere un problema di sicurezza per le persone che non vogliono altri record delle loro conversazioni.

Cosa manca?

Semaphor manca di alcune funzionalità di livello superiore, il più notevole dei quali è il supporto per le integrazioni. I software di messaggistica rivali come Flock supportano tonnellate di software e funzionalità extra e sono compatibili con Zapier e IFTTT. Slack, Microsoft Teams, Stride e Glip di Ring Central offrono tutti un ampio supporto integrato per altre app e servizi che aziende e team di tutte le dimensioni utilizzano frequentemente.

Semaphor manca anche di funzionalità di chiamata audio e video, oltre alle funzionalità della lavagna. La maggior parte delle app di messaggistica aziendale di alto livello ti consente di comunicare e collaborare con i tuoi colleghi in molti modi diversi dalle semplici chat di testo. Atlassian Stride, ad esempio, supporta le chiamate video e audio, nonché la condivisione dello schermo con più persone.

Sicuro, ma semplice

I team di tutte le dimensioni e in tutti i settori possono essere più produttivi se utilizzano l'app di messaggistica aziendale giusta per sfuggire ai problemi inerenti alla posta elettronica. Incoraggiano una migliore comunicazione e altro ancora. Semaphor di SpiderOak è un'app di messaggistica di gruppo che si concentra su sicurezza e privacy. Ha un'interfaccia scattante e coerente e anche solide app mobili. È costoso dopo i primi membri, tuttavia, e il suo principale svantaggio funzionale è che semplicemente non offre tutte le funzionalità dei concorrenti, come il supporto per le estensioni, le opzioni di personalizzazione e le chiamate video o vocali. Le scelte dei redattori Slack e Microsoft Teams sono più flessibili e personalizzabili e potrebbero adattarsi meglio alle esigenze della tua organizzazione.