Revisione e valutazione di Sonix

Un servizio di trascrizione può essere prezioso per i professionisti o gli studenti che spesso fanno affidamento sulle registrazioni vocali per il proprio lavoro. Sonix offre un servizio automatizzato con molti strumenti di editing online e una rapida elaborazione. Tuttavia, il suo prezzo elevato e le prestazioni inaffidabili su file complessi nei nostri test lo trattengono. Per registrazioni più semplici, Sonix potrebbe funzionare bene, ma ci sono opzioni più economiche che producono risultati più accurati. Le sue prestazioni incoerenti sono deludenti perché offre nuove funzionalità che non si trovano nei servizi concorrenti. Per un'esperienza di trascrizione di prim'ordine, prova invece Editor Revisioni Choice.

Piani tariffari

L'opzione più economica di Sonix, il piano Professional, costa $ 15 al mese più altri $ 5 all'ora di trascrizione (proporzionale). Questo piano include tutte le funzionalità di base di Sonix (come i livelli di sicurezza delle parole e il suo riproduttore incorporabile), nonché l'archiviazione sicura dei file e il supporto e-mail. Sonix è insolito in quanto addebita sia una quota di abbonamento che una quota di trascrizione. Se hai solo bisogno di utilizzare i servizi di trascrizione di tanto in tanto, allora Sonix non è conveniente. Il prossimo passo, il piano aziendale, costa $ 80 al mese più $ 5 per ogni ora di trascrizione. Aggiunge accesso multiutente (con autorizzazioni e cartelle condivise), caricamento di file privati, fatturazione centralizzata e supporto prioritario.

Il piano Enterprise di livello superiore costa $ 400 al mese e include tutto nel piano aziendale. Aggiunge controlli avanzati dell'amministratore, tracciamento dettagliato degli eventi dei file e risorse di formazione avanzate per gli utenti. Tuttavia, tale tariffa non include le stesse trascrizioni. Sonix non elenca la tariffa aggiuntiva per le trascrizioni, anziché chiedere ai potenziali clienti di contattarli direttamente. La buona notizia è che Sonix non addebita alcun costo a persona, quindi puoi aggiungere tutte le persone che desideri agli account Business o Enterprise. Puoi anche scegliere di pagare su base annuale con un leggero sconto. Con lo sconto annuale, la componente di abbonamento dei piani Professional, Business ed Enterprise arriva rispettivamente a $ 120, $ 800 e $ 4.000 all'anno. Il prezzo di trascrizione all'ora rimane di $ 5 l'ora per gli account Professional e Business.

Chiunque si iscriva ottiene 30 minuti di trascrizioni per testare il servizio. Questa opzione di prova non richiede una carta di credito e ti incoraggio a vedere se produce risultati accettabili per le tue esigenze prima di sottoscrivere un abbonamento completo.

Sonix è costoso rispetto alla maggior parte dei servizi di trascrizione automatica. Sonix afferma anche in uno dei suoi post sul blog che "il riconoscimento vocale automatico non è solo diventato così buono, ma è anche incredibilmente economico (8 cent / min)", che è sostanzialmente più economico di quello che fa pagare. Temi costa solo $ 0, 10 al minuto; I servizi automatici di Otter e Scribie sono entrambi gratuiti. Detto questo, Sonix è un affare migliore del piano di abbonamento di $ 40 al mese di Trint (per trascrizioni per tre ore) e della sua tariffa pay-as-you-go di $ 15 all'ora (se si supera la prima ora).

I servizi di trascrizione basati sull'uomo sono più costosi. Le loro tariffe (per la maggior parte) cambiano in base agli extra selezionati, ma per motivi di confronto, consideriamo le tariffe di livello intermedio. Il servizio freelance di Scribie costa $ 1, 20 al minuto e GoTranscript funziona più o meno allo stesso modo in base alle opzioni e ai tempi di consegna selezionati. Il giro costa $ 1 al minuto di trascrizione.

Per iniziare e sicurezza

Per iscriversi alla versione di prova, è sufficiente fornire nome, indirizzo e-mail e password. Come notato, per iniziare non è necessaria una carta di credito. Sonix non offre alcuna app mobile, quindi puoi accedere al tuo account solo via web. La maggior parte degli altri servizi che abbiamo esaminato ti consente di registrare e inviare ordini tramite un dispositivo mobile. Otter fa un ulteriore passo avanti e ti consente di modificare direttamente le trascrizioni sul tuo telefono o tablet. Questa funzionalità è particolarmente conveniente per i professionisti e gli studenti spesso in viaggio o per coloro che semplicemente non vogliono portare in giro un registratore vocale dedicato.

Come con offerte simili, Sonix beneficia della privacy inerente a un servizio di trascrizione automatica, il che significa che nessuna persona guarda mai il tuo file. Con un servizio basato sull'uomo, almeno una persona ha bisogno di accedere alle tue registrazioni per poter completare la trascrizione. Sonix afferma di utilizzare la crittografia TLS completamente sicura per proteggere tutti i file caricati. Su una nota correlata, Sonix ti consente anche di definire i livelli di autorizzazione per ogni persona negli account condivisi, di cui parleremo più avanti. Tieni presente che Sonix non ha un'opzione per abilitare l'autenticazione a due fattori al momento della revisione, il che potrebbe rappresentare un rischio per la sicurezza di organizzazioni o individui che trattano informazioni sensibili. Ad essere sinceri, nessun altro servizio di trascrizione che ho recensito offre neanche questo.

Dashboard Web

L'interfaccia web di Sonix è principalmente bianca e grigia, con accenti blu per icone, testo e altri elementi. Sembra a posto e dà la priorità ai contenuti e alle aree più importanti, che apprezzo. Stranamente, Sonix mette in evidenza le citazioni di personaggi famosi sulla maggior parte degli schermi; Ho visto esempi di John Steinbeck e Orson Welles. Il messaggio introduttivo cambia anche ad ogni aggiornamento della pagina, quindi Sonix potrebbe salutarti con un "Benvenuto" formale o un "Howdy" più familiare. Entrambi aggiungono un tocco sottile di personalità.

Nella parte superiore dell'interfaccia, Sonix organizza utilizzando tre schede: Home, Carica e Aggiungi utente. Viene visualizzata una barra di ricerca sul lato destro dello schermo e un'icona del profilo per accedere alle impostazioni. Puoi caricare file dal tuo dispositivo locale o da fonti online come Dropbox o Google Drive. La barra di ricerca è particolarmente utile in quanto cerca i termini all'interno del testo di tutte le tue trascrizioni (sebbene non le tue note). Home è dove puoi trovare, organizzare e caricare trascrizioni. Le impostazioni dell'account personale sono piuttosto semplici. Sonix mostra i tuoi dati di fatturazione, mostra i minuti di trascrizione rimanenti e ti consente di cambiare il tuo account. In particolare, Sonix offre anche una scheda Programma referral, in cui guadagni 100 minuti aggiuntivi di trascrizioni per ogni amico che si abbona al servizio da un link di invito che gli invii.

Se ti abboni al livello Business o Enterprise, nel menu a destra viene visualizzata una nuova opzione per le impostazioni aziendali. Da qui, puoi aggiungere utenti al tuo account e gestire i ruoli di altre persone. Esistono cinque ruoli principali che puoi assegnare a ogni persona che utilizza l'account Sonix: amministratori, redattori, membri, solo visualizzazione e disabilitati. Questa funzionalità è preziosa per gli ambienti aziendali per i manager che vogliono mantenere alcuni file privati ​​e renderli accessibili a tutti. Dai un'occhiata alla tabella qui sotto per tutti i vari ruoli.

Web Editor

L'interfaccia dell'editor Web di Sonix mantiene lo stesso design visivo del resto della dashboard, il che significa che sembra pulita e compatta. Nella parte superiore, ottieni le opzioni tipiche disponibili con altri servizi di trascrizione, come la velocità di riproduzione e un elenco di scorciatoie da tastiera, nonché strumenti di evidenziazione e barrato. Sonix include anche un utile strumento di ricerca e sostituzione, che ha funzionato bene nei test. La maggior parte degli altri servizi offre almeno queste funzionalità, sebbene GoTranscript non ti consenta di modificare le tue trascrizioni online.

Sonix, tuttavia, va oltre ciò che offre la maggior parte degli altri servizi. Innanzitutto, Sonix calcola i livelli di confidenza delle parole e assegna quel valore a una scala di colori corrispondente. Se fai clic sull'opzione del menu Qualità nella barra in alto, puoi vedere l'intero dettaglio del documento, diviso in parole per le quali Sonix ha stabilito che era molto, equo e un po 'sicuro. Puoi attivare o disattivare questi colori nel testo stesso per avere un'idea generale di dove Sonix ha avuto le maggiori difficoltà. In uso, questo strumento è utile per identificare le aree in cui Sonix ha lottato, ma non era perfetto. In particolare, non ha evidenziato alcune parole del tutto errate in alcune sezioni. Inoltre, non segna le aree in cui ha completamente perso sezioni della conversazione. Mi piace la premessa di questo strumento, ma ha bisogno di ulteriore affinamento. Un'altra caratteristica accurata (ed esclusiva) è lo strumento AudioText di Sonix. In sostanza, ciò consente di modificare il file audio caricato modificando il testo della trascrizione. Ad esempio, se si elimina una riga nella trascrizione stessa, Sonix ritaglia la parte corrispondente del file audio.

A completare le funzioni dell'editor Web sono le note e l'identificazione dei relatori. Sonix, come la maggior parte dei servizi di trascrizione automatica, ha avuto problemi nell'identificare correttamente i cambiamenti nell'oratore, ma è abbastanza facile separare i blocchi della conversazione da soli. Per definire un nuovo oratore, fai clic sull'opzione oratore accanto a ciascun paragrafo. È possibile aggiungere e rimuovere nomi e selezionare quelli già definiti. Per ogni blocco di testo, puoi anche aggiungere note. Questi possono assumere qualsiasi forma, come note di ricerca o solo commenti generali.

Caratteristiche aggiuntive

Una delle funzioni più interessanti di Sonix è la possibilità di incorporare la tua trascrizione in altri luoghi del Web. Come funziona, potresti chiedere? Sonix può generare codice HTML che include sia l'audio della trascrizione che il testo della trascrizione combinati in un pacchetto accurato. Il widget stesso include l'intero testo della trascrizione in una casella di testo scorrevole con strumenti di riproduzione audio nella parte inferiore. Sonix afferma che questo widget aiuta con SEO poiché il testo effettivo della trascrizione è rilevabile dai motori di ricerca sulla pagina. Inoltre, la riproduzione tramite incorporamento si sincronizza con il testo, in modo da poter seguire facilmente. Inoltre, se si apportano modifiche alla trascrizione tramite l'editor Web di Sonix, anche dopo averla incorporata in un sito Web, anche l'incorporazione dal vivo verrà aggiornata. Se lo desideri, puoi anche scegliere di rendere pubbliche anche le note della trascrizione.

Sonix implementa anche funzionalità di registrazione delle chiamate semplici (ma estremamente utili) (attualmente in versione beta). Per utilizzare questa funzione, vai al menu a discesa Opzioni sul lato destro dello schermo e premi l'opzione Registra chiamate. Tutto quello che devi fare è inserire il tuo nome, numero di telefono, un PIN opzionale e il numero dell'altra persona sulla chiamata. Dopo aver avviato la registrazione, Sonix chiamerà e si connetterà da una parte, quindi farà lo stesso per l'altra parte. È tua responsabilità informare l'altra persona che Sonix sta registrando la chiamata in modo da rispettare le leggi sul consenso alla registrazione nel tuo stato. Al momento della pubblicazione, non è possibile aggiungere una terza persona alla chiamata. Il concorrente Scribie offre un'opzione per trascrivere le teleconferenze.

Precisione

Per testare l'accuratezza dei servizi di trascrizione, ho caricato la stessa registrazione di 16 minuti su ognuno. La registrazione originale di una conference call di tre persone proveniva da un registratore vocale dedicato Olympus VN-722PC. Non è una registrazione facile, ma questo è il modo migliore per confrontare il motore di riconoscimento vocale automatico (ASR) di Sonix direttamente con altri servizi.

Sonix terminò il processo di trascrizione in circa tre minuti. Tutti i servizi di trascrizione automatizzata hanno completato l'attività nell'arco di 3-4 minuti. La trascrizione umana più rapida, Rev, richiedeva circa un'ora per lo stesso compito.

Invece di confrontare la totalità di ciascuna trascrizione, ho scelto tre paragrafi, uno per ciascun relatore della chiamata. Per ogni frammento della trascrizione, ho contrassegnato un errore ovunque fosse presente una parola mancante, errata o aggiuntiva. Ho calcolato il tasso di errore complessivo dividendo il numero totale di errori per il numero totale di parole tra le sezioni combinate (in questo caso, 201 parole). L'esempio per la sezione A è una breve sezione introduttiva. La sezione B è leggermente più lunga e utilizza un vocabolario più complesso. La sezione C è ancora più lunga e contiene un linguaggio tecnico.

Sonix ha prodotto risultati tristi nel primo test (aveva un tasso di errore del 97 percento). Perse del tutto grandi parti della conversazione, aggiunse parole estranee o semplicemente trovò parole simili (ma errate) in altre sezioni. Questi risultati mi hanno sorpreso e in seguito Sonix mi ha informato che il suo servizio è progettato per funzionare con audio di alta qualità, come i podcast. Anche se può essere così, lo stesso vale per ogni servizio di trascrizione, automatico o meno; funzionano tutti meglio con registrazioni perfette. Tuttavia, come sa qualsiasi ascoltatore di podcast, la registrazione di un audio perfetto non è sempre possibile, motivo per cui testiamo con un file non ideale. Il nostro obiettivo è differenziare il più possibile le capacità di questi servizi.

Per essere onesti, Sonix mi ha informato nel menu a discesa Qualità che la trascrizione richiedeva modifiche significative e mi ha consigliato di utilizzare un servizio di trascrizione manuale per risultati migliori. Sonix ha una sorta di meccanismo di rinvio, noto come Sonix Cleanup, ma non è facile da trovare sul sito web. Questa sezione elenca un paio di servizi di trascrizione per freelance che puoi contattare se desideri che un essere umano migliori i risultati.

Persino Trint, con il suo scarso tasso di errore del 78 percento, è andato meglio. Per riferimento, i servizi automatici non si comportano altrettanto bene in questo test di trascrizione più difficile, sebbene Otter abbia registrato un ammirevole tasso di errore del 17%. Rev, il nostro miglior servizio di trascrizione basato sull'uomo, aveva un tasso di errore di appena il 3 percento e Scribie ha consegnato una copia finale con il 6 percento. Dai un'occhiata al grafico completo qui sotto per la suddivisione completa.

Ho testato nuovamente tutti i servizi automatici, incluso Sonix, con una registrazione più semplice (due persone, di persona) e ho calcolato il tasso di errore nello stesso modo, usando due campioni anziché tre. I servizi automatici si sono comportati meglio con questo compito nel suo insieme, ma non erano ancora perfetti. Sonix è in linea con il resto del pacchetto con un tasso di errore del 23 percento e non era troppo lontano dal 14 percento di Trint o dal 21 percento di Temi. I risultati completi del secondo test vengono visualizzati di seguito.

Impressioni miste

Sonix ottiene punti per la sua raccolta di strumenti di modifica e funzionalità web, ma quelli da soli non sono sufficienti per compensare la sua scarsa precisione. Inoltre, è costoso per un servizio automatico, soprattutto considerando che altri nella categoria che costano meno (o sono gratuiti) producono anche risultati migliori. Dovrebbe fare un lavoro decente su semplici compiti di trascrizione, ma gli individui e le società dovrebbero cercare altrove qualcosa di più complesso. Se le prestazioni di trascrizione di Sonix migliorano, la sua eccellente combinazione di funzioni di modifica e collaborazione potrebbe renderlo un contendente forte, anche se costoso. Per ora, tuttavia, raccomandiamo ai nostri redattori, Rev.