Revisione e valutazione del negoziante

A partire da $ 69 al mese, ShopKeep non è il sistema di punti vendita (POS) basato su tablet più economico che abbiamo esaminato nell'ambito di questa carrellata. Inoltre, non è l'unico costruito appositamente per le piccole imprese, in genere quelle con solo un massimo di 20 sedi, anche se la società afferma di poterne gestire altre. Secondo un rappresentante dell'azienda, ShopKeep è orientato verso tre segmenti verticali specifici: negozi al dettaglio, ristoranti (bancomat) e ristoranti e bar a servizio completo. In altre parole, è orientato verso le aziende che spesso lavorano con un aiuto temporaneo o part-time e che, di conseguenza, necessitano di un'interfaccia utente (UI) molto pulita e di facile comprensione. Il servizio offre tre interfacce utente: un'interfaccia utente basata su iPad per le vendite, un'interfaccia utente di back-office basata sul Web che funziona su qualsiasi desktop o dispositivo mobile e Pocket, che è una IU di back-office in tempo reale per telefoni Android e iOS. ShopKeep è un eccellente sistema POS, ma non batte Square Point of Sale e Vend POS, le due scelte dei redattori più votate nella nostra carrellata di recensioni sul sistema POS.

Considerazioni sui costi

ShopKeep inizia a $ 69 al mese per registro (o $ 59 al mese con un impegno di un anno). Ogni registro dopo il terzo registro costa $ 29 al mese. Non ci sono limitazioni su articoli di inventario, transazioni o numero di dipendenti.

Mentre il prezzo iniziale è relativamente basso, ci sono una serie di componenti aggiuntivi che la maggior parte dei negozi vorranno utilizzare ma che avranno un costo aggiuntivo. Questi componenti aggiuntivi includono buoni regalo, un piano di protezione hardware, gestione della reputazione dei social network (chiamato "ShopKeep Spotlight", che utilizza la soluzione Yext), la possibilità di sincronizzare i tuoi dati finanziari con Quickbooks e la possibilità di sincronizzare il tuo inventario con il negozio online manager BigCommerce. Ognuno di questi componenti aggiuntivi ha un prezzo da $ 15 a $ 30 al mese, a seconda del servizio. Pertanto, i potenziali utenti dovrebbero fare attenzione a tenere traccia del costo dell'intero pacchetto.

ShopKeep lavora con i principali processori di pagamento ma offre anche una propria elaborazione dei pagamenti. Un rappresentante dell'azienda afferma di personalizzare le tariffe "in base alla dimensione media dei biglietti e al volume dei pagamenti di ciascun cliente". I prezzi partono dall'1, 3 per cento di ogni vendita elaborata. Non esiste un periodo di prova gratuito.

Operazione di vendita

L'interfaccia utente di iPad (UI) è divisa in un'area attiva in alto e pulsanti che mostrano gli articoli di inventario in basso. Il tuo inventario può essere diviso in categorie e puoi passare da una categoria all'altra utilizzando le schede nella parte inferiore dello schermo. La maggior parte della schermata superiore mostra le descrizioni dei prodotti, i prezzi, gli sconti e il totale. La distinta di vendita si trova sul lato destro ed è anche lì che l'utente può scegliere il tipo di vendita (contanti, credito, buono regalo, ecc.).

Appena sopra la distinta di vendita è presente un pulsante che consente di cercare clienti esistenti da associare alla vendita; puoi anche aggiungerne uno nuovo. Attualmente, non è possibile associare un cliente a una carta di credito; tuttavia, secondo un rappresentante ShopKeep, stanno attualmente lavorando a una funzione che assocerà un cliente agli ultimi quattro numeri di una carta di credito, purché sia ​​stato utilizzato nella stessa posizione.

Un menu di navigazione estraibile sul lato sinistro porta l'utente a una varietà di schermate. Le viste includono Transazioni (ordini non finiti messi da parte per dopo) e assegni. Gli assegni per clienti diversi possono essere suddivisi tra clienti o uniti (più utile per i servizi di ristorazione in cui una persona può pagare per diversi). La sezione Generale offre l'accesso alla cronologia di un cliente, inclusi resi, buoni regalo e configurazione hardware. Una sezione Manager consente a un manager autorizzato di chiudere un turno e accedere a un rapporto di turno, effettuare una transazione senza vendita e accedere ai rapporti Pagamento in / Pagamento. Infine, c'è una schermata di diagnostica.

A differenza di Revel Systems POS, non è possibile utilizzare la schermata di registrazione per verificare l'inventario in altri negozi o in un negozio online in ShopKeep. Dovresti usare il software BackOffice di ShopKeep per farlo.

Altre caratteristiche

Il software BackOffice basato su cloud di ShopKeep ha lo stesso aspetto generale del registro. È una presentazione semplice e pulita con un menu a comparsa sul lato sinistro e l'interfaccia utente è ottimizzata per i dispositivi mobili. Il software si apre con una "vista a volo d'uccello" che offre una rapida occhiata alle vendite del giorno, agli articoli di inventario attivi, ai clienti, al personale e allo stato del registro. Dal menu, il gestore può gestire una serie di attività, come Analytics, Capitale, Fatture, Articoli (inventario, in altre parole), Marketing, Impostazioni e Personale.

Nella sezione Articoli, è quindi possibile effettuare una ricerca per un prodotto specifico o eseguire il drill down degli elenchi per la singola voce. Una volta trovata la voce, è possibile modificare il nome dell'articolo e aggiungere un reparto (solo uno). Puoi anche aggiungere una categoria (di nuovo solo una), il prezzo di vendita e tutti gli sconti, l'aliquota fiscale, lo stato (attivo o meno), un codice UPC e un tipo di prezzo e un costo per articolo. È quindi possibile scegliere se monitorare o meno la quantità disponibile. Se lo fai, puoi aggiungere ciò che il trigger di riordino e gli ordini consigliati dovrebbero essere.

ShopKeep offre anche un buon numero di altre funzionalità. Ad esempio, quando aggiungi un nuovo articolo al tuo inventario, puoi anche aggiungere articoli con varianti (come colori e / o dimensioni) e non vi è alcun limite al numero di articoli nel sistema.

Un articolo può anche avere uno dei tre tipi di prezzi: Fisso, Al registro (in modo da poter gestire le variazioni dei prezzi) e Prezzo unitario (come lb., oz., Ecc.). Puoi anche tenere traccia del fornitore utilizzato per quell'articolo. Utilizzando un'interfaccia utente di trascinamento della selezione che è facile da usare, è possibile scegliere se visualizzare o meno un elemento nel registro. Ad esempio, se l'articolo è stagionale o non ancora disponibile, è possibile rintracciarlo ma non renderlo ancora disponibile. Attività come Regola inventario ti consentono di contare ciò che è effettivamente sugli scaffali alla fine del mese.

Il personale, la funzione di tracciamento dei dipendenti, è abbastanza semplice da usare. Include due pulsanti di opzione che ti consentono di assegnare allo staff ulteriori diritti come gestore del registro o gestore di BackOffice. A quest'ultimo vengono assegnati un login e una password per BackOffice. C'è anche una sezione Orologio in cui è possibile controllare la cronologia di accesso / disconnessione del dipendente.

La funzione "Capitale" di ShopKeep è interessante e unica per un sistema POS. ShopKeep farà avanzare denaro ai commercianti che ne hanno bisogno, in base a ciò che un rappresentante della società ShopKeep ha definito "una comprensione della propria attività": cosa vendono, quali sono le loro entrate, quanti dipendenti, ecc. L'anticipo viene rimborsato automaticamente ogni giorno attraverso 10 percento delle transazioni con carta di credito.

La gestione dei clienti include la capacità di tracciare ciò che i clienti acquistano; è facile aggiungere nuovi clienti al volo.

Le impostazioni sono un catch-all (un po 'confuso) per altre funzionalità, come le diverse posizioni del negozio, il design della ricevuta o ciò che appare nel registro. È anche il luogo in cui è possibile impostare BackOffice per creare rapporti su più posizioni.

ShopKeep non offre l'email marketing integrato o un negozio online. Funziona invece con aziende di terze parti come BigCommerce, MailChimp, QuickBooks, Short Payroll e Yext.

Hardware compatibile

Il negozio di ferramenta di ShopKeep include diversi kit di avvio che possono ospitare diversi tipi di negozi. Ad esempio, il kit hardware di base per iPad include un cassetto contanti, una stampante di ricevute, una custodia per iPad e un lettore di carte di credito per $ 799. Nel frattempo, un kit hardware completo per la vendita al dettaglio aggiunge uno scanner per codici a barre, una base di ricarica per scanner, un supporto per cassetto contanti, una custodia in carta termica, etichette con codice a barre e una stampante per etichette per $ 1.499.

Sono disponibili anche numerosi prodotti hardware a la carte. Un cecchino per carte di credito Lightning per vendite mobili costa $ 99.

Supporto robusto

Il sito Web di supporto di ShopKeep include una vasta gamma di guide software per iniziare, impostare l'elaborazione delle carte di credito, l'integrazione di QuickBooks e la formazione della cassa. C'è anche una sezione di risoluzione dei problemi hardware e una varietà di video esplicativi.

È possibile accedere al supporto dal menu a sinistra nel registro o nella parte in alto a destra del software BackOffice. Oltre a inviarti al sito Web dell'assistenza, ti consente anche di avviare una sessione di chat o chiamare l'assistenza (che è disponibile 24 ore su 24, giorni festivi inclusi).

Altre valutazioni

Per aiutare a valutare ShopKeep, di seguito abbiamo incluso uno SmartScore e un punteggio di soddisfazione del cliente da un sito web chiamato Finanze online, che valuta le soluzioni finanziarie. Secondo il sito Web FinancesOnline, calcola i suoi SmartScores in base alle principali funzionalità e caratteristiche di un sistema POS, nonché alle sue "funzionalità di collaborazione, personalizzazione, integrazione con altre app, assistenza clienti e mobilità. Tutti questi fattori sono presi in considerazione nel calcolo del punteggio finale (su una scala da 1 a 10)."

FinancesOnline trae le sue valutazioni di soddisfazione del cliente dal suo algoritmo proprietario di soddisfazione del cliente che "raccoglie le recensioni degli utenti, i commenti e le opinioni su una vasta gamma di social media e calcola un punteggio di soddisfazione basato su ciò che la gente pensa del prodotto".

Finanze online dà a ShopKeep uno SmartScore di 8, 8 e un punteggio di soddisfazione del cliente del 90 percento.

Pensieri finali

Sebbene ShopKeep possa non avere alcune delle campane e dei fischi di fascia alta forniti dai sistemi POS più sofisticati, offre una buona dose di ciò che una piccola azienda potrebbe desiderare. I possibili utenti potrebbero voler assicurarsi di capire quanto costerà loro, tuttavia, poiché i componenti aggiuntivi possono sommarsi e non esiste una prova gratuita per testarlo.