Anteprima di Shipfusion

Come altri servizi di evasione e-commerce avviati di recente, Shipfusion (il cui costo può essere determinato contattando la società) è iniziato quando un'azienda di e-commerce ha costruito la propria piattaforma logistica per gestire la realizzazione e poi ha deciso di venderlo come servizio. Simile ad altri servizi appena arrivati, come Red Stag Fulfillment e ShipBob, la società considera il suo software uno dei suoi principali punti di forza, soprattutto per i fornitori più piccoli che cedono il controllo dei loro prodotti a terzi per la prima volta.

Secondo Shipfusion, gestisce una serie di aziende, molte delle quali spediscono prodotti leggeri come vitamine / integratori, prodotti sani e di bellezza, gioielli, articoli sportivi e piccoli prodotti tecnologici. Funziona anche con aziende che offrono programmi di campionamento. I clienti di Shipfusion di solito hanno un minimo di 500 spedizioni al mese.

Prezzi

Sfortunatamente, Shipfusion non fornisce informazioni sui prezzi sul suo sito web. È possibile compilare un modulo per ottenere informazioni specifiche. L'azienda addebita i servizi di ritiro e spedizione, spedizione e imballaggio in base all'ordine. C'è anche una tassa di archiviazione mensile. Shipfusion non addebita commissioni di ricezione, quote di abbonamento mensili o annuali, commissioni di integrazione tecnica o qualsiasi tipo di commissione di supporto. Ci sono sconti basati su ordini più alti al mese. I progetti speciali come il kitting vengono addebitati a una tariffa oraria.

Shipfusion offre un programma assicurativo opzionale, ma molti dei suoi clienti scelgono di assicurare solo spedizioni internazionali, secondo un rappresentante della compagnia. Shipfusion funziona utilizzando un contratto annuale, ma include una clausola risolutiva di 30 giorni.

Strutture

Shipfusion è una società canadese con sede a Toronto. I suoi due magazzini statunitensi si trovano nelle Cascate del Niagara, a New York, e appena fuori Chicago.

Per garantire la sicurezza, Shipfusion ha rigorosi protocolli di sicurezza con telecamere interne, regole per i dipendenti su ciò che possono trasportare e altre misure di sicurezza. Il processo pick-and-pack è completamente digitalizzato in modo che possa essere seguito con attenzione. Secondo un rappresentante dell'azienda, gli addetti al magazzino utilizzano gli iPod con scanner wireless per prelevare e imballare tutti gli ordini.

Software

L'interfaccia utente di Shipfusion (UI) si apre con una dashboard che include informazioni sull'attività mensile, notifiche sui ticket di assistenza clienti o avvisi di inventario e riepiloghi di navi e resi.

I collegamenti nella parte superiore dello schermo offrono accesso ai dati sulla spedizione, informazioni sui prodotti e sull'inventario (come il numero di prodotti in quali magazzini e in che modo saranno disponibili i giorni delle scorte di progetto), rapporti, fatturazione, supporto e progetti. Un progetto è una serie di attività che potrebbero essere al di fuori del normale processo di prelievo e imballaggio. Ad esempio, un'azienda potrebbe dover generare e allegare un codice a barre ai pacchi per spedire ordini originati da Amazon. Gli utenti possono anche generare notifiche per diverse situazioni, come l'inventario basso.

Ci sono anche altre utili funzioni. Per uno, ogni voce di spedizione ha anche un pulsante Crea reso chiaramente visibile per i resi che devono essere gestiti manualmente. Quando il reso arriva al magazzino, Shipfusion avvisa il rivenditore via e-mail e, se lo si desidera, è possibile generare automaticamente un'etichetta di reso da includere nelle spedizioni.

Secondo un rappresentante della compagnia, Shipfusion cerca di garantire che i rivenditori online abbiano accesso immediato ai dati sulle vendite e sulle spedizioni da più canali. Al momento offre integrazioni predefinite in 20 piattaforme, inclusi servizi di e-commerce come BigCommerce, Shopify, Squarespace e WooCommerce. Offre inoltre l'integrazione nei negozi online, tra cui Amazon, eBay, Etsy e Walmart. L'integrazione personalizzata è disponibile utilizzando un'interfaccia di programmazione dell'applicazione (API) basata su REST.

Un portale di assistenza clienti offre un'opzione di chat dal vivo. I ticket di supporto dell'helpdesk del cliente possono essere creati direttamente da una pagina di spedizione utilizzando un pulsante chiaramente etichettato, inviando automaticamente tutte le informazioni necessarie al personale di supporto. Secondo un rappresentante della compagnia, Shipfusion di solito può rispondere alle richieste di supporto entro cinque minuti. È un'affermazione audace se vista accanto a quella dei suoi concorrenti, come Rakuten Super Logistics e eFulfillment Service, che misurano entrambi il tempo di risposta in ore.

Pensieri finali

Come per molte aziende più piccole, Shipfusion ha pochi commenti da parte degli utenti, ma quelli disponibili sono favorevoli, in particolare per quanto riguarda l'assistenza ai clienti. Un paio di loro hanno anche sottolineato che, poiché Shipfusion opera sia negli Stati Uniti che in Canada, è utile per le spedizioni transfrontaliere.

Per le aziende di vendita al dettaglio online di piccole e medie dimensioni che trattano articoli più piccoli, in particolare quelli che potrebbero aver bisogno di un po 'di mano lungo la strada, Shipfusion potrebbe essere un buon punto di partenza finché i suoi prezzi rimarranno attraenti una volta arrivati ​​ai chiodi.